Chuyên Viên QA Tổng Đài
1 week ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 10 - 17 triệu VNĐ)
- Nghe lại, đánh giá và chấm điểm chất lượng cuộc gọi của NV CSKH theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra.
- Phát hiện và hướng dẫn kịp thời các lỗi nghiệp vụ chuyên môn/ kỹ năng/ xử lý các vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ/ Khách hàng của NV CSKH.
- Tổng hợp kết quả chấm điểm, nhận xét điểm đạt và chưa đạt của từng NV CSKH.
- Chủ động đưa ra các sáng kiến nâng cao chất lượng.
- Chịu trách nhiệm phối hợp với các cấp Quản lý để biên soạn tài liệu hướng dẫn, kịch bản cuộc gọi, cách chấm điểm chất lượng cuộc gọi; định hướng xử lý kịp thời khi có các tình huống phát sinh liên quan đến kỹ năng/ nghiệp vụ chuyên môn.
- Thực hiện Coaching ON và OFF để kịp thời giúp NV CSKH nâng cao chất lượng CSKH và gửi báo cáo hàng ngày cho Trưởng Bp.
- Tham gia các khóa đào tạo của phòng/ Công ty (nếu có).
- Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định hiện hành.
- Kiểm soát việc thực hiện của NV CSKH theo tài liệu hướng dẫn đã ban hành từ Bp. CSKH.
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu cấp trên.
**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Được làm việc trong môi trường năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến;
- Được hưởng thu nhập theo năng lực, cạnh tranh thị trường;
- Được xem xét tăng lương hàng năm;
- Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
- Quà mừng 8/3, 20/10, 30/4 và 01/5, 2/9, Tết Dương lịch (trị giá hiện kim);
- Quà mừng Quốc tế Thiếu nhi, Tết Trung thu (dành cho con CBNV);
- Quà mừng bản thân kết hôn (trị giá hiện kim);
- Quà chúc mừng sinh nhật (trị giá hiện kim);
- Chúc mừng CBNV sinh con (áp dụng cho nam & nữ) lên tới 01 tháng lương/lần sinh;
- Chính sách chăm sóc sức khỏe lao động và đời sống CBCNV như: hỗ trợ tiền cơm trưa, khám sức khỏe định kỳ...;
- Chính sách ốm đau nằm viện, hiếu hỷ áp dụng theo quy định của Luật và được nhận thêm hiện kim từ Công ty;
- Được hưởng nguyên lương vào các ngày nghỉ quốc gia;
- Được du lịch trong và ngoài nước (tùy theo tình hình kinh doanh);
- Được hưởng chế độ ưu đãi từ các dịch vụ của hệ sinh thái ECO như: tiêm chủng vacxin, khám chữa bệnh tại bệnh viện 5 sao chất lượng cao, mua hàng ECOgreen....
- Và gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện dành cho CBNV Công ty.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề
**Yêu cầu công việc**:
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên. Có kinh nghiệm ít nhất 3 năm ở vị trí tương đương.
- Có kiến thức về chăm sóc khách hàng.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống, khai thác thông tin, giải quyết khiếu nại.
- Nhanh nhẹn, nắm bắt công việc nhanh.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Bán Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC),Sản Xuất/Lắp Ráp/Chế Biến,Tổng Đài Viên
Trung cấp - Nghề
3 - 5 năm
-
Nhân Viên Trực Tổng Đài
4 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Giáo Dục Và Đào Tạo AIM Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Trực tổng đài và tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng - Điều phối luồng khách hàng đến trung tâm y tế - Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hẹn và các dịch vụ khác - Phối hợp với bộ phân liên qua để đảm bảo quy trình làm...
-
Nhân Viên Trực Tổng Đài
5 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Giáo Dục Và Đào Tạo AIM Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Trực tổng đài và tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng - Điều phối luồng khách hàng đến trung tâm y tế - Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hẹn và các dịch vụ khác - Phối hợp với bộ phân liên qua để đảm bảo quy trình làm...
-
Nhân Viên Trực Tổng Đài
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam tổng công ty cổ phần bảo hiểm toàn cầu Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Trực Tổng Đài**: - **Mã tin đăng: 3335504**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...
-
Nhân Viên Tổng Đài Làm Việc Tại Gò
5 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Prima THP Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) - Trực tổng đài giải đáp thắc mắc cho khách hàng có nhu cầu mua sắm sản phẩm Công ty (Thiết bị gia dụng nhà bếp, thực phẩm chăm sóc sức khỏe,...) - Liên hệ theo data khách hàng tiềm năng có nhu cầu để chốt đơn hàng - Chăm sóc...
-
Nhân Viên Chăm Sóc
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Prima THP Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Trực tổng đài hỗ trợ khách hàng quan tâm các sản phẩm Công ty (Thiết bị gia dụng nhà bếp, thực phẩm chăm sóc sức khỏe,...) - Liên hệ theo data khách hàng nhu cầu tiềm năng giới thiệu về sản phẩm Công ty - Hướng dẫn khách hàng...
-
Tổng Đài Viên Telesales, Chăm Sóc Khách
6 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH IT-Communications Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Làm việc tại trung tâm tư vấn tổng đài với đầy đủ trang thiết bị làm việc và cơ sở vật chất hỗ trợ công việc. - Sử dụng hệ thống tổng đài tự động để liên hệ với khách hàng - Nguồn Data khách hàng sẽ do công ty cung...
-
Nhân Viên Trực Tổng Đài Chăm Sóc Khách
1 week ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Thông Minh Linkcare Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Trực tổng đài, tiếp nhận cuộc gọi vào/ thực hiện cuộc gọi ra nhằm tiếp nhận và phối hợp xử lý yêu cầu booking đặt dịch vụ của khách hàng VIP - Chủ động và linh hoạt phối hợp với các đối tác, bộ phận liên quan nhằm...
-
[b8] Bình Thạnh
3 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) 1. Mô tả công việc: - Tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng qua tổng đài 18001091, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Vinaphone như đăng ký, gia hạn, hủy gói cước Data, cài đặt nhạc chuông, nhạc...
-
Tổng Đài Viên Tư Vấn Qua Điện Thoại
6 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH IT-Communications Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Làm việc tại trung tâm tư vấn tổng đài với đầy đủ trang thiết bị làm việc và cơ sở vật chất hỗ trợ công việc. - Sử dụng hệ thống tổng đài tự động để liên hệ với khách hàng - Nguồn Data khách hàng sẽ do công ty cung...
-
Trưởng Nhóm Tổng Đài
5 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Giám sát và hỗ trợ toàn bộ hoạt động của nhóm nhân viên thuộc phạm vi quản lý; Đảm bảo tỷ lệ kết nối và chất lượng các cuộc tư vấn của nhân viên; - Sắp xếp và quản lý ca trực, lịch làm việc, lịch nghỉ phép của nhân...
-
Trưởng Nhóm Tổng Đài
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 17 triệu VNĐ) - Giám sát và hỗ trợ toàn bộ hoạt động của nhóm nhân viên thuộc phạm vi quản lý; Đảm bảo tỷ lệ kết nối và chất lượng các cuộc tư vấn của nhân viên; - Sắp xếp và quản lý ca trực, lịch làm việc, lịch nghỉ phép của...
-
Nhân Viên Tổng Đài Nhắc Phí
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CNX Việt Nam Full timeCông Ty Concentrix Tuyển Nhân Viên Tổng Đài Nhắc Phí + Mô tả công việc: - Gọi ra cho Khách hàng theo Data công ty cấp sẵn; - Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dùng, vay vốn,... - Nhắc nhở khách hàng về trách nhiệm thanh toán đúng hạn; - Thuyết phục khách hàng...
-
Nhân Viên Tổng Đài Nhắc Phí
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CNX Việt Nam Full timeCông Ty Concentrix Tuyển Nhân Viên Tổng Đài Nhắc Phí + Mô tả công việc: - Gọi ra cho Khách hàng theo Data công ty cấp sẵn; - Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dùng, vay vốn,... - Nhắc nhở khách hàng về trách nhiệm thanh toán đúng hạn; - Thuyết phục khách hàng...
-
[c2] Bình Thạnh: Tuyển Tổng Đài Viên
3 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ) **1. Mô tả công việc** - Làm việc tại văn phòng, tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng lên tổng đài hỗ trợ giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của nhà mạng VINAPHONE. - Không sale, không áp doanh thu doanh số, không...
-
Hcm - Chuyên Viên Thu Phí Qua Tổng đài
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Fe Credit Full time**Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Đồng phục - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Phụ cấp thâm niên - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: - Thực hiện cuộc gọi đi theo danh sách cho sẵn trên hệ thống call-center của công ty - Cập nhật tình trạng...
-
[fresher- Junior] QA Tester
7 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Hoiio Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Your role & responsibilities - Participates as a member of a QA Team for Enterprise Software. - Executes tasks related to the production of the test plans, test cases, and test data. - Analyzes the results of the testing process and recommends solutions. - Understands and uses appropriate automated...
-
[g6] [bsv] Nhân Viên Trực Tổng Đài Viettel
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - CÔNG VIỆC CỤ THỂ: - Tiếp nhận thông tin, Tư vấn Thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng và trả lời những thắc mắc từ khách hàng. - Trực line 198 tư vấn gói cước Viettel: 3G, chặn cuộc gọi, cuộc gọi nhớ... - Không chạy ngoài,...
-
[h1] TỔng ĐÀi Viên Cskh Cho Toshiba
5 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng hãng điện tử/ điện máy Toshiba chủ yếu liên quanbảo hành, sửa chữa sản phẩm, tạo ca bảo hành chuyển cho trạm BH và theo dõi ca bảohành để hỗ trợ KH. - Gọi ra CSKH, khảo sát dịch vụ của...
-
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viễn
1 week ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Chi Nhánh Hồ Chí Minh - Công Ty Cổ Phần Minh Phúc Transformation Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 7 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi tới từ khách hàng. - Giải đáp và cung cấp các thông tin một cách chính xác về dịch vụ viễn thông Vinaphone khi khách hàng gặp sự cố trong quá trình sử dụng. - Theo hướng dẫn của quản lý. - PART - TIME: Sáng từ...
-
Tổng đài Viên Sự Kiện
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam tnhh oh vacation Full timeNộp hồ sơ online **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tổng đài viên Sự Kiện**: - **Mã tin đăng: 3384416**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...