Senior Customer Service Executive Fulltime
4 days ago
Các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai.
Hãy cùng tham gia Team Customer Experience (CE) tại VeXeRe để mang đến nhiều hạnh phúc hơn cho hành trình của các khách hàng thân thương và cho chính bạn.
**Mô Tả Công Việc Senior Customer Service Executive Fulltime - VeXeRe Flight**:
- Xây dựng hệ thống quy trình Chăm sóc khách hàng
- Xây dựng hệ thống CRM
- Giám sát, phân tích, đánh giá các số liệu hàng ngày, khi phát hiện ra vấn đề ảnh hưởng tới các mục tiêu chung thì nhanh chóng xử lý hoặc đề xuất phương án xử lý với cấp trên
- Hỗ trợ chuẩn hóa các quy trình nội bộ và phối hợp với đối tác/phòng ban có liên quan nhằm đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất
- Thường xuyên đọc các phản hồi của khách hàng để giải quyết các nguyên nhân gây ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
- Làm việc với đối tác và các bộ phận có liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình đặt vé và chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ nhân viên CSKH xử lý những trường hợp khó
- Nắm vững sản phẩm, đề xuất các ý tưởng liên quan đến sản phẩm cho Product/IT nhằm tăng hiệu quả sử dụng của sản phẩm, góp phần tăng năng suất công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng
- Sắp xếp thời gian làm việc cho các bạn Part-time
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Được đinh hướng lâu dài phát triển lên vị trí leader (tùy theo performance).
**Yêu Cầu Vị Trí Senior Customer Service Executive Fulltime - VeXeRe Flight**:
- **Tốt nghiệp Trung cấp trở lên hoặc có chứng chỉ/ nghiệp vụ liên quan đến nghiệp vụ bán vé máy bay.**:
- **Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí nhân viên CSKH mảng vé máy bay (cả vé quốc nội và vé quốc tế)**:
- **Tiếng Anh sử dụng giao tiếp, viết và đọc hiểu tài liệu khá**:
- **Có thể làm việc theo ca 8h/ngày trong khung giờ 7h00 - 23h00 ), hiện tại là 8h00 - 18h00, kể cả cuối tuần, Lễ Tết**:
- Có kiến thức về sử dụng các phần mềm các hãng vé
- Có khả năng xây dựng quy trình, quy định.
- Sáng tạo, sẵn sàng học hỏi, thử thách bản thân ở những lĩnh vực/công việc mới
- Khả năng thích nghi nhanh với những thay đổi
- Khả năng đề xuất các giải pháp mới
- Khả năng giao tiếp tốt, cụ thể, EQ tốt
- Có kỹ năng lập kế hoạch, và thực thi để đạt mục tiêu kinh doanh, điểm hài lòng khách hàng
- Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân
- Có khả năng thích nghi trong môi trường kỷ luật, phát triển nhanh và thay đổi liên tục
- Khả năng tin học văn phòng khá
- Yêu cầu có Laptop cá nhân để phục vụ công việc (có phụ cấp tự trang bị thiết bị làm việc)
**Chế Độ Phúc Lợi Senior Customer Service Executive Fulltime - VeXeRe Flight**:
Bên cạnh việc tìm kiếm và định hướng nhân sự công ty đến các giá trị “right people”: _tư duy logic, suy nghĩ tích cực, minh bạch và nhất quán, tò mò với những điều mới, giao tiếp dựa trên lắng nghe, khiêm tốn và trách nhiệm_. VeXeRe còn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống cho toàn thể nhân sự công ty, dưới đây là các giá trị phúc lợi mà bạn sẽ nhận được khi tham gia tại VeXeRe:
**Lương thưởng**:
- Thu nhập 11 - 14 triệu/ tháng (bao gồm lương cơ bản 10 - 12 triệu Gross + phụ cấp OT + Bonus KPI upto 5 tháng lương/ năm)
- Phụ cấp chứng chỉ Tiếng Anh thêm từ 1 - 1,5 triệu cho các bạn có chứng chỉ phù hợp
- Học việc 2 tuần - Thử việc 2 tháng nhận 100% lương
- Hỗ trợ 100% tiền gửi xe
- Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần
**Chế độ khác**:
- Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
- 12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua 2 năm tiếp theo hoặc quy ra lương
- Khám sức khoẻ tổng quát hàng năm
- Chính sách vay cá nhân, tạm ứ
-
Hcm - Senior Customer Service Executive - Vexere
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam VeXeRe Full time**- Vexere Flight**: Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân,...
-
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh thương mại dịch vụ vexere Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Customer Service Executive Thu Nhập 11 - 14 Triệu**: - **Mã tin đăng: 3375921**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...
-
Customer Service Executive
3 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam yes4all trading services company limited Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Executive**: - **Mã tin đăng: 3285471**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...
-
Customer Service Executive
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần M Village Full time**RESPONSIBILITIES**: - Provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction; - Clarify the customer's complaints, resolve customer issues and provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction; - Deliver excellent customer service and manage the needs of our customers (guests and partners) through our communication...
-
Major Account Executive
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam UNITED PARCEL SERVICE Full timeExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
-
Customer Service Executive
3 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam L'Oreal Full timeRoles & Responsibilities - Ensure the smooth execution of order-to-cash cycle. - Handle issues, complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits, follow up to ensure resolution. - Co-ordinate with related teams (Warehouse, Transport, Sales, Finance..) to provide accurate, and complete information. - Complete return/refusal...
-
Customer Service Executive
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Gamuda Land (Hcmc) Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Ensure good customer relations, customer satisfaction; provide professional and timely customer support - Coordinate with relevant internal departments to acknowledge and resolve customers’ inquiries and complaints related to execution of the Contract - Achieve customer service objectives by...
-
Customer Service Executive
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dayone Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) I. What you need to do Support: - Survey Customer satisfaction, and collect customer feedback on our service and brand. - Random check the store to ensure the knowledge and services of the store about Got it. - Other team support in Merchant’s events.[Text Wrapping Break]Hỗ trợ các team...
-
Customer Service Executive
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH TBS Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Customer service** - Address customer inquiries and resolve any issues they may have in a timely and respectful manner - Build and maintain strong relationships with customer satisfaction by understanding their needs and preferences - Collaborate with other teams to ensure customers by...
-
Customer Services Executive
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Ứng dụng Bản đồ Việt Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) Mô tả Công việc Vietmap Application JSC. is established in the year 2006 by an elite group of experts in GIS (Geographic Information System) and information technology. Today, VIETMAP is known as a leading company in Vietnam about digital map making as well as GIS services and products...
-
Senior Customer Service Representative
2 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam chi nhánh công ty tnhh sức khỏe trọn đời tại thực phẩm. hồ chí minh Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Customer Service Representative (CSR)**: - **Mã tin đăng: 3375514**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...
-
Senior Customer Service Executive
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time**Company Description** Job overview: Provide Customer Service in a Call Center or other area of the operations to assigned customers and accounts. Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, complete order fulfillment Key responsibilities: 1. Handle order processing in accounts: - Manage...
-
Senior Customer Service
1 day ago
Ho Chi Minh City, Vietnam h-cargo international logistics Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Customer Service (Logistics - Freight Forwarding)**: - **Mã tin đăng: 3451805**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...
-
Senior Customer Service
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH MTV Dat Bike Vietnam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Providing technical support: - To ensure the customer enquiries and requests are addressed in a timely manner - To coordinate with other internal teams to ensure the after-sales quality and customers’ requirements are met - To handle tickets in 2 queues (Vietnamese - English) 2. Call Center...
-
Senior Accountant
2 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Aurora Executive Placement Consultant Full timePosition : Senior Account Executive (Senior Accountant) Industry : Food Colors Industry Workplace : Ho Chi Minh City, Vietnam Job Description: - Handle day-to-day Company Accounts - Prepare the data for submission for internal audits - Manage statutory compliance - Produce error-free accounting reports and assist in tax audits and returns - Should have...
-
Customer Service Executive
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam EASY SPEED INTERNATIONAL LOGISTICS LIMITED Full timeCustomer Service Executive (Airfreight) Location: Vietnam Hồ Chí Minh Company: Easyspeed Global Forwarding(Vietnam) Position: Full-time About Us We are a freight forwarding company established in China with 11 strong years of market presence. We specialize in e-commerce and traditional freight, handling about 15,000 tons of airfreight per...
-
Ocean Customer Service Senior Executive
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH SEKO LOGISTICS (VIỆT NAM) Full timeMô Tả Công Việc - Manage daily booking from suppliers/shippers/sales etc and - Manage booking system to receive EDI booking from customer - Booking creation in specified system, update report - Implement and deploy Customer SOP, IOP. Manage team to reach customer KPI base on instruction of KAM, reduce risk and potential claims. - Customer relationship...
-
Senior Sales Executive
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Triển Lãm SES Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Senior Sales executive is the key point of contact between Informa Markets in Vietnam and its clients: answering queries, offering advice and introducing exhibition services. Senior Sales executive promotes services to customers and negotiate contracts with the aim of maximising profits. 1. Be...
-
Senior Sales Executive
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Triển Lãm SES Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Senior Sales executive is the key point of contact between Informa Markets in Vietnam and its clients: answering queries, offering advice and introducing exhibition services. Senior Sales executive promotes services to customers and negotiate contracts with the aim of maximising profits. 1. Be...
-
Customer Service Executive
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time**Company Description** - To response and ensure the customer inquiries and requests are addressed in a timely manner. - To coordinate with sales team, other departments, suppliers and other ticket centers to ensure the print quality and customers’ requirements are met. - To handle customer complaints according to the Company procedures and service...