Customer Service Team Leader

3 months ago


Hà Nội, Vietnam Hegka Vietnam Full time

**Mô tả công việc**:

- Quản lý đội/nhóm để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại
- Tuyển dụng các vị trí nhân viên CSKH
- Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng
- Giám sát và hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ khách hàng
- Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho GĐ
- Huấn luyện/ Đào tạo nhân viên
- Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty
- Chủ động tìm kiếm những cách mới để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

**Yêu cầu ứng viên**:

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành kinh doanh, thương mại,
- Độ tuổi: 1990 - 2002
- Kinh nghiệm từ 01 năm vị trí tương đương (quản lý, thực chiến ngành bán lẻ là 1 lợi thế)
- Nhanh nhẹn, khéo léo và sáng tạo trong công việc.
- Chịu được áp lực cao trong công việc. Không nói ngọng/ nói giọng địa phương.
- Có kỹ năng quản lý team, quản lý công việc tốt.
- Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

**Quyền lợi**:

- Lương: Lương cứng 10.000.000 - 12.000.000 VND + PC + % Hoa hồng + Thưởng => Thu nhập từ 15.000.000 - 20.000.000 VND (Deal trực tiếp lúc PV).
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển lên giám đốc của 1 chi nhánh trong tương lai gần.
- Lương tháng 13, xét tăng lương 6 tháng/lần.
- Được đóng BHSK sau 6 tháng
- Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của luật lao động
- Công ty có bộ giá trị văn hóa doanh nghiệp rõ ràng, quản trị theo mục tiêu.
- Các chế độ khác như sinh nhật, cưới hỏi, đau bệnh
- Teambuilding tối thiểu 2 lần/ năm.
- Phòng Đào tạo tổ chức các khóa đào tạo hàng tháng các kỹ năng mềm ( giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, quản trị,..)

**Địa chỉ**:
**Công ty cổ phần Memory**

Chung cư 96A Định Công, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà NộiViệc làm khác của Memory



  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Vik Solution Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan và theo dõi quá trình vận chuyển lô hàng (ngày đến, ngày đi, số lượng,...) - Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng, về tình trạng lô hàng - Nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống -...

  • Customer Service

    2 months ago


    Hà Nội, Vietnam Mindpec Solutions Full time

    **Essential Functions/Core Responsibilities** **Role will be based in KL Sentral, Malaysia** Salary offer : RM 4,200.00 (basic) - Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) - Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide...

  • Customer Service

    2 months ago


    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Tư Vấn VCDP Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) WHAT WE NEED: - Verify the identities of customers by handling incoming documents according to established procedures. - Handle incoming and outgoing customer calls. - Manage customer inquiries effectively. - Represent the company professionally in all customer interactions, adhering to industry...


  • Hà Nội, Vietnam Kuehne+Nagel Full time

    You will be part of our Road Logistics team, adding your leadership expertise + skills to the delivery of customer + operational excellence. ** Your Role**: You will oversee + manage our business activities to achieve our business goals by ensuring top class operational efficiency + supporting initiatives to increase revenue generation + profit margins. **...

  • Isb Team Leader

    4 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam HSBC Full time

    Job Advert DetailsSome careers open more doors than others. If you’re looking for a career that will unlock new opportunities, join HSBC and experience the possibilities. Whether you want a career that could take you to the top, or simply take you in an exciting new direction, HSBC offers opportunities, support and rewards that will take you furtherHSBC...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) The Customer Service Staff is responsible for being a bridge between existing customers for daily communication, overseas agents, and operation team. Additionally, they account for interacting with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about...

  • Ib Team Leader

    3 months ago


    Hà Nội, Vietnam JUJUR Full time

    Position: IB Team Leader Location: Vietnam Work model: remote from Vietnam Employment type: Full-time, Service Agreement **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Develop and implement strategies to acquire new partnerships and develop existing ones - Lead, mentor, and manage the team for the Vietnam region - Develop and implement the business development...


  • Hà Nội, Vietnam Fedex AMEA Full time

    Responsible for offering day-to-day coordination and administrative support to operational and clerical team members or contractors, ensuring seamless workflow and task completion. Additionally, accountable for overseeing team tasks, providing constructive feedback, and offering on-the-job coaching to enhance team performance and efficiency. at least 2...


  • Hà Nội, Vietnam Bemis Associates Inc. Full time

    LOCATION: Bemis HK - Hanoi Room EMPLOYMENT TYPE: Exempt KEYWORD or REQID: req516 **JOB INFORMATION**: vTo act as the key contact to existing customers to manage, respond and resolve their day-to-day business issues in a timely and quality manner. Ø Handle the sales inquiries and coordinate with Sales Admin on price quotes within 24 hours and conduct...


  • Hà Nội, Vietnam Emapta Global Full time

    **Responsibilities**: - Assist customers with account-related issues, technical troubleshooting, and general inquiries about Binance's products and services. - Provide accurate and helpful information to customers regarding cryptocurrency trading, security measures, and account management procedures. - Collaborate with internal teams to resolve escalated...


  • Hà Nội, Vietnam Monifai Full time

    Overview: We are seeking a highly motivated individual to join our team as a Customer service & Escalation manager. In this role, you will work across a range of support offerings, including critical issue management and resolution, customer communication, and resource allocation. You will handle escalated customer/partner issues and complex support...

  • Sales Team Leader

    3 months ago


    Hà Nội, Vietnam Eastgate Software Full time

    Salary**:0** VNĐ Location: CÔNG TY CỔ PHẦN EASTGATE SOFTWARE - HQ Application deadline: 16/10 — 31/01/2025 We make quality and customer satisfaction the top priority in every project we carry out. Therefore, our German and US senior experts offer local consultancy for European and US clients. As a member of Eastgate, you will emerge in a...


  • Hà Nội, Vietnam MacDermid Alpha Electronic Solutions Full time

    **Challenge Yourself and Impact the Future!**: Element Solutions Inc (NYSE: ESI) is a leading specialty chemicals company whose operating businesses formulate a broad range of solutions that enhance the performance of products people use every day. Developed in multi-step technological processes, our innovative solutions enable our customer’s manufacturing...

  • Academy Team Leader

    1 month ago


    Hà Nội, Vietnam PIXELZ Full time

    **THE ROLE**: As an Academy Team Leader, you will oversee the management, development, and delivery of training programs for image processing (including related content like video). Your role ensures the training team’s performance, skill enhancement, and contribution to the company’s operational excellence. **JOB RESPONSIBILITIES**: 1. Regular...


  • Hà Nội, Vietnam Prudential plc Full time

    Contact Center Team Leader (Trưởng nhóm Tổng đài Dịch vụ Khách hàng)-1 Prudential's purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for...


  • Hà Nội, Vietnam Discova Full time

    **Job no**: 523282 **Brand**: Discova **Work type**: Full time **Location**: Hanoi, Vietnam **Categories**: Business Development **About the Opportunity** As a member of the Discova Tailor-made Sales team you will be a part of a group of passionate individuals who are committed to consistently delivering an excellent customer experience and who take pride...

  • Team Leader

    2 months ago


    Hà Nội, Vietnam Cowater International Full time

    **APPLY NOW** **KEY INFORMATION** **Job Title**: Team Leader **Position Type**: Full-Time **Duration/Level of Effort**: Long Term **Position Location**: Hanoi, Vietnam **Contractual arrangement**: “Eligible for Vietnamese nationals only” **SUMMARY OF THE PROJECT** The SMEs Promote Resilience, Inclusion and Innovative Transformation (SPRINT)...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Gourmet Partner Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Job Description: - Efficiently process orders and ensure timely delivery to meet customer expectations. - Follow up on customer requests through Zalo/WhatsApp. - Pick items based on the Order Form. - Monitor stock accuracy, ensuring physical stock aligns with the inventory system. - Record all stock...

  • Customer Service Staff

    4 months ago


    Hà Nội, Vietnam Company: Bureau Veritas Full time

    Customer Service Staff**Date**:Sep 12, 2024 **Location**: Hanoi, Hanoi, VN **Company**:Bureau Veritas **_ Our job performance is within the framework of the BV Quality Assurance System, follow strictly HSE requirements, Codes of Ethics and BV Group’s policies and procedures._** **Tasks - Activities - Responsibilities** - To issue invoice/ request...

  • Technical Leader

    3 months ago


    Hà Nội, Vietnam NTT DATA Full time

    **Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Your day at NTT...