Front Office Manager
7 months ago
1. **Quản lý vận hành bộ phận**:
- Giám sát và hỗ trợ nhân viên lễ tân thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày như check-in, check-out, và các yêu cầu khác của khách hàng theo đúng tiêu chuẩn, chính xác và kịp thời.
- Bao quát diện mạo và không gian tiền sảnh theo tiêu chuẩn Khách sạn.
**2. Đảm bảo chất lượng dịch vụ**:
- Xây dựng và duy trì quy trình bộ phận Lễ tân và đảm bảo nhân viên bộ phận được đào tạo theo tiêu chuẩn dịch vụ đầy đủ và cao nhất
- Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, quy trình và đưa ra các biện pháp cải tiến.
**3. Quản lý khách hàng**:
- Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng đúng trọng tâm, khéo léo và nhanh chóng, đảm bảo ranking thương hiệu khách sạn, tránh thất thoát doanh thu cho Khách sạn.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ thân thiện và chuyên nghiệp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thành đối với thương hiệu khách sạn.
**4. Quản lý nhân sự**:
- Xây dựng chương trình đào tạo bài bản và huấn luyện cho bộ phận và đảm bảo nghiệp vụ nhân viên sau đào tạo
- Lãnh đạo, hướng dẫn, tham vấn nhân viên để từng cá nhân phát triển và nâng cao kỹ năng, tinh thần.
- Quản lý bộ phận theo tinh thần đoàn kết, chuyên nghiệp và luôn học hỏi phát triển.
- Phân bổ định biên nhân sự, sắp xếp ca hợp lí cho bộ phận
**5. Quản lý tài chính**:
- Theo dõi và kiểm soát ngân sách, kho hàng của bộ phận Lễ tân.
- Đảm bảo tính chính xác tài chính thu và chi Khách sạn và đầy đủ chứng từ theo yêu cầu của bộ phận Kế toán.
**6. Quản lý dữ liệu**:
- Chuẩn bị báo cáo hàng tháng liên quan tới tài chính của bộ phận và các phân tích cải tiến từ nhận xét của khách hàng.
Ngoài ra luôn xây dựng đóng góp và nhận các công việc khác được cấp trên điều phối.
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Lương: Lên đến 30.000.000₫ một tháng
Trình độ học vấn:
- Cao đẳng (Ưu tiên)
Kinh nghiệm làm việc:
- Quản lý: 2 năm (Ưu tiên)
Ngôn ngữ:
- Tiếng Anh (Ưu tiên)
-
Front Office Manager
1 week ago
Hanoi, Vietnam Hyatt Regency West Hanoi Full timeSummary - Purpose: - To ensure smooth and efficient running of the Front Office Department that provides extraordinary guest experience that is uniquely Hyatt Regency. - Key responsibility: - Leading and managing all sections of the Front Office Department in delivering exceptional front line service to our colleagues and guests. - Monitoring service and...
-
Assistant Front Office Manager
7 months ago
Hanoi, Vietnam MOVENPICK Full time**Company Description** Address: 83A Ly Thuong Kiet Str., Tran Hung Dao, Hoan Kiem, Hanoi Savour the good life at Mövenpick Hotel Hanoi, a five-star hotel located in the central district of Hanoi. Boasting a residential feel in its services and design, the Hotel is primed to welcome business as well as leisure travelers to explore the charm of the capital...
-
Front Office Operations Manager- Casino Hotel
7 months ago
Hanoi, Vietnam Manhattan Group Full timeWe are actively seeking an experienced and **Mandarin-speaking Front Office Service Manager** to lead the guest and front office services of a casino hotel. **Position: Front Office Service Manager** **Location**:Southeast Asia **Language Requirement: Mandarin Speaking** **Key Responsibilities**: - Oversee the Front Office operations, ensuring a...
-
Front Office Manager
7 months ago
Hanoi, Vietnam Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24018152 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Hai Phong, Vinhomes Imperia Metropolitan Area, Hai Phong, Ha Noi, Viet Nam VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front office functions and staff....
-
Mgr-front Office Ii
7 months ago
Hanoi, Vietnam Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24078829 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Hanoi West, 36 Le Duc Tho Street, Hanoi, Viet Nam, Viet Nam VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front office functions and staff. Areas of...
-
Front Office Duty Manager/ Quản Lý Trực Ca
4 minutes ago
Hanoi, Vietnam HÔTEL du PARC Hanoi Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Assist the Front Office Manager for the smooth and efficient operation of the Front Office department. - Ensure that all services provided are anticipatory, promoting outstanding / exceptional guest satisfaction at all times. - Reports directly to the Front Office Manager and ensures the Front...
-
Front Office Manager
7 months ago
Hanoi, Vietnam Hyatt Place Ha Long Bay, Bai Chay Full timeSummary You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations To deliver the brand promise by managing the Front Office operations for the hotel, including, but not limited to, the Front Desk, Front Service (including...
-
Japanese Front Office
7 months ago
Hanoi, Vietnam HÔTEL du PARC Hanoi Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận)* Main responsibilities of Front Office: - Assist in executing all operational procedures of the Front office department. - Assist guests in checking in, checking out and any acceptable requests they may have - Responsible to follow hotel rules and regulations, maintains a friendly, neat and...
-
Front Office Agent
7 months ago
Hanoi, Vietnam AccorHotel Full time**Company Description** Address: 83A Ly Thuong Kiet Str., Tran Hung Dao, Hoan Kiem, Hanoi Savour the good life at Mövenpick Hotel Hanoi, a five-star hotel located in the central district of Hanoi. Boasting a residential feel in its services and design, the Hotel is primed to welcome business as well as leisure travelers to explore the charm of the capital...
-
Front Office Engineer
7 months ago
Hanoi, Vietnam NIC HR Full timeAccountabilities - Be able to perform Alarm Surveillance, Trouble Ticket Management, Change Management Support for 1st Level Service Restoration Activities. - Be able to manage complaints from Customer Care. - Be able to ensure Adherence to all Processes. - Be responsible to escalate within the department / group as well as to service support units (ASP) /...
-
Front Office Supervisor
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam HÔTEL du PARC Hanoi Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Assist in executing all operational procedures of the Front office department. - Ensure that all services provided are anticipatory, promoting outstanding / exceptional guest satisfaction at all times. - In charge of the Reception area during the shift - Report to Duty Manager/ Front Office Manager...
-
Front Office Supervisor
6 minutes ago
Hanoi, Vietnam Hôtel De L'opéra Hanoi - Mgallery By Sofitel Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Responsible and accountable for all operations in relation to the Front Desk whilst on duty. All duties and tasks performed are to be procedurally correct, timely and consistently high quality. - To be concerned with staff discipline and staff performance to develop skills. - To supervise and...
-
Front Office Engineer
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam NIC HR Full timeNIC’s Client **Job Description**: 1 Job Purpose The Front Office Engineer is typically working with service layer functionality activities associated to the process areas. - 2 Principal Accountabilities 2.1 Accountabilities - Be able to perform Alarm Surveillance, Trouble Ticket Management, Change Management Monitoring for 1st Level Service Restoration...
-
Front Office Engineer
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam NIC HR Full time**Job Description**: Accountabilities - Be able to perform Alarm Surveillance, Trouble Ticket Management, Change Management Support for 1st Level Service Restoration Activities. - Be able to manage complaints from Customer Care. - Be able to ensure Adherence to all Processes. - Be responsible to escalate within the department / group as well as to service...
-
Front Office Engineer
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam NIC HR Full timeNIC’s Client **Job Description**: Accountabilities - Be able to perform Alarm Surveillance, Trouble Ticket Management, Change Management Support for 1st Level Service Restoration Activities. - Be able to manage complaints from Customer Care. - Be able to ensure Adherence to all Processes. - Be responsible to escalate within the department / group as well...
-
Assistant Manager
7 months ago
Hanoi, Vietnam Marriott International, Inc Full time**Job Number** 24085060 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Hanoi West, 36 Le Duc Tho Street, Hanoi, Viet Nam, Viet Nam VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front office functions...
-
Front Office Engineer
7 months ago
Hanoi, Vietnam NIC HR Full timeJob Purpose The Front Office Engineer is typically working with service layer functionality activities associated to the process areas. 2 Principal Accountabilities 2.1 Accountabilities - Be able to perform Alarm Surveillance, Trouble Ticket Management, Change Management Monitoring for 1st Level Service Restoration Activities. - Be able to manage...
-
Front Office Engineer
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam NIC HR Full timeNIC’s Client **Job Description**: Job Purpose The Front Office Engineer is typically working with service layer functionality activities associated to the process areas. - 2 Principal Accountabilities 2.1 Accountabilities - Be able to perform Alarm Surveillance, Trouble Ticket Management, Change Management Monitoring for 1st Level Service Restoration...
-
Front Office Supervisor
6 days ago
Hanoi, Vietnam Hôtel De L'opéra Hanoi - Mgallery By Sofitel Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Responsible and accountable for all operations in relation to the Front Desk whilst on duty. All duties and tasks performed are to be procedurally correct, timely and consistently high quality. - To be concerned with staff discipline and staff performance to develop skills. - To supervise and...
-
Butler Staff
7 months ago
Hanoi, Vietnam Khách sạn Sheraton Sài Gòn Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - The role of the Butler will be to accommodate the requests and needs of all guests in the Tower and Club Lounge of the Sheraton Hanoi Hotel. - The Butlers will be required to greet and check-in guests, make recommendations, advise and sell rooms and related services, check-out and bid farewell to...