Assistant Front Office Manager

2 weeks ago

Quảng Nam, Vietnam Marriott International, Inc Full time

**Additional Information**
**Job Number**24213708
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Four Points by Sheraton Ha Giang, Tran Phu street, Tran Phu ward, Ha Giang, Quang Nam, Viet Nam, 310000
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Supporting Management of Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Ensures employee recognition is taking place on all shifts.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.

**Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Strives to improve service performance.
- Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.
- Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Sets a positive example for guest relations.
- Displays outstanding hospitality skills.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.
- Handles guest problems and complaints effectively.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

**Managing Projects and Policies**
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.

**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
- Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.
- Communicates critical information from pre
- and post-convention meetings to the Front Office staff.
- Participates in department meetings.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

Where timeless classics are woven with modern details. Where business meets pleasure. Where even when travelers are global, they can experience the local. As a member of the team, you will become part of our united Four Points by Sheraton community where everyone is welcome, we support each other, and every hotel matters. We provide exactly what guests need in an uncomplicated way. If you are seeking opportunities to put guests at ease in a friendly, genuine

  • Mgr-front Office Ii

    3 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24177324 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Four Points by Sheraton Ha Giang, Unit 12, Tran Phu Ward, Ha Giang, Quang Nam, Viet Nam VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front office functions and staff. Areas...

  • Assistant Front Office Manager

    3 weeks ago

    Quảng Ninh, Vietnam ANGSANA QUAN LẠN HẠ LONG BAY HOTEL & RESORT - CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA VÂN HẢI Full time

    **Hạn nộp**: 04/04/2025 Mức lương: 20.000.000đ - 30.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Vân Đồn - Quảng Ninh Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ...

  • Front Office Supervisor/giám Sát Lễ Tân

    4 weeks ago

    Quảng Ninh, Vietnam À La Carte Ha Long Bay Full time

    **Hạn nộp**: 15/04/2025 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Thành Phố Hạ Long - Quảng Ninh Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 24/02/2025...

  • Night Duty Manager

    4 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Citadines Pearl Hoi An Full time

    **Hạn nộp**: 20/04/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Hội An - Quảng Nam Giờ làm việc Ca đêm Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ...

  • Guest Service Supervisor

    7 days ago

    Quảng Nam, Vietnam Citadines Pearl Hoi An Full time

    **Hạn nộp**: 10/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Thành Phố Hội An - Quảng Nam Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 25/11/2024...

  • Reservation Agent

    6 days ago

    Quảng Nam, Vietnam Citadines Pearl Hoi An Full time

    **Hạn nộp**: 20/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Hội An - Quảng Nam Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 24/12/2024 17:16 MÔ TẢ CÔNG VIỆC -...

  • Duty Manager

    2 days ago

    Quảng Ninh, Vietnam ANGSANA QUAN LẠN HẠ LONG BAY HOTEL & RESORT - CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA VÂN HẢI Full time

    **Hạn nộp**: 31/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Vân Đồn - Quảng Ninh Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca Cập...

  • Assistant Loss Prevention Manager

    6 days ago

    Quảng Nam, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24171535 **Job Category** Loss Prevention & Security **Location** Four Points by Sheraton Ha Giang, Unit 12, Tran Phu Ward, Ha Giang, Quang Nam, Viet Nam VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Patrol all areas of the property; secure rooms; assist guests with room...

  • Guest Service Associate Nhân Viên Lễ Tân

    4 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Hoiana Resort & Golf Full time

    **Hạn nộp**: 15/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Huyện Duy Xuyên - Quảng Nam Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 24/02/2025 11:48 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Handle check-in...

  • Assistant Laundry Manager

    3 days ago

    Quảng Nam, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24172139 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Four Points by Sheraton Ha Giang, Unit 12, Tran Phu Ward, Ha Giang, Quang Nam, Viet Nam VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Complete inventory of uniforms and linens. Conduct monthly inventory of laundry...

  • Receptionist Nhân Viên Lễ Tân

    5 days ago

    Quảng Nam, Vietnam Hotel Royal Hoi An Full time

    **Hạn nộp**: 30/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Thành Phố Hội An - Quảng Nam Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập...

  • Sales Manager

    4 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam LITTLE HOIAN GROUP Full time

    **Hạn nộp**: 30/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Hội An - Quảng Nam Giờ làm việc Khác Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/...

  • Assistant Marcom Manager

    5 days ago

    Quảng Nam, Vietnam Citadines Pearl Hoi An Full time

    **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Hội An - Quảng Nam Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Giám đốc, phó giám đốc...

  • Officer, Control Room

    3 days ago

    Quảng Nam, Vietnam Hoiana Resort & Golf Full time

    **Hạn nộp**: 30/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Duy Xuyên - Quảng Nam Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Sân Golf Ngành nghề An ninh Vị trí Nhân viên Cập nhật 29/11/2024 09:41 MÔ TẢ...

  • Front Office Trainee/ Thực Tập Sinh Lễ Tân

    3 days ago

    Việt Nam, Vietnam Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Full time

    **Hạn nộp**: 28/09/2024 Mức lương: 1 - 3 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 4 Nơi làm việc Toàn Quốc Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí N/A Cập nhật 06/09/2024 16:44 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Assist with heavy...

  • Loss Prevention Officer

    4 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25034905 **Job Category**Loss Prevention & Security **Location**Four Points by Sheraton Ha Giang, Tran Phu street, Tran Phu ward, Ha Giang, Quang Nam, Viet Nam, 310000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Patrol all areas of the property; assist guests with room access....

  • Office Administrator

    6 days ago

    Việt Nam, Vietnam Sidel Full time

    Work for a world class multinational company (part of Tetra Laval Group). Opportunity to work across marketing, administration, analytics, pre-sales by working directly with the Sales Vice President of South and East Asia Pacific region. **Your Mission**: Office Administration Task - Manage contract and price negotiations with office vendors, service...

  • Administrative Assistant

    4 weeks ago

    Việt Nam, Vietnam Bemis Associates Inc. Full time

    LOCATION: Bemis Asia - Vietnam EMPLOYMENT TYPE: Exempt KEYWORD or REQID: req530 **JOB INFORMATION**: Administrative officers perform a variety of tasks to support the day-to-day operations of an organization. Responsibility: - Operates various office machines including photocopiers, scanners, telephone, and related equipment. - To act as Interpreter to...

  • HR & Admin Assistant

    2 weeks ago

    Việt Nam, Vietnam ONE Tech Stop Pte. Ltd. Full time

    HR & Admin Assistant Location:Vietnam **Job Type**:Contract - Full time Experience:From 1 yrs Areas of Study:Human Resources, Business Administration, or a related field Language:English Education Level:Bachelor **Why We Recruit This Position**: At ONE Tech Stop Viet Nam, we believe that a great workplace is built on proactive individuals who bring...

  • Personal Assistant to General Manager/ Thư Ký Giám Đốc Điều Hành Khách Sạn

    3 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Wyndham Hoi An Royal Beachfront Resort Full time

    Personal Assistant to General Manager/ Thư ký Giám đốc Điều hành Khách sạn (06 months) **Hạn nộp**: 30/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Hội An - Quảng Nam Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ...