Nhân viên Kiểm soát chất lượng dịch vụ

1 day ago

Hanoi, Hanoi, Vietnam Bảo Hiểm Vietinbank (VBI) Full time
Nơi làm việc
  • Hà Nội (Quận Cầu Giấy)
Cấp Bậc
  • Nhân viên
Hình Thức
  • Nhân viên chính thức
Bằng Cấp
  • Đại học
Kinh Nghiệm
  • 1 - 3 Năm
Mức Lương
  • Lương thỏa thuận
Ngành nghề
  • Bảo hiểm, Dịch vụ khách hàng
Hạn chót nhận hồ Sơ
  • 16/01/2026
Người Liên Hệ
Phúc Lợi
  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Đồng phục
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Chế độ nghỉ phép
Mô tả công việc

Mô tả công việc

1. Đảm bảo vận hành dịch vụ tại chi nhánh theo đúng chuẩn

  • Thực thi các chính sách, quy trình nội bộ và cam kết SLA đã ban hành

2. Xây dựng & hoàn thiện hệ thống chất lượng

  • Xây dựng, cập nhật, sửa đổi quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.

3. Giám sát & đo lường hiệu quả thực thi

  • Thực hiện kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh của VBI
  • Tổ chức khảo sát hài lòng khách hàng (qua điện thoại, email, website…)
  • Theo dõi thời gian giao dịch, xử lý phản hồi và khiếu nại từ khách hàng

4. Các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp

Yêu cầu công việc

Yêu cầu công việc

  • Trình độ học vấn:
  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên tại các chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, Kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ...
  • Kinh nghiệm:
  • Tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực dịch vụ, ngân hàng hoặc bảo hiểm
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kiểm soát chất lượng hệ thống, chăm sóc trải nghiệm khách hàng
  • Kỹ năng cần có:
  • Giao tiếp tốt, có tư duy dịch vụ
  • Có kỹ năng đào tạo là một lợi thế
  • Hình thức ưa nhìn, có khả năng đi công tác

Job tags: Nhân viên Kiểm soát chất lượng dịch vụ

  • Nhân viên Kiểm soát Chất lượng Dịch vụ

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time ₫12,000,000 - ₫17,000,000 per year

    Chi tiếtNhân viên Kiểm soát Chất lượng Dịch vụ có trách nhiệm trực tiếp triển khai và thực hiện các hoạt động kiểm soát, đo kiểm và đánh giá chất lượng dịch vụ nội bộ, tham gia công tác đào tạo và phối hợp triển khai các kế hoạch khắc phục, phòng ngừa, nhằm đảm bảo...

  • Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN KEM TRÀNG TIỀN Full time ₫4,000,000 - ₫8,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Kiểm tra và kiểm soát chất lượng nguyên liệu, phụ liệu, bán thành phẩm, thành phẩm theo tiêu chuẩn và quy trình đã được ban hành.Giám sát sản xuất:Ghi chép, báo cáo kết quả kiểm tra, phân tích và theo dõi các vấn đề phát sinh trong quá trình...

  • Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam MBLAND Full time ₫120,000,000 - ₫300,000,000 per year

    Mô tả công việcPhân tích, đánh giá, kiểm soát tiến độ chung về Kế hoạch của các dự án.Thực hiện đánh giá kỹ thuật cho các gói thầu thi công Xây dựng/MEP, tư vấn giám sát và các nhà thầu liên quan.Phối hợp các Phòng/ Ban về việc làm rõ và phương án giải quyết các nội dung...

  • nv/chuyên viên kiểm soát chất lượng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CANIFA Full time ₫3,000,000 - ₫6,000,000 per year

    Cạnh tranhHà NộiToàn thời gianNộp đơn ứng tuyểnTỔNG QUAN VỀ CÔNG VIỆCMô Tả Công ViệcLên kế hoạch kiểm soát chất lượng và ngăn ngừa lỗi hàng hóa.Họp triển khai yêu cầu chất lượng trước khi vào chuyền.Kiểm soát hệ thống quản lý chất lượng của NCC, ngăn chặn lỗ hổng...

  • Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

    5 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam VPBANK Full time ₫7,000,000 - ₫14,000,000 per year

    Nơi làm việcHà Nội (Quận Cầu Giấy)Cấp BậcNhân viênHình ThứcNhân viên chính thứcBằng CấpĐại họcKinh Nghiệm3 NămMức LươngLương thỏa thuậnNgành nghềDịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tưKhối/Trung tâmKhối Thu hồi và Xử lý nợHạn chót nhận hồ Sơ04/01/2026Phúc...

  • Nhân Viên Kiểm Soát Nội Bộ

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty Cổ Phần Công Nghệ và Dịch vụ 3T Full time ₫8,000,000 - ₫12,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Phân tích, đưa ra điểm rủi ro/khả năng vi phạm, sai sót cao trong quy trình nghiệp vụ Dịch vụ bảo hành. Đưa ra Phương án triển khai kiểm tra, giám sát chất lượng.Giám sát hoạt động và chất lượng dịch vụ của Nhân viên Kỹ thuật bảo Hành...

  • Chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi

    7 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam VPBANK Full time ₫5,000,000 - ₫10,000,000 per year

    Nơi làm việcHà NộiCấp BậcNhân viênHình ThứcNhân viên chính thứcBằng CấpĐại họcKinh Nghiệm2 NămMức LươngLương thỏa thuậnNgành nghềDịch vụ khách hàng, Luật / Pháp lý, Ngân hàngKhối/Trung tâmKhối Thu hồi và Xử lý nợHạn chót nhận hồ Sơ30/11/2025Người Liên HệMs Tâm: Phúc...

  • chuyên viên kiểm soát chất

    1 day ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty cổ phần bia quốc tế Tow Redtiger Full time

    CHUYÊN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM (QC BUSINESS PERFORMANCE)(Quality & Performance Control Specialist)Lĩnh vực: y tế, phòng khám, thuốc chữa bệnhFb thương hiệu cá nhân: Tiktok: Trong nhiều năm khám chữa bệnh chúng tôi đã đạt được nhiều thành tựu. Hiện chúng tôi đang mở rộng ra nhiều...

  • Nhân viên Dịch vụ quà tặng

    7 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time ₫12,000,000 - ₫20,000,000 per year

    Chi tiếtGia nhập đội ngũ Gift Service, bạn sẽ là người mang "công nghệ của cảm xúc" vào từng món quà – từ ý tưởng, thiết kế đến trải nghiệm mở hộp. Đây là nơi bạn có thể kết hợp tư duy thẩm mỹ, khả năng kể chuyện và tình yêu dành cho con người, để tạo nên những trải...

  • Nhân Viên QC Kiểm Soát Chất Lượng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam e49a1006-c1ae-4e58-baa1-15d33b8f1228 Full time ₫40,000,000 - ₫80,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Kiểm tra nguyên liệu đầu vàoKiểm tra đặc tính trong quá trình sản xuấtKiểm tra đặc tính thành phẩmNghiên cứu lâm sàng, tiền lâm sàngKiểm tra vi sinhTìm kiếm, thu thập, pha chế dàn mẫuChạy Elisa, PCRCải tiến, hoàn thiện quy trình khi thấy có...