Field Coach Trainer

2 weeks ago


Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam OPENASIA Full time

**Company** : Tam Son International

**Deadline** : 31-01-2025

**Level** : Professional

**Location** : HCMC

**Address** : District 1, HCMC

**Number of Headcount** : 1

**JOB DESCRIPTION**

The Field Coach Trainer is pivotal in enhancing the retail team’s performance and knowledge in line with the brand’s luxury standards. This position focuses on coaching sales associates to deliver exceptional customer experiences, increase product knowledge, and uphold the brand's prestige in the watch and jewelry luxury segment.
- Field Coach đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả công việc và kiến thức của đội ngũ bán lẻ, đồng thời đảm bảo phù hợp với các tiêu chuẩn cao cấp của thương hiệu. Vị trí này tập trung vào việc huấn luyện các nhân viên bán hàng để mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc, tăng cường hiểu biết về sản phẩm và duy trì uy tín của thương hiệu trong ngành hàng đồng hồ và trang sức cao cấp._

**1. Training & Development/**_Đào tạo và phát triển:_**
- In-Store Coaching: Spend approximately 80% of time on the sales floor with daily role-playing sessions, observing client interactions and providing individualized coaching to Client Advisors. This hands-on approach helps staff refine their selling techniques and align with the brand's service standards.
- Huấn luyện tại cửa hàng: Dành khoảng 80% thời gian tại cửa hàng với các buổi nhập vai hàng ngày, quan sát các tương tác với khách hàng và cung cấp các buổi học cá nhân hóa cho các nhân viên cửa hàng. Cách tiếp cận theo hướng thực hành này giúp nhân viên hoàn thiện kỹ năng bán hàng và đảm bảo phù hợp với các tiêu chuẩn dịch vụ của thương hiệu_.
- Training Delivery: Facilitate training sessions on product knowledge, selling skills, and client experience initiatives. Collaborate with Retail Brand Manager and Boutique Manager to conduct product training, including new launches, to ensure staff are well-versed in the latest offerings.
- Truyền tải các kiến thức: Tổ chức các buổi đào tạo về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và các sáng kiến nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hợp tác với Quản lý Thương hiệu Bán lẻ và Quản lý Cửa hàng để tổ chức đào tạo về sản phẩm, bao gồm các sản phẩm mới ra mắt, đảm bảo nhân viên nắm vững các sản phẩm mới nhất._
- Onboarding Support: Ensure a consistent onboarding experience for new employees by coordinating with HR and Boutique Managers. Provide necessary training and support to integrate new hires effectively into the team.
- Hỗ trợ nhân sự mới: Đảm bảo tính nhất quán cho nhân viên mới bằng cách phối hợp với bộ phận Nhân sự và Quản lý Cửa hàng. Cung cấp các khóa đào tạo cần thiết và hỗ trợ để giúp nhân viên mới hòa nhập hiệu quả vào đội ngũ._

**2. Field Coaching/**_Huấn luyện thực tế:_**
- Act as a mentor, providing hands-on coaching during client interactions to improve team performance and confidence.
- Đảm nhận vai trò cố vấn, cung cấp huấn luyện tình huống thực tế trong các tương tác với khách hàng để nâng cao hiệu suất và sự tự tin của đội ngũ._
- Observe and evaluate staff during sales activities, offering constructive feedback to refine their skills.
- Quan sát và đánh giá nhân viên trong các hoạt động bán hàng, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng để cải thiện kỹ năng_
- Support teams in achieving sales KPIs, including conversion rates, average transaction value, and client retention.
- Hỗ trợ các đội đạt được các chỉ số hiệu suất bán hàng (KPIs), bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, giá trị giao dịch trung bình và khả năng giữ chân khách hàng._

**3. Product Expertise/**_Chuyên gia về hàng hóa:_**
- Serve as the brand ambassador, ensuring team members possess in-depth knowledge of the brand's heritage, craftsmanship, and luxury offerings.
- Đóng vai trò đại sứ của thương hiệu, đảm bảo các thành viên trong đội ngũ có kiến thức sâu rộng về di sản, tay nghề chế tác và các sản phẩm xa xỉ của thương hiệu._
- Provide advanced training on horology and jewelry craftsmanship, materials, and care to inspire team confidence and enhance client trust.
- Cung cấp đào tạo nâng cao về nghệ thuật chế tác đồng hồ và trang sức, các chất liệu và cách bảo quản sản phẩm để nâng cao sự tự tin của đội ngũ và tạo niềm tin nơi khách hàng._

**4. Client Experience/**_Trải nghiệm khách hàng:_**
- Promote the brand’s ethos of delivering exceptional client experiences by emphasizing storytelling and personalized service.
- Thúc đẩy triết lý của thương hiệu trong việc mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc thông qua việc nhấn mạnh vào nghệ thuật kể chuyện và dịch vụ cá nhân hóa._
- Train teams on clienteling techniques, emphasizing long-term client relationships and loyalty-building strategies.
- Đào tạo đội ngũ về kỹ thuật "clienteling", nhấn mạnh vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và chiến lược duy trì sự trung thành của khách hàng._

**5. Performance Monitoring/**_Giám sát hiệu suất bán hàng:_**
- Work with Boutique Managers to assess team performance, identify skill gaps, and develop tailored coaching plans. Provide ongoing feedba


  • Field Coach

    1 week ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Louis Vuitton Full time

    POSTE Coaching and training - Lead a culture of in-store coaching, with a priority on Sales Advisors. Through active listening and observation, coach individual team members at all levels according to their needs. Support Sales Manager in building individual coaching plans after performing gap analysis of their teams and coaching their teams on selling...

  • Field Trainer

    1 week ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Minthacare Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) You are the one who guides and trains employees in skills, shares knowledge and experiences to help employees understand the ingredients and properties of products so that they can best communicate to customers. You are a person who is always searching, updating, learning and researching new...

  • Trainer

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Shinhan Bank Full time

    Work Location Ho Chi Minh (District 1) Job Level Experienced (Non - Manager) Job Type Shift Qualification Bachelor Experiences 1 Years Salary Negotiable Industry Banking - Perform: - Assist Director in managing Shinhan Academy’s activities - Build annual training program - Prepare & manage budget for training programs - Prepare and deliver training...

  • Nutrition Coach

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Ayobody Full time

    Company Description Ayobody uses technology and active expert coaching to support clients in optimising their nutrition and building healthy habits. Exciting challenges lie ahead - new services, markets and technologies. To meet these challenges, we build an amazing and unusual employee culture. Join us! **Job Description**: As part Ayobody’s nutrition...

  • Nutrition Coach

    4 days ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Ayobody Full time

    Company Description Ayobody uses technology and active expert coaching to support clients in optimising their nutrition and building healthy habits. Exciting challenges lie ahead - new services, markets and technologies. To meet these challenges, we build an amazing and unusual employee culture. Join us! **Job Description**: As part Ayobody’s nutrition...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Maison Retail Management International Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 60% of the trainer's time will be dedicated to: - Allocating a minimum of 80 to 100 hours per month for training and coaching - Conducting monthly training programs on sales processes and fixed service standards. - Delivering brand-specific training programs. - Conducting store visit audits and...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Ayobody Full time

    Company Description Ayobody is one of Vietnam’s fastest-growing digital nutrition and wellness apps. By using technology, active coaching by experts and the latest nutrition science, we are helping people all over Vietnam to lose weight, build muscle and feel confident in their skin. Exciting challenges lie ahead - new services, markets and technologies....


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Carlsberg Việt Nam Full time

    **Working Location**:Ho Chi Minh City, Vietnam **Role overview** The Manager - Sales Capability work with Regional Sales Managers and Lotus Team to align and build the plan for team improvements including sales execution and sales professional skills that are requested by region demands and company’s current and future needs. **What you’ll be...

  • Senior Trainer

    1 week ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Shopee Full time

    DepartmentPeople- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationVietnam - Ho Chi Minh CityThe People team plays a crucial organisational role in Shopee by channeling important resources to key functions in the company. People are key to Shopee’s growth, and as our business expands, so does the need to develop and support our employees. - Be...

  • Technical Trainer

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Kone Full time

    Communication - Liaise with other Field Trainers to combine experience and share information relating to all aspects of Safety and Method issues. - Take part in Field reference group meetings as directed by the line manager. - Provide the link between the fitters and technical support functions (both local and Global) in order to achieve timely solutions to...

  • Technical Trainer

    7 days ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Kone Full time

    Communication - Liaise with other Field Trainers to combine experience and share information relating to all aspects of Safety and Method issues. - Take part in Field reference group meetings as directed by the line manager. - Provide the link between the fitters and technical support functions (both local and Global) in order to achieve timely solutions to...

  • Microsoft Trainer

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Softline International Full time

    **Softline International** **is** hiring!** If you want to be part of global organization (GPTW of you’ve it in your country) where your ideas are heard and innovation and collaborative spaces are fundamental pillar, we are here for you. Our priority is to make sure that the people who work with us have the space to create ideas, the confidence to share...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Kimberly-Clark Full time

    **Field Operation Manager** You’re not the person who will settle for just any role. Neither are we. Because we’re out to create Better Care for a Better World, and that takes a certain kind of person and teams who care about making a difference. Here, you’ll bring your professional expertise, talent, and drive to building and managing our portfolio...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Kimberly-Clark Full time

    Field Operation Manager **Your job** You’re not the person who will settle for just any role. Neither are we. Because we’re out to create Better Care for a Better World, and that takes a certain kind of person and teams who care about making a difference. Here, you’ll bring your professional expertise, talent, and drive to building and managing our...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Education Development Center Full time

    Company Description **Education Development Center (EDC)** is a global nonprofit that advances lasting solutions to improve education, promote health, and expand economic opportunity. Since 1958, we have been a leader in designing, implementing, and evaluating powerful and innovative programs in more than 80 countries around the world. EDC promotes equity...

  • Training Manager

    1 week ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Collaboration Betters the World Full time

    **Overview**: - As the Training Manager, you will be a key member of the L&D Team with a hands-on role in leading employee development initiatives through organizing and hosting training events and essential educational programs, helping to cultivate a learning culture in the company.**Qualifications**: **What you should have**: - Experience: at least 5...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam DHL Full time

    **YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS.**: **Would you like to become part of the world's most international company in the world that also a Top Employer and a No. 1 World’s Best Work Place?** **A company that pioneered cross border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and...

  • Regional Head

    1 week ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam AIA Full time

    At AIA we’ve started an exciting movement to create a healthier, more sustainable future for everyone. - It’s about finding new ways to not only better people's lives, but to better the communities and environments we live in. Encompassing our ambition of helping a billion people live Healthier, Longer, Better Lives by 2030._ - And as part of our...

  • Sales Trainer

    7 days ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam ShareCV Full time

    **Mô tả công việc** Phụ trách Training về Call script, kỹ năng xử lý và thực tập tình huống giả định cho khối TeleSales và CS theo lịch đào tạo được phân công Điều chỉnh và soạn thảo Call script, FAQ, Tips tư vấn, tài liệu training theo yêu cầu từng thời điểm. Theo dõi chất lượng...

  • Internal Trainer

    3 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Outsource Solutions Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Phát triển chương trình đào tạo: - Thiết kế, biên soạn và triển khai các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu phát triển của công ty, đảm bảo nội dung đào tạo luôn cập nhật và sát với thực tế công việc các phòng ban. -...