Senior Customer Service Executive

1 week ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

**Company Description**

Job overview: Provide Customer Service in a Call Center or other area of the operations to assigned customers and accounts. Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, complete order fulfillment

Key responsibilities:
1. Handle order processing in accounts:

- Manage customers' inquiries in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, orders fulfillment.
- Provide responsive order management support including order entry, or expediting and shipment information to customers
- Size of customer: high complexity, ie. complex RBO, new RBO, mega factories)

2. Handle customer complaint:

- Resolve customer complaints professionally and tactfully.
- Negotiate customer product/billing complaints by authorizing returns, requesting returned product testing by internal quality or other staff, submit for approval replacement orders if needed, following up with accountant, sales related to invoices, payment issues

3. Coordinate with other department:

- Partner with Inside Sales to assist in achieving sales goals.
- Proactively communicate supply chain issues and provide alternatives.
- Coordinate with Logistics and Operations on capacity planning and scheduling.
- Back-up team-members when workload makes this necessary

4. Following-up:

- Coordinate & follow up return, defected labels in handling process properly

**Qualifications**
- Bachelor’s degree.
- At least 03 working years related experience in: Customer Service, Supply Chain, Merchandising, Procurement, Purchasing, Order Management Sales Admin...
- Strong written, verbal skills in English - Chinese bilingual is an advantage.
- Understanding of applicable computer systems, such as Microsoft Office, Lotus Notes, and function specific software.
- Excellent customer service & presentation skills.
- Willing to work OT if any.



  • Ho Chi Minh City, Vietnam THE LAB CONCEPT Full time

    **Hạn nộp**: 15/04/2023 **Mức lương**: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản Số lượng 1 Nơi làm việc Quận 2 - TP HCM Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Cà phê/ Quán ăn/ Nhà nghỉ nhỏ Ngành nghề Khác Vị trí Nhân viên Cập nhật 16/03/2023 18:29 Mô tả công...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam the lab concept Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE**: - **Mã tin đăng: 3337718**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam VeXeRe Full time

    Các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam yes4all trading services company limited Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Executive**: - **Mã tin đăng: 3285471**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần M Village Full time

    **RESPONSIBILITIES**: - Provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction; - Clarify the customer's complaints, resolve customer issues and provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction; - Deliver excellent customer service and manage the needs of our customers (guests and partners) through our communication...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam UNITED PARCEL SERVICE Full time

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam VeXeRe Full time

    Các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam VeXeRe Full time

    **- Vexere Flight**: Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Gamuda Land (Hcmc) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Ensure good customer relations, customer satisfaction; provide professional and timely customer support - Coordinate with relevant internal departments to acknowledge and resolve customers’ inquiries and complaints related to execution of the Contract - Achieve customer service objectives by...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam VeXeRe Full time

    **- Vexere Flight**:Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ phần M Village Full time

    RESPONSIBILITIES: Provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction; Clarify the customer's complaints, resolve customer issues and provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction; Deliver excellent customer service and manage the needs of our customers (guests and partners) through our communication channels;...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Gamuda Land (Hcmc) Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận) Ensure good customer relations, customer satisfaction; provide professional and timely customer support Coordinate with relevant internal departments to acknowledge and resolve customers' inquiries and complaints related to execution of the Contract Achieve customer service objectives by contributing...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dayone Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) I. What you need to do Support: - Survey Customer satisfaction, and collect customer feedback on our service and brand. - Random check the store to ensure the knowledge and services of the store about Got it. - Other team support in Merchant’s events.[Text Wrapping Break]Hỗ trợ các team...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH TBS Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Customer service** - Address customer inquiries and resolve any issues they may have in a timely and respectful manner - Build and maintain strong relationships with customer satisfaction by understanding their needs and preferences - Collaborate with other teams to ensure customers by...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Ứng dụng Bản đồ Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) Mô tả Công việc Vietmap Application JSC. is established in the year 2006 by an elite group of experts in GIS (Geographic Information System) and information technology. Today, VIETMAP is known as a leading company in Vietnam about digital map making as well as GIS services and products...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Uponly NV Full time

    Customer Service Manager Responsibilities Strategically lead the customer service department to enhance performance of our representatives by setting clear key performance indicators (KPIs) and career path planning for successful agents. Create processes to achieve the goals and objectives of the customer relations department given by the Top Management....


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần maison retail management international Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[HCM] - Customer Service Executive (Solution)**: - **Mã tin đăng: 3512035**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dayone Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận) I. What you need to doSupport: Survey Customer satisfaction, and collect customer feedback on our service and brand. Random check the store to ensure the knowledge and services of the store about Got it. Other team support in Merchant's events.[Text Wrapping Break]Hỗ trợ các team khác trong các...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần y&b Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[QUẬN 3] Customer Service Executive**: - **Mã tin đăng: 3265896**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Avery Dennison Full time

    Company DescriptionJob Description:Job overview: Provide Customer Service in a Call Center or other area of the operations to assigned customers and accounts. Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, complete order fulfillmentKey responsibilities:Handle order processing in accounts: Manage...