Customer Services Staff

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Circle K Việt Nam Full time
**Job Purpose**/ **_Mục Tiêu Công Việc_**:

- To ensure excellent service standards, respond efficiently to customer enquiries and maintain high customer satisfaction_/ _Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc, phản hồi hiệu quả cho các yêu cầu của khách hàng và duy trì sự hài lòng cao của khách hàng._
- Responsible for answering inbound phone calls or addressing customers' questions about products and services, purchases, and processing payments or other enquiries/ _Chịu trách nhiệm trả lời cuộc gọi đến hoặc các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, mua hàng và phương thức thanh toán hoặc các yêu cầu khác._

***Job Accountabilities**/ **_Trách Nhiệm Công Việc_**:

- Handle customers' feedbacks/ complaints/ enquiries/ orders through online and hotline channels, by clarifying desired information, researching, and exploring answers and alternative solutions, providing information to customers/_ Xử lý phản hồi/ khiếu nại/ yêu cầu/ đơn hàng của khách hàng thông qua các kênh trực tuyến và đường dây nóng, bằng cách làm rõ thông tin mong muốn, tìm hiểu và đưa ra các câu trả lời và các giải pháp thay thế, cung cấp thông tin cho khách hàng._
- Take ownership of customers issues and follow problems through to resolution/ _Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng và theo dõi tiến trình giải quyết._
- Keep accurate records and document customer service actions and discussions/ _Lưu trữ chính xác bản ghi âm và ghi chép các hoạt động và cuộc trò chuyện với khách hàng._
- Manage amounts of incoming phone calls and meet call handling quotas/ _Quản lý số lượng cuộc gọi đến và đáp ứng các chỉ tiêu xử lý cuộc gọi._
- Build sustainable relationships and trust with customers through open and interactive communication/ _Xây dựng các mối quan hệ bền vững và tạo niềm tin với khách hàng thông qua việc giao tiếp cởi mở và có sự tương tác._
- Escalate unresolved problems to upper levels and/or to other related departments and respond back to customers/ _Chuyển các vấn đề chưa có hướng giải quyết lên cấp cao hơn và/ hoặc đến các bộ phận liên quan khác, sau đó trả lời lại cho khách hàng._
- Prepare and update report on daily, weekly, and monthly basis/ _Chuẩn bị và cập nhật báo cáo hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng._
- Other tasks are as assigned by Line Manager_/ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp._

**Job Requirements/ **_Yêu Cầu Công Việc_**:

- Degree related to Marketing, Business Administration, Social Sciences and Humanities/ _Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Khoa học Xã hội và Nhân văn._
- Customer service orientation and great customer focus, problem-solving skills/ _Có tinh thần hướng tới phục vụ khách hàng, chú trọng vào khách hàng, kỹ năng giải quyết vấn đề_._
- Effective phone call handling, oral communication, and active listening skills (Vietnamese and English)/ _Có khả năng xử lý cuộc gọi qua điện thoại một cách hiệu quả, kỹ năng giao tiếp bằng giọng nói và lắng nghe tích cực (tiếng Việt và tiếng Anh)_._
- Familiarity with systems/ _Quen thuộc với hệ thống_._
- Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively/ _Có khả năng đảm nhận nhiều nhiệm vụ, ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả._
- Having a motivated, friendly, and professional attitude/ C_ó thái độ năng động, thân thiện và chuyên nghiệp._
- Literate in Word, Excel, PowerPoint/ _Biết Word, Excel, PowerPoint._

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Daikin Việt Nam Full time

    Customer Service Staff (Call Center):Nơi Làm Việc Hồ Chí MinhCấp Bậc Nhân viênHình Thức Nhân viên chính thứcKinh Nghiệm NămMức Lương Lương thỏa thuậnNgành nghề Dịch vụ khách hàng, Quản lý điều hànhHạn Chót Nhận Hồ Sơ 31/03/2023Phúc Lợi: Bảo hiểm Du Lịch Phụ cấp Thưởng Chăm sóc sức...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Daikin Việt Nam Full time

    Nơi Làm Việc Hồ Chí Minh Cấp Bậc Nhân viên Hình Thức Nhân viên chính thức Kinh Nghiệm 3 Năm Mức Lương Lương thỏa thuận Ngành nghề Dịch vụ khách hàng, Quản lý điều hành Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 14/05/2023Phúc Lợi: Bảo hiểm Du Lịch Phụ cấp Thưởng Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo Tăng...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Bureau Veritas Full time

    Customer Service Staff- Reporting: CS ManagerTASKS ACTIVITIES RESPONSIBILITIES Coordinating with other departments to ensure that customer service issues are resolved quickly and efficiently; Consult and answer customer questions; Record and manage customer information and constantly update it on the database system; Building relationships with customers...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Daikin Việt Nam Full time

    Nơi Làm Việc Hồ Chí Minh Cấp Bậc Nhân viên Hình Thức Nhân viên chính thức Kinh Nghiệm 3 Năm Mức Lương Lương thỏa thuận Ngành nghề Dịch vụ khách hàng, Tư vấn Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 19/08/202 Facebook LinkedinPhúc Lợi: Bảo hiểm Du Lịch Phụ cấp Thưởng Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo Tăng...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Working with customers to handle requests for testing services as assigned by superiors.- Coordinate with other departments (Lab/ Sales/ Accountant Dept) during order processing- Maintaining and developing relationships with assigned customers- Implement training for other staff as required depending...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận) Working with customers to handle requests for testing services as assigned by superiors. Coordinate with other departments (Lab/ Sales/ Accountant Dept) during order processing Maintaining and developing relationships with assigned customers Implement training for other staff as required depending on the...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH Sức Khỏe Trọn Đời Tại Tp.Hồ Chí Minh Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận) To be responsible for the direct supervision and support of the Customer Service Representative staff in the clinic To ensure that the highest standard of customer service is provided in full accordance with both the company and clinic standard operating policies and procedures (POP's). To have a...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam ITL Full time

    VELA INTEGRATED LOGISTICS CORPORATION (ITL SUB)(Web: Home - VELA)Requirements:_Performance_ Interact, verify, classify customer/supplier's inquiry to assign to related internal department exactly and timely Coordinate with internal to solve and feedback to all issues/ complaint from Customers/ Suppliers All tickets opened on Omnichannel Customer service...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) Chi Nhánh HCM Full time

    Mô tả công việc Receive requests and related documents from customers or Yusen overseas agents (service quotes, import / export procedures for goods, problem solving, document requests, Customs procedure advices, procedures for payment...)Check the conditions of performing services for customers (Have a service contract yet? Is there a quotation...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam ICONIC Co,.Ltd. Full time

    Job description: To manage and maintain the international network through the monitoring system. To be responsible for basic trouble shooting by cooperation with Global Partner Carrier. To receive and feedback inquiries from customer. Service Quality Improvement. Any other customer support.Job requirements: Holding a bachelor's degree. Fluent in English....


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Savills Vietnam Full time

    SCOPE OF WORKManage and supervise all functions of customer service and ensure the most effectiveness of the team to comfort residents and tenantsAdministrative tasks Receive all calls from residents or tenants; Manage taxi service; Manage information about parking lots; Manage access cards; Manage express delivery service; Provide newspaper for tenants...

  • Customer Service

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Innovative Hub Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ) Understand deeply the account operation on Alibabacom Interface with other departments for the best possible cooperation and utilization of resources, e.g Operations Leader, Export Leader for efficient supply of services and upgrading procedures, Receive the latest information and events from Alibaba to...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CT King Freight Logistics Vietnam Full time

    Giới thiệu:King Freight Group has built a reputation in the logistics industry since its establishment inWe provide sea and air freight forwarding services with a global network spanning from Taiwan to the United States.KFVN founded in 2006, expanded services to offer total logistics solutions covering AIR, SEA, and LAND, reorganized as KING FREIGHT...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Shinhan Bank Full time

    Work Location Ho Chi MinhJob Level Experienced (Non - Manager)Job Type PermanentQualification BachelorExperiences - 5 YearsSalary NegotiableIndustry Accounting / Auditing / Tax, Banking, Customer ServiceJob Benefit: Insurance Uniform Health checkup Training & Development Salary review Annual Leave Sport ClubThe role is to support Manager to manage the...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Zalo Full time

    The customer service lead is in charge of overseeing the day-to-day operations of Zalo's customer service team. They commonly manage a team of customer service representatives and may also be responsible for developing new policies or procedures to improve the quality of service being provided. We are looking for a person who knows how to resolve customer...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam April Asia Pacific Full time

    For over 30 years, APRIL International Care has been specializing in international health insurance solutions. We design, distribute, and manage insurance plans and assistance services for individuals and businesses. With teams across Asia, Europe, and the Americas, we look after our members wherever they are to make sure they have access to the best care.We...

  • Customer Service

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Rohlig Vietnam Limited Full time

    Location: Ho Chi Minh, VietnamSubsidiary: Rohlig Vietnam LimitedCountry: VietnamStart:ASAPResponsibilities To provide quality liaison services between clients, overseas agents, suppliers and partners, and interoffice departments, whilst supporting Sales/Operations where appropriate, with a view to achieving and exceeding targets set in terms of quality of...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Adecco Full time

    Job summary:The leading reputable company in Vietnam specializing in distribution of pharmaceuticals, vaccines, medical equipment, cosmetics, and healthcare products.Responsibilities: Operate and manage all activities and tasks of the Customer Service Department to ensure the delivery of the best quality of services to customers. Oversee the processing and...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại và Vận Tải An Pha Trần Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Co-ordinate Sale manager, Document staff and customer to arrange all logistics job.- Managing and arranging booking with shipping or air lines, co-loader in accordance with customer's export/import plan.- Following and Handling all shipments job: customs clearance, trucking....- Solving all problems...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ) Providing guidance and advice for customers about products, nutrition and wellness as trained by the company Resolving issues of inventory and shipments with business partners of the company Liaising with other departments to optimize the quality as well as the efficiency of digital marketing Researching...