Guest Relation Manager

2 months ago

Hải Phòng, Vietnam Khách Sạn 5 Sao Pullman Hải Phòng Full time

**Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Ngô Quyền - Hải Phòng
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Lữ hành/ Du lịch
Vị trí
N/A
Cập nhật
07/11/2024 15:59
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Monitors front office personnel to ensure guests receiving prompt, cordial attention and personal recognition.
- Provide upscale guest service experiences for clients throughout their stay
- Ensure clients are properly greeted upon their arrival
- Monitor daily bookings and ensure assigned rooms are prepared prior to check-in
- Coordinate luggage collection and storage
- Oversee check-in and check-out procedures, including reservations and financial transactions
- Promptly address guests’ requests, like buggy request, in-room dining, spa booking, yoga and meditation booking
- Actively listen to and resolve complaints
- Ensure special guests, like disabled people, elderly, children and VIPs, receive personalized services
- Coordinate and manage communication between guests and staff and follow up to ensure we resolve customer concerns
- Inform clients of our hotel services, tours and activities.
- Promote all hotel amenities, conveniences and programs offered
- Manage guest relations with other departments to ensure we comply with all standards and operating procedures
- Examine daily duties, assign tasks and check on progress
- Analyze customer feedback from hotel guestbook and online reviews and suggest ways to improve ratings
- Establish friendly relationships with regular hotel clients
- Providing reports to managers on the guest’s feedback and hotel facilities and activities.
- Assumes overall responsibility for maintaining standards to ensure furnishings facilities and equipment are clean, in good repair, and well maintained.
- Inspects frequently for cleanliness and orderliness, all the outlets, on a random basis, VIP rooms prior to arrival
- Schedules and regularly conducts routine inspections of areas.
- Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance, and posture of departmental employees

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Lương và chế độ đãi ngộ hấp dẫn
- Nhiều cơ hội việc làm thăng tiến trong công việc

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Proven work experience as a Guest Relations Manager, Hotel Manager or similar role
- Understanding of all hotel management best practices and relevant laws
- Proficiency in English; knowledge of other languages is a plus
- Customer service drive with outstanding communication and active listening skills
- Excellent problem-solving and multitasking skills
- Leadership skills along with the ability to motivate staff.
- Ability to work flexible hours (weekend, public holidays, overtime )
- Strong sense of responsibility and a professional presentation
- BSc degree in Hospitality Management, Tourism, Business Administration or relevant field

YÊU CẦU HỒ SƠ

  • {pullman Hai Phong}guest Service Agent/nhân Viên

    4 months ago

    Hải Phòng, Vietnam Khách Sạn 5 Sao Pullman Hải Phòng Full time

    **Hạn nộp**: 15/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ngô Quyền - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 22/08/2024 09:36 MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Provide...

  • Wink Experience Manager

    3 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 31/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/...

  • Kitchen Manager

    4 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 31/01/2025 Mức lương: 20 - 30 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Bếp Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ...

  • Sales Manager

    2 months ago

    Hải Phòng, Vietnam Melia Hotels International Full time

    **_“The world is yours with Meliá”_** Discover a boundless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and to be part of our extensive global family **Discover some of the benefits we offer**: - **My MeliáRewards**: Participate in our...

  • Korean Sales Manager

    1 month ago

    Hải Phòng, Vietnam Melia Hotels International Full time

    **_“The world is yours with Meliá”_** Discover a boundless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and to be part of our extensive global family **Discover some of the benefits we offer**: - **My MeliáRewards**: Participate in our...

  • Receptionist- Nhân Viên Lễ Tân

    3 months ago

    Hải Phòng, Vietnam Hôtel Perle d'Orient Cat Ba - MGallery Collection Full time

    **Hạn nộp**: 18/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Cát Hải - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 23/10/2024 15:10 MÔ TẢ...

  • Security Manager Quản Lý Bộ Phận An Ninh An

    2 months ago

    Hải Phòng, Vietnam Sheraton Hai Phong Full time

    **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề An ninh Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ...

  • Welcomer (Nhân Viên Chào Đón Khách)

    2 months ago

    Hải Phòng, Vietnam Khách Sạn 5 Sao Pullman Hải Phòng Full time

    Welcomer (Nhân viên chào đón khách) **Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Ngô Quyền - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Lữ hành/ Du lịch Vị...

  • Melia Vinpearl Hải Phòng] Restaurant Manager

    1 month ago

    Hải Phòng, Vietnam Melia Vinpearl in Central Full time

    **Hạn nộp**: 31/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Ẩm thực Vị trí N/A Cập nhật 10/12/2024...

  • Assistant Loss Prevention Manager Trợ Lý Quản

    3 months ago

    Hải Phòng, Vietnam Sheraton Hai Phong Full time

    **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề An ninh Vị trí Giám đốc, phó giám đốc...

  • TuyỂn GẤp) Reservation Supervisor Giám Sát Đặt Phòng

    1 month ago

    Hải Phòng, Vietnam Sheraton Hai Phong Full time

    Reservation Supervisor| Giám sát đặt phòng **Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh doanh & tiếp...

  • Marcom Manager

    3 months ago

    Hải Phòng, Vietnam Hôtel Perle d'Orient Cat Ba - MGallery Collection Full time

    **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Cát Hải - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Giám đốc, phó giám đốc...

  • Cluster Sales Manager Quản Lý Kinh Doanh Vùng

    4 months ago

    Hải Phòng, Vietnam Sheraton Hai Phong Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Promote awareness of brand image internally and externally. - Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott. Recognize opportunities to up-sell the customer and sell enhancements to create a better Marriott experience or event. - Report accidents,...

  • {pullman Hai Phong} Laundry Manager/quản Lý

    4 months ago

    Hải Phòng, Vietnam Khách Sạn 5 Sao Pullman Hải Phòng Full time

    **Hạn nộp**: 15/09/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ngô Quyền - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Buồng phòng Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ...

  • IT Manager

    4 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 31/01/2025 Mức lương: 12 - 20 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề IT Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ...

  • Hải Phòng Wink Hotels General Manager

    4 months ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 30/09/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Tổng giám đốc/ PTGĐ/ Giám...

  • Restaurant Manager

    5 days ago

    Hải Phòng, Vietnam Khách sạn Nikko Hải Phòng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Interact positively with guests promoting hotel facilities and services. - Resolve problems to the satisfaction of involved parties. - Organize special events in the restaurant such as receptions. - Maintain communication with all departments to ensure guest service needs are met - Interview,...

  • Sales Manager

    4 months ago

    Hải Phòng, Vietnam Sheraton Hai Phong Full time

    **Hạn nộp**: 30/09/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 03/09/2024...

  • Senior Expert, Customer Relationship Management

    3 months ago

    Hải Phòng, Vietnam Techcombank Full time

    16 Sep 2024**Senior Expert, Customer Relationship Management - USME (40000901)**: - Category: Corporate & Institutional Banking Group- Job Type: - Facility: Business Banking**Job Purpose**: - The job holder establishes, develops, and manages relationships with new and existing USME customers; Responsible for consulting on products and services, customer...

  • [melia Vinpearl Hải Phòng] Assistant Sales

    4 months ago

    Hải Phòng, Vietnam Melia Vinpearl in Central Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Plans and manages sales calls according to Account Management procedures adhering with Melia standards on an annual, monthly, weekly and daily basis. - Handles all inquiries and leads from potential clients that involve meetings, site inspection, entertainment, negotiation and contract writing,...