Senior Customer Service Executive Fulltime

5 days ago


Ho Chi Minh City, Vietnam VeXeRe Full time

Các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai.

Hãy cùng tham gia Team Customer Experience (CE) tại VeXeRe để mang đến nhiều hạnh phúc hơn cho hành trình của các khách hàng thân thương và cho chính bạn.

**Mô Tả Công Việc Senior Customer Service Executive Fulltime - VeXeRe Flight**:

- Xây dựng hệ thống quy trình Chăm sóc khách hàng
- Xây dựng hệ thống CRM
- Giám sát, phân tích, đánh giá các số liệu hàng ngày, khi phát hiện ra vấn đề ảnh hưởng tới các mục tiêu chung thì nhanh chóng xử lý hoặc đề xuất phương án xử lý với cấp trên
- Hỗ trợ chuẩn hóa các quy trình nội bộ và phối hợp với đối tác/phòng ban có liên quan nhằm đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất
- Thường xuyên đọc các phản hồi của khách hàng để giải quyết các nguyên nhân gây ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
- Làm việc với đối tác và các bộ phận có liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình đặt vé và chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ nhân viên CSKH xử lý những trường hợp khó
- Nắm vững sản phẩm, đề xuất các ý tưởng liên quan đến sản phẩm cho Product/IT nhằm tăng hiệu quả sử dụng của sản phẩm, góp phần tăng năng suất công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng
- Sắp xếp thời gian làm việc cho các bạn Part-time
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Được đinh hướng lâu dài phát triển lên vị trí leader (tùy theo performance).

**Yêu Cầu Vị Trí Senior Customer Service Executive Fulltime - VeXeRe Flight**:

- **Tốt nghiệp Trung cấp trở lên hoặc có chứng chỉ/ nghiệp vụ liên quan đến nghiệp vụ bán vé máy bay.**:

- **Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí nhân viên CSKH mảng vé máy bay (cả vé quốc nội và vé quốc tế)**:

- **Tiếng Anh sử dụng giao tiếp, viết và đọc hiểu tài liệu khá**:

- **Có thể làm việc theo ca 8h/ngày trong khung giờ 7h00 - 23h00 ), hiện tại là 8h00 - 18h00, kể cả cuối tuần, Lễ Tết**:

- Có kiến thức về sử dụng các phần mềm các hãng vé
- Có khả năng xây dựng quy trình, quy định.
- Sáng tạo, sẵn sàng học hỏi, thử thách bản thân ở những lĩnh vực/công việc mới
- Khả năng thích nghi nhanh với những thay đổi
- Khả năng đề xuất các giải pháp mới
- Khả năng giao tiếp tốt, cụ thể, EQ tốt
- Có kỹ năng lập kế hoạch, và thực thi để đạt mục tiêu kinh doanh, điểm hài lòng khách hàng
- Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân
- Có khả năng thích nghi trong môi trường kỷ luật, phát triển nhanh và thay đổi liên tục
- Khả năng tin học văn phòng khá
- Yêu cầu có Laptop cá nhân để phục vụ công việc (có phụ cấp tự trang bị thiết bị làm việc)

**Chế Độ Phúc Lợi Senior Customer Service Executive Fulltime - VeXeRe Flight**:
Bên cạnh việc tìm kiếm và định hướng nhân sự công ty đến các giá trị “right people”: _tư duy logic, suy nghĩ tích cực, minh bạch và nhất quán, tò mò với những điều mới, giao tiếp dựa trên lắng nghe, khiêm tốn và trách nhiệm_. VeXeRe còn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống cho toàn thể nhân sự công ty, dưới đây là các giá trị phúc lợi mà bạn sẽ nhận được khi tham gia tại VeXeRe:
**Lương thưởng**:

- Thu nhập 11 - 14 triệu/ tháng (bao gồm lương cơ bản 10 - 12 triệu Gross + phụ cấp OT + Bonus KPI upto 5 tháng lương/ năm)
- Phụ cấp chứng chỉ Tiếng Anh thêm từ 1 - 1,5 triệu cho các bạn có chứng chỉ phù hợp
- Học việc 2 tuần - Thử việc 2 tháng nhận 100% lương
- Hỗ trợ 100% tiền gửi xe
- Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần

**Chế độ khác**:

- Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
- 12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua 2 năm tiếp theo hoặc quy ra lương
- Khám sức khoẻ tổng quát hàng năm
- Chính sách vay cá nhân, tạm ứ



  • Ho Chi Minh City, Vietnam VeXeRe Full time

    **- Vexere Flight**: Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam the lab concept Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE**: - **Mã tin đăng: 3337718**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần M Village Full time

    **RESPONSIBILITIES**: - Provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction; - Clarify the customer's complaints, resolve customer issues and provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction; - Deliver excellent customer service and manage the needs of our customers (guests and partners) through our communication...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Uponly NV Full time

    Customer Service Manager Responsibilities - Strategically lead the customer service department to enhance performance of our representatives by setting clear key performance indicators (KPIs) and career path planning for successful agents. - Create processes to achieve the goals and objectives of the customer relations department given by the Top...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần maison retail management international Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[HCM] - Customer Service Executive (Solution)**: - **Mã tin đăng: 3512035**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

    Company Description **Job Description**: Job overview: Provide Customer Service in a Call Center or other area of the operations to assigned customers and accounts. Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, complete order fulfillment Key responsibilities: 1. Handle order processing in accounts: -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần y&b Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[QUẬN 3] Customer Service Executive**: - **Mã tin đăng: 3265896**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam chi nhánh công ty cổ phần relia việt nam tại thành phố hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Senior Ecommerce (Shopee Dispute )**: - **Mã tin đăng: 3352673**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dayone Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Support: - Survey Customer satisfaction, collect customer feedback on our service and brand. Khảo sát sự hài lòng của Khách Hàng, thu thập phản hồi của Khách Hàng về dịch vụ và thương hiệu của công ty. - Random check the store to ensure the knowledge and services...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Onpoint Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) With CS OctoSells Executive position, you will be responsible for: Following CS handling guidelines and users to solve complaints daily Qualifying leads, contacting sellers to introduce products and converting them to use the product. Meeting customer service team KPIs targets and...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

    Company Description **Job Description**: Job overview: Provide Customer Service in a Call Center or other area of the operations to assigned customers and accounts. Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, complete order fulfillment Key responsibilities: 1. Handle order processing in accounts: -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần vng Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Cloud Services, Customer Success Executive**: - **Mã tin đăng: 3360248**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Zenyum Full time

    **About Zenyum** Zenyum is one of Asia’s largest consumer brands in the making. **We channel tech and innovation to transform the dental category from a boring chore to an exciting ritual. We provide a range of Smile Cosmetics, such as teeth-straightening Invisible Braces (Zenyum Clear) and the top-selling toothbrush (Zenyum Sonic) on e-commerce...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Mouser Electronics Full time

    **JOB DESCRIPTION** **Title**: Customer Service Assistant **Location**: International The Customer Service Assistant is responsible for supporting department objectives by entering and retrieving data through custom or other software to provide optimal customer experience, and supporting customer service initiatives. **ACCOUNTABILITIES & ESSENTIAL...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH Sức Khỏe Trọn Đời Tại Tp.Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - To be responsible for the direct supervision and support of the Customer Service Representative staff in the clinic - To ensure that the highest standard of customer service is provided in full accordance with both the company and clinic standard operating policies and procedures (POP’s). - To...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Âm Nhạc YAMAHA Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Manage ASC - Implement programs / periodic training courses to enhance warranty/repair of YASC - Receive and solve all the customers’/ agency’ requests and complaints about quality of products. - Forward customer requests to related department and monitor in order to ensure customer requests...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam UOB Vietnam Full time

    **About UOB** United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia, Thailand and Vietnam, as well as...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

    **Company Description** - To response and ensure the customer inquiries and requests are addressed in a timely manner. - To coordinate with sales team, other departments, suppliers and other ticket centers to ensure the print quality and customers’ requirements are met. - To handle customer complaints according to the Company procedures and service...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

    Company Description ABOUT AVERY DENNISON CORPORATION: **Job Description**: - To response and ensure the customer inquiries and requests are addressed in a timely manner. - To coordinate with sales team, other departments, suppliers and other ticket centers to ensure the print quality and customers’ requirements are met. - To handle customer complaints...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh tüv süd việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Sales Executive (Product Service - Hardlines)**: - **Mã tin đăng: 3268429**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông...