Giám Sát Lễ Tân/ Front Office Supervisor

1 month ago


Hanoi, Vietnam sen hotel group Full time

Quản lý vệ sinh khu vực làm việc và tiền sảnh.
- Xây dựng mối quan hệ vững chắc và phối hợp với các bộ phận khác đặc biệt là buồng phòng, đặt phòng,...
- Kiểm tra việc sắp xếp phòng đối với khách đến, sau khi kiểm tra các thông tin và yêu cầu đặc biệt của khách.
- Đào tạo, hướng dẫn công việc, giải quyết các vấn đề và hướng dẫn cũng như tư vấn cho nhân viên Lễ Tân cách thức đảm bảo hoạt động tiêu chuẩn.
- Giám sát các hoạt động của sảnh Lễ tân đảm bảo mức tối ưu và sự hiếu khách đối với khách hàng.
- Giám sát các quy trình làm việc hàng ngày đảm bảo tất cả các nhân viên Lễ Tân đều thực hiện theo quy trình hoạt động tiêu chuẩn.
- Thực hiện và theo dõi việc hoàn thành các chỉ thị, yêu cầu về công việc trưởng bộ phận giao.
- Giám sát, đôn đốc và phối hợp cùng nhân viên Lễ tân thực hiện công tác chuyên môn và đánh giá năng lực làm việc của nhân viên nhằm nâng cao công suất và hiệu quả của nhân viên.
- Giải quyết các phàn nàn của khách và đưa ra phương hướng thích hợp nhằm cải thiện dịch vụ, quy trình làm việc, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ.
- Tổng hợp các báo cáo từ nhân viên và báo cáo lên trưởng/phó bộ phận các sự việc xảy ra và phát sinh trong quá trình hoạt động.
- Kiểm soát các công việc check -in/check
- out, chăm sóc khách hàng, đặc biệt là khách VIP.- Thay mặt trưởng/phó bộ phận truyền đạt thông báo mới đến nhân viên.
- Đảm bảo an toàn trong quá trình làm thủ tục nhận phòng cho khách và theo quy trình an ninh, báo cáo các hoạt động đáng nghi cho bảo vệ, quản lý hoặc quản lý trực ca.
- Giám sát thời gian, quy trình làm việc tuân thủ nội quy, quy định của nhân viên trong bộ phận Lễ tân tiền sảnh.
- Đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng thường xuyên.
- Kiểm soát giao dịch tiền mặt tại quầy Lễ tân.
- Hỗ trợ các bộ phận trong việc phục vụ khách trong giai đoạn cao điểm.
- Chịu trách nhiệm trước trưởng/phó bộ phận về hoạt động của nhân viên Lễ Tân.
- Sắp xếp lịch làm việc, phân công công việc và bố trí vị trí làm việc cho từng nhân viên.
- Thay mặt nhân viên đề xuất các ý kiến lên trưởng/phó bộ phận và Ban Giám Đốc khách sạn.
- Duy trì cách thức làm việc thân thiện, vui vẻ trong ca làm việc.
- Đảm bảo sổ giao ca tiền sảnh và sổ giao ca khách sạn luôn được cập nhật và được thực hiện.
- Quyền lợi được hưởng
- Đóng bhxh, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ, lễ tết, 1/6, trung thu.... có quà đầy đủ.
- Môi trường năng động, nhân viên trẻ, hòa đồng.
- Hằng năm đi du lịch 02 lần (đầu năm đi du xuân và giữa năm đi du lịch hè). Hàng tháng có bữa ăn đặc biệt buffet mini dành cho nhân viên cùng nhiều chế độ đãi ngộ khác....
- Có tháng lương thứ 13.
- Lương thỏa thuận + thưởng doanh thu + incentive riêng của bộ phận
- Có chế độ nâng lương hàng năm
- Được hỗ trợ ăn ca + cấp phát đồng phục.

**Yêu cầu công việc**:

- Tiếng Anh giao tiếp lưu loát, biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
- Không nói ngọng, nói lắp
- Tốt nghiệp chuyên ngành quản trị khách sạn, ngoại ngữ, tour/lữ hành, Lễ tân/Buồng/Nhà hàng các trường trung cấp, cao đẳng, đại học có liên quan
- Biết phần mềm Smile là một lợi thế
- Ngoại hình ưa nhìn, cao từ 1m55 trở lên đối với Nữ và 1m65 trở lên đối với Nam
- Giới tính yêu cầu:

- Nam / Nữ
- Cập nhật gần đây lúc:

- 2024-03-12 05:35:22



  • Hanoi, Vietnam peridot grand luxury boutique hotels Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Front Office Supervisor / Giám sát bộ phận Lễ tân (Urgent)**: - **Mã tin đăng: 3488786**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam sen hotel group Full time

    Quản lý vệ sinh khu vực làm việc và tiền sảnh.- Xây dựng mối quan hệ vững chắc và phối hợp với các bộ phận khác đặc biệt là buồng phòng, đặt phòng,...- Kiểm tra việc sắp xếp phòng đối với khách đến, sau khi kiểm tra các thông tin và yêu cầu đặc biệt của khách.- Đào tạo,...


  • Hanoi, Vietnam Mercure Hanoi La Gare Full time

    **Job Description**: As our next Front Office Supervisor reporting directly to the Front Office Manager, you will: - Assist in leading the Front Office Team to deliver an incomparable service experience - Handle guest queries and complaints efficiently and effectively whilst providing operational support and supervision on shift - Always uphold positive,...

  • Giám Sát LỄ Tân

    1 month ago


    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần minasi world Full time

    Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận tiền sảnh; theo dõi và chỉnh đốn tình hình tiền sảnh, luôn duy trì trạng thái sạch sẽ, gọn gàng phù hợp với tiêu chuẩn của công ty. Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi...


  • Hanoi, Vietnam MOVENPICK Full time

    **Company Description** Address: 83A Ly Thuong Kiet Str., Tran Hung Dao, Hoan Kiem, Hanoi Savour the good life at Mövenpick Hotel Hanoi Centre, a five-star hotel located in the central district of Hanoi. Boasting a residential feel in its services and design, the Hotel is primed to welcome business as well as leisure travelers to explore the charm of the...

  • Giám Sát Lễ Tân

    3 weeks ago


    Hanoi, Vietnam dragon sea hotel Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Giám Sát Lễ Tân**: - **Mã tin đăng: 3369285**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng...


  • Hanoi, Vietnam Tập đoàn Quản lý Khách sạn UHM Full time

    [UHMG Thanh Hoá] FO. SUPERVISOR/GIÁM SÁT LỄ TÂN **Hạn nộp**: 30/03/2024 Mức lương: 9.000.000đ - 12.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Huyện Thọ Xuân - Thanh Hóa Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Tiền sảnh Vị...

  • Giám Sát Lễ Tân

    4 weeks ago


    Hanoi, Vietnam The Ann Hanoi Hotel Full time

    **Hạn nộp**: 31/03/2024 Mức lương: 12 - 20 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập...

  • Giám Sát Lễ Tân

    1 month ago


    Hanoi, Vietnam La Casa Hanoi Hotel Full time

    **Hạn nộp**: 28/02/2023 **Mức lương**: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Khác Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 19/01/2023 10:30 Mô tả...


  • Hanoi, Vietnam Grand Vista Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 30/04/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 20/03/2024 16:04 MÔ TẢ CÔNG VIỆC -...

  • Front Desk Agent

    1 month ago


    Hanoi, Vietnam InterContinental Hanoi Landmark72 Full time

    FRONT DESK AGENT - NV LỄ TÂN **Hạn nộp**: 30/08/2023 **Mức lương**: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân...

  • Giám Sát Lễ Tân

    4 weeks ago


    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Du Lịch Biển Hòn Dấu Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Điều hành hoạt động của bộ phận lễ tân Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn Tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng nhân sự Xây dựng quy trình, quy định của bộ phận Các công việc khác liên quan **Chức...

  • Giám Sát Lễ Tân

    4 weeks ago


    Hanoi, Vietnam The Chi Boutique Hotel Full time

    **Hạn nộp**: 25/09/2023 **Mức lương**: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 25/08/2023 13:56 Mô tả công...

  • Front Office Manager

    3 weeks ago


    Hanoi, Vietnam Khách Sạn Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 18/07/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Tây Hồ - Hà Nội Giờ làm việc Khác Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ...

  • Giám Sát Lễ Tân

    3 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Du Lịch Biển Hòn Dấu Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) Điều hành hoạt động của bộ phận lễ tânĐón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạnTuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng nhân sựXây dựng quy trình, quy định của bộ phậnCác công việc khác liên quan**Chức vụ**:...


  • Hanoi, Vietnam Meritel Hanoi Full time

    Thay mặt FOM giải quyết các công việc khi FOM vắng mặt - Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng. - Thành thạo tất cả các công việc của bộ phận Tiền sảnh. Nắm rõ và tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn và hiểu rõ các chương trình cho khách hàng - Hỗ...

  • Front Office Manager

    4 weeks ago


    Hanoi, Vietnam Sofitel Legend Metropole Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 13/06/2023 **Mức lương**: 20 - 30 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/...


  • Hanoi, Vietnam Novotel Hanoi Thai Ha Full time

    **Job Description**: To supervise all Front Desk Clerk, and to ensure that the Front Desk is running smoothly and staff provide immediate and courteous service to all guests. Work Experience - Secondary / High school education - Minimum 2 years of relevant experience in a similar capacity - Excellent reading and oral proficiency in both Vietnamese and...


  • Hanoi, Vietnam HÔTEL du PARC Hanoi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận)* Main responsibilities of Front Office: - Assist in executing all operational procedures of the Front office department. - Assist guests in checking in, checking out and any acceptable requests they may have - Responsible to follow hotel rules and regulations, maintains a friendly, neat and...


  • Hanoi, Vietnam Meritel Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 30/07/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 17/06/2024 14:12 MÔ TẢ CÔNG...