
[chubb Life] Senior Specialist, Call Center
2 weeks ago
Job Requirements
1. Thực hiện cuộc gọi QA, nhắc phí, khôi phục, PS, UW, CI, TT lần 2, Tra soát, Jetcase Radom, VIP care...
2. Phụ trách chính về gọi PVUL, và phụ trách việc đào tạo gọi PVUL cho nhân viên mới, làm các báo cáo liên quan đến PVUL gửi bộ phận Định Phí (AY)
3. Giải đáp các thắc mắc/yêu cầu/khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, nguồn nhận qua webmail, Facebook.
4. Xử lý danh sách cuộc gọi rớt line (abandon call) của Inbound.
5. Nghe lại cuộc gọi và đánh giá chất lượng dịch vụ của nhân viên, hướng dẫn về kiến thức nghiệp vụ, sản phẩm, hệ thống và kỹ năng cho nhân viên. Tổ chức huấn luyện cho nhân viên mới. (Back up)
6. Cập nhật quy trình công việc và triển khai cho nhân viên thực hiện
7. Làm việc với các phòng ban nghiệp vụ liên quan để phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh
8. Phối hợp cùng bộ phận khác thực hiện các dự án liên quan đến các Chương trình Chăm sóc khách hàng
9. Lập các báo cáo về tình hình hoạt động của Phòng Chăm sóc Khách hàng (Back up)
10. Phụ trách thực hiện test để phát triển hệ thống/ dự án phục vụ cho bộ phận làm việc hiệu quả hơn : CMR, Ebao, SMS, CMS, voice bot.....
11. Soạn thảo, quản lý và cập nhật Tài liệu đào tạo nghiệp vụ của CC. (Back up)
12. Phân công cuộc gọi cho nhân viên trong nhóm Outbound (Back up)
Work Experience
- Tối thiểu Tốt nghiệp Đại học
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc
- Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề
- Giọng nói tốt, rõ ràng, dễ nghe
- Thành thạo tin học văn phòng gồm Excel, Word, Power Point.
- Trình độ Tiếng Anh: kỹ năng đọc và viết căn bản
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương.
-
Senior Specialist, New Business
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam chubb life - vietnam Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Specialist, New Business (Project Management)**: - **Mã tin đăng: 3448488**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông...
-
[chubb Life] Senior Manager, Organic Leader
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Chubb INA Holdings Inc. Full timeJob Requirements Being responsible for achieving agency recruitment target by identifying recruitment issues; defining the appropriate approach for solutions; executing strategic plans to achieve final goals Analyzing data metrics report to segmentize agency force by cohorts and provide action plans accordingly Organizing periodical agency recruitment...
-
[chubb Life] Senior Supervisor, Events
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Chubb INA Holdings Inc. Full timeJob Requirements This is the important position in the Company who will be responsible for planning and leading event execution in line with Sales strategic activity roadmap, agent’s way of working and the company’s culture. The person is also expected to deliver agility in event execution (offline, big scale events, MICE trip, convention, YEP, annual...
-
[chubb Life] Corporate Compliance
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Chubb INA Holdings Inc. Full timeJob Requirements - To manage, supervise and be responsible for the Corporate Compliance and Internal Control activities, including orientation, assignment of roles/tasks, guidance, training and development of professional skills for team member to support and ensure that the Corporate Compliance and Internal Control function operate effectively, contributing...
-
Specialist, New Business
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam chubb life - vietnam Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Specialist, New Business**: - **Mã tin đăng: 3448465**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...
-
Supervisor, Call Center
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Shinhan Life Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 11 - 18 triệu VNĐ) - Assist Policy Services - Customer Services manager in managing Call Center team - Perform QC calls and train CC members about Customer Service skills, SHLV Product - Support Call Center team in handling complaint cases - Prepare monthly reports of Call Center team - Frequently update the...
-
[chubb Life] Senior Specialist, Partnership
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Chubb INA Holdings Inc. Full timeJob Requirements **Vai trò**: thực hiện các hoạt động trước - trong - sau đào tạo để đảm bảo đội ngũ kinh doanh nội bộ và đối tác được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng, thái độ để hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh **Nhiệm vụ**: **1. Lập kế hoạch đào tạo (5%)**: phối hợp...
-
Specialist, Underwriting
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam chubb life - vietnam Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Specialist, Underwriting (Bác Sĩ Thẩm Định)**: - **Mã tin đăng: 3330905**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...
-
Ho Chi Minh City, Vietnam Chubb INA Holdings Inc. Full timeJob Requirements This is the important position in the Company who will be responsible for planning and leading agency communication in line with Sales strategic activity roadmap, agent’s way of working and the company’s culture. The person is also expected to deliver agility in communication execution (online, offline, social platform, internal &...
-
Manager, Call Center
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam AIA Full timeFIND YOUR 'BETTER' AT AIA - We don’t simply believe in being ‘The Best’. We believe in better - because there’s no limit to how far ‘better’ can take us._ - We believe in empowering every one of our people to find their 'better' - in the work they do, the career they build, the life they live and the difference they make. So that together we can...
-
Premium and Calling Management Senior Specialist
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Prudential plc Full timePrudential's purpose is to help people get the most out of life. We will deliver our purpose by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our colleagues, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and in exchange, we support our people's career...
-
[chubb Life] Specialist/ Senior Specialist
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Chubb INA Holdings Inc. Full timeJob Requirements - Thẩm định Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm/Hợp đồng bảo hiểm - Hỗ trợ Trưởng phòng thẩm định trong việc tìm kiếm Phòng khám/Bệnh viện phù hợp để khám sức khỏe cho Khách hàng, hướng dẫn các PK/BV quy trình khám, theo dõi/feeback chất lượng khám - Làm việc với công ty...
-
Ho Chi Minh City, Vietnam Prudential plc Full timePrudential's purpose is to help people get the most out of life. We will deliver our purpose by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our colleagues, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and in exchange, we support our people's career...
-
Call Center
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Daikin Việt Nam Full time**Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Công tác phí - Phụ cấp thâm niên - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: - Perform Periodic reports and incidents directly to Leader - Responsible for managing 3 main tasks: **1. Team Management**: - Being...
-
Call Center Manager
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full timeA Call Center Manager plays a crucial role in overseeing the operations of a call center. This position requires a blend of leadership, organizational skills, and a deep understanding of customer service principles. **[1] - Job requirements**: **Team Leadership and Management (30%)** - Recruit, train, and oversee call center operations. - Set clear...
-
Ho Chi Minh City, Vietnam Chubb INA Holdings Inc. Full timeJob Requirements 1. Manage the team to perform new business partners hunting for all PD channels including bancassurance, DMTM, Brokers & IFA, and Digital: - Be responsible to build and develop potential partner pipeline, leveraging all relationships from top to different levels. - Be able to build comprehensive value propositions by tailor-making...
-
Call Center Manager
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full timeA Call Center Manager plays a crucial role in overseeing the operations of a call center. This position requires a blend of leadership, organizational skills, and a deep understanding of customer service principles. **[1] - Job requirements**: **Team Leadership and Management (30%)** Recruit, train, and oversee call center operations. Set clear objectives...
-
Call Center Manager
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam NIC HR Full timeManaging the daily running of the call centre, including managing manpower ( supervisor, team leader, telesales staff), effective resource planning and implementing call centre strategies and operations. - Meets call center financial objectives by estimating requirements; preparing an annual budget; scheduling expenditures; analyzing variances; initiating...
-
Call Center Manager
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam NIC HR Full time**Job Description**: - Managing the daily running of the call centre, including managing manpower ( supervisor, team leader, telesales staff), effective resource planning and implementing call centre strategies and operations. - Meets call center financial objectives by estimating requirements; preparing an annual budget; scheduling expenditures; analyzing...
-
[chubb Life] Senior Specialist, Distribution
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Chubb INA Holdings Inc. Full timeJob Requirements 1. Phụ trách thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến chi trả thu nhập cho Corporate distribution, DMTM, Bancassurance (kênh trực thuộc PD) - Phụ trách kiểm tra, đối soát và thực hiện các nghiệp vụ chi trả thu nhập cho từng kênh. - Chịu trách nhiệm thực hiện các báo cáo định...