Guest Service Agent
4 months ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
Nhiệm vụ 1:
- Kiểm tra booking và phân phòng cho các khách đến ngày hôm sau, đặc biệt quan tâm đến các khách quan trọng và khách quay lại, hay các khách có yêu cầu đặc biệt.
- Chuẩn bị đựng chìa khoá và các vật dụng liên quan trước khi khách đến.
- Chào đón khách ngay khi họ đến khách sạn và làm thủ tục cho họ nhận phòng theo đúng tiêu chuẩn và quy trình.
- Áp dụng quy trình cà thẻ và kế toán cần được sử dụng cho quá trình đăng ký khách (khi thu ngân hết ca làm việc hoặc nhân viên lễ tân tàm ca đêm).
- Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách.
Nhiệm vụ 2:
- Giữ bí mật thông tin cá nhân và số phòng của khách tại quầy lễ tân cũng như qua các cuộc hội thoại qua điện thoại.
- Luôn chào hỏi khách một cách lịch thiệp và thân thiện, với nụ cười và gọi tên của họ.
- Lấy yêu cầu đặt phòng ngay tại quầy lễ tân khi bộ phận đặt phòng đã hết giờ làm việc và cập nhật tất cả các đặt phòng phát sinh cho nhân viên đặt phòng vào ngày hôm sau.
- Nhận phòng khách trả một cách lịch thiệp và chính xác, đảm bảo khách rời khách sạn với một ấn tượng tích cực về đội ngũ phục vụ khách.
- Nắm rõ các lối thoát hiểm, an toàn khu phòng nghỉ, quy trình phòng cháy chữa cháy, khuyến khích khách dùng két sắt an toàn và hướng dẫn họ cách sử dụng khi cần.
Nhiệm 3:
- Đảm bảo thông tin trên tờ khai đăng ký khách phải đúng và đầy đủ theo luật định yêu cầu, hang ngày kết hợp với các tổ làm việc/bp khác để thực hiến báo cáo lưu trú đầy đủ.
- Kiểm tra thẻ tín dụng trong các trường hợp thanh toán bằng thẻ, và áp dụng đúng quy trình.
- Cung cấp dịch vụ lịch thiệp và hiệu quả và nếu có thể thì đáp ứng từng yêu cầu của mỗi cá nhân khách.
- Phối hợp với tổ hành lý/ lái xe để xử lý các thư từ, thư điện tử, tin nhắn, kiện hàng, hoa, quà hay các phẩm vật khác của khách.
- Nắm rõ tất cả các loại phòng, giá cả và tình trạng phòng trong mọi thời điểm. Bán hàng mọi cách để có thể đạt doanh thu cao nhất và công suất cao nhất, ví dụ, cố gắng bán các loại phòng có giá cao.
Nhiệm vụ 4:
- Giải quyết các phàn nàn của khách theo quy trình, báo cáo cho Giám sát / Quản lý trực ca / Trưởng bộ phận để theo dõi khi cần thiết.
- Biết được các dịch vụ, trang thiết bị của khách sạn, các địa điểm tham quan, quan trọng trong khu vực, các sự kiện xảy ra tại thời điểm để có thể cung cấp thông tin chính xác khi khách có nhu cầu.
- Đảm bảo màn hình máy tính tại quầy luôn chính xác và các thông tin phải đầy đủ.
- Thực hiện đổi ngoại tệ cho khách theo quy định của khách sạn.
- Tiếp nhận các yêu cầu và gửi tới các bộ phận liên quan để đáp ứng mức tối đa nhất mong đợi của khách."
Nhiệm vụ 5:
- Cùng với bộ phận Buồng Phòng quản lý tài sản trong phòng khách hiệu quả.
- Các nhiệm vụ khác cho nhân viên ca đêm
- In các báo cáo về “khách đến, khách đang lưu trú, khách đi” cho ngày hôm sau và gửi đến tất cả bộ phận liên quan (nếu có yêu cầu).
- Hoàn thành các báo khác (nếu có yêu cầu) gởi bp khác (khác lưu trú, extra bed, voucher )
- Tiếp nhận và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh trong khi xử lý các yêu cầu của khách cho Giám sát, Trưởng/Phó bộ phận để có hướng chỉ đạo giải quyết phù hợp, đảm bảo dịch vụ hoản hảo
Nhiệm vụ 6:Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên
**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Chính sách lương - thưởng cạnh tranh so với thị trường.
- Phụ cấp cơm trưa, xăng xe, nhà ở...
- Quà sinh nhật các ngày lễ tết, quà hiếu hỷ, sinh con kết hôn...đầy đủ theo chính sách công đoàn
- Được công ty tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ, phúc lợi toàn diện với bảo hiểm sức khỏe Nova care, ưu đãi đặc quyền trong hệ sinh thái tập đoàn,...
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch. 100% nhân sự được tạo cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề
**Yêu cầu công việc**:
- Trình độ Tốt n
-
Guest Service Agent
4 months ago
Bình Thuận, Vietnam Nova Service Full time**Hạn nộp**: 15/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 19/09/2024 08:42 MÔ...
-
Guest Relations
3 months ago
Bình Thuận, Vietnam PANDANUS RESORT Full time**Hạn nộp**: 30/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 04/10/2024 11:07 MÔ TẢ CÔNG...
-
Guest Service Agent
4 months ago
Bình Thuận, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Công Viên Giải Trí Novadreams Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Nhiệm vụ 1: Kiểm tra booking và phân phòng cho các khách đến ngày hôm sau, đặc biệt quan tâm đến các khách quan trọng và khách quay lại, hay các khách có yêu cầu đặc biệt. Chuẩn bị đựng chìa khoá và các vật dụng liên quan trước khi...
-
Guest Relations Officer
3 months ago
Bình Thuận, Vietnam Centara Mirage Resort Mui Ne Full time**Hạn nộp**: 20/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 25/10/2024 13:45 MÔ...
-
Front Desk Agent
4 months ago
Bình Định, Vietnam AVANI Quy Nhon Resort & Spa Full time**Hạn nộp**: 15/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Qui Nhơn - Bình Định Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 23/09/2024 08:22 MÔ...
-
Nhân Viên Đặt Phòng/ Reservation Agent
6 days ago
Bình Thuận, Vietnam Movenpick Resort Phan Thiet Full time**Hạn nộp**: 30/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập...
-
Hostess /tiếp Viên Nhà Hàng
3 weeks ago
Bình Thuận, Vietnam Movenpick Resort Phan Thiet Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Outlet Operation - Greet the guest promptly, courteously, graciously with eye contact, a smile and good posture. - Set-up host/hostess stand, review guest reservations book, and make recommendations as to the setup of the room, maintain a station chart and cover count for the restaurant while...
-
Waiter/ Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng
3 months ago
Bình Thuận, Vietnam The Anam Muine Full time**Hạn nộp**: 30/09/2024 Mức lương: 5 - 8 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Nhân viên Cập nhật 16/09/2024 11:45 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - To clean,...
-
Camp Operations Manager
2 months ago
Bình Thuận, Vietnam Khu nghỉ dưỡng WoCAL Full time**Hạn nộp**: 24/11/2024 Mức lương: 20 - 30 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Hàm Thuận Nam - Bình Thuận Giờ làm việc Khác Loại hình Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ...
-
Butler/ Quản Gia
3 days ago
Bình Thuận, Vietnam Anantara Mui Ne Resort & Spa Full time**Hạn nộp**: 30/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 08/01/2025 13:13 MÔ TẢ CÔNG VIỆC -...
-
Duty Manager
4 months ago
Bình Thuận, Vietnam PANDANUS RESORT Full time**Hạn nộp**: 30/09/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập...
-
Nhân Viên Pha Chế/ Bartender
3 months ago
Bình Thuận, Vietnam Movenpick Resort Phan Thiet Full time**Hạn nộp**: 15/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Nhân viên Cập nhật 15/10/2024 04:29 MÔ...
-
Front Desk Agent
1 month ago
Quảng Bình, Vietnam voco Quang Binh Resort Full time**Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Thành Phố Đồng Hới - Quảng Bình, Huyện Bố Trạch - Quảng Bình, Huyện Lệ Thủy - Quảng Bình Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà...
-
Duty Manager
2 months ago
Bình Thuận, Vietnam Movenpick Resort Phan Thiet Full time**Hạn nộp**: 30/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Giám đốc, phó giám...
-
Director of Room
3 weeks ago
Bình Thuận, Vietnam The Anam Muine Full time**Hạn nộp**: 15/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé Ngành nghề Quản lý, điều...
-
Assistant Executive Housekeeper Trợ Lý Tbp
3 months ago
Bình Thuận, Vietnam The Anam Muine Full time**Hạn nộp**: 30/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Buồng phòng Vị trí Trợ lý, thư ký Cập nhật 01/10/2024...
-
Nhân Viên Lễ Tân Spa/ SPA Receptionist
20 hours ago
Bình Thuận, Vietnam Movenpick Resort Phan Thiet Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận)Job Summary - (Role Summary) The Spa Receptionist will be responsible for organizing and managing appointment bookings for clients, answering the telephone, transferring calls, taking accurate messages, greeting customers, cashiering, giving tours of the spa facility and scheduling appointments, also...
-
Service Host for Hostel
4 months ago
Ninh Bình, Vietnam The Banana Tree Hostel Full time**Hạn nộp**: 16/09/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Huyện Hoa Lư - Ninh Bình Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 17/08/2024 16:16 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Welcome guests...
-
Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh/ Front Office
3 months ago
Bình Thuận, Vietnam Movenpick Resort Phan Thiet Full time**Hạn nộp**: 03/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Giám đốc, phó giám...
-
Spa Attendant
3 days ago
Bình Thuận, Vietnam Anantara Mui Ne Resort & Spa Full time**Hạn nộp**: 30/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Khác Vị trí Nhân viên Cập nhật 08/01/2025 13:13 MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. To create the...
