Trưởng Nhóm Tổng Đài

2 days ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 100 - 100 triệu VNĐ)
- Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động trong ca trực thuộc phạm vi quản lý.
- Sắp xếp, phân bổ công việc cho nhân sự trong nhóm/ trong ca trực quản lý
- Thường xuyên cập nhật thông tin các chương trình bán hàng, kiến thức sản phẩm, chính sách hậu mãi (nếu có),
- Thúc đẩy năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên. Và (hoặc) gửi nhu cầu phân tích đào tạo đến nhóm QA để được hỗ trợ mở lớp đào tạo định kỳ cho Điện thoại viên.
- Hỗ trợ giải quyết các tình huống khó cho nhân viên
- Thực hiện đánh giá KPIs cho nhân viên thuộc quyền quản lý theo định kỳ tuần/ tháng. Được quyền đề xuất thay đổi tiêu chí KPIs cho phù hợp với từng thời kỳ nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng làm việc của nhân viên Tổng đài.
- Điều phối nhân sự trong ca trực nhằm hoàn thành tốt các chỉ tiêu năng suất và chất lượng theo KPI ban hành.

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
1. Được làm việc trong môi trường năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến;
2. Được hưởng thu nhập theo năng lực, cạnh tranh thị trường;
3. Được xem xét tăng lương hàng năm;
4. Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
5. Quà mừng 8/3, 20/10, 30/4 và 01/5, 2/9, tết dương lịch ( trị giá hiện kim)
6. Quà mừng quốc tế thiếu nhi, tết trung thu ( dành cho con CBNV)
7. Quà mừng bản thân kết hôn ( trị giá hiện kim);
8. Quà chúc mừng sinh nhật ( trị giá hiện kim);
9. Chúc mừng CBNV sinh con ( áp dụng cho nam & nữ) lên tới 01 tháng lương/ lần sinh
10. Chính sách chăm sóc sức khỏe lao động và đời sống CBCNV như : hỗ trợ tiền cơm trưa, khám sức khỏe định kỳ ;
11. Chính sách ốm đau nằm viện, hiếu hỷ áp dụng theo quy định của Luật và được nhận thêm hiện kim từ Công ty ;
12. Được hưởng nguyên lương vào các ngày nghỉ quốc gia;
13. Được du lịch trong và ngoài nước ( tùy theo tình hình kinh doanh)
14. Và được hưởng chế độ ưu đãi từ các dịch vụ của Tập đoàn ECO như: tiêm chủng vacxin, khám chữa bệnh tại bệnh viện 5 sao chất lượng cao, mua hàng ECOgreen

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý về lĩnh vực CSKH, Callcenter, các lĩnh vực liên quan sản phẩm và dịch vụ;
- Có kiến thức, kinh nghiệm quản lý các hoạt động Tổng đài, CSKH;
- Có khả năng xây dựng, tổ chức, phát triển & quản lý đội ngũ nhóm ở quy mô vừa,nhỏ một cách hiệu quả;
- Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực & làm việc xoay ca;
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Tổng Đài Viên

Trung cấp - Nghề
2 - 5 năm

  • Tuyển Dụng 5 Nhân Viên Tổng Đài Cskh

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam tổng đài chăm sóc khách hàng connect telesales Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tuyển Dụng 5 Nhân Viên Tổng Đài CSKH**: - **Mã tin đăng: 3517125**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...

  • TrƯỞng Nhóm NhẮc Phí Qua TỔng ĐÀi

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1. Quản lý hành chính**: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm...

  • Trưởng Nhóm Nhắc Phí Qua Tổng Đài

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) 1. Quản lý hành chính: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng...

  • Trưởng Nhóm Tổng Đài Viên Nhắc Phí

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    Mô tả công việc **1. Quản lý hành chính**: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm bảo...

  • Trưởng Nhóm Tổng Đài

    4 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Giám sát và hỗ trợ toàn bộ hoạt động của nhóm nhân viên thuộc phạm vi quản lý; Đảm bảo tỷ lệ kết nối và chất lượng các cuộc tư vấn của nhân viên; - Sắp xếp và quản lý ca trực, lịch làm việc, lịch nghỉ phép của nhân...

  • TrƯỞng Nhóm NhẮc Phí Qua TỔng ĐÀi

    3 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam HD SAISON Full time

    **Phòng ban**: Thu hồi nợ - Gián tiếp - **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát - **Loại hình**: Toàn thời gian - **Kinh nghiệm**: 2 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh - **Nơi làm việc**: Hồ Chí Minh; Hà Nội**Hạn nộp hồ sơ**: 08/11/2024**Mô tả công việc**: **1. Quản lý hành chính**: - Sắp xếp giờ công,...

  • TrƯỞng BỘ PhẬn TỔng ĐÀi

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần vacxin việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **TRƯỞNG BỘ PHẬN TỔNG ĐÀI**: - **Mã tin đăng: 3449272**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Quản Lý Tổng Đài

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Talent Trader Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm với Giám đốc Dự án Tổng Đài về toàn bộ hoạt động thuộc chức năng nhiệm vụ của phòng CSKH Tổng Đài, đảm bảo đúng quy trình, quy định của Công ty. - Chủ động quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng...

  • [bình Thạnh

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 30 triệu VNĐ) **1. Quản lý hành chính**: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của...

  • Trưởng Nhóm Kinh Doanh

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ Phần Công Nghệ BNT Group Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ) - Quản trị đội ngũ nhân viên kinh doanh, tuyển dụng nhân viên, huấn luyện đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh mới. - Đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh được giao, giao chỉ tiêu xuống nhân viên kinh doanh. Thiết lập kế hoạch thực hiện mục...

  • Hồ Chí Minh- Tuyển Dụng Trưởng Nhóm

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1. Quản lý hành chính**: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm...

  • Trưởng Nhóm Tổng Đài Thu Hồi Nợ

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Mua Bán Nợ Galaxy Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Quản lý nhóm nghiệp vụ thu hồi nợ qua điện thoại theo phân bổ của cấp quản lý - Sắp xếp, phân bổ lịch làm việc của nhân viên và thực hiện việc chấm công theo quy định - Quản lý, giám sát, thúc đẩy các thành viên trong nhóm...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam FINVIET Full time

    Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Finviet - Ví Điện Tử ECO Tuyển Dụng Vị trí: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng + Mô tả công việc: - Đảm bảo tỷ lệ kết nối các cuộc gọi của khách hàng với Điện thoại viên; - Đảm bảo chất...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam FINVIET Full time

    Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Finviet - Ví Điện Tử ECO Tuyển Dụng Vị trí: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng + Mô tả công việc: - Đảm bảo tỷ lệ kết nối các cuộc gọi của khách hàng với Điện thoại viên; - Đảm bảo chất...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam FINVIET Full time

    Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Finviet - Ví Điện Tử ECO Tuyển Dụng Vị trí: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng + Mô tả công việc: - Đảm bảo tỷ lệ kết nối các cuộc gọi của khách hàng với Điện thoại viên; - Đảm bảo chất...

  • Giám Sát NhẮc Phí Qua TỔng ĐÀi

    3 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam HD SAISON Full time

    **Phòng ban**: Thu hồi nợ - Gián tiếp - **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát - **Loại hình**: Toàn thời gian - **Kinh nghiệm**: 2 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh - **Nơi làm việc**: Hà Nội; Hồ Chí Minh**Hạn nộp hồ sơ**: 08/11/2024**Mô tả công việc**: - Quản lý, điều phối hoạt động của các...

  • Tổng Đài Viên

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI SINH THÁI VINBUS Full time

    Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty; đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh...

  • Nhân Viên Tổng Đài Nhắc Phí

    4 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Góp Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Thông báo cho khách số phí /tiền cần đóng, thời hạn đóng tiền - Ghi chú nội dung trao đổi với khách hàng vào hệ thống. - Thực hiện đúng qui trinh thu phí của nhóm và các công việc được giao từ phía Trưởng nhóm. - Tổng kết và...

  • Nhân Viên Tổng Đài

    3 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần tập đoàn mai linh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Tổng Đài**: - **Mã tin đăng: 3314997**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...

  • TrƯỞng Nhóm TỔng VỤ

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam KOKORO HR CONSULTANCY CO.,LTD Full time

    **TRƯỞNG NHÓM TỔNG VỤ** Công ty 100% vốn đầu tư Nhật Bản tại Khu Công Nghiệp Nhơn Trạch 3, Giai đoạn 2, Thị Trấn Hiệp Phước, Nhơn Trạch, Đồng Nai. **YÊU CẦU CÔNG VIỆC** - Tiếng Nhật N2~N1 có thể giao tiếp tốt - Kinh nghiệm về tổng vụ ở vị trí tương đương - Hiểu biết về...