Supervisor Inbound Ecommerce
1 month ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Quản lý đội ngũ Inbound kênh Call gồm: Senior TL, Team Leader, QA, Senior, Agents của dự án Thương mại điện tử.
- Định hướng và phân bổ nguồn nhân lực cần thiết để đạt được KPIs / SLA.
- Xử lý các trường hợp khiếu nại từ khách hàng để đảm bảo quy trình tố tụng được tuân thủ đúng với tư duy hướng tới dịch vụ khách hàng cao nhất.
- Tạo và đề xuất các báo cáo mà Quản lý yêu cầu.
- Huấn luyện, đào tạo và giám sát Trưởng nhóm, QA, Đại lý cấp cao về cách quản lý hoạt động hàng ngày và đạt được các chỉ số KPIs.
- Tham gia các khóa đào tạo được yêu cầu để xử lý hoạt động hàng ngày.
- Cung cấp Báo cáo hoạt động của Nhóm hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
- Tham dự Họp mặt hàng tuần với khách hàng để chia sẻ những hiểu biết sâu sắc và nổi bật về hoạt động.
- Dự báo khối lượng công việc hàng ngày & giai đoạn cao điểm và thiết kế phương án khắc phục những công việc tồn đọng nhưng vẫn duy trì tốt KPIs.
- Hoàn thiện các lỗ hổng trong quy trình và đưa ra các giải pháp tốt nhất để tối đa hóa năng lực và nguồn lực để cải tiến.
Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần. Nghỉ 1 ngày bất kỳ theo sự sắp xếp của quản lý.
Địa điểm làm việc: 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Tân Bình
**Chức vụ**: Trưởng nhóm/Trưởng phòng
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Nghỉ 14 ngày phép/năm.
- Tăng lương định kỳ, lương thưởng tháng 13, tham gia BHXH full lương.
- Tham gia bảo hiểm Bảo Việt
- Khám sức khỏe định kỳ năm, du lịch, công đoàn, thưởng Lễ, Tết, Hỷ...và các chế độ đãi ngộ đặc biệt khác của dự án.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề
**Yêu cầu công việc**:
- Kinh nghiệm 1 - 2 năm Quản lý trở lên trong ngành thương mại điện tử
- Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, giao tiếp cá nhân và giải quyết vấn đề.
- Làm việc độc lập và chủ động đảm nhận những trách nhiệm mới khi cần thiết nhất.
- Giỏi dữ liệu và báo cáo để kiểm soát công việc tồn đọng & hiệu suất.
- Khả năng làm việc đa nhiệm và thích ứng cao với môi trường thay đổi liên tục.
- Yêu cầu ứng viên có khả năng Tiếng Anh đọc, viết.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Bán Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Quản Lý Sản Xuất,Sản Xuất/Lắp Ráp/Chế Biến
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu
-
Key Account Ecommerce Tiktokshop
1 month ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam AMOREPACIFIC Vietnam Full time**Job Summary** - Perform daily operation of sales campaign, promotion, image and pricing. - Work with partners / co-worker to optimize promotion, ensure maximum visibility for best campaign delivery. - Accountable for sales planning (strategy / calendar) and execution to achieve sales target. **Principle Responsibilities** - Lead the management of...
-
Assistant Ecommerce
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Marriott International, Inc Full time**Additional Information** **Job Number**24185453 **Job Category**Sales & Marketing **Location**Vinpearl Landmark 81 Autograph Collection, 720A Dien Bien Phu, Binh Thanh district, Ho Chi Minh City, Viet Nam, Viet Nam, 700000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Support the Brand, Marketing and Digital...
-
Supply Chain Intern, D2c
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam AnyMind Group Full time**As a Supply Chain Intern, you will support managing warehouse products, processing orders, and overseeing fulfillment vendors. Also, you will assist in developing procedures, handling inbound/outbound operations, and controlling service quality. And coordinates with departments to ensure data synchronization and optimize delivery lead times.**: **What You...
-
Retail Customer Service Inbound Officer
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam UOB Vietnam Full time**About UOB**: United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia, Thailand and Vietnam, as well as...
-
Business Development Supervisor/ Manager
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam YouNet Full time**Salary**: Negotiable Department: Engineering & Technology Company: YouNet Social Application deadline: 05/11 — 05/12/2024 Job description YouNet Social is a member of YouNet Group - the leading SocialTech Group powering Sales, Marketing and Operations. YouNet Social is a company dedicated to Social Network with a business office in the US and main...
-
Operations Administrative Executive
4 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Intrepid Full time**About Us** Intrepid Asia is a leading Ecommerce and Digital Solutions Provider in South East Asia. We offer end-to-end omni-channel ecommerce management, a wide range of Digital Marketing Services and advanced Market Intelligence, all powered by state of the art inhouse Technology to our client base of leading international brands across all key...
-
Fin23] Finance Supervisor
1 week ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Intrepid Full time**About Us** Intrepid Asia is a leading Ecommerce and Digital Solutions Provider in South East Asia. We offer end-to-end omni-channel ecommerce management, a wide range of Digital Marketing Services and advanced Market Intelligence, all powered by state of the art inhouse Technology to our client base of leading international brands across all key...
-
[internship] Logistics Inbound Intern
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bosch Group Full time**Company Description** **_ The Bosch Group is a leading global supplier of technology and services, in the areas of automotive and industrial technology, consumer goods as well as building technology._** - The Bosch Group comprises Robert Bosch GmbH and its roughly 440 subsidiaries and regional companies in over 60 countries with over 375,000 associates all...
-
Senior Ecommerce Executive
4 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH Amorepacific Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) About AMOREPACIFIC Founded in 1945, Amorepacific Group is a South Korean beauty and cosmetics company, operating more than 30 beauty, personal care, and health brands. Amorepacific continues its journey of beauty to achieve the mission of We make A MORE beautiful world. Job Summary Managing the...
-
Ecommerce Business Development Manager
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Unilever Full timeKEY RESPONSIBILITIES - Drive categories growth target & market share in that customer via key agenda for growth, including but not limited to: categories growth management, assortment, perfect store online, campaign & BAU, marketing solution, onsite shopper engagement, demand planning joint-forecast, fulfillment & delivery, etc. - Identify growth...
-
Ecommerce Assistant
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Emers Vietnam Co ., Ltd Full time**Working location**: Mapletree, Dis.7, HCM | **Type of employee**: Fulltime **Report to**: Direct Manager | **Level**: Team member **KEY TASKS AND RESPONSIBILITIES** - Operate and maintain official websites, Shopify, and other e-commerce platforms. - Plan and execute e-commerce promotional activities. - Track campaign performance, analyze data, and...
-
Intern, Key Account
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam TI KI Full time**Business** **Hồ Chí Minh** **Full-time** Application Deadline: 19/12/2024 - 17/01/2025**Responsibilities**: - Support KAM supervisor in managing the brand/supplier relationship by championing their needs at Tiki - Handling commercial contracts & annex - Analyze and dive deep into partners/brand business performance and provide consultants to grow...
-
Ecommerce Key Account Management
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Amorepacific Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Job Summary - Take the ownership of online business across both internal and external ecommerce platforms and be a pivotal part of the company's digital transformation journey - Lead mega campaigns of e-commerce platforms to implement strategic direction and deliver KPIs Principal...
-
Quality Control Supervisor
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam GSK Full time**Site Name**: Vietnam - Ho Chi Minh City **Posted Date**: Oct 3 2024 As a Quality Control (QC) Supervisor, you will oversee the implementation and monitoring of quality systems to ensure GSP warehouse operations meet regulatory and GSK standards. You will collaborate with cross-functional teams to manage compliance, support audits, and drive continuous...
-
Operation & Customer Service (Logistics/ Mandarin
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Headhunt Vietnam Full time**Requirements** - Managing operations for (e-Commerce) shipments including preparing waybills, verifying receiver details, inbound and outbound processing of all shipments through the warehouse, Excel or other platforms - Handling daily Customer Enquiries (for example on shipment status) and problem-solving issues - Communicating with Suppliers and Partners...
-
Operation & Customer Service (Chinese Speaking)
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Headhunt Vietnam Full time**Requirements** - Managing operations for (e-Commerce) shipments including preparing waybills, verifying receiver details, inbound and outbound processing of all shipments through the warehouse, Excel or other platforms - Handling daily Customer Enquiries (for example on shipment status) and problem-solving issues - Communicating with Suppliers and Partners...
-
Customer Service
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Headhunt Vietnam Full time**Requirements** - Managing operations for (e-Commerce) shipments including preparing waybills, verifying receiver details, inbound and outbound processing of all shipments through the warehouse, Excel or other platforms - Handling daily Customer Enquiries (for example on shipment status) and problem-solving issues - Communicating with Suppliers and Partners...
-
Customer Service Executive
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Goody Group Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 11 triệu VNĐ) - Chủ động liện hệ lại khách hàng dựa trên danh sách các khách hàng đã mua và sử dụng qua sản phẩm với mục đích biết được nhận xét của khách hàng về sản phẩm. - Lập danh sách những phản hồi của khách hàng, chia sẻ phản...
-
Logistics Coordinator
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam DFO Global Performance Commerce Limited Full time**ABOUT US**: **GPC** is on a mission to deliver superior eCommerce marketing, products, and software to make the world a better place. To accomplish this **GPC** needs people who love: - Performance marketing & data - Technology - eCommerce - People and the world **OVERVIEW**: We’re seeking an individual who’s passionate about supply chain and...
-
Logistics Coordinator
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam DFO Global Performance Commerce Limited Full time**ABOUT US**: **GPC** is on a mission to deliver superior eCommerce marketing, products, and software to make the world a better place. To accomplish this **GPC** needs people that love: - Performance marketing & data - Technology - eCommerce - People and the world **OVERVIEW**: We’re seeking an individual who’s passionate about supply chain and...