Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

3 days ago

Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Thương Mại 2M Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)

1. Customer Service/Dịch vụ khách hàng

To provide customer service in excellent quality, accuracy and on-time and ensure customers sastify

Cung cấp dịch vụ khác hàng có chất lượng hoàn hảo, chính xác, đúng giờ, đảm bảo mang đến cho khách hàng sự hài lòng

Tiếp nhận các cuộc gọi, yêu cầu từ phía khách hàng hoặc đối tác từ các kênh tổng đài điện thoại, tin nhắn từ facebook, livechat, thư điện tử; tự xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan, sau đó theo dõi đến khi vấn đề được xử lý xong và khách hàng hài lòng.
- Deliver outbound calls: happy calls, following up calls and other calls as required.

Thực hiện định kỳ các cuộc gọi khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, các cuộc gọi theo dõi và các cuộc gọi khác khi được yêu cầu.
- Provide on time and acc urated reports/analysis/suggestions as required by line manager.

Nộp các báo cáo, phân tích, đề xuất kịp thời theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
- Recording accurately, timely and keeping carefully documents, data.

Cập nhật chính xác, kịp thời và lưu trữ cẩn thận mọi tài liệu, dữ liệu.
- Other tasks as require by Line Manager from time to time.

Nhiệm vụ khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận

2. KPIs
- Start working on time/ Làm việc đúng giờ
- Complaint escalation rate less than 1%/ tỷ lệ phàn nàn lên cấp trên ít hơn 1%
- 100% Customer complaints & inquiries are acted as a matter of urgency and importance following 1/1 promise.

Đảm bảo 100% yêu cầu hoặc phàn nàn của khách hàng đánh giá là quan trọng và gấp, được giải quyết theo đúng tiêu chuẩn Mỹ 1/1
- 100% reports are accurate and on time/100% báo cáo chính xác và đúng hạn
- No complaint from customers about working attitude.

Không có phàn nàn của khách hàng về thái độ phục vụ.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Quyền lợi:
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội học tập và phát triển.
- SHU Insurance, Premium Health Care.

Ngoài các bảo hiểm thông thường, sẽ có thêm bảo hiểm Medical Care (bảo hiểm sức khỏe).
- Internal events: Team building yearly, Quarterly Happy Time.

Các chương trình happy time, team building thường niên.
- Competitive salary.

Lương cạnh tranh từ 12-18 triệu/ tháng
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Deliver Results/ Đạt kết quả công việc

The drive and ambition to achieve goals/objectives of company or to deliver outstanding customer service

Tham vọng và luôn nhắm tới đạt mục tiêu cả công ty hặc mục tiêu cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo.
- Manage Self/ Điều tiết bản thân

Managing our own emotions to remain calm, focused and optimistic while dealing with a constant stream of tough demands.

Quản lý cảm xúc của chính mình để giữ bình tĩnh, tập trung và lạc quan trong khi đối phó với một loạt các vấn đề khó.
- Work with Others/Làm việc với người khác

Building relationships and collaborating with others (e.g. customers, colleagues, partners) to achieve our mission.

Xây dựng mối quan hệ và hợp tác tốt với khách hàng và các bộ phận khác (đồng nghiệp, đối tác) để hoàn thành mục tiêu của công ty.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu

  • Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ thương mại tổng hợp wincommerce Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service)**: - **Mã tin đăng: 3423470**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông...

  • Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng

    2 days ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc liên quan tới giao dịch chứng khoán cho khách hàng cá nhân, tổ chức tới giao dịch tại quầy thuộc Hội sở chính - Công tác kế toán khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nghiệp...

  • Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Qua Điện

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) Full time

    **Mô tả công việc**: - Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng sử dụng sản phẩm Khối NHBL để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của VIB; - Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng mục tiêu theo chính sách Khối NHBL để...

  • Hn - Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    16 hours ago

    Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Á Châu ACB Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **1. Phần công việc Kinh Doanh**: - Tư vấn, cung cấp cho Khách hàng Cá nhân/Doanh nghiệp các sản phẩm dịch vụ của ACB: Là đầu mối tiếp nhận nhu cầu, giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về các SPDV của ACB; Hướng dẫn Khách hàng các thủ...

  • Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    4 days ago

    Hanoi, Vietnam công ty tnhh khoa học kỹ thuật và dịch vụ genome Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Thu Nhập 8-10 Triệu)**: - **Mã tin đăng: 3495008**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...

  • Giao Dịch Viên, Chuyên Viên Khách Hàng

    4 days ago

    Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **A. CÁC VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG**: - **Chuyên viên Khách hàng Cá nhân** - **Giao dịch viên** **B. MÔ TẢ VÀ YÊU CẦU CÔNG VIỆC TẠI VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG**: **1. Chuyên viên Khách hàng Cá nhân**: **Mô tả công việc**: - Lập và thực hiện kế hoạch công việc cá nhân - Thiết lập, phát triển quan hệ...

  • Chuyên Viên Khách Hàng, Giao Dịch Viên

    4 days ago

    Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **A. CÁC VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG**. - Chuyên viên Khách hàng (**tại PGD Văn Quan, Văn Lãng, Bình Gia**). - Giao dịch viên (**tại PGD Tràng Định, Chi Lăng**). **B. MÔ TẢ VÀ YÊU CẦU CÔNG VIỆC TẠI VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG**: **1. Chuyên viên khách hàng tại Phòng giao dịch**: Mô tả công việc**: - Lập và...

  • Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Wilmar Marketing CLV Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Wilmar CLV thuộc tập đoàn Wilmar International, là công ty kinh doanh và sản xuất các sản phẩm dầu ăn (Neptune, Simply,...), chất béo, cám gạo, bột mỳ cùng các sản phẩm khác. Với vị trí Dịch vụ Khách hàng, sẽ phụ trách các công việc hỗ...

  • Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    4 days ago

    Hanoi, Vietnam tổng công ty bảo việt nhân thọ Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Hải Dương**: - **Mã tin đăng: 3353921**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông...

  • Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ APC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Tiếp nhận thông tin, nhu cầu và lên Đơn hàng & Hợp đồng theo đúng thông tin đã xác nhận với Khách hàng hoặc thông tin tiếp nhận từ bộ phận kinh doanh qua hệ thống CRM theo đúng quy định của Chính sách bán hàng và Quy trình nghiệp...

  • Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    2 days ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty CPDV Bảo Vệ Trường Sơn Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 25 triệu VNĐ) - Nắm bắt tình hình thị trường để phát triển khách hàng theo chỉ tiêu kinh doanh. - Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao. Thiết lập kế hoạch thực hiện phát triển khách hàng trình cấp trên. - Thực hiện "theo dõi hợp...

  • Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH Full time

    Mô tả công việc - Phối hợp xây dựng và vận hành các hệ thống tiếp nhận và xử lý thông tin ghi nhận từ khách hàng (Contact Center; Chatbot; Ecommerce) - Tham gia trực Contact Center/chatbot Tư vấn cho khách hàng hay bệnh nhân về dinh dưỡng và các lợi ích của sữa, đồng thời thu thập thông tin...

  • Giám Sát Vùng

    16 hours ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Bảo vệ Chuyên nghiệp HNK Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên vệ sinh - Thực hiện đào tạo tại văn phòng hoặc tại các điểm theo kế hoạch đã được TPDVVS phê duyệt; - Thực hiện đào tạo: nghiệp vụ, nhiệm vụ làm sạch theo phương án đã thống nhất...

  • [thái Bình] Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    3 days ago

    Hanoi, Vietnam jobsgo recruit Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[Thái Bình] Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3430078**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông...

  • Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    4 days ago

    Hanoi, Vietnam pinetree securities corporation - a member of hanwha investment & securities co Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Yêu Cầu Kinh Nghiệm Chứng Khoán)**: - **Mã tin đăng: 3428844**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để...

  • Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    4 days ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán SSI Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ chứng khoán như Thanh toán tiền, Giao dịch lệnh tại quầy, Lưu ký, Dịch vụ tài chính, Dịch vụ quản lý chứng khoán chưa niêm yết (OTC), Giao dịch điện tử; - Tiếp nhận xử...

  • #d975243 - Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Tiếp nhận thông tin, nhu cầu và lên Đơn hàng & Hợp đồng theo đúng thông tin đã xác nhận với Khách hàng hoặc thông tin tiếp nhận từ bộ phận kinh doanh qua hệ thống CRM theo đúng quy định của Chính sách bán hàng và Quy trình nghiệp...

  • Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Tài Thu Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) 1. Chào đón, tư vấn dịch vụ, chương trình khuyến mại, tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng tại quầy lễ tân hoặc qua điện thoại hotline. 2. Đảm bảo mục tiêu tăng doanh thu đã đề ra 3. Thăm hỏi ý kiến khách hàng về quá trình sử...

  • Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    5 days ago

    Hanoi, Vietnam jobsgo recruit Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3575371**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Nest By AIA Full time

    **Mô tả công việc**: - Lên kế hoạch và chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng. - Thiết kế và tư vấn các kế hoạch tài chính tối ưu cho khách hàng. - Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo yêu cầu của vị trí ứng tuyển. - Chăm sóc khách hàng nhằm mang đến cho khách hàng trải...