Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Khách Hàng

5 days ago

Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ MB Ageas Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ)
Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả, gia tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng; đồng thời tham gia xây dựng, cải tiến quy trình và huấn luyện đội ngũ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ toàn diện.
- Giám sát và quản lý hoạt động tổng đài bao gồm hoạt động hỗ trợ và phản hồi Khách hàng các thông tin liên quan đến Công ty, hợp đồng bảo hiểm (Inbound), các chiến dịch gọi ra (Outbound);
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ Tổng đài, tổng hợp kết quả hoạt động Contact center và báo cáo cán bộ quản lý;
- Phân tích dữ liệu từ hoạt động chăm sóc khách hàng để đưa ra chiến lược, mục tiêu phát triển, cải thiện dịch vụ khách hàng;
- Tham gia soạn thảo tài liệu đào tạo, quy trình hoạt động tổng đài nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ;
- Tham gia dự án Chăm sóc khách hàng, dự án Contact Center;
- Các yêu cầu khác theo yêu cầu của Lãnh đạo Khối/Phòng.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Gói Bảo hiểm Sức khỏe cao cấp cho người lao động và 03 người phụ thuộc
- Đóng 100% Bảo hiểm Nhân thọ cho Người lao động theo mức/vị trí
- Chế độ khám sức khỏe định kỳ tại Thu Cúc (hoặc các cơ sở y tế uy tín tương đương)
- Chế độ fitness: ~5M/năm
- 15 ngày phép/năm

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp đại học;
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí dịch vụ khách hàng, từng làm tại các doanh nghiệp bảo hiểm/ngân hàng/tài chính là một lợi thế;
- Có tư duy dịch vụ/chăm sóc khách hàng nhạy bén;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, rõ ràng;
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng;
- Khả năng làm việc dưới áp lực.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Dịch Vụ Khách Hàng,Ngân Hàng,Quản Lý Thành Công Khách Hàng

Đại Học
5 - 8 năm

  • Nhân Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time

    **Chi tiết**VIETTEL CUSTOMER SERVICE Công ty TNHH MTV Dịch vụ Khách hàng Viettel - Viettel Customer Service là công ty công nghệ về dịch vụ khách hàng, cung cấp toàn trình: từ Tư vấn, thiết kế, đến cung cấp giải pháp, phần mềm và nhân sự, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ...

  • Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Tư vấn chiến lược trải nghiệm khách hàng (CX): - Làm việc với khách hàng doanh nghiệp để xác định và xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng phù hợp. - Đo lường, đánh giá hiện trạng CX của doanh nghiệp và đề xuất các giải...

  • Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng SPA Cao Cấp

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ HKS Việt Nhật Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) 1. Thiết kế hành trình khách hàng & Tối ưu hóa trải nghiệm - Thiết kế và lập kế hoạch toàn bộ hành trình trải nghiệm khách hàng, bao gồm chân dung khách hàng, điểm tiếp xúc chính, điểm khó khăn và các lĩnh vực cần cải thiện. -...

  • Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng Không Nội Bài Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 18 triệu VNĐ) - Thiết kế và phát triển bộ tiêu chuẩn vận hành dịch vụ (SOP) cho các khu vực: lễ tân, buffet, bếp, vệ sinh và hỗ trợ khách hàng. - Xây dựng tiêu chuẩn sản phẩm F&B, công cụ dụng cụ (FFE) và quy trình phục vụ phù hợp từng mô...

  • Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Cntt

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam VietaBank Full time

    PHÚC LỢI - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Đồng phục - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Chế độ nghỉ phép MÔ TẢ CÔNG VIỆC **Mục tiêu công việc**: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng nội bộ về các vấn đề liên quan đến hệ thống CoreBanking; các...

  • Chuyên Viên Cao Cấp/ Chuyên Viên Chính/ Chuyên Viên Khách Hàng Cao Cấp

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam Seabank Full time

    **Địa điểm làm việc**: - Hà Nội **Cấp bậc**: - Chuyên viên/Nhân viên **Hình thức**: - Nhân viên chính thức **Mức lương**: - Thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán hàng/ Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng **Trình độ học vấn**: - Đại học **Kinh nghiệm yêu cầu**: - Trên 1 năm kinh...

  • A8] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng-ngân Hàng Tpbank

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIỆT NAM Full time

    **Giới thiệu**: Bellsystem24 Việt Nam (BSV) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về dịch vụ Contact Center và BPO. Chúng tôi đã xây dựng được một đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, luôn nỗ lực mang lại những giá trị vượt qua sự mong đợi của đối tác.BSV không ngừng sáng tạo và...

  • Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    1 day ago

    Hà Nội, Vietnam VPBank Full time

    **Nơi làm việc**: - Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Cà Mau, Bình Thuận, Hải Dương, Hòa Bình, Bắc Ninh, Đồng Nai, Lạng Sơn, Tây Ninh, Thái Nguyên, Nam Định, Đắk Nông, Bình Phước, Đà Nẵng, Bến Tre, Đắk Lắk, Lào Cai, Thanh Hóa **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính...

  • Chuyên Viên Kinh Doanh Cao Cấp

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam GIAO HÀNG TIẾT KIỆM Full time

    Khối/ Trung tâm - Dịch vụ khách hàng Cấp bậc - Chuyên viên Địa điểm - Hà Nội/Hồ Chí Minh **I. THÔNG TIN CHUNG VỊ TRÍ** **Mục tiêu**:Phát triển thị trường B2B, mở rộng hệ thống khách hàng doanh nghiệp, tăng trưởng doanh số; **Sản phẩm/Dịch vụ**: Giải pháp logistics & vận chuyển...

  • Chuyên Viên Khách Hàng Cao Cấp

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Seabank Full time

    **Địa điểm làm việc**: - Hà Nội **Cấp bậc**: - Chuyên viên/Nhân viên **Hình thức**: - Thực tập **Mức lương**: - Thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán hàng/ Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng **Trình độ học vấn**: - Đại học **Kinh nghiệm yêu cầu**: - Trên 1 năm kinh nghiệm **Giới...