Current jobs related to Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại Thẻ - Ho Chi Minh City - EXIMBANK

  • Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi

    3 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư LDG Full time

    **Mô tả công việc**: - **XỬ LÝ KHIẾU NẠI**: - Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến dự án: + Phối hợp các Bộ phận có liên quan để hỗ trợ giải quyết các khiếu kiện, khiếu nại của khách hàng. - Tham mưu cải tiến quy trình chăm sóc Khách hàng. - **CUNG CẤP & CẬP...

  • Shopee - Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại (Làm

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Transcosmos Việt Nam Full time

    **1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý. - Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại. **2....

  • Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

    1 day ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo. - Nhận các sáng kiến mới để cải...

  • Complaint Handling

    3 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) Full time

    **Mô tả công việc**: **I. TÓM TẮT CÔNG VIỆC**: **II. TRÁCH NHIỆM CHÍNH**: **Đầu mối tiếp nhận khiếu nại: 20%** - Tiếp nhận các trường hợp khiếu nại được phân công hàng ngày; - Liên hệ trao đổi với khách hàng về việc Công ty đã tiếp nhận khiếu nại của khách hàng; lắng nghe và...

  • Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

    5 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) - Tiếp nhận, giải đáp các cuộc gọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, nhãn hàng, đưa ra phương án xử lý phù hợp. - Xử lý các khiếu nại qua mail,fanpage, phản hồi đến các bộ phận liên quan. - Theo dõi và hoàn tất các trường hợp...

  • Chuyên Viên XỬ LÝ KhiẾu NẠi

    7 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Task Inbound 80%** - Tiếp nhận, giải đáp các cuộc gọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, nhãn hàng, đưa ra phương án xử lý phù hợp. - Xử lý các khiếu nại qua mail, fanpage, phản hồi đến các bộ phận liên quan. - Theo dõi và hoàn tất các...

  • Xử Lí Khiếu Nại Shopee

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ SSU Full time ₫7,000,000 - ₫8,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ)Làm việc các kênh: Call, Chat tin nhắn và EmailXử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.Có...

  • Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại

    1 day ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo. - Nhận các sáng kiến mới để cải thiện...

  • Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

    7 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo. - Nhận các sáng kiến mới để cải thiện...

  • Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Sàn Thương Mại Điện Tử

    5 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Viễn Thông Thiên Tú Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Xử lý khiếu nại thông qua ticket bao gồm: + Kiểm tra và tiếp nhận các ticket open (khiếu nại mới) được chuyển cho SWAT + Chuyển thông tin cho phòng ban liên quan theo quy trình + Gọi điện cung cấp giải pháp cho khách hàng và chat lại cho...

Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại Thẻ

2 weeks ago

Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**
- Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về thẻ của Eximbank và/ hoặc sản phẩm của Ngân hàng khác tại hệ thống chấp nhận thanh toán/ thiết bị của Eximbank thông qua các tổ chức thẻ quốc tế và tổ chức chuyển mạch nội địa.
- Kiểm tra tính chính xác, đầy đủ, hợp lệ bộ chứng từ và đối chiếu số liệu trên hệ thống.
- Thực hiện các nghiệp vụ xử lý tra soát giao dịch thẻ trên các chương trình tra soát online của các TCTQT.
- Tiếp nhận, theo dõi và giải đáp, tư vấn, hỗ trợ tác nghiệp đối với các thắc mắc liên quan tới quy trình, quy định, tiến độ và chứng từ nghiệp vụ tra soát.
- Phối hợp Cụm NQTT và ĐVKD quản lý ATM trong các trường hợp khiếu nại giao dịch rút tiền mặt tại ATM.
- Thực hiện các báo cáo số liệu công tác và báo cáo phân tích tỷ trong tra soát hàng tuần, tháng, quý, năm.
- Thực hiện báo cáo tổn thất (nếu có phát sinh) và quản lý tài khoản chargeback phụ trách.
- Phối hợp với khách hàng, các bên có liên quan, Ngân hàng bạn hoặc các cơ quan chức năng để xử lý khiếu nại.
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành có liên quan kinh tế như: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương tự.
- Có kiến thức về Luật NHNN, các quy định của ngành ngân hàng, các quy định pháp luật có liên quan. Am hiểu về thị trường thẻ ngân hàng. Kinh nghiệm làm việc
-03 năm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng liên quan đến sản phẩm bán lẻ/thẻ ngân hàng.
- Có khả năng sử dụng Tiếng Anh phục vụ cho nhu cầu công việc.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm nghiệp vụ có liên quan
- Kỹ năng mềm:

- Có khả năng tư duy, nhận định, xử lý, phân tích và tổng hợp thông tin.
- Có khả năng triển khai, hướng dẫn các chính sách, quy trình, quy định nghiệp vụ liên quan.
- Theo quy định của Eximbank, việc tuyển dụng phải đảm bảo tính trung thực, minh bạch, khách quan và người ứng tuyển không phải trả bất kỳ chi phí nào trong quá trình ứng tuyển. Trong trường hợp phát sinh sự việc vi phạm các nguyên tắc nêu trên, Ông/Bà vui lòng phản ánh với chúng tôi theo thông tin liên hệ dưới website để được hỗ trợ_