Customer Service Team Leader

1 week ago


Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 12 - 13 triệu VNĐ)
- Theo dõi dashboard realtime, thường xuyên nắm bắt lưu lượng dịch vụ khách hàng liên hệ vào và điều phối nhân sự sao cho phù hợp, đảm bảo chỉ số hiệu quả phục vụ từng kênh mail, chat.
- Bổ trợ nghiệp vụ cho nhân viên. Phối hợp cùng QA nâng cao chất lượng hoạt động contact center.
- Xử lý “hot case” cần đến thẩm quyền can thiệp của teamleader.
- Báo cáo vấn đề phát sinh trong ca trực khi cần: lỗi hệ thống, chương trình khuyến mại, v.v...
- Tham gia đóng góp cải thiện chất lượng công việc thực tiễn.
- Sắp xếp lịch ca, điều phối nhân sự
- Thực hiện report hằng ngày, tuần, tháng... theo yêu cầu.

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương cơ bản: 10 - 12 triệu + KPI max 1 triệu
- Thử việc 2 tháng (85%)
- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
- Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
- Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty
- Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)

**Thời gian làm việc**:

- Làm việc từ 9:00 - 18:00 Từ Thứ Hai đến Chủ nhật. Off 1 ngày bất kỳ/tuần. (Có làm việc ngày lễ)
- Từ năm 2025 sẽ làm xoay ca từ 6:00 đến 01:00 sáng hôm sau
- Ca làm việc có thể thay đổi tùy thuộc vào khối lượng công việc.

**Địa điểm làm việc**:

- 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Từ 6 tháng kinh nghiệm Team Lead trong lĩnh vực Call Center
- Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
- Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp giữa các phòng ban tốt.
- Chủ động trong công việc. Có khả năng tư duy nhạy bén, độc lập nhằm giải quyết vấn đề một cách xác đáng trong thời gian ngắn nhất có thể.Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm
- Kỹ năng sắp xếp công việc, tổ chức, lập kế hoạch

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Bán Hàng,Giám Sát Dịch Vụ,Giáo Dục/Đào Tạo,Kinh Doanh/Bán Hàng,Nhà Hàng/Khách Sạn,Tư Vấn Bán Hàng

Cao Đẳng
1 - 2 năm



  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    The Team Leader plays a pivotal role in driving team performance, ensuring customer satisfaction, and maintaining efficient operations. This position requires strong leadership skills, a keen understanding of call center dynamics, and the ability to motivate and guide team members toward achieving their goals. **[1] - Job requirements**: **Team...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH CITYCLINIC Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Customer Service Team Leader: - Monitoring employee productivity and quality of customer service; - Experienced in teammanagement; - Making sure employees meet performance expectations; - Organizing workflow and ensuring that employees understand their duties or delegated tasks; - Giving...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH CITYCLINIC Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Customer Service Team Leader: - Monitoring employee productivity and quality of customer service; - Experienced in teammanagement; - Making sure employees meet performance expectations; - Organizing workflow and ensuring that employees understand their duties or delegated tasks; - Giving...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam chusvn co. ltd Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Team Leader ( English Cv )**: - **Mã tin đăng: 3672707**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam PNJ Full time

    **NƠI LÀM VIỆC**: - Hồ Chí Minh (Quận Tân Bình) **CẤP BẬC**: - Trưởng nhóm / Giám sát **HÌNH THỨC**: - Nhân viên chính thức **KINH NGHIỆM**: - 5 - 7 Năm **MỨC LƯƠNG**: - Lương thỏa thuận **NGÀNH NGHỀ**: - Bán lẻ / Bán sỉ, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng **PHÒNG BAN**: - KHÁCH...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Eurofins Full time

    **Company Description** Eurofins Scientific through its subsidiaries is a world leader in food, environment, pharmaceutical and cosmetic product testing, discovery pharmacology, forensics, advanced material sciences, and in agroscience Contract Research services. It is also one of the global independent market leaders in genomics and in the support of...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Afterpay Full time

    **Company Description**: Eurofins Scientific through its subsidiaries is a world leader in food, environment, pharmaceutical and cosmetic product testing, discovery pharmacology, forensics, advanced material sciences, and in agroscience Contract Research services. It is also one of the global independent market leaders in genomics and in the support of...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Kone Full time

    **Overview of role purpose & scope**: The Customer Service & Operations Team Lead is responsible for the Customer Service and Admin (CS&A) Organization in the business comprising of the: - Call Center (callouts, inbound queries and outbound surveys and core 3 nurturing), - Contract, data management for service team (maintenance team, sales team..) -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Jeff Full time

    There is more than a billion people in Asia that do not have access to mainstream financial services! At the same time, most of them have an incredible amount of valuable digital footprint in their mobile devices, online presence, social media, everyday apps & many other sources. **Enter Jeff, loan broker for the unbanked**. We are on the way to build a...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Ẩm Thực Chảo Đỏ Full time

    **Mô tả công việc**: - Specifying and appraising customers’ needs - Satisfying the company's targets for customer service and call handling - Monitoring and checking the regulations, procedures and instructing staffs to communicate with customers - Tracking orders/booking of customers through Facebook, Hotline,... **Kinh nghiệm / Kỹ năng chi...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Vina Group Full time

    Mô tả công việc - Handling inbound-outbound shipments with requirements from customers. - Assigning & following up daily operational activities with team members. - Guiding the team with legitimate & smart action for achieving outstanding services of customs clearance, trucking & related services. - Manage team’s cost control. - Problem solving and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Avery Dennison Full time

    **Company Description** **_ Avery Dennison (NYSE:AVY_**_)_ is a global materials science and digital identification solutions company that provides a wide range of branding and information solutions that optimize labor and supply chain efficiency, reduce waste, advance sustainability, circularity and transparency, and better connect brands and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Afterpay Full time

    **Company Description**: **_ Avery Dennison (NYSE:AVY_**_)_ is a global materials science and digital identification solutions company that provides a wide range of branding and information solutions that optimize labor and supply chain efficiency, reduce waste, advance sustainability, circularity and transparency, and better connect brands and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Headhunt Vietnam Full time

    Location: Quang Trung Software City (Công viên phần mềm Quang Trung), To Ky, District 12, HCMC, will relocate office to client site in District 7 from June 2025 Time: 6days/week Job **Description**: - The Contact Center Project Management Officer is an intermediate position responsible for performing moderately with the Customer Service team member....


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Vida Shoes International Full time

    Since 1973, Vida Shoes International has been committed to becoming a global leader in the footwear industry. We are dedicated to designing, producing, and marketing quality branded footwear using our expansive international resources. Our wealth of knowledge stems from the diversity of brands and successful products we have produced year after year. We are...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Bureau Veritas Vietnam Full time

    COMPANY DESCRIPTION - Our Mission & Ambition are _**_Shaping a World of Trust_**_. A business to business to Society Company, contributing to transforming the world we live in. Guaranteeing quality, ensuring Health and Safety, mitigating risks and improving performance as well as environmental protection and social responsibilityThis is what Bureau Veritas...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam TẬP ĐOÀN Y KHOA HOÀN MỸ Full time

    Quay Lại Trang Tìm Kiếm 2 giờ trước **CUSTOMER SERVICE DIRECTOR**: Ứng tuyển ngay Vị trí TP. HCMLương Thỏa thuậnCông ty Tập đoàn Y khoa Hoàn MỹPhòng ban OperationsLoại hình Full time**JOB SUMMARY**: The Customer Service Director at Group Level for Hoan My Medical Corporation will be responsible for developing,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Docosan Vietnam Full time

    Docosan is an impact-driven tech startup founded by Harvard grads in Ho Chi Minh City in 2020. Our healthcare delivery platform is transforming the way that people in emerging markets access high quality care. From offline appointments to telehealth to home test kits, Docosan’s platform brings Vietnam’s health system to patients’ fingertips. We’re...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Savills Việt Nam - Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Manage and supervise all functions of customer service and ensure the most effectiveness of the team to comfort residents and tenants Administrative tasks: - Receive all calls from residents or tenants - Manage taxi service - Manage information about parking lots - Manage access cards - Manage...

  • Cloud Services

    5 days ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần vng Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **CLOUD SERVICES - CUSTOMER SUCCESS (TEAM LEADER)**: - **Mã tin đăng: 3318488**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...