Help Desk Officer

7 months ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Mantu Full time

**Who are we? **:Mantu is an independent international consulting player, founded in 2007. Bringing together expert and complementary brands, Mantu stands out for the breadth of its spectrum, responding to all business transformation challenges.
Its activities are divided into four practices:
Leadership & Advocacy, Technology, Digital Marketing & Experience, Total Talent Management.
A wide range of skills, all serving a single mission: connecting and powering companies with leading teams and technology to succeed faster and sustainably.
From its headquarters in Geneva, Switzerland, Mantu relies on a community of 11,500 talented people in more than 60 countries on 5 continents and has a turnover of 1billion euros.
**Job description**:
**Responsibilities**:

- The Help Desk Level I Support Officer will be responsible of the initial support for basic user issues. In other words, you will:_
- Provide assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems, software and hardware.
- Provide local and remote support to internal Mantu employees (staff and consultants)
- Gather users’ information and determine the exact issue
- Be responsible of all calls received for the dedicated IT Support line
- Walk users through problem-solving process
- Categorise and escalate tickets to appropriate Level II support team
- Proceed to first level resolution whenever possible
- Configure devices using Microsoft Intune and perform Welcome meetings for newly onboarded users.

**Profile Requirement**
- You have a Diploma/bachelor's degree in information system/information technology/Networking or any similar field
- You have good communication skills, are customer-focused, and can work under pressure
- Fluent in English, you are eager to work in an international team. French or any other language would be an added value.
- You have an experience in Help/Service desk, General IT Support, Troubleshooting or similar positions
- You have worked with ticketing system, Windows Server, Active Directory or Exchange are appreciated
- You are ready to work in a dynamic and challenging environment
- Experience: 1-2 years of experience



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Ampere Computing Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận)The Role Our world-class Information Technology team is seeking an IT Help Desk Coordinator to provide technical assistance and end-user support related to computer systems and hardware/software. You will support end users, write technical documents, and manage asset inventory. You will respond to...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Ampere Computing Full time

    **The Role** Our world class Information Technology team is seeking an IT Help Desk Coordinator to provide technical assistance and end-user support related to computer systems and hardware/software. You will support end users, write technical documents and manage asset inventory. You will respond to tickets/queries, run diagnostic programs, isolates...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Ampere Computing Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Be part of an empowered culture where you are a key contributor to the success of the company. - Provide day-to-day technical support to employees via Helpdesk Ticketing System. - Troubleshoot and resolve basic client hardware, operating system, and software related problems. - Maintain Inventory...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT TÍN Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 10 triệu VNĐ) Nội dung công việc: Chịu trách nhiệm quản lý tài sản của công ty: Máy tính, điện thoại bàn, Camera, Máy chiếu, Máy Scan, Photo, và các trang thiết bị Công Nghệ Thông Tin khác. Lắp ráp/thay thế/sửa chữa/nâng cấp phần cứng máy tính và...

  • IT Help Desk Intern

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Forvis Mazars Full time

    Provide end-user technical support and troubleshooting for hardware and software, guiding users through step-by-step solutions. - Provide site support for new physical network setup and layers; assist in troubleshooting network related issues. - Coordinate with IT Service Desk in managing support requests and Incidents - Coordinate with IT local team in...

  • IT Engineer

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Tài Năng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Main purpose: - Provides technical support onsite to Thakral One’s customer. Time working & working location: - Time working: Mon - Fri: 09.00 am to 06.00 pm - Working 3 days/week in Binh Duong plant, and 2 days/week in HCM Head Office - Binh Duong Plant: 27 Street No.3, VSIP II, Hoa Phu Ward,...

  • IT Engineer

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Thakral One Full time

    **Giới thiệu**: **Main purpose**: - Provides technical support onsite to Thakral One’s customer. **Time working working location**: - Time working: Mon - Fri: 09.00 am to 06.00 pm - Working 3 days/week in Binh Duong plant, and 2 days/week in HCM Head Office - Binh Duong Plant: 27 Street No.3, VSIP II, Hoa Phu Ward, Thu Dau Mot City, Binh Duong - HCM...

  • IT Help Desk Engineer

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Renesas Electronics Full time

    By oneself or together with the team, analyzing the issues, proposing solutions and implementing them in accordance with guidelines for common IT tasks. Main areas of support include PCs (hardware/software/connectivity), LAN cabling, Wireless, printers, fax machines, scanners, photocopying machines, projectors and other IT devices - Setting up and preparing...

  • IT Help Desk

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Sản Xuất Và Thương Mại United Vision Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 11 - 13 triệu VNĐ) Mô tả Công việc Chịu trách nhiệm bảo trì và sao lưu dữ liệu các máy chủ phát triển nội bộ Chịu trách nhiệm bảo trì hệ thống viễn thông và web Xác định, chẩn đoán và hỗ trợ người dùng các sự cố về máy tính, tư vấn...

  • IT Help Desk

    7 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Galaxy Play Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) Nâng cấp, cài đặt và khắc phục sự cố về mạng, thiết bị phần cứng và phần mềm Đề xuất và sắp lịch sửa chữa, bảo trì các thiết bị máy tính và mạng toàn Công ty. Chịu trách nhiệm về hiệu quả cung cấp, cài đặt, cấu...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT TÍN Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm quản lý tài sản của công ty: Máy tính, điện thoại bàn, Camera, Máy chiếu, Máy Scan, Photo, và các trang thiết bị Công Nghệ Thông Tin khác. - Lắp ráp/thay thế/sửa chữa/nâng cấp phần cứng máy tính và các thiết bị ngoại...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT TÍN Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm quản lý tài sản của công ty: Máy tính, điện thoại bàn, Camera, Máy chiếu, Máy Scan, Photo, và các trang thiết bị Công Nghệ Thông Tin khác. - Lắp ráp/thay thế/sửa chữa/nâng cấp phần cứng máy tính và các thiết bị ngoại...

  • Front Office Manager

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23210315 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Vinpearl Landmark 81 Autograph Collection, 720A Dien Bien Phu Binh Thanh district, Ho Chi Minh City, Viet Nam, Viet Nam VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Đầu tư Quốc Tế Nam An Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - **Quản lý trợ giúp và quản lý tài sản (30%)**: - Giám sát và duy trì tất cả phần mềm, phần cứng và thiết bị công nghệ thông tin khác. - Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và mạng cho người dùng. - Cài đặt,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Đầu tư Quốc Tế Nam An Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - **Quản lý trợ giúp và quản lý tài sản (30%)**: - Giám sát và duy trì tất cả phần mềm, phần cứng và thiết bị công nghệ thông tin khác. - Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và mạng cho người dùng. - Cài đặt, cấu...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam OPSWAT Full time

    OPSWAT is a global cyber security company providing solutions for enterprises since 2002 to identify, detect, and remediate advanced security threats from data and devices coming into and out their networks. Trusted by over 1,000 organizations worldwide and with over 30 anti-malware engines, 100+ data sanitization engines and more than 25 technology...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Amaris Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) As an IT Operation support, you will have us support and solving level 2 ticket for IT Operation team. Your main responsibilities will be support, maintenance, and support of the IT Ops ticket system. Including Network, Telephony, and Messaging Working cross-department (Database, System, Telephony,...

  • Front Desk Supervisor

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Compass Offices Full time

    The Front Desk Supervisor is responsible for managing the centre facility and monitoring the day-to-day operations in the centre. He/She is the in-charge in motivating the centre team members in performing to excellence according to Compass Offices service standards standard operating policies and processes while building up strong professional relationship...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam OPSWAT Full time

    OPSWAT is a global cyber security company providing solutions for enterprises since 2002 to identify, detect, and remediate advanced security threats from data and devices coming into and out their networks. Trusted by over 1,000 organizations worldwide and with over 30 anti-malware engines, 100+ data sanitization engines and more than 25 technology...

  • Office Administrator

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH BEL Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) JOB SCOPE & CORE DELIVERABLES As the Office Administrator cum HR Assistant, you will ensure overall smooth and well operation of office on daily basic and support relevant tasks of HR department smoothly. RESPONSIBILITIES - WHAT DOES SUCCESS LOOK LIKE? Office administrative: - Receptionist:...