Current jobs related to Customer Care Officer - Thành phố Hồ Chí Minh - Dai-Ichi Life Vietnam

  • Manager, Associate Care

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Customized Energy Solutions Full time

    **Company Description** Customized Energy Solutions (CES), a privately-held company, is a leading service provider of market intelligence and operational support services to companies participating in the retail and wholesale electric and natural gas markets. Utilizing deep know-how developed since the inception of the deregulated energy markets, CES...

  • Operations and Customer Care Leader

    4 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Yên Living Full time

    **Giới thiệu**: Được ra đời vào năm 2021, YÊN Living là công ty startup quản lý bất động sản với mục tiêu mang đến những giải pháp tối ưu và sự an tâm cho những ai đang tìm kiếm ngôi nhà thứ hai của mình cũng như các chủ sở hữu tòa nhà/villa. Năm đánh dấu sự hiện diện của YÊN...

  • Customer Care Advisor

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Cathay Pacific Full time

    CCD - Customer Care - Ho Chi Minh City, Vietnam - Cathay Pacific - Application Deadline 06 Jun 2025 Company Description Let your passion fly! We’re proud to be one of the world’s leading airlines. Our reputation is built on a long track record of success, an ongoing commitment to our home Hong Kong, and on the delivery of customer service that’s...

  • Receptionist/ Operations and Customer Care

    4 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Yên Living Full time

    **Giới thiệu**: Được ra đời vào năm 2021, YÊN Living là công ty startup quản lý bất động sản với mục tiêu mang đến những giải pháp tối ưu và sự an tâm cho những ai đang tìm kiếm ngôi nhà thứ hai của mình cũng như các chủ sở hữu tòa nhà/villa. Năm đánh dấu sự hiện diện của YÊN...

  • Customer Care

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Giải Pháp Tuyển Dụng Iq Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) CUSTOMERS CARE / SALE: - Consultation of services, customer care, managing Page interactions, organizing warehouse inventory checks, and reporting tasks. - Directly approach customers to introduce, advise, and provide suggestions to help them choose products/services from the company that suit...

  • Customer Care and Order Operations Manager

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Medtronic Full time

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. **A Day in the Life**:At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping...

  • Customer Care Senior Officer

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam Full time

    Customer Care activities: 70% - Responsible for efficient and professional daily operation of Care team, both in terms of staff performance and operational systems. - Successfully implementation HLV’s Customer Care program Build short-term and long-term plans for Care team to adapt Company target. - Plan for staff resource, staff training, functioning...

  • Customer Care Executive

    2 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Hanwha Life Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: - To participate in building up and managing the deployment of Customer Centricity projects to be a leading insurer in Customer service and experience. - To implement & deploy approved/assigned Customer care programs as a part of Customer Centricity as well as monitor its deployment to achieve expected objectives. - To work with...

  • English Customer Care Executive

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đường Mòn Đông Dương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) The English Care Executive role is to manage customer expectations, to ensure that all problems / questions of the ESP clients are quickly and proactively resolved and to assist the Operations Manager in monitoring the Operations team. The role also coordinates with regional offices and non-core...

  • Senior Officer, Virtual Customer Service

    10 hours ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Techcombank Full time

    10 Feb 2025 **Senior Officer, Virtual Customer Service (40001546)**: - Category: Retail Banking Group - Job Type: - Facility: Retail Banking **Job Purpose**: - 'Take responsibility for: - Via virtual communication channels (telephone, video call...) to onboard customers, inform customers about suitable products ensuring the best experience to...

Customer Care Officer

2 weeks ago

Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Dai-Ichi Life Vietnam Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
MỤC TIÊU

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

1. Đầu mối tiếp nhận khiếu nại
- Tiếp nhận các trường hợp khiếu nại được phân công hàng ngày;
- Liên hệ trao đổi với khách hàng và tìm hiểu rõ yêu cầu/mong đợi của khách hàng;
- Cập nhật tiến trình giải quyết khiếu nại đến khách hàng trong suốt quá trình xử lý.
- Cập nhật thông tin các trường hợp khiếu nại vào hệ thống quản lý.

2. Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết khiếu nại
- Trao đổi với các phòng ban liên quan về các khiếu nại không thuộc phạm vi và quyền hạn CC;
- Phối hợp với phòng ban liên quan tìm kiếm và đề xuất giải pháp để giải quyết khiếu nại.
- Tóm tắt khiếu nại liên quan tới sai phạm của Tư vấn tài chính và chuyển hồ sơ đến BP. Pháp Chế để làm rõ phản ảnh của Khách hàng.
- Theo dõi kết quả/thông tin giải quyết tại các phòng ban theo quy trình giải quyết khiếu nại.

3. Xử lý các trường hợp khiếu nại/yêu cầu/thắc mắc trong phạm vi được trao quyền
- Nghiên cứu và đề xuất giải pháp xử lý khiếu nại cho khách hàng trong quyền hạn được trao;
- Xử lý khiếu nại trong thời hạn quy định (TAT) theo đúng quy trình và tiêu chuẩn DVKH của DLVN.

4. Soạn thảo văn bản gửi khách hàng
- Soạn thảo Thư xác nhận; Thư phúc đáp chuyên nghiệp;
- Trình duyệt, trình ký thư và gửi cho khách hàng đúng theo TAT quy định;
- Cập nhật kết quả và thông báo đến khách hàng chờ nhận thư.

5. Các công việc liên quan
- Đóng góp ý kiến, tham gia xây dựng quy trình/hướng dẫn hoặc test hệ thống khi có sự thay đổi/cập nhật mới;
- Liên hệ khách hàng theo yêu cầu từ các bộ phận (Pháp chế; Quản lý hợp đồng )

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Mức lương theo năng lực, lộ trình thăng tiến rõ ràng;
- Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc và xét tăng lương hằng năm.
- Tham gia BHXH full lương, hưởng full lương khi nghỉ các chế độ BHXH
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và người thân
- 15 ngày nghỉ phép/ năm và mỗi 4 năm cộng thêm 1 ngày phép
- Du lịch, workshop,các chương trình chia sẻ kiến thức được tổ chức thường xuyên.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:
YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các ngành kinh tế, tài chính, quản trị
- Có kinh nghiệm từ 3- 5 năm làm Dịch vụ khách hàng và trực tiếp giải quyết khiếu nại;
- Ưu tiên kinh ngiệm trong ngành Tài chính/ Ngân hàng/ Bảo hiểm...
- Kỹ năng giao tiếp và trình bày tốt (viết & nói)
- Khả năng tính toán, nhạy bén với số liệu.
- Kỹ năng nắm bắt tâm lý và xoa dịu khách hàng
- Kỹ năng nhận diện, phân tích vấn đề và ra quyết định
- Có tinh thần học hỏi, có khả năng thích ứng công việc nhanh và chịu áp lực công việc.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Hành Chính Tổng Hợp,Hành Chính/Văn Phòng

Cao Đẳng
Không yêu cầu