Current jobs related to Customer Success Staff - Hà Nội - Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre

  • Customer Success Manager

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Cisco Systems Full time

    What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a pivotal role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth of our business. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand...

  • Customer Success Executive

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) The Customer Success Staff is responsible for being a bridge between existing customers for daily communication, overseas agent, and operation team. Additionally, they account for interacting with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about...

  • Account Manager/ Customer Success Manager

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam TechX Corporation Full time

    **Company Overview**: At TechX, we are pioneers in delivering cutting-edge solutions that empower businesses to thrive in today’s digital landscape. With a strong focus on Cloud Transformation (AWS), Data Modernization, and Generative AI, we bring unparalleled expertise to drive innovation, efficiency, and growth for our clients. We specialize in banking...

  • Customer Success

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ VDX Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 14 triệu VNĐ) - Đánh giá mức độ nghiêm trọng của sự cố bằng cách xác định tác động của lỗi đó với hoạt động kinh doanh của khách hàng và sử dụng các kỹ thuật giải quyết xung đột phù hợp khi cần - Cung cấp cho khách hàng thông tin cập...

  • Customer & Operation Success

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam Blue Belt Technology Full time

    _**1. Customer Service**:_ - Solve customer inquiries via online ticketing system - Professionally resolve customers’ questions, submitted to our customer support channels - Build and enhance knowledge base/help center via online platform. - Compile reports for major questions and key CS metrics tracking. - Operate withdrawal/deposit request - Support with...

  • Customer & Operation Success

    22 hours ago

    Hà Nội, Vietnam Blue Belt Technology Full time

    _1. Customer Service:_ - Solve customer inquiries via online ticketing system. - Professionally resolve customers’ questions, submitted to our customer support channels. - Build and enhance knowledge base/help center via online platform. - Compile reports for major questions and key CS metrics tracking. - Operate withdrawal/deposit request. - Support with...

  • Customer Success

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam Sapo.vn Full time

    Hỗ trợ trực tiếp khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ, đảm bảo khách hàng hiểu và vận hành hiệu quả các giải pháp của Sapo. Theo dõi và đánh giá tình trạng sử dụng qua các chỉ số như Customer Health Score, tỷ lệ active, mức độ hài lòng... để kịp thời phát...

  • Customer Support

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam Palexy Company Limited Full time

    At Palexy, we develop a pioneering AI-powered SaaS platform that can turn existing retail data, including CCTV footage, POS data, staff scheduling data, promotional calendar data, etc. into actionable intelligence in a fashion similar to e-commerce. We are seeking **Customer Support Specialist** for our Hanoi Office to help **Thai-speaking...

  • Customer Service Staff

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) The Customer Service Staff is responsible for being a bridge between existing customers for daily communication, overseas agent, and operation team. Additionally, they account for interacting with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about...

  • Customer Service Staff

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam Dunlopillo (Vietnam) Ltd Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Find out the causes of common errors in products from consumers. Tìm hiểu nguyên nhân các lỗi thường gặp ở sản phẩm từ người tiêu dùng và tìm hướng khắc phục cùng đội ngũ phát triển sản phẩm. Take care and warranty tracking of project clients. Contact...

Customer Success Staff

2 weeks ago

Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 30 - 35 triệu VNĐ)
Chúng tôi đang tìm kiếm **Customer Success Staff** để phụ trách hỗ trợ khách hàng sau khi triển khai hệ thống. Bạn sẽ đảm nhiệm đào tạo người dùng, xây dựng tài liệu hướng dẫn, theo dõi định kỳ để nắm bắt vấn đề của khách hàng và đề xuất giải pháp. Vị trí này cũng yêu cầu phối hợp chặt chẽ với các phòng ban nội bộ và hỗ trợ Sales trong các buổi demo sản phẩm khi cần. Cụ thể:

- Hỗ trợ và đào tạo khách hàng sau triển khai về cách sử dụng hệ thống
- Tổ chức các buổi follow-up để nắm bắt khó khăn của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp
- Hỗ trợ đội Sales trong các buổi demo và thuyết trình sản phẩm
- Xây dựng, cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng
- Phối hợp với các phòng ban nội bộ để xử lý các vấn đề của khách hàng kịp thời
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo mức độ hài lòng cao
- Đôi khi đi onsite để hỗ trợ trực tiếp hoặc tham gia hội thảo/seminar

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Gói lương hấp dẫn, tham gia đầy đủ BHXH/BHYT/BHTN
- Đánh giá hiệu suất**:2 lần/năm**
- Thưởng **lương tháng 13**
- **18 ngày nghỉ/năm**: 12 ngày phép + 6 ngày nghỉ Tết Dương
- Gói **bảo hiểm sức khỏe cao cấp** từ ngày đầu làm việc
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp, tiếp cận công nghệ mới
- Thưởng sáng chế / phát minh
- Du lịch công ty, tiệc cuối năm, quà Tết & các dịp lễ
- Được cấp **MacBook Pro/laptop**

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan
- 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT/SaaS
- Kỹ năng giao tiếp & giải quyết vấn đề tốt
- Tư duy phát triển (growth mindset), ham học hỏi
- Có khả năng nhìn vấn đề từ góc độ khách hàng và chủ động xử lý
- Tính cách chân thành, có trách nhiệm, làm việc nhóm tốt
- Quan tâm tới lĩnh vực tư vấn và công nghệ

**Ngôn ngữ**:

- Tiếng Nhật: JLPT N2 trở lên
- Tiếng Anh: giao tiếp tốt (nói & viết)

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Dịch Vụ Khách Hàng

Đại Học
2 - 3 năm