Trưởng Bộ Phận Nghiên Cứu Phân Khúc Và

4 weeks ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

**Nơi Làm Việc**

Hồ Chí Minh

**Cấp Bậc**

Quản lý

**Hình Thức**

Nhân viên chính thức

**Bằng Cấp**

Đại học

**Kinh Nghiệm**

10 Năm

**Mức Lương**

Lương thỏa thuận

**Nghiệp vụ**

Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư

**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**

31/12/2023

**Phúc Lợi**:

- Máy tính xách tay- Bảo hiểm- Du Lịch- Phụ cấp- Đồng phục- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe- Tăng lương- Công tác phí- Chế độ nghỉ phép**Mô Tả Công Việc**:

- Tham mưu, hỗ trợ cho Trưởng phòng trong việc xây dựng chiến lược, kế hoạch triển khai và tổ chức thực hiện công tác nghiên cứu phân khúc, định vị và nâng cao trải nghiệm KHCN Mass.
- Quản lý, giám sát và tổ chức triển khai các hoạt động nghiên cứu Khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh và hành trình trải nghiệm dành cho KHCN Mass:
+ Nghiên cứu thị trường và phân khúc Khách hàng: Thực hiện hoặc phối hợp với các đối tác nghiên cứu thị trường để tiến hành các chương trình khảo sát để hiểu rõ hơn về đặc điểm, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của các phân khúc KHCN Mass, qua đó đưa ra các đề xuất về phân khúc, sản phẩm, và chiến lược tiếp thị dành cho KHCN Mass.

+ Đánh giá tính cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ: Phân tích các sản phẩm, dịch vụ của LPBank và đối thủ cạnh tranh để đưa ra đánh giá và đề xuất cải tiến phù hợp với Khách hàng mục tiêu theo từng phân khúc.

+ Xây dựng các hành trình trải nghiệm Khách hàng: Phối hợp với các bộ phận thiết kế sản phẩm, dịch vụ xây dựng các hành trình trải nghiệm của KHCN Mass đối với sản phẩm, dịch vụ do LPBank cung cấp.

+ Đánh giá và cải tiến trải nghiệm Khách hàng: Tìm hiểu, thu thập, phân tích thông tin (phản hồi của Khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng trải nghiệm Khách hàng, dữ liệu hệ thống ) để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng hoặc có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm KHCN Mass tại LPBank theo phân công của các cấp quản lý, qua đó đề xuất các giải pháp nhằm nhằm cải tiến, nâng cao chất lượng trải nghiệm.

+ Nghiên cứu đề xuất xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm KHCN Mass và các công cụ quản lý, hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của Khách hàng liên quan; Giám sát, đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc Khách hàng một các thường xuyên, liên tục, qua đó xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm Khách hàng.

+ Thực hiện các hoạt động đào tạo/truyền thông nhằm nâng cao nhận thức cho ĐVKD về trải nghiệm Khách hàng.
- Hướng dẫn, đào tạo CBNV của phòng và bộ phận Nghiên cứu phân khúc và trải nghiệm KHCN Mass về kỹ năng và chuyên môn nhằm tăng cường hiệu quả công việc.
- Báo cáo Trưởng phòng kết quả triển khai của bộ phận Nghiên cứu phân khúc và trải nghiệm KHCN Mass.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của các cấp lãnh đạo.

**Yêu Cầu Công Việc**:
1. Trình độ
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính ngân hàng, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan khác..
- Ngoại ngữ: Có thể sử dụng ngoại ngữ (Tiếng Anh) để phục vụ công việc theo yêu cầu.

2. Kinh nghiệm
- Kinh nghiệm quản lý: Ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm các vị trí tương đương tại các Ngân hàng.
- Có trên 03 năm kinh nghiệm tại các Ngân hàng, trong đó ít nhất 02 năm ở một trong các vị trí: Nghiên cứu thị trường, Quản lý chất lượng dịch vụ Khách hàng, Quản lý trải nghiệm Khách hàng, Triển khai/thiết kế sản phẩm, dịch vụ ngân hàng

3. Kiến thức
- Hiểu biết sâu sắc về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng và các quy trình chính liên quan đến giao dịch với Khách hàng.
- Hiểu biết về môi trường, tình hình kinh tế.
- Có kiến thức xã hội tốt.
- Nắm vững phương pháp luận, cách thức triển khai các Dự án/Chương trình thống kê, nghiên cứu thị trường.
- Có kiến thức liên quan đến phân khúc khách hàng, phân tích hành vi, nhu cầu của KHCN Mass.

4. Các yêu cầu khác.
- Kỹ năng làm việc theo nhóm và độc lập, chịu được áp lực công việc.
-



  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**Quản lý**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**10 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận Hồ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc** Hồ Chí Minh **Cấp Bậc** Quản lý **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** 5 Năm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Bất động sản, Bảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, Chứng khoán, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc** Hồ Chí Minh **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** 10 Năm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư **Hạn...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc** Hồ Chí Minh **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** 2 Năm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư **Hạn...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**Quản lý**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**5 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bất động sản, Bảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, Chứng khoán, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Luật / Pháp lý,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**Nhân viên**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**10 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận Hồ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**Nhân viên**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**2 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận Hồ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Phatdat Corporation Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Nghiên cứu và xây dựng các báo cáo chuyên sâu, cập nhật thực tế thị trường cho các Công Ty. - Thu thập thông tin thị trường để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu, thị trường mới. - Xác định phạm vi thị trường để xây dựng sản phẩm...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Phatdat Corporation Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:- Nghiên cứu và xây dựng các báo cáo chuyên sâu, cập nhật thực tế thị trường cho các Công Ty.- Thu thập thông tin thị trường để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu, thị trường mới.- Xác định phạm vi thị trường để xây dựng sản phẩm phù...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Viện Nghiên Cứu Kinh Doanh Full time

    **Giới thiệu**: Viện Nghiên cứu Kinh doanh được thành lập theo Quyết định số 66/QĐ-ĐHKT-TCHC ngày 12 tháng 01 năm 2017 của Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Viện Nghiên cứu Kinh doanh là đơn vị tự chủ trực thuộc Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, có tư cách pháp nhân, có...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Viện Nghiên Cứu Kinh Doanh Full time

    **Giới thiệu**:Viện Nghiên cứu Kinh doanh được thành lập theo Quyết định số 66/QĐ-ĐHKT-TCHC ngày 12 tháng 01 năm 2017 của Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Viện Nghiên cứu Kinh doanh là đơn vị tự chủ trực thuộc Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, có tư cách pháp nhân, có...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Xây dựng Dcons Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 11 - 20 triệu VNĐ) - Phân tích thị trường - Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới - Chăm sóc khách hàng/đối tác - Báo cáo định kỳ **Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: Mức lương:...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty TNHH Xây dựng Dcons Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Phân tích thị trường- Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới- Chăm sóc khách hàng/đối tác- Báo cáo định kỳ**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian**Quyền lợi được hưởng**:Mức lương: thoả thuận...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CTCP Dữ liệu Kinh tế Việt Nam VIETDATA Full time

    Fresher Internship Lầu 1, Tòa nhà Vietdata, 232 - 234 Ung Văn Khiêm, P.25, Q. Bình Thạnh, Tp. HCM _Ho Chi Minh_ 13/05/2023 - 11/06/2023 Kế toán - Tài chính - Thuế - Ngân hàng - Marketing - Bán hàng - Chăm sóc khách hàng - Tài chính **Job Overview**: - **Number of vacanvies - Số lượng nhân viên cần tuyển **4 - **Salary /...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Viet Capital Securities Full time

    **Bộ phận**: Nghiên cứu và phân tích **Báo cáo**: Giám đốc điều hành Nghiên cứu và phân tích. **Công việc chính**: - Thực hiện nghiên cứu vốn chủ sở hữu tập trung vào lĩnh vực Năng lượng/Công nghiệp, bao gồm xác định giá trị vốn chủ sở hữu nội tại và tương đối của các...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CTCP Dữ liệu Kinh tế Việt Nam VIETDATA Full time

    Fresher Internship Lầu 1, Tòa nhà Vietdata, 232 - 234 Ung Văn Khiêm, P.25, Q. Bình Thạnh, Tp. HCM _Ho Chi Minh_ 13/05/2023 - 11/06/2023 Kế toán - Tài chính - Thuế - Ngân hàng - Marketing - Bán hàng - Chăm sóc khách hàng - Tài chính **Job Overview**: - **Number of vacanvies - Số lượng nhân viên cần tuyển **2 - **Salary /...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Viet Capital Securities Full time

    **Bộ phận**: Nghiên cứu và phân tích**Báo cáo**: Giám đốc điều hành Nghiên cứu và phân tích.**Công việc chính**:- Thực hiện nghiên cứu vốn chủ sở hữu tập trung vào lĩnh vực Năng lượng/Công nghiệp, bao gồm xác định giá trị vốn chủ sở hữu nội tại và tương đối của các công...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM 32 Full time

    **Mô Tả công việc** - Thực quy trình chuẩn về nghiên cứu, sản xuất Dịch truyền và các sản phẩm khác - Theo dõi, thực hiện đúng tiến độ nghiên cứu, sản xuất Dịch Truyền, các sản phẩm khác - Soạn thảo SOP liên quan đến công việc phòng RD. - Nghiên cứu công thức bào chế...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM 32 Full time

    **Mô Tả công việc**- Thực quy trình chuẩn về nghiên cứu, sản xuất Dịch truyền và các sản phẩm khác- Theo dõi, thực hiện đúng tiến độ nghiên cứu, sản xuất Dịch Truyền, các sản phẩm khác- Soạn thảo SOP liên quan đến công việc phòng RD.- Nghiên cứu công thức bào chế thuốc ( sản...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Viet Capital Securities Full time

    **Bộ phận**:Nghiên cứu và phân tích **Báo cáo**: Giám đốc điều hành Nghiên cứu và phân tích. **Công việc chính**: - Theo dõi và quản lý danh mục từ 5 công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp/vật liệu. - Tiến hành nghiên cứu công ty/ngành/thị trường và công việc hỗ trợ chung. -...