Supervisor Inbound Ecommerce

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ Phần RELIA Việt Nam Full time
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Quản lý đội ngũ Inbound kênh Call gồm: Senior TL, Team Leader, QA, Senior, Agents của dự án Thương mại điện tử Shopee.
- Định hướng và phân bổ nguồn nhân lực cần thiết để đạt được KPIs / SLA.
- Xử lý các trường hợp khiếu nại từ khách hàng để đảm bảo quy trình tố tụng được tuân thủ đúng với tư duy hướng tới dịch vụ khách hàng cao nhất.
- Tạo và đề xuất các báo cáo mà Quản lý yêu cầu.
- Huấn luyện, đào tạo và giám sát Trưởng nhóm, QA, Đại lý cấp cao về cách quản lý hoạt động hàng ngày và đạt được các chỉ số KPIs.
- Tham gia các khóa đào tạo được yêu cầu để xử lý hoạt động hàng ngày.
- Cung cấp Báo cáo hoạt động của Nhóm hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
- Tham dự Họp mặt hàng tuần với khách hàng để chia sẻ những hiểu biết sâu sắc và nổi bật về hoạt động.
- Dự báo khối lượng công việc hàng ngày & giai đoạn cao điểm và thiết kế phương án khắc phục những công việc tồn đọng nhưng vẫn duy trì tốt KPIs.
- Hoàn thiện các lỗ hổng trong quy trình và đưa ra các giải pháp tốt nhất để tối đa hóa năng lực và nguồn lực để cải tiến.

Thời gian làm việc: 6 ngày / tuần. Nghỉ 1 ngày bất kỳ theo sự sắp xếp của quản lý.

Địa điểm làm việc: Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Tân Bình

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Nghỉ 14 ngày phép/năm.
- Tăng lương định kỳ, lương thưởng tháng 13, tham gia BHXH full lương.
- Tham gia bảo hiểm PVI (dầu khí 24/7)
- Khám sức khỏe định kỳ năm, du lịch, công đoàn, thưởng Lễ, Tết, Hỷ...và các chế độ đãi ngộ đặc biệt khác của dự án.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Kinh nghiệm 1 - 2 năm Quản lý trở lên trong ngành thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,...
- Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, giao tiếp cá nhân và giải quyết vấn đề.
- Làm việc độc lập và chủ động đảm nhận những trách nhiệm mới khi cần thiết nhất.
- Giỏi dữ liệu và báo cáo để kiểm soát công việc tồn đọng & hiệu suất.
- Khả năng làm việc đa nhiệm và thích ứng cao với môi trường thay đổi liên tục.
- Yêu cầu ứng viên có khả năng Tiếng Anh đọc, viết.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Bán Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng

Trung cấp - Nghề
1 - 2 năm

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam HRchannels Group - Headhunter Vietnam Full time

    HRchannels Group - Headhunter VietnamMD Complex Bulding, 84 Ham Nghi, My Dinh, Hanoi View om MapPost Date: 12/03/2024Applications 0Views 57Job Detail: Offerd Salary (USD) Login to view salary Career Level Non Manager Experience 35 Years Gender Male/Female Sector Ho Chi Minh City, Binh Duong, Dong Nai Industry Food/Food Service, Advertising/Promotion/PR,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Duy Anh Fashion And Cosmetics Joint Stock Company (DAFC) Full time

    JOB DESCRIPTIONSExecute online performance campaigns: Setup or create performance campaigns across display, search, social media, video, native, programmatic channels/platforms. Monitor and optimize the performance campaigns to ensure the best outcome of the spending. Consult direct supervisor or department head for advice if campaign budget is exceeded or...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Unilever Full time

    KEY RESPONSIBILITIES Drive categories growth target & market share in that customer via key agenda for growth, including but not limited to: categories growth management, assortment, perfect store online, campaign & BAU, marketing solution, onsite shopper engagement, demand planning jointforecast, fulfillment & delivery, etc. Identify growth opportunities in...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty TNHH Amorepacific Việt Nam Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Job Summary Take the ownership of online business across both internal and external ecommerce platforms and be a pivotal part of the company's digital transformation journey Lead mega campaigns of ecommerce platforms to implement strategic direction and deliver KPIsPrincipal AccountabilitiesCommercial...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam PGS VIET NAM LOGISTICS COMPANY LTD Full time

    Mô tả công việc: Manage and develop the new customers (ecommerce) to get over target per month Cooperate with Customer service/ operation to handle Ecommerce/FBA service smoothly Develop department of Ecommerce/FBA at Ho chi Minh officeYêu cầu công việc: Experience on ecommerce logistics is a essential Working at least years of experience in E...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Shiseido Full time

    Key Account Supervisor - Ecommerce:Date:7 Aug 2023Location: Hồ Chí Minh, 65, VNCompany:ShiseidoRESPONSIBILITIES:Store operations: Responsible for eplatform operations, including promotion planning, stocks demand forecast, customer relationship management, campaign participation management and other systematic operations tasks Ensure all operation tasks...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam TikTok Full time

    ResponsibilitiesAbout UsTikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo.Why Join UsAt TikTok, our people are humble, intelligent, compassionate and creative. We create...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam TikTok Full time

    ResponsibilitiesAbout UsTikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo.Why Join UsCreation is the core of TikTok's purpose. Our platform is built to help imaginations...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BI Vietnam Ltd Full time

    **The PositionWarehouse Clerk, Human Pharma Be responsible for all activities related to checking inbound / outbound documents, ensure all the accuracy of inbound and stockonhand in Warehouse Department. Ensure all loading and uploading activities of goods, storage according to regulations.Tasks & Responsibilities: Be responsible for all activities related...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty tnhh giao hàng flex speed Full time

    Assist the team manager to ensure the respective function under charge achieve the warehouse KPI's such as productivity, overall cost, backlog, accuracy, etc via:Escalate issues to senior management within an appropriate time frame.Monitor the process and propose improvements that can give performance gains to the teamDaily allocation and monitoring of tasks...

  • Warehouse Manager

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam DHL Full time

    Responsibilities:1. Daily Warehouse Operation Coordinate and regularly communicate with Customer to maintain good relationships and gain customer satisfaction Deal efficiently with any queries that are raised by either the client, the customers, or transport contractor. Direct Supervisors in their various duties and ensure that the work is completed within...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam ITL Full time

    Duties and responsibilities include, but are not limited to:Monitor daily operations of logistics team and ensure the procurement, shipping and warehouse operations are most efficiency Oversee the inbound/outbound shipment and ensure on time delivery at a minimum cost Provide customer service to ecommerce customers, including answering customer queries and...

  • Logistics Coordinator

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Global Performance Commerce Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)We're seeking an individual who's passionate about supply chain and logistics and has a strong desire to drive the operational excellence in our logistics program. We're looking for a Logistics Coordinator who has the know-how, drive and experience to provide actionable insights into our eCommerce Supply...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Unilever Full time

    Job Descriptions:Drive categories growth & market share in that customer Identify growth opportunities in that customer per categories & translate into monthly business plan Ensure categories & brands ranking in that customer & key events Work with customer & internal teams for monthly master business activities plan & ensure perfect execution Deliver deals...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam PERSOLKELLY Vietnam Full time

    International Working Environment Attractive benefits and package Clear career development pathPERSOLKELLY's client - an International Business/Management Consulting Company is looking for their Consultant Associate/Analyst.Main responsibilities: You will join the company as an analyst or associate and work with your supervisor to conduct sales and...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam PERSOLKELLY Vietnam Full time

    To improve overall services and performance of Inbound Contact Center- institute an experienced outsourcing services to help provide energy services Inbound Contact Center Regular comprising the agent, team leader and supervisor The services provided to customers shall be in accordance with the Service Standards from the Client. Managing an Inbound team...

  • Intern, Key Account

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam TIKI Full time

    What would you do? Support KAM supervisor in managing the brand/supplier relationship by championing their needs at Tiki. Handling commercial contract & annex. Analyze and dive deep to partners/brand business performance and provide consultants to grow their business with Tiki. Other projects under line manager's direction.What should you have? Bachelor's...

  • Intern, Key Account

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam TIKI Full time

    What would you do? Support KAM supervisor in managing the brand/supplier relationship by championing their needs at Tiki. Handling commercial contract & annex. Analyze and dive deep to partners/brand business performance and provide consultants to grow their business with Tiki. Other projects under line manager's direction.What should you have? Bachelor's...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    Job Number Job Category Sales & MarketingLocation Vinpearl Landmark 81 Autograph Collection, 720A Dien Bien Phu Binh Thanh district, Ho Chi Minh City, Viet Nam, Viet NamSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Promote awareness of brand image internally and externally. Use sales techniques that maximize revenue while...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Bosch Group Full time

    Company Description**_The Bosch Group is a leading global supplier of technology and services, in the areas of automotive and industrial technology, consumer goods as well as building technology._**_ _ The Bosch Group comprises Robert Bosch GmbH and its roughly 440 subsidiaries and regional companies in over 60 countries with over 375,000 associates all over...