Customer Success

1 day ago


Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ VDX Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Đến 14 triệu VNĐ)
- Đánh giá mức độ nghiêm trọng của sự cố bằng cách xác định tác động của lỗi đó với hoạt động kinh doanh của khách hàng và sử dụng các kỹ thuật giải quyết xung đột phù hợp khi cần
- Cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật thường xuyên, kịp thời về tiến độ và cách giải quyết vụ việc, đảm bảo trải nghiệm tích cực cho khách hàng
- Theo dõi và quản lý vòng đời sự cố để đảm bảo vụ việc diễn ra theo đúng kế hoạch và tất cả các bên liên quan đều được cập nhật thường xuyên
- Phối hợp chặt chẽ với các nhóm liên chức năng như kỹ thuật, phát triển sản phẩm, vận hành... để đảm bảo việc xử lý sự cố nhanh chóng, chính xác và phù hợp với quy trình nội bộ

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Mức lương theo năng lực, upto 15M Gross
- Thử việc 2 tháng, 85% lương
- Ký HĐLĐ & đóng đầy đủ BHXH sau thử việc, mức đóng 5.500.000đ
- 13 tháng lương + Thưởng khoán theo hiệu suất dự án (Làm càng nhiều lương càng cao)
- Xét tăng lương theo quy định công ty: 6 tháng/lần
- Được tư vấn, định hướng về career-path rõ ràng
- Môi trường làm việc linh hoạt, trẻ trung, thân thiện cùng học hỏi với đồng nghiệp tài năng và nhiệt huyết
- Chế độ thưởng vào các dịp lễ Tết, thưởng hàng năm theo thâm niên và kết quả kinh doanh của công ty
- Nhiều hoạt động được tổ chức trong năm: Du lịch, Teambuilding, New Year Party,... do công ty tổ chức hàng năm
- Training nội bộ nâng cao chuyên môn và kỹ năng mềm
- Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT & BHTN, TNLĐ & BNN
- 12 ngày nghỉ phép nguyên lương/năm

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp đại học các ngành: Kế toán, Kiểm toán, Tài chính, Kinh tế hoặc các ngành liên quan
- Có tối thiểu 1 nămp kinh nghiệm làm việc ở vị trí Customer Success, Chăm sóc khách hàng, hoặc các vị trí liên quan đến hỗ trợ/triển khai dịch vụ khách hàng doanh nghiệp
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp, và giải quyết vấn đề tốt
- Có khả năng phát triển và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng và các bên liên quan
- Có kỹ năng làm việc đa nhiệm (multitasking) hiệu quả, xử lý đồng thời nhiều yêu cầu mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Có kiến thức hoặc kinh nghiệm làm việc với các hệ thống ERP như Odoo, Salesforce, Acumatica hoặc các nền tảng quản trị doanh nghiệp tương tự là điểm cộng
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu



  • Hà Nội, Vietnam Cisco Systems Full time

    What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a pivotal role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth of our business. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand...


  • Hà Nội, Vietnam Payoneer Full time

    Payoneer's mission is to enable businesses of all sizes from anywhere in the world to access the rising, global economy by enabling them to transact globally as easily as they do locally. Life at Payoneer is a global community, where you'll work with colleagues all over the world, serving small - and medium-sized business customers and partners in over 190...

  • Customer Support

    2 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Secomus Full time

    Request positive reviews on the Shopify App Store after customers are satisfied. - Understand customer needs and goals to guide them in using relevant features. - Collaborate with team members to analyze and develop suitable solutions for customer issues. - Build long-term relationships with key customers to ensure satisfaction, loyalty, and retention. -...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) The Customer Success Staff is responsible for being a bridge between existing customers for daily communication, overseas agent, and operation team. Additionally, they account for interacting with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about...


  • Hà Nội, Vietnam Lectra Full time

    **Customer Success Manager** - Permanent contract_ - Hanoi_ - We invite you to embark on a journey. A technological journey towards the evolution of our society and our industries, powered by Industry 4.0 and supported by Lectra. Software, equipment, data and servicesAt Lectra, as a major player in the fashion, automotive and furniture markets, we contribute...


  • Hà Nội, Vietnam TechX Corporation Full time

    **Company Overview**: At TechX, we are pioneers in delivering cutting-edge solutions that empower businesses to thrive in today’s digital landscape. With a strong focus on Cloud Transformation (AWS), Data Modernization, and Generative AI, we bring unparalleled expertise to drive innovation, efficiency, and growth for our clients. We specialize in banking...


  • Hà Nội, Vietnam Blue Belt Technology Full time

    _**1. Customer Service**:_ - Solve customer inquiries via online ticketing system - Professionally resolve customers’ questions, submitted to our customer support channels - Build and enhance knowledge base/help center via online platform. - Compile reports for major questions and key CS metrics tracking. - Operate withdrawal/deposit request - Support with...

  • Customer Success

    3 days ago


    Hà Nội, Vietnam Sapo.vn Full time

    Hỗ trợ trực tiếp khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ, đảm bảo khách hàng hiểu và vận hành hiệu quả các giải pháp của Sapo. Theo dõi và đánh giá tình trạng sử dụng qua các chỉ số như Customer Health Score, tỷ lệ active, mức độ hài lòng... để kịp thời phát...


  • Hà Nội, Vietnam SmartDev Full time

    **Company Description** SmartDev is a leading provider of global software solutions. The company was established in 2014 and is a wholly-owned subsidiary of Verysell Technologies Group (Switzerland). SmartDev combines renowned Swiss quality with the Vietnamese passion to provide excellence and value. We bring together smart people internally and externally...


  • Hà Nội, Vietnam Viec Oi Client Full time

    **Giới thiệu**: Việc Ơi có mặt ở Việt Nam vào năm 2016 với 100% vốn của Nhật Bản.Chuyên tư vấn, giới thiệu nhân sự, cung cấp công cụ Pandatest kiểm tra tính cách ứng viên đồng thời hỗ trợ tư vấn xây dựng tổ chức, đóng góp vào sự vận hành thành công của doanh nghiệp. **Working...