Hub Supervisor

DepartmentOperations- LevelExperienced (Team Lead)- LocationVietnam - Ho Chi Minh CityThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
- Địa điểm làm việc: Bình Dương, Bình Phước, Tây Ninh- Quản lý đội ngũ nhân viên nhận hàng, tài xế lái xe
- Phân công công việc, sắp xếp ca làm việc cho đội ngũ nhân viên giao hàng
- Đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ.
- Theo dõi, đánh giá, phân tích được tiến trình nhận hàng, cũng như quá trình giao nhận hàng hóa
- Đảm bảo hàng hóa đã nhận về đúng nơi, đúng thời điểm, đúng yêu cầu của quy trình vận hành
- Quản lý quá trình giao, nhận, trả của hàng hóa thuộc khu vực quản lý
- Xử lý các quy trình phát sinh của người mua trong quá trình giao nhận
- Lên kế hoạch hoạt động của trạm/ Hub operation planning
- Theo dõi quá trình tuyển dụng, cũng như chịu trách nhiệm quản lý về mặt con người làm việc
- Báo cáo hiện trạng, hoạt động giao hàng hàng tuần, đề xuất hướng giải quyết
- Lên kế hoạch nhân sự, vận hành trạm cho cho các chiến dịch bán hàng lớn của Shopee Xpress.

**Requirements**:

- Hiểu biết về vận hành giao hàng, đặc biệt trong lĩnh vực giao nhận và lĩnh vực Ecommerce
- Có kinh nghiệm về quản lý đội nhóm, và ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý
- Hiểu và nắm rõ về các tuyến đường trong địa bàn là một lợi thế
- Có khả năng làm việc nhóm cũng như độc lập tốt trong môi trường nhanh và năng động
- Kinh nghiệm về việc quản lý, xử lý và phân tích số liệu