Customer Service Executive

7 months ago


Ho Chi Minh City, Vietnam tập đoàn sơn kova Full time

**CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI KOVA (THUỘC TẬP ĐOÀN SƠN KOVA)**

**Địa điểm làm việc : Kova Center, 92G - 92H Nguyễn Hữu Cảnh, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh.**

**Thời gian làm việc : Thứ 2 - Sáng Thứ 7 (8h00 - 17h00, Sáng Thứ 7: 8h00 - 12h00 ) & WFH 2 Sáng Thứ 7/ tháng.**

**1.MÔ TẢ CÔNG VIỆC**

Tổ chức thực hiện thăm hỏi, cung cấp thông tin sản phẩm cho đối tác, khách hàng đã và đang trong quá trình sử dụng, trải nghiệm sản phẩm thông qua các phương tiện giao tiếp;
Hỗ trợ chiến dịch MKT nhằm cập nhật thông tin chương trình khuyến mãi sản phẩm đến khách hàng; xác minh thông tin khách hàng (qualify lead) thông qua điện thoại;
Triển khai và thực hiện chiến lược chăm sóc khách hàng hiện hữu, xây dựng hoạt động, chính sách chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp;
Tổ chức các cuộc thăm dò, khảo sát, khách hàng về sản phẩm, đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng;
Chăm sóc, cập nhật, phân loại, quản lý dữ liệu khách hàng đảm bảo tính xác thực dữ liệu khách hàng hiện hữu;
Cung cấp các dữ liệu thu thập khách hàng cho các Phòng ban làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.

Phối hợp với đội nhóm nhịp nhàng để hoàn thành các hạng mục/ mục tiêu được giao;
Tham gia đầy đủ, hiệu quả các khóa đào tạo ngắn - dài hạn theo yêu cầu và chính sách của Phòng & Công ty;
Tham gia đầy đủ các hoạt động, sự kiện chung của Phòng & Công ty

Các công việc khác theo sự chỉ đạo của quản lý trực tiếp.

**2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC**

**TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN**

Bằng cấp: Cao đẳng trở lên

Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Du lịch hoặc các ngành nghề liên quan

Trình độ ngoại ngữ (nếu cần): Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh

**Các học vấn khác cần cho ngành nghề: liên quan xây dựng, ngành vật liệu hoàn thiện là một lợi thế**

**CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN**

Số năm kinh nghiệm liên quan: 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc ở các vị trí liên quan đến hỗ trợ công tác hỗ trợ kỹ thuật

Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: Nắm được các quy trình, tài liệu liên quan đến kỹ thuật, nắm được các kiến thức và cách xử lý cơ bản đối với khiếu nại/ vấn đề phát sinh liên quan đến kỹ thuật

**CÁC KỸ NĂNG**

**Kỹ năng công việc**:
Thành thạo MS, word, excel và các phần mềm hỗ trợ khác

**Kỹ năng mềm**:
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả bằng văn bản và lời nói

Khả năng và tinh thần làm việc đội nhóm cao

Kỹ năng giải quyết vấn đề, nhanh chongs xử lý các thắc mắc/ khiếu nại của khách hàng

Khả năng xử lý căng thẳng tốt

Khả năng lắng nghe và chú ý đến chi tiết

Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi

Tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng tiếp thu giải quyết vấn đề

Có định hướng gắn bó và chủ động trong công việc.

Giọng nói rõ ràng và dễ nghe



  • Ho Chi Minh City, Vietnam yes4all trading services company limited Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service Executive**: - **Mã tin đăng: 3285471**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần M Village Full time

    **RESPONSIBILITIES**: - Provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction; - Clarify the customer's complaints, resolve customer issues and provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction; - Deliver excellent customer service and manage the needs of our customers (guests and partners) through our communication...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam L'Oreal Full time

    Roles & Responsibilities - Ensure the smooth execution of order-to-cash cycle. - Handle issues, complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits, follow up to ensure resolution. - Co-ordinate with related teams (Warehouse, Transport, Sales, Finance..) to provide accurate, and complete information. - Complete return/refusal...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Gamuda Land (Hcmc) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Ensure good customer relations, customer satisfaction; provide professional and timely customer support - Coordinate with relevant internal departments to acknowledge and resolve customers’ inquiries and complaints related to execution of the Contract - Achieve customer service objectives by...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dayone Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) I. What you need to do Support: - Survey Customer satisfaction, and collect customer feedback on our service and brand. - Random check the store to ensure the knowledge and services of the store about Got it. - Other team support in Merchant’s events.[Text Wrapping Break]Hỗ trợ các team...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH TBS Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Customer service** - Address customer inquiries and resolve any issues they may have in a timely and respectful manner - Build and maintain strong relationships with customer satisfaction by understanding their needs and preferences - Collaborate with other teams to ensure customers by...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Ứng dụng Bản đồ Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) Mô tả Công việc Vietmap Application JSC. is established in the year 2006 by an elite group of experts in GIS (Geographic Information System) and information technology. Today, VIETMAP is known as a leading company in Vietnam about digital map making as well as GIS services and products...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dayone Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Support: - Survey Customer satisfaction, collect customer feedback on our service and brand. Khảo sát sự hài lòng của Khách Hàng, thu thập phản hồi của Khách Hàng về dịch vụ và thương hiệu của công ty. - Random check the store to ensure the knowledge and services...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Onpoint Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) With CS OctoSells Executive position, you will be responsible for: Following CS handling guidelines and users to solve complaints daily Qualifying leads, contacting sellers to introduce products and converting them to use the product. Meeting customer service team KPIs targets and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam EASY SPEED INTERNATIONAL LOGISTICS LIMITED Full time

    Customer Service Executive (Airfreight) Location: Vietnam Hồ Chí Minh Company: Easyspeed Global Forwarding(Vietnam) Position: Full-time About Us We are a freight forwarding company established in China with 11 strong years of market presence. We specialize in e-commerce and traditional freight, handling about 15,000 tons of airfreight per...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh thương mại dịch vụ vexere Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Customer Service Executive Thu Nhập 11 - 14 Triệu**: - **Mã tin đăng: 3375921**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

    **Company Description** - To response and ensure the customer inquiries and requests are addressed in a timely manner. - To coordinate with sales team, other departments, suppliers and other ticket centers to ensure the print quality and customers’ requirements are met. - To handle customer complaints according to the Company procedures and service...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

    **Company Description** - To response and ensure the customer inquiries and requests are addressed in a timely manner. - To coordinate with sales team, other departments, suppliers and other ticket centers to ensure the print quality and customers’ requirements are met. - To handle customer complaints according to the Company procedures and service...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam UNITED PARCEL SERVICE Full time

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Avery Dennison Ris Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - To respond and ensure the customer enquiries and requests are addressed in a timely manner - To coordinate with sales team, other internal teams, suppliers to ensure the product quality and customers’ requirements are met - To handle customer complaints according to the Company procedures and...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Avery Dennison Ris Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - To respond and ensure the customer enquiries and requests are addressed in a timely manner - To coordinate with sales team, other internal teams, suppliers to ensure the product quality and customers’ requirements are met - To handle customer complaints according to the Company procedures and...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Vitalis Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ) - Communicating with customers through various channels. - Attract customers by promoting the product and company positively, answering questions and addressing concerns as they arise - Prepare product and customer reports by gathering data collected during customer interactions, transactions,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Toll Group Full time

    About Toll Group At Toll, we do more than just logistics - we move the businesses that move the world. Our 16,000 team members can help solve any logistics, transport, or supply chain challenge - big or small. We have been supporting our customers for more than 130 years. Today, we support more than 20,000 customers worldwide with 500 sites in 27 markets,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

    **Company Description** **_ Avery Dennison_** (NYSE:AVY) is a global materials science and digital identification solutions company that provides a wide range of branding and information solutions that optimize labor and supply chain efficiency, reduce waste, advance sustainability, circularity and transparency, and better connect brands and...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH MSC Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Position Summary: - Follow up latest space situation (both feeder/Mother vessel) to avoid exceed FIX - Optional spaces. Special attention to Tender/ GVA VIP having commitment spaces / mother vessel voyage. - Provide information of vessel details, shipping schedule to shipper - SOB / EDI / TLA / VGM...