Trưởng Nhóm Tổng Đài

3 weeks ago

Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Giám sát và hỗ trợ toàn bộ hoạt động của nhóm nhân viên thuộc phạm vi quản lý; Đảm bảo tỷ lệ kết nối và chất lượng các cuộc tư vấn của nhân viên;
- Sắp xếp và quản lý ca trực, lịch làm việc, lịch nghỉ phép của nhân viên thuộc phạm vi quản lý;
- Đảm bảo tất cả nhân viên trong team quản lý thực hiện công việc đúng với các quy trình/quy định đã được ban hành;
- Hỗ trợ đào tạo, tái đào tạo, huấn luyện nhân viên trong team thực hiện công việc có hiệu quả và đạt những chỉ tiêu KPIs đã ban hành. Hỗ trợ/giải quyết các vấn đề phát sinh có liên quan đến khách hàng, liên quan đến hoạt động hoạt động của team mà nhân viên không thể xử lý trong phạm vi trách nhiệm của họ;
- Giám sát nhân viên trong team, thực hiện tư vấn khách hàng theo đúng kịch bản/tài liệu đào tạo của bộ phận tổng đài;
- Chủ động tổ chức các buổi họp định kỳ hoặc đột xuất để cải thiện chất lượng tư vấn của nhân viên vào khung giờ phù hợp trong ngày làm việc;
- Phối hợp với bộ phận đào tạo trong các đợt đào tạo nhân viên mới;
- Phối hợp với các bộ phận khác (TVYK, HTKD, Kỹ thuật, Đối tác, Hệ thống, Marketing ) để giải quyết và phản hồi các vấn đề có liên quan đến khách hàng một cách nhanh chóng theo thời gian quy định;
- Luôn báo cáo với quản lý trực tiếp các vấn đề chưa thể xử lý được trong thời gian quy định để được hỗ trợ;
- Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu cấp trên;
- Thực hiện hoặc phối hợp thực hiện các nội dung trong phạm vi trách nhiệm công việc để đáp ứng các yêu cầu của các tiêu chuẩn/ hệ thống quản lí mà công ty đang áp dụng.

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương thỏa thuận theo năng lực
- Phụ cấp cơm trưa: 650.000/ tháng
- Được làm việc trong môi trường năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến;
- Được hưởng thu nhập theo năng lực, cạnh tranh thị trường;
- Được xem xét tăng lương hàng năm;
- Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
- Quà mừng 8/3, 20/10, 30/4 và 01/5, 2/9, Tết Dương lịch (trị giá hiện kim);
- Quà mừng Quốc tế Thiếu nhi, Tết Trung thu (dành cho con CBNV);
- Quà mừng bản thân kết hôn (trị giá hiện kim);
- Quà chúc mừng sinh nhật (trị giá hiện kim);
- Chúc mừng CBNV sinh con (áp dụng cho nam & nữ) lên tới 01 tháng lương/lần sinh;
- Chính sách chăm sóc sức khỏe lao động và đời sống CBCNV như: hỗ trợ tiền cơm trưa, khám sức khỏe định kỳ...;
- Chính sách ốm đau nằm viện, hiếu hỷ áp dụng theo quy định của Luật và được nhận thêm hiện kim từ Công ty;
- Được hưởng nguyên lương vào các ngày nghỉ quốc gia;
- Được du lịch trong và ngoài nước (tùy theo tình hình kinh doanh);
- Được hưởng chế độ ưu đãi từ các dịch vụ của Tập đoàn ECO như: tiêm chủng vacxin, khám chữa bệnh tại bệnh viện 5 sao chất lượng cao, mua hàng ECOgreen....
- Và gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện dành cho CBNV Công ty.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên;
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương;
- Kỹ năng: giao tiếp tốt, tốc độ đánh máy trung bình trở lên;
- Có kiến thức về chăm sóc khách hàng;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống, khai thác thông tin, giải quyết khiếu nại;
- Kỹ năng lãnh đạo đội nhóm.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Tổng Đài Viên

Trung cấp - Nghề
2 - 3 năm

  • TrƯỞng Nhóm NhẮc Phí Qua TỔng ĐÀi

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam HD SAISON Full time

    **Phòng ban**: Thu hồi nợ - Gián tiếp - **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát - **Loại hình**: Toàn thời gian - **Kinh nghiệm**: 2 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh - **Nơi làm việc**: Hồ Chí Minh; Hà Nội**Hạn nộp hồ sơ**: 08/11/2024**Mô tả công việc**: **1. Quản lý hành chính**: - Sắp xếp giờ công,...

  • Trưởng Nhóm Tổng Đài

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 100 - 100 triệu VNĐ) - Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động trong ca trực thuộc phạm vi quản lý. - Sắp xếp, phân bổ công việc cho nhân sự trong nhóm/ trong ca trực quản lý - Thường xuyên cập nhật thông tin các chương trình bán hàng, kiến thức...

  • Tuyển Dụng 5 Nhân Viên Tổng Đài Cskh

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam tổng đài chăm sóc khách hàng connect telesales Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tuyển Dụng 5 Nhân Viên Tổng Đài CSKH**: - **Mã tin đăng: 3517125**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...

  • Trưởng Nhóm Tổng Đài

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 24 triệu VNĐ) - Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động trong ca trực thuộc phạm vi quản lý. - Điều phối nhân sự trong ca trực nhằm hoàn thành tốt các chỉ tiêu năng suất và chất lượng theo KPI ban hành. - Hỗ trợ giải quyết các tình huống khó...

  • Giám Sát NhẮc Phí Qua TỔng ĐÀi

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam HD SAISON Full time

    **Phòng ban**: Thu hồi nợ - Gián tiếp - **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát - **Loại hình**: Toàn thời gian - **Kinh nghiệm**: 2 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh - **Nơi làm việc**: Hà Nội; Hồ Chí Minh**Hạn nộp hồ sơ**: 08/11/2024**Mô tả công việc**: - Quản lý, điều phối hoạt động của các...

  • TrƯỞng Nhóm NhẮc Phí Qua TỔng ĐÀi

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1. Quản lý hành chính**: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm...

  • TrƯỞng Nhóm NhẮc Phí Qua TỔng ĐÀi

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1. Quản lý hành chính**: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm...

  • TrƯỞng Nhóm NhẮc Phí Qua TỔng ĐÀi

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1. Quản lý hành chính**: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm...

  • Trưởng Nhóm Nhắc Phí Qua Tổng Đài

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) 1. Quản lý hành chính: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng...

  • Nhân Viên Tổng Đài Nhắc Phí

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Góp Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Thông báo cho khách số phí /tiền cần đóng, thời hạn đóng tiền - Ghi chú nội dung trao đổi với khách hàng vào hệ thống. - Thực hiện đúng qui trinh thu phí của nhóm và các công việc được giao từ phía Trưởng nhóm. - Tổng kết và...

  • Nhân Viên Tổng Đài Nhắc Phí

    3 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Góp Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Thông báo cho khách số phí /tiền cần đóng, thời hạn đóng tiền - Ghi chú nội dung trao đổi với khách hàng vào hệ thống. - Thực hiện đúng qui trinh thu phí của nhóm và các công việc được giao từ phía Trưởng nhóm. - Tổng kết và...

  • Trưởng Nhóm Tổng Đài Viên Nhắc Phí

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    Mô tả công việc **1. Quản lý hành chính**: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm bảo...

  • Trưởng Nhóm Tổng Vụ

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam ĐỐI TÁC CỦA HR PLUS CO., LTD. Full time

    Công ty chuyên gia công kim loại tuyển dụng: Vị trí : Trưởng nhóm tổng vụ Số lượng : 01 Địa điểm làm việc: - Quận 7 - Tp Hồ Chí Minh Thời gian làm việc: - Từ 8:00~17:00 từ T2-T6 và thứ 7 cách tuần, nghỉ trưa 60p Mô tả công việc: - Trưởng nhóm tổng vụ có trách nhiệm...

  • Tổng Đài Viên

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH ISL Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, tư vấn sơ bộ về các dịch vụ du học của công ty. - Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về thủ tục hồ sơ, chương trình học, học bổng, chi phí du học, v.v. - Chuyển thông tin khách hàng đến...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Dịch Vụ

    3 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH Đầu tư Dịch vụ HumVentures Full time

    **Hạn nộp**: 26/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận 2 - TP HCM, Quận 3 - TP HCM Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ...

  • [b8] Bình Thạnh

    3 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) 1. Mô tả công việc: - Tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng qua tổng đài 18001091, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Vinaphone như đăng ký, gia hạn, hủy gói cước Data, cài đặt nhạc chuông, nhạc...

  • Tổng Đài Viên Thu Hồi Nợ

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Kredivo Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 15 triệu VNĐ) - Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ - Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định/sự hướng dẫn trong công việc do công ty đặt ra theo dõi lịch thanh toán...

  • Tuyển Tổng Đài Viên Cskh

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Cc Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 22 triệu VNĐ). - Tổng đài CSKH làm việc tại văn phòng - Tiếp nhận thông tin khách hàng và đối tác từ các kênh truyền thông của công ty - Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng đối tác trao đổi thông tin với công ty. - Phối hợp với bộ phận...

  • Nhân Viên Trực Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Tổng Công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận cuộc gọi thông báo tai nạn - Tư vấn sản phẩm dịch vụ của công ty - Gọi khảo sát chăm sóc khách hàng - Gọi telesales sản phẩm bảo hiểm - Các công việc phát sinh khác theo yêu cầu **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình...

  • Nhân Viên Trực Tổng Đài Hotline

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Ibibo Group Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Nhận cuộc gọi từ khách hàng và đối tác - Chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan - Hướng dẫn khách hàng cách đặt vé online - Có kỹ năng sử dụng hệ thống điện thoại tổng đài viên - Có kỹ năng sử dụng Excel căn bản - Có...