Customer Service Staff

3 days ago

Hà Nội, Vietnam Dunlopillo (Vietnam) Ltd Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
Find out the causes of common errors in products from consumers.
Tìm hiểu nguyên nhân các lỗi thường gặp ở sản phẩm từ người tiêu dùng và tìm hướng khắc phục cùng đội ngũ phát triển sản phẩm.

Take care and warranty tracking of project clients. Contact them to check the quality of the mattress.

Theo dõi bảo hành các khách hàng dự án. Liên hệ kiểm tra chất lượng nệm tại các dự án đã mua sản phẩm Dunlopillo.

Monthly summary of complaint information, defective product rates reported to the Country Manager.

Tổng hợp thông tin khiếu nại, tỉ lệ bảo hành báo cáo cho Giám Đốc Quốc Gia các trường hợp bảo hành theo từng tháng.

Update the improved warranty policy.

Cập nhật cải tiến chính sách bảo hành.

Support training product knowledge and warranty policy directly & online for sales staff.

Hỗ trợ đào tạo kiến thức sản phẩm và chính sách bảo hành trực tiếp & trực tuyến cho nhân viên bán hàng.

Track mattress repair for dealer & customers, collect money from customers.

Theo dõi nệm sửa cho các đại lý & khách lẻ, truy thu tiền của khách lẻ.

Follow up and guide After Sales team to ensure complaints are resolved on time.

Theo dõi và hướng dẫn đội ngũ After Sales đảm bảo khiếu nại được giải quyết đúng thời hạn.

Resolving complaints from customers during product use.
Giải quyết khiếu nại từ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Take care and warranty tracking of project clients.
Chăm sóc và theo dõi bảo hành các khách hàng dự án.

Manage the company's training software.
Quản lý phần mềm đào tạo của công ty.

1. Đảm bảo các báo cáo được giao hoàn thành đúng thời gian được giao/ Ensure assigned reports are completed on time

2. Đảm bảo thực hiện các thắc mắc của đại lý về bảo hành được giải đáp kịp thời/ Ensure the fulfillment of warranty cases, dealers' inquiries about orders are answered in a timely manner

3. Đảm bảo nhu cầu được đào tạo từ đại lý / Ensure the requires training from the dealers

Ngành nghề: Tiếp thị / Marketing, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hà Nội

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:
Yêu Cầu Công Việc
1. Đảm bảo các báo cáo được giao hoàn thành đúng thời gian được giao/ Ensure assigned reports are completed on time

2. Đảm bảo thực hiện các thắc mắc của đại lý về bảo hành được giải đáp kịp thời/ Ensure the fulfillment of warranty cases, dealers' inquiries about orders are answered in a timely manner

3. Đảm bảo nhu cầu được đào tạo từ đại lý / Ensure the requires training from the dealers

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Xuất Nhập Khẩu

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu

  • Customer Service Staff

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) The Customer Service Staff is responsible for being a bridge between existing customers for daily communication, overseas agent, and operation team. Additionally, they account for interacting with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about...

  • Customer Service Assistant

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam LOTTE MALL West Lake Hanoi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Customer Service Management Develop ideas to enhance customer’s satisfaction Resolve all customer queries and complaints Give proposal on the solution to prevent arising issues or complaints Research & making strategy to enhance the service quality for normal customers and VIP customers 2....

  • Customer Service Assistant

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam LOTTE MALL West Lake Hanoi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. VIP Lounge Management - Taking care of VIP customers to ensure customer satisfaction when using VIP Lounge - Providing and supporting information for VIP customers at VIP Lounge, ensuring the best conditions at VIP Lounge 2. Customer Service Management - Develop ideas to enhance customer’s...

  • Customer Service

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Mindpec Solutions Full time

    **Essential Functions/Core Responsibilities** **Role will be based in KL Sentral, Malaysia** Salary offer : RM 4,200.00 (basic) - Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) - Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide...

  • Customer Service Engineer

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Carrier Full time

    **Country**: Vietnam **Location**: VNM02: 16th Floor, Viet Tower, 1 Thai Ha Street, Trung Liet Ward, Dong Da District, Hanoi City **Summary** This position is for an entry-level professional in Customer Service who responds to customer calls, documents procedures, collects data, and provides information to customers to resolve issues. Escalates complex...

  • Customer Service Staff

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam S.F. EXPRESS LTD. Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Receive routing order(including Carrier name, POL/POD, schedule, S/C number& any other important details) from BDM, overseas office/agent before shipment arrange ,make contact with shipper to get the booking - Check the routing order and shipping instruction with control party(overseas...

  • Senior Officer, Customer Service

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Techcombank Full time

    14 May 2025 **Senior Officer, Customer Service (Life Insurance Project)**: - Category: Retail Banking Group - Job Type: - Facility: Retail Banking **Job Purpose**: The Senior Officer, Customer Service is responsible for delivering high-quality customer support through multiple channels. The role involves executing core customer service activities such as...

  • Customer Service Associate

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam Compass Experience Labs Full time

    **Bilingual Employee Service Center Specialist** **This is a remote job opportunity working for a US-based company.** Are you ready to join a fun and engaging workplace that encourages you to empower yourself and develop your career? Are you looking for a remote job where you can work from the comfort of your own home? Do you want a job where you can be...

  • Customer Service

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Tư Vấn VCDP Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) WHAT WE NEED: - Verify the identities of customers by handling incoming documents according to established procedures. - Handle incoming and outgoing customer calls. - Manage customer inquiries effectively. - Represent the company professionally in all customer interactions, adhering to industry...

  • Customer Service Executive

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Lotte Shopping Plaza Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Customer Support and Care - Report issues immediately and collaborate with other departments/ teams for resolution. - Follow up & collect customer feedback after resolving complaints. 2. Service Supervision and Improvement - Oversee service areas - Customer Contact Points (Cashier, Service...