Wink Experience Manager
2 weeks ago
**Hạn nộp**: 31/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hồng Bàng - Hải Phòng
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Quản lý, điều hành
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
26/12/2024 16:08
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
**Responsibilities**:
- Welcoming each guest and visitor - whether in-person or online - in personal, friendly, professional manner. Making sure each guest is taken care of by one of your Guides/colleagues or yourself directly
- Creating memorable, personalized, unique guest experiences for each hotel guest and visitor, using available resources, planning strategic and spur-of-the-moment experiences, and demonstrating to team exemplary behavior of a Wink Super Guide
- Using Wink Experience Blueprint to create tangible and clear acts of service, to be implemented by Wink Guides, fellow colleagues and yourself. Using brand standards to develop key touchpoints
- Reviewing all online reviews and share with AOM/HR/DWE for complaints, compliments, etc. for internal action and improvement
- Handling in-person and reported feedback from guests and internal teams. Responding to, assessing, taking action and following up with all issues, complaints, compliments, and suggestions.
- Being accountable for results from guest database audit, guest satisfaction surveys, in areas relating to guest recognition program
- Acting as personal liaison for all guests for special requests and arrangements
- Being responsible for the operations of the Front Office and Food & Beverage departments including staff training and shift scheduling
- Developing new ideas for creative and cost-effective guest amenities
- Fulfilling daily guests’ requirements and arranging meetings, greetings, meals, events, etc. together with Director of Wink Experience/Area Operations Manager
- Coordinating all special guest requests with housekeeping, room service, front desk, reservations, sales and other departmental senior leaders
- Preparing and sending a daily communication log to the entire hotel team
- Monitoring room blockage and ensuring that guests’ requests and preferences are met upon check-in and check-out
- Having an extensive and intimate knowledge of Vietnam and hotel’s local areas and neighborhoods. This includes modes of transportation, restaurants, bars, clubs, retail, sightseeing, arts and cultural activities, cultural pragmatics and practices. All recommendations must appear to be personal and insightful
- Be responsible for maintaining the highest quality database relating to guest history and implementing guest recognition programs in line with Wink guidelines
- Analyzing guest preferences and preparing reports for improvement on guest satisfaction programs
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Full contribution of SI, HI, UI on basic salary
- Active, balance & professional working environment
- Fun & playfull internal activities
- Service charge
- 14 AL days
- Meal allowance
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Clear, confident in all means of communications
- Passionate about customer service orientation
- Process-oriented, detail-minded, organized
- Self-motivated, proactive, and takes initiative
- Accountable, responsible, reliable
- Able to stay calm and positive under pressure
- Demonstrates self-esteem, self-management, integrity and honesty
- Analytically minded, decisive, creative and thoughtful problem-solving
- Multi-tasker; manages time and prioritizes effectively
- Thrives in fast-paced, changing environment
- Navigates short-term and long-term planning simultaneously
- Resilient to adversity, adaptable to change
- Able to cascade and explain information in a precise and easy-to-understand way to lower team members
- Embraces diverse cultures and being a team player
- Embraces and drives “Wink” personalization, brand and culture
YÊU CẦU HỒ SƠ
- Above 05 years’ experience in hotel operations, at least 02 years as Assistant Front Office Manager/Executive Lounge Manager/Guest Relation Manager in dynamic hotels, preferably with pre-opening experience
- Bachelor’s degree in Hospitality Management or related fields
- Excellent written and verbal communication skills (verbal, written and comprehension) in both Vietnamese and English, other languages a plus
- Strong leadership and ability to provide on the job training
- Ability to think critically, offer solutions, anticipate problems and provide action plan formulation; provide high level of attention to detail
- Team and knowledge management, system diversities, organizational and team interrelationships at multiple levels
- Managerial, numeracy, reporting, decision-making, problem solving
-
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full timeHẢI PHÒNG | Wink hotel Hai Phong | Wink Guide/waiter/waitress (Hướng dẫn viên Wink/nhà hàng) **Hạn nộp**: 15/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 10 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành...
-
Hải Phòng Wink Hotels General Manager
2 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Hạn nộp**: 30/09/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Tổng giám đốc/ PTGĐ/ Giám...
-
Wink Hotel Hai Phong security Coach
3 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Hạn nộp**: 11/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề An ninh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 14/01/2025 15:42 MÔ TẢ CÔNG VIỆC -...
-
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full timeHẢI PHÒNG | Wink Hotel Hai Phong | Wink coach/Housekeeping supervisor (Giám sát buồng phòng) **Hạn nộp**: 15/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 5 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành...
-
Wink Hotel Hai Phong wink Guide
3 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Hạn nộp**: 11/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 5 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 15/01/2025 12:52 MÔ TẢ CÔNG...
-
Wink Hotel Hai Phong security Guide
3 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Hạn nộp**: 11/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề An ninh Vị trí Nhân viên Cập nhật 15/01/2025 08:48 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Securing...
-
Wink Hotel Hai Phong security Guide
3 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Securing premises and personnel by patrolling property; monitoring surveillance equipment; inspecting buildings, equipment and access points; permitting entry - Ensuring patrolling of the Wink’s property is carried out properly to deliver a very secured experience to guests and colleagues -...
-
Wink Hotel Hai Phong wink Coach
4 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Responsibilities**: Guest Engagement - Creating unique, customized, authentic guest experiences based on thoughtful observation and active listening though guests’ expressed and non-expressed preferences - Collaborating with fellow departments to create unique, customized, authentic guest...
-
Wink Hotel Hai Phong wink Coach
3 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Hạn nộp**: 12/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 15/01/2025 11:45 MÔ TẢ CÔNG...
-
Hải Phòng Wink Hotel Hai Phong Financial
2 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) The Financial Controller oversees the Accounting department, procurement function and information data processing system while at the same time provides meaningful and timely information on the status of Wink Hotels’ performance to the Management Team. This role requires the person to be hands-on...
-
Wink Hotel Hai Phong technician
3 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Hạn nộp**: 11/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Kỹ thuật Vị trí Nhân viên Cập nhật 14/01/2025 15:39 MÔ TẢ CÔNG VIỆC -...
-
Wink Hotel Hai Phong engineering Coach
3 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Hạn nộp**: 28/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Kỹ thuật Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 14/01/2025 15:06 MÔ TẢ CÔNG...
-
Wink Hotel Hai Phong technician
3 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Công Ty TNHH Wink Hotels Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Installing, maintaining, performing preventative maintenance on, and recommending replacement of tools, appliances, and equipment - Conducting walk-throughs and assessing the safe and efficient maintenance and operation of all mechanical, electrical, HVAC systems and any other related equipment -...
-
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Hạn nộp**: 13/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Hành chính, nhân sự Vị trí Nhân viên Cập nhật 21/01/2025 17:21 MÔ TẢ CÔNG...
-
Wink Hotel Hai Phong housekeeping Coach
3 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Hạn nộp**: 28/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Buồng phòng Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 14/01/2025 15:33 MÔ TẢ CÔNG...
-
Wink Hotel Hai Phong cost Controller
2 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Hạn nộp**: 16/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tài chính, kế toán Vị trí Nhân viên Cập nhật 21/01/2025 17:35 MÔ TẢ CÔNG...
-
Wink Hotel Hai Phong housekeeping Guide
3 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Hạn nộp**: 14/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Buồng phòng Vị trí Nhân viên Cập nhật 14/01/2025 15:04 MÔ TẢ CÔNG...
-
Director of Sales Làm Việc Tại Hải Phòng
2 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Responsibilities**: Sales Management - Leading and directing strategic planning and analysis relating to hotel sales, market intelligence activities, and business prospecting, i.e. develop and maintain relationship with key clients in order to produce groups and / or conference business, to...
-
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Hạn nộp**: 15/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tài chính, kế toán Vị trí Nhân viên Cập nhật 21/01/2025 17:32 MÔ TẢ CÔNG...
-
Wink Hotel Hai Phong cost Controller
3 weeks ago
Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - To verify that officer checks (duty meals), F&B entertainment checks are processed according to the procedure and to prepare a daily entertainment report. Xác thực các phần ăn, chiêu đãi F&B được xử lý theo quy trình và thực hiện báo cáo hàng ngày. - To cost all recipes,...
