Wink Hotel Hai Phong wink Coach

3 weeks ago

Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

**Hạn nộp**: 12/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
2
Nơi làm việc
Quận Hồng Bàng - Hải Phòng
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
15/01/2025 11:45
MÔ TẢ CÔNG VIỆC

**Responsibilities**:
Guest Engagement
- Creating unique, customized, authentic guest experiences based on thoughtful observation and active listening though guests’ expressed and non-expressed preferences
- Collaborating with fellow departments to create unique, customized, authentic guest experiences based on available resources and teamwork
- Taking initiative and proactive approaches when handling guest preferences, requests and concerns
- Being readily available and approachable to all guests and provide warm, friendly, genuine services to guests
- Ensuring that functions achieve or exceed guests’ expectations
- Extending professionalism and courtesy to guests at all times and displaying the brand values of the company
- Coaching, motivating, encouraging and empowering team to take initiative and be proactive to handle customer preferences, requests and concerns

Team Engagement
- Communicating all goals and results with the FOH and BOH team members
- Promoting teamwork and morale among all departments and members at all levels and functions
- Leading by example while demonstrating self-confidence, energy, enthusiasm and humility
- Identifying and recognizing outstanding individual and team performance on a continuous basis through non-traditional and genuinely encouraging reward and recognition programs
- Assisting Wink Experience Managers and Wink M Headquarters in meeting and exceeding company goals
- Ensuring that the team actively and willingly participates in job-related activities including daily briefings, weekly meetings, on-going and regular hard skill and soft skill training workshops, cross-training programs, and other engagements as required
- Encouraging that the team participates in industry and guest-related activities including networking events, self-sought education programs, acting as guide outside of the hotel function, and other innovative engagements
- Proactively collaborate with F&B team for full support and taking action as required

Financial
- Ensuring compliance with all corporate accounting procedures
- Maximizing team’s productivity through arranging the roster based on hotel business demands
- Working closely with line manager to understand revenue and performance results
- Provide insightful and relevant cost-saving suggestions on a regular basis

Operations and Brand Compliance
- Ensuring arrivals and arrangements upon departure are properly executed in an efficient, friendly and effective manner
- Ensuring strict room key control system is implemented, carried out and accurately recorded in collaboration with Engineering and Housekeeping Department
- Ensuring the correct implementation of all cash-handling and credit payment procedures, according to internal software and hardware systems and local law when relevant
- Ensuring that the FOH team is knowledgeable of rates and proactively promote room sales to potential walk-in guests
- Being knowledgeable about the hotel (facilities, amenities, app, machines, etc.) and local areas in order to provide an overall guidance to the guest, in and around the hotel and city, make recommendations tailored around the wishes of the guest
- Accurately facilitating the input of all reservations including guest information and their preferences and boking history
- Ensuring rooms are allocated in accordance with guest requirements and business needs
- Monitoring all outstanding payments and liaising with Sales & Marketing and Finance & Accounting departments with integrity
- Ensuring all check-in/out procedures are implemented in accordance with established standards for maximum efficiency
- Ensuring the payment and booking policies and procedures of foreign currency exchange, credit card use, credit shells, and no-shows are adhered to
- Communicating with guests to check engagement and further needs
- Ensuring implementation of standard operating procedure and all policies & procedures related to the department
- Ensuring that all guest requests and complaints are handled appropriately while adhering to the hotel’s general guidelines for service recovery
- Communicating positively to the team and following up effectively on guest feedback
- Ensuring the thorough collection and accurate recording of guest profile information
- Providing a safe working environment in compliance with the company’s set safety programs
- Being responsive, warm, proactive, friendly and provide personalized approach on every means of communications channels with the guests, such as: phone, devices, tablets, chat messages like whastapp, zalo, viber, etc.

Collaboration with F&B team
- Assisting Area Operations Manager to operate F&B function to maintain the highest possible seat co

  • Wink Hotel Hai Phong security Coach

    3 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 11/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề An ninh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 14/01/2025 15:42 MÔ TẢ CÔNG VIỆC -...

  • Hải Phòng Wink Hotel Hai Phong Wink Guide/waiter/waitress

    1 day ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    HẢI PHÒNG | Wink hotel Hai Phong | Wink Guide/waiter/waitress (Hướng dẫn viên Wink/nhà hàng) **Hạn nộp**: 15/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 10 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành...

  • Hải Phòng Wink Hotel Hai Phong Wink Coach/housekeeping Supervisor

    1 day ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    HẢI PHÒNG | Wink Hotel Hai Phong | Wink coach/Housekeeping supervisor (Giám sát buồng phòng) **Hạn nộp**: 15/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 5 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành...

  • Hải Phòng Wink Hotel Hai Phong Financial

    2 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) The Financial Controller oversees the Accounting department, procurement function and information data processing system while at the same time provides meaningful and timely information on the status of Wink Hotels’ performance to the Management Team. This role requires the person to be hands-on...

  • Wink Hotel Hai Phong wink Guide

    3 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 11/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 5 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 15/01/2025 12:52 MÔ TẢ CÔNG...

  • Wink Hotel Hai Phong security Guide

    3 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Securing premises and personnel by patrolling property; monitoring surveillance equipment; inspecting buildings, equipment and access points; permitting entry - Ensuring patrolling of the Wink’s property is carried out properly to deliver a very secured experience to guests and colleagues -...

  • Wink Hotel Hai Phong wink Coach

    4 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Responsibilities**: Guest Engagement - Creating unique, customized, authentic guest experiences based on thoughtful observation and active listening though guests’ expressed and non-expressed preferences - Collaborating with fellow departments to create unique, customized, authentic guest...

  • Wink Hotel Hai Phong security Guide

    3 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 11/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề An ninh Vị trí Nhân viên Cập nhật 15/01/2025 08:48 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Securing...

  • Wink Hotel Hai Phong engineering Coach

    3 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 28/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Kỹ thuật Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 14/01/2025 15:06 MÔ TẢ CÔNG...

  • Hải Phòng Wink Hotels General Manager

    2 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 30/09/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Tổng giám đốc/ PTGĐ/ Giám...

  • Wink Hotel Hai Phong technician

    3 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 11/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Kỹ thuật Vị trí Nhân viên Cập nhật 14/01/2025 15:39 MÔ TẢ CÔNG VIỆC -...

  • Wink Experience Manager

    2 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 31/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/...

  • Wink Hotel Hai Phong technician

    3 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Công Ty TNHH Wink Hotels Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Installing, maintaining, performing preventative maintenance on, and recommending replacement of tools, appliances, and equipment - Conducting walk-throughs and assessing the safe and efficient maintenance and operation of all mechanical, electrical, HVAC systems and any other related equipment -...

  • Wink Hotel Hai Phong housekeeping Coach

    3 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 28/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Buồng phòng Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 14/01/2025 15:33 MÔ TẢ CÔNG...

  • Wink Hotel Hai Phong housekeeping Guide

    3 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 14/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Buồng phòng Vị trí Nhân viên Cập nhật 14/01/2025 15:04 MÔ TẢ CÔNG...

  • Wink Hotel Hai Phong cost Controller

    3 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - To verify that officer checks (duty meals), F&B entertainment checks are processed according to the procedure and to prepare a daily entertainment report. Xác thực các phần ăn, chiêu đãi F&B được xử lý theo quy trình và thực hiện báo cáo hàng ngày. - To cost all recipes,...

  • Wink Hotel Hai Phong cost Controller

    2 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 16/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tài chính, kế toán Vị trí Nhân viên Cập nhật 21/01/2025 17:35 MÔ TẢ CÔNG...

  • Wink Hotel Hai Phong senior Human Resources Executive

    2 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 13/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Hành chính, nhân sự Vị trí Nhân viên Cập nhật 21/01/2025 17:21 MÔ TẢ CÔNG...

  • Wink Hotel Hai Phong account Receivable Income Audit

    2 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Hạn nộp**: 15/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tài chính, kế toán Vị trí Nhân viên Cập nhật 21/01/2025 17:32 MÔ TẢ CÔNG...

  • Director of Sales Làm Việc Tại Hải Phòng

    2 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Responsibilities**: Sales Management - Leading and directing strategic planning and analysis relating to hotel sales, market intelligence activities, and business prospecting, i.e. develop and maintain relationship with key clients in order to produce groups and / or conference business, to...