Phòng Nghiên Cứu Phân Khúc Và Trải

3 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time
**Nơi Làm Việc**

Hồ Chí Minh

**Cấp Bậc**

Quản lý

**Hình Thức**

Nhân viên chính thức

**Bằng Cấp**

Đại học

**Kinh Nghiệm**

5 Năm

**Mức Lương**

Lương thỏa thuận

**Nghiệp vụ**

Bất động sản, Bảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, Chứng khoán, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Luật / Pháp lý, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư, Tổ chức sự kiện

**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**

15/06/2024

**Phúc Lợi**:

- Bảo hiểm- Du Lịch- Phụ cấp- Đồng phục- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo- Tăng lương- Công tác phí- Chế độ nghỉ phép**Mô Tả Công Việc**:

- Tham mưu, hỗ trợ cho Trưởng phòng trong việc xây dựng chiến lược, kế hoạch triển khai và tổ chức thực hiện công tác nghiên cứu phân khúc, định vị và nâng cao trải nghiệm dành cho KHCN.
- Quản lý, giám sát và tổ chức triển khai các hoạt động nghiên cứu Khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh và hành trình trải nghiệm dành cho KHCN:

- Nghiên cứu thị trường và phân khúc Khách hàng: Thực hiện hoặc phối hợp với các đối tác nghiên cứu thị trường để tiến hành các chương trình khảo sát để hiểu rõ hơn về đặc điểm, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của các phân khúc KHCN, qua đó đưa ra các đề xuất về phân khúc, sản phẩm, và chiến lược tiếp thị dành cho KHCN.
- Đánh giá tính cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ: Phân tích các sản phẩm, dịch vụ của LPBank và đối thủ cạnh tranh để đưa ra đánh giá và đề xuất cải tiến phù hợp với Khách hàng mục tiêu theo từng phân khúc.
- Xây dựng các hành trình trải nghiệm Khách hàng: Phối hợp với các bộ phận thiết kế sản phẩm, dịch vụ xây dựng các hành trình trải nghiệm của KHCN đối với sản phẩm, dịch vụ do LPBank cung cấp.
- Đánh giá và cải tiến trải nghiệm Khách hàng: Tìm hiểu, thu thập, phân tích thông tin (phản hồi của Khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng trải nghiệm Khách hàng, dữ liệu hệ thống ) để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng hoặc có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm KHCN tại LPBank theo phân công của các cấp quản lý, qua đó đề xuất các giải pháp nhằm nhằm cải tiến, nâng cao chất lượng trải nghiệm.
- Nghiên cứu đề xuất xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm KHCN và các công cụ quản lý, hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của Khách hàng liên quan; Giám sát, đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc Khách hàng một các thường xuyên, liên tục, qua đó xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm Khách hàng.
- Thực hiện các hoạt động đào tạo/truyền thông nhằm nâng cao nhận thức cho ĐVKD về trải nghiệm Khách hàng.
- Hướng dẫn, đào tạo CBNV của phòng Nghiên cứu phân khúc và trải nghiệm Khách hàng về kỹ năng và chuyên môn nhằm tăng cường hiệu quả công việc.
- Báo cáo Trưởng phòng kết quả triển khai của phòng Nghiên cứu phân khúc và trải nghiệm Khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của các cấp lãnh đạo.

**Yêu Cầu Công Việc**:
1. Trình độ
- Tốt nghiệp đại học trở lên, ngành Kinh tế, Tài chính ngân hàng, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan khác.
- Có thể sử dụng ngoại ngữ (Tiếng Anh) để phục vụ công việc theo yêu cầu.

2. Kiến thức
- Hiểu biết sâu sắc về sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng và các quy trình chính liên quan đến giao dịch với Khách hàng.
- Hiểu biết về môi trường, tình hình kinh tế, kiến thức xã hội tốt.
- Nắm vững phương pháp luận, cách thức triển khai các Dự án/Chương trình thống kê, nghiên cứu thị trường.
- Có kiến thức liên quan đến phân khúc khách hàng, phân tích hành vi, nhu cầu của KHCN.

3. Kinh nghiệm
- Có trên 05 năm kinh nghiệm liên quan đến Nghiên cứu thị trường, Quản lý chất lượng dịch vụ Khách hàng, Quản lý trải nghiệm Khách hàng, Triển khai/thiết kế sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN.
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý liên quan đến một trong các công việc sau: Nghiên cứu thị trường, quản lý chất lượng dịch vụ Kh

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**Quản lý**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**10 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận Hồ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**Nhân viên**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**10 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận Hồ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**Nhân viên**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**2 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận Hồ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Viện Nghiên Cứu Kinh Doanh Full time

    **Giới thiệu**:Viện Nghiên cứu Kinh doanh được thành lập theo Quyết định số 66/QĐ-ĐHKT-TCHC ngày 12 tháng 01 năm 2017 của Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Viện Nghiên cứu Kinh doanh là đơn vị tự chủ trực thuộc Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, có tư cách pháp nhân, có...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Tư Vấn Thị Trường Vi Na Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Lập kế hoạch và đáp ứng số lượng CTV thực hiện dự án của công ty- Thực hiện việc tuyển dụng, hướng dẫn và đào tạo quy trình dự án cho CTV- Phân bổ số lượng bảng khảo sát cho CTV phù hợp, đồng thời thực hiện và đốc thúc...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty TNHH TM Tân Đồng Phúc Full time

    **1.** **Mô tả công việc**:** Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh**- Thực hiện nghiên cứu về sản phẩm, dịch vụ của đối thủ;- Phân tích phân khúc khách hàng mục tiêu của đối thủ so với sản phẩm, dịch vụ của công ty;- So sánh, đưa ra được những ưu điểm, nhược...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty cổ phần Đầu tư Địa ốc Đại Quang Minh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Nghiên cứu thị trường, thị phần, phân khúc thị trường, phân khúc khách hàng. Nghiên cứu sản phẩm, giá cả sản phẩm công ty, sản phẩm, giá cả, chính sách thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh.- Phối hợp với các phòng ban liên quan...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Viet Capital Securities Full time

    **Bộ phận**: Nghiên cứu và phân tích**Báo cáo**: Giám đốc điều hành Nghiên cứu và phân tích.**Công việc chính**:- Thực hiện nghiên cứu vốn chủ sở hữu tập trung vào lĩnh vực Năng lượng/Công nghiệp, bao gồm xác định giá trị vốn chủ sở hữu nội tại và tương đối của các công...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Tư Vấn Thị Trường Vi Na (VINAMR) Full time

    Công ty VINAMR - chuyên gia về lĩnh vực nghiên cứu thị trường đang tìm kiếm ứng cử viên sáng giá trong lĩnh vực **CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ DỰ ÁN**. Chúng tôi đang chờ đợi để chào đón bạn trở thành một thành viên của đại gia đình VINAMR.- **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**_- Lập lập kế hoạch thực...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Viet Capital Securities Full time

    **Bộ phận**:Nghiên cứu và phân tích**Báo cáo**: Giám đốc điều hành Nghiên cứu và phân tích.**Công việc chính**:- Theo dõi và quản lý danh mục từ 5 công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp/vật liệu.- Tiến hành nghiên cứu công ty/ngành/thị trường và công việc hỗ trợ chung.- Xây...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Tư Vấn Thị Trường Vi Na Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tuyển dụng và đào tạo CTV thu thập dữ liệu thị trường- Phân bổ số lượng bài phỏng vấn cho từng phỏng vấn viên, đảm bảo hoàn thành công việc đúng deadline- Hướng dẫn nhân viên trong nhóm thực hiện phỏng vấn bảng câu hỏi Giám...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động Sản Đất Xanh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Thực hiện độc lập dự án và các hoạt động nghiên cứu thị trường theo phân công của bộ phận và cấp lãnh đạo.- Xây dựng hệ thống dữ liệu thị trường bất động sản thông qua đa nguồn dữ liệu trong nội bộ và đối tác bên...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Phatdat Corporation Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:- Nghiên cứu và xây dựng các báo cáo chuyên sâu, cập nhật thực tế thị trường cho các Công Ty.- Thu thập thông tin thị trường để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu, thị trường mới.- Xác định phạm vi thị trường để xây dựng sản phẩm phù...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Viện Nghiên Cứu Kinh Tế Xây Dựng Và Đô Thị Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Lên phương án phát triển ý tưởng thiết kế trên các phần mềm chuyên dụng: AutoCad, Photoshop, SU và Enscape,.- Hỗ trợ kiểm soát, rà soát chất lượng bản vẽ Quy hoạch- Lập thuyết minh Quy hoạch- Kết hợp và thực hiện công việc với các bộ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Shinhan Bank Full time

    **Work Location**Ho Chi Minh (District 1)**Job Level**Director**Job Type**Permanent**Qualification**Bachelor**Experiences**3 - 5 Years**Salary**Negotiable**Industry**Banking**Deadline to Apply**31/01/2023**Job Benefit**:- Insurance- Travel opportunities- Health checkup- Training & Development- Salary review- Nghiên cứu, phát triển, quản lý, vận...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Tư Vấn Thị Trường Vi Na Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tìm kiếm người tiêu dùng trực tiếp ngoài thị trường theo yêu cầu của mỗi dự án để thu thập ý kiến, đặc biệt về các nhãn hiệu ô tô xe máy như: Toyota, Honda, Kia,...- Phỏng vấn người tiêu dùng với bảng câu hỏi có sẵn, kéo dài...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Tư Vấn Thị Trường Vi Na Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Xây dựng và quản lý đội nhóm từ 5-10 người- Tìm kiếm chủ sở hữu và người có phương tiện di chuyển bằng xe oto, xe máy các nhãn hiệu xe được yêu cầu như: Honda, Kia, Hyundai, Mazda, Vinfast, Mitsubishi,- Thuyết phục người tiêu dùng tham gia...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Tư Vấn Thị Trường Vi Na Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Xây dựng và quản lý đội nhóm từ 5-10 người- Tìm kiếm chủ sở hữu và người có phương tiện di chuyển bằng xe oto, xe máy các nhãn hiệu xe được yêu cầu như: Honda, Kia, Hyundai, Mazda, Vinfast, Mitsubishi,- Thuyết phục người tiêu dùng tham gia...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Tư Vấn Thị Trường Vi Na Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tìm kiếm chủ sở hữu và người có phương tiện di chuyển bằng xe oto, xe máy các nhãn hiệu xe được yêu cầu như: Honda, Kia, Hyundai, Mazda, Vinfast, Mitsubishi,- Thuyết phục người tiêu dùng tham gia trả lời bảng câu hỏi CÓ SẴN- Mỗi bảng câu...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nghiên Cứu Và Tư Vấn Thị Trường Vi Na Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tìm kiếm chủ sở hữu và người có phương tiện di chuyển bằng xe oto, xe máy các nhãn hiệu xe được yêu cầu như: Honda, Kia, Hyundai, Mazda, Vinfast, Mitsubishi,- Thuyết phục người tiêu dùng tham gia trả lời bảng câu hỏi CÓ SẴN- Mỗi bảng câu...