Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi
5 days ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
**Task Inbound 80%**
- Tiếp nhận, giải đáp các cuộc gọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, nhãn hàng, đưa ra phương án xử lý phù hợp.
- Xử lý các khiếu nại qua mail, fanpage, phản hồi đến các bộ phận liên quan.
- Theo dõi và hoàn tất các trường hợp khiếu nại trong thời gian yêu cầu.
**Task Outbound 20%**
- Thực hiện gọi ra theo kịch bản cho các chiến dịch của nhãn hàng.
- Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu
**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Thu nhập chính thức: 9.000.000/tháng
- Thử việc 2 tháng: 85% LCB
- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
- Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lễ Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
- Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty
- Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)
**Thời gian làm việc**: 8h30 - 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7
**Địa điểm làm việc**: 18A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung học phổ thông
**Yêu cầu công việc**:
- Nữ, trình độ học vấn từ Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Điều dưỡng hoặc Dinh dưỡng)
- Có kinh nghiệm mẹ và bé hoặc có kinh nghiệm về sữa cho bé 0-36 tháng
- Từ 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, chuyên xử lý khiếu nại sản phẩm, đặc biệt trong lĩnh vực dinh dưỡng hoặc chăm sóc sức khỏe.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, có khả năng đồng cảm và thấu
hiểu khách hàng
- Tính cách chủ động, nhạy bén, có trách nhiệm với công việc
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Quản Lý,Y Tá/Điều Dưỡng
Trung học phổ thông
Không yêu cầu
-
Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại
3 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) - Tiếp nhận, giải đáp các cuộc gọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, nhãn hàng, đưa ra phương án xử lý phù hợp. - Xử lý các khiếu nại qua mail,fanpage, phản hồi đến các bộ phận liên quan. - Theo dõi và hoàn tất các trường hợp...
-
Customer Care Officer
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Dai-Ichi Life Vietnam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) MỤC TIÊU TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC 1. Đầu mối tiếp nhận khiếu nại - Tiếp nhận các trường hợp khiếu nại được phân công hàng ngày; - Liên hệ trao đổi với khách hàng và tìm hiểu rõ yêu cầu/mong đợi của khách hàng; - Cập nhật tiến...
-
Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi
20 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư LDG Full time**Mô tả công việc**: - **XỬ LÝ KHIẾU NẠI**: - Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến dự án: + Phối hợp các Bộ phận có liên quan để hỗ trợ giải quyết các khiếu kiện, khiếu nại của khách hàng. - Tham mưu cải tiến quy trình chăm sóc Khách hàng. - **CUNG CẤP & CẬP...
-
Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại Thẻ
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về thẻ của Eximbank và/ hoặc sản phẩm của Ngân hàng khác tại hệ thống chấp nhận thanh toán/ thiết bị của Eximbank thông qua các tổ chức thẻ quốc tế và tổ chức chuyển mạch nội địa. - Kiểm tra tính chính xác,...
-
Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam BAN TIẾP THỊ Full time**Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Du lịch nước ngoài - Đồng phục - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Công tác phí - Chế độ nghỉ phép **Mô tả công việc**: **Ứng viên sẽ đảm nhiệm các công việc chính sau**: - **Loyalty**: - Xây dựng và triển khai chương trình...
-
Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Thẩm Mỹ Quốc Tế Cao Kim Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Phối hợp với các phòng ban, bộ phận liên quan xử lý các trường hợp khiếu nại/yêu cầu/thắc mắc của khách hàng theo quy trình của Công ty; - Liên hệ trao đổi với khách hàng về việc Công ty đã tiếp nhận khiếu nại của khách...
-
Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Đơn Hàng Sàn TmĐt
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng/tiền/lỗi sản phẩm/vận chuyển...trong quá trình khách hàng mua, bán trên sàn TMĐT dựa vào phương án và quy trình có sẵn. - Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra...
-
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Viễn Thông Thiên Tú Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Xử lý khiếu nại thông qua ticket bao gồm: + Kiểm tra và tiếp nhận các ticket open (khiếu nại mới) được chuyển cho SWAT + Chuyển thông tin cho phòng ban liên quan theo quy trình + Gọi điện cung cấp giải pháp cho khách hàng và chat lại cho...
-
Shopee - Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại (Làm
7 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Transcosmos Việt Nam Full time**1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý. - Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại. **2....
-
Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng
3 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ) **1. Inbound (80%)** - Tiếp nhận, giải đáp các cuộc gọi khiếu nại về sản phẩm và nhãn hàng. - Theo dõi và hoàn tất các case trong thời gian quy định. **2. Outbound (20%)** - Gọi ra theo kịch bản cho các chiến dịch của nhãn hàng. - Đảm bảo...
