Current jobs related to Kiểm soát viên Dịch vụ Khách hàng - Hanoi, Hanoi - VPBANK

  • Nhân viên Kiểm soát Chất lượng Dịch vụ

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time ₫12,000,000 - ₫17,000,000 per year

    Chi tiếtNhân viên Kiểm soát Chất lượng Dịch vụ có trách nhiệm trực tiếp triển khai và thực hiện các hoạt động kiểm soát, đo kiểm và đánh giá chất lượng dịch vụ nội bộ, tham gia công tác đào tạo và phối hợp triển khai các kế hoạch khắc phục, phòng ngừa, nhằm đảm bảo...

  • Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ

    11 hours ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG NỘI BÀI Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Thiết kế và phát triển bộ tiêu chuẩn vận hành dịch vụ (SOP) cho các khu vực: lễ tân, buffet, bếp, vệ sinh và hỗ trợ khách hàng.Xây dựng tiêu chuẩn sản phẩm F&B, công cụ dụng cụ (FFE) và quy trình phục vụ phù hợp từng mô hình phòng chờ (cao...

  • Nhân viên Dịch vụ Trải nghiệm Khách hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time ₫12,000,000 - ₫17,000,000 per year

    Chi tiếtTriển khai trực tiếp các hoạt động và chương trình Trải nghiệm khách hàng theo định hướng chiến lược của công ty và yêu cầu của khách hàng. Đảm bảo thu thập dữ liệu, tương tác khách hàng và phối hợp nội bộ hiệu quả để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.MÔ TẢ...

  • Chuyên viên Dịch vụ Trải nghiệm khách hàng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time ₫1,000 - ₫1,500 per year

    Chi tiếtTại Công ty DVKH Viettel, chúng tôi tin rằng "trải nghiệm tốt không phải ngẫu nhiên – mà được kiến tạo từ sự thấu hiểu." Chúng tôi mang trong mình khát vọng giúp doanh nghiệp Việt chuyển đổi số hành trình khách hàng, biến công nghệ thành công cụ chạm đến cảm xúc.Gia nhập...

  • Nhân viên Dịch vụ quà tặng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time ₫12,000,000 - ₫20,000,000 per year

    Chi tiếtGia nhập đội ngũ Gift Service, bạn sẽ là người mang "công nghệ của cảm xúc" vào từng món quà – từ ý tưởng, thiết kế đến trải nghiệm mở hộp. Đây là nơi bạn có thể kết hợp tư duy thẩm mỹ, khả năng kể chuyện và tình yêu dành cho con người, để tạo nên những trải...

  • Kiểm soát viên Dịch vụ Khách hàng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam VPBANK Full time ₫30,000,000 - ₫60,000,000 per year

    Nơi làm việcHà NộiCấp BậcNhân viênHình ThứcNhân viên chính thứcBằng CấpĐại họcKinh Nghiệm2 - 5 NămMức LươngLương thỏa thuậnNgành nghềNgân hàngKhối/Trung tâmKhối Khách hàng cá nhânHạn chót nhận hồ Sơ12/12/2025Phúc LợiBảo hiểmPhụ cấpĐồng phụcThưởngChăm sóc sức khỏeĐào...

  • Nhân viên Kiểm soát chất lượng dịch vụ

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Bảo Hiểm Vietinbank (VBI) Full time

    Nơi làm việcHà Nội (Quận Cầu Giấy)Cấp BậcNhân viênHình ThứcNhân viên chính thứcBằng CấpĐại họcKinh Nghiệm1 - 3 NămMức LươngLương thỏa thuậnNgành nghềBảo hiểm, Dịch vụ khách hàngHạn chót nhận hồ Sơ16/01/2026Người Liên HệPhúc LợiBảo hiểmDu LịchĐồng phụcThưởngChăm sóc...

  • Nhân viên nghiệp vụ

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time ₫12,000,000 - ₫17,000,000 per year

    Chi tiếtTheo dõi, điều hành, tổng hợp và phân tích dữ liệu để đánh giá kết quả thực hiện các chỉ tiêu SLA của hợp đồng Outsourcing. Tham gia xây dựng và phát triển các công cụ giải đáp tự động như Callbot, Chatbot. Phân tích nhu cầu và phản ứng của khách hàng để nhận diện...

  • Kỹ thuật Viên Dịch vụ Kiểm soát Côn trùng Dịch hại

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Rentokil Initial Full time ₫4,000,000 - ₫8,000,000 per year

    Thực hiện công việc kiểm soát côn trùng dịch hại và đưa ra các đề xuất cho khách hàngPhản hồi về các vấn đề liên quan đến dịch vụ của khách hàng lên cấp trên;Bảo quản tất cả các thiết bị, công cụ, phương tiện đi lại và các dụng cụ khác do công ty cấp phát, để làm...

  • Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty CP Dịch vụ Y tế Việt Nhật Full time ₫6,000,000 - ₫8,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Tổng quan công việc:Vị trí này chịu trách nhiệm hướng dẫn các thủ tục đăng ký, điều phối công tác lấy xét nghiệm ngoại viện; Điều phối, hỗ trợ khách hàng trong quá trình khám nội viện và phối hợp với các bộ phận liên quan chuẩn bị...

Kiểm soát viên Dịch vụ Khách hàng

2 weeks ago

Hanoi, Hanoi, Vietnam VPBANK Full time ₫6,000,000 - ₫12,000,000 per year
Nơi làm việc
  • Hà Nội
Cấp Bậc
  • Nhân viên
Hình Thức
  • Nhân viên chính thức
Bằng Cấp
  • Đại học
Kinh Nghiệm
  • 2 - 5 Năm
Mức Lương
  • Lương thỏa thuận
Ngành nghề
  • Ngân hàng
Khối/Trung tâm
  • Khối Khách hàng cá nhân
Hạn chót nhận hồ Sơ
  • 16/11/2025
Phúc Lợi
  • Bảo hiểm
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Chế độ nghỉ phép
Mô tả công việc

1. Kiểm soát CLDV của các nhân viên tại Phòng DVKH

  • Trực tiếp thực hiện các giao dịch với KH với chất lượng dịch vụ kiểu mẫu
  • Kiểm soát chất lượng dịch vụ của nhân viên DVKH
  • Nhận diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

2. Kiểm soát/ thực hiện các giao dịch/ nghiệp vụ tại quầy/ kho quỹ

  • Chủ động quan sát và điều phối toàn bộ các hoạt động giao dịch tại phòng DVKH, báo cáo lãnh đạo khi phát hiện sự kiện rủi ro;
  • Thực hiện tất cả các giao dịch và nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt, không liên quan đến tiền mặt;
  • Quản lý CDM/ATM đảm bảo hoạt động liên tục;
  • Quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh (kiểm đếm, phân loại, cân quỹ);
  • Tiếp nhận, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng;
  • Liên tục tìm kiếm cơ hội hỗ trợ bán; giới thiệu khách hàng cho Bộ phận bán hàng;
  • Kiểm soát và điều phối các nghiêp vụ hỗ trợ tín dụng (đối với chi nhánh có bộ phận hỗ trợ tín dụng tập trung)
  • Giám sát giao dịch, kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng
  • Thực hiện công việc của thành viên Ban quản lý kho quỹ (đối với chi nhánh có Kho tiền)

3. Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị

  • Hỗ trợ Trưởng phòng DVKH trong công tác quản lý và huấn luyện nhân sự DVKH
  • Quản lý và huấn luyện nhân sự hỗ trợ tín dụng, phân công công việc cho các cán bộ hỗ trợ tín dụng (đối với chi nhánh có bộ phận hỗ trợ tín dụng tập trung)

4. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng DVKH và Giám đốc Vùng DVKH

5. Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh theo định hướng của ngân hàng

Yêu cầu công việc

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng

2. Các Kinh nghiệm liên quan: Có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan: Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của ngân hàng thương mại

4. Các Kỹ Năng:

  • Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank
  • Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
  • Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề
  • Tư duy đổi mới và sáng tạo, tư duy phản biện
  • Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng tạo dựng mối quan hệ
  • Kỹ năng xử lý khiếu nại và phàn nàn

5. Các năng lực khác:

  • Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng
  • Nhạy bén với yêu cầu của khách hàng và cấp quản lý
  • Chịu được áp lực công việc

QUYỀN LỢI

  • Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
  • Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
  • Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
  • Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
  • Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
  • Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
  • Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Job tags: Kiểm soát viên Dịch vụ Khách hàng - CN Hoàng Mai - TA