Customer Service Team Leader

3 weeks ago


Hà Nội, Vietnam Hegka Vietnam Full time

**Mô tả công việc**:

- Quản lý đội/nhóm để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại
- Tuyển dụng các vị trí nhân viên CSKH
- Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng
- Giám sát và hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ khách hàng
- Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho GĐ
- Huấn luyện/ Đào tạo nhân viên
- Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty
- Chủ động tìm kiếm những cách mới để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

**Yêu cầu ứng viên**:

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành kinh doanh, thương mại,
- Độ tuổi: 1990 - 2002
- Kinh nghiệm từ 01 năm vị trí tương đương (quản lý, thực chiến ngành bán lẻ là 1 lợi thế)
- Nhanh nhẹn, khéo léo và sáng tạo trong công việc.
- Chịu được áp lực cao trong công việc. Không nói ngọng/ nói giọng địa phương.
- Có kỹ năng quản lý team, quản lý công việc tốt.
- Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

**Quyền lợi**:

- Lương: Lương cứng 10.000.000 - 12.000.000 VND + PC + % Hoa hồng + Thưởng => Thu nhập từ 15.000.000 - 20.000.000 VND (Deal trực tiếp lúc PV).
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển lên giám đốc của 1 chi nhánh trong tương lai gần.
- Lương tháng 13, xét tăng lương 6 tháng/lần.
- Được đóng BHSK sau 6 tháng
- Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của luật lao động
- Công ty có bộ giá trị văn hóa doanh nghiệp rõ ràng, quản trị theo mục tiêu.
- Các chế độ khác như sinh nhật, cưới hỏi, đau bệnh
- Teambuilding tối thiểu 2 lần/ năm.
- Phòng Đào tạo tổ chức các khóa đào tạo hàng tháng các kỹ năng mềm ( giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, quản trị,..)

**Địa chỉ**:
**Công ty cổ phần Memory**

Chung cư 96A Định Công, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà NộiViệc làm khác của Memory



  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Vik Solution Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan và theo dõi quá trình vận chuyển lô hàng (ngày đến, ngày đi, số lượng,...) - Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng, về tình trạng lô hàng - Nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống -...


  • Hà Nội, Vietnam Kuehne+Nagel Full time

    You will be part of our Road Logistics team, adding your leadership expertise + skills to the delivery of customer + operational excellence. ** Your Role**: You will oversee + manage our business activities to achieve our business goals by ensuring top class operational efficiency + supporting initiatives to increase revenue generation + profit margins. **...

  • Ib Team Leader

    3 days ago


    Hà Nội, Vietnam JUJUR Full time

    Position: IB Team Leader Location: Vietnam Work model: remote from Vietnam Employment type: Full-time, Service Agreement **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Develop and implement strategies to acquire new partnerships and develop existing ones - Lead, mentor, and manage the team for the Vietnam region - Develop and implement the business development...


  • Hà Nội, Vietnam Bemis Associates Inc. Full time

    LOCATION: Bemis HK - Hanoi Room EMPLOYMENT TYPE: Exempt KEYWORD or REQID: req516 **JOB INFORMATION**: vTo act as the key contact to existing customers to manage, respond and resolve their day-to-day business issues in a timely and quality manner. Ø Handle the sales inquiries and coordinate with Sales Admin on price quotes within 24 hours and conduct...

  • Sales Team Leader

    1 day ago


    Hà Nội, Vietnam Eastgate Software Full time

    Salary**:0** VNĐ Location: CÔNG TY CỔ PHẦN EASTGATE SOFTWARE - HQ Application deadline: 16/10 — 31/01/2025 We make quality and customer satisfaction the top priority in every project we carry out. Therefore, our German and US senior experts offer local consultancy for European and US clients. As a member of Eastgate, you will emerge in a...


  • Hà Nội, Vietnam Discova Full time

    **Job no**: 523282 **Brand**: Discova **Work type**: Full time **Location**: Hanoi, Vietnam **Categories**: Business Development **About the Opportunity** As a member of the Discova Tailor-made Sales team you will be a part of a group of passionate individuals who are committed to consistently delivering an excellent customer experience and who take pride...


  • Hà Nội, Vietnam Company: Bureau Veritas Full time

    Customer Service Staff**Date**:Sep 12, 2024 **Location**: Hanoi, Hanoi, VN **Company**:Bureau Veritas **_ Our job performance is within the framework of the BV Quality Assurance System, follow strictly HSE requirements, Codes of Ethics and BV Group’s policies and procedures._** **Tasks - Activities - Responsibilities** - To issue invoice/ request...


  • Hà Nội, Vietnam ITL Full time

    **Responsibilities** - Respond to customer upon receiving booking; find space and coordinate with Sales, and Airline's principles to arrange suitable space and Manage and fulfill Allotment space. - Tracing flight/shipment information and response to customers; processing and responding to customer claims. - Achieve budget tonnage and budget revenue set per...

  • Technical Leader

    2 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam NTT DATA Full time

    **Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Your day at NTT...


  • Hà Nội, Vietnam Prudential plc Full time

    Head of Customer Care and Communication Prudential's purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an...

  • Deputy Team Leader

    3 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam SNV Full time

    **APPLY** **Company Description** **_ SNV Vietnam’s Transforming the Rice Value Chain for Climate Resilient and Sustainable Development (TRVC) is a pioneering initiative and flagship project for SNV in the region. TRVC works with the private sector to introduce low-emission and climate resilient rice practices into the Mekong Delta. The project is...

  • Deputy Team Leader

    1 month ago


    Hà Nội, Vietnam SNV Full time

    **APPLY** **Company Description** **_SNV Vietnam’s Transforming the Rice Value Chain for Climate Resilient and Sustainable Development (TRVC) is a pioneering initiative and flagship project for SNV in the region. TRVC works with the private sector to introduce low-emission and climate resilient rice practices into the Mekong Delta. The project is amongst...


  • Hà Nội, Vietnam Cisco Systems Full time

    What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a pivotal role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth of our business. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Acer Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Mô tả Công việc 1. Customer care & services operation - Caring end-users/ dealers/ distributors - Receiving products from end-users/ dealers/ distributors (inspecting, inputting data into system, printing report and getting signature from end-users/ dealers/ distributors, and assigning...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH DZT- DZT Corp Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Receive and process orders using the company's system, work with suppliers to track them. - Coordinate with relevant departments and partners to quickly resolve difficulties that arise during the transportation of orders. - Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward...


  • Hà Nội, Vietnam Amazon Web Services Vietnam Company Limited - E42 Full time

    10+ years track record of consulting, managing and delivering large-scale enterprise implementations, and 7 years in technology/software sales, presales, or tech consulting in customer facing roles. - Experience in industry domain of FSI with ability to understand and articulate business impact of technical decisions. - Deep hands-on experience leading the...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Lê Bảo Minh Full time

    **1. RECRUITMENT REQUIREMENTS**: - Quantity: 01 **SOLUTION LEADER** - Gender: Male. - Age: 27 - 35. - Experience: At least 2 years in management position with IT knowledge. - Workplace: 242 Vo Chi Cong, Xuan La Ward, Tay Ho District, Hanoi **2. JOB DESCRIPTION** - LBM is seeking a highly skilled and motivated individual to join our team as a Solution...


  • Hà Nội, Vietnam Carrier Full time

    **Country**: Vietnam **Location**: VNM02: 16th Floor, Viet Tower, 1 Thai Ha Street, Trung Liet Ward, Dong Da District, Hanoi City **Build a career with confidence** Carrier Global Corporation, global leader in intelligent climate and energy solutions is committed to creating solutions that matter for people and our planet for generations to come. From the...

  • Warehouse Team Leader

    1 month ago


    Hà Nội, Vietnam Shopee Full time

    Department Operations- LevelExperienced (Team Lead)- LocationVietnam - HanoiThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Dic (Việt Nam) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Work at DIC or customer sites in Vietnam - Intermediate English level - Do ink color matching to match new colors - Do technical services to customer factory in printing line: color matching / printing troubleshooting - Prepare field service report and send to CTS team after servicing - Follow...