Quản Lý Tổng Đài

4 weeks ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Talent Trader Việt Nam Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Chịu trách nhiệm với Giám đốc Dự án Tổng Đài về toàn bộ hoạt động thuộc chức năng nhiệm vụ của phòng CSKH Tổng Đài, đảm bảo đúng quy trình, quy định của Công ty.
- Chủ động quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi của nhân viên CSKH, thông qua việc coaching nhân sự hàng ngày.
- Chủ động phối hợp với bộ phận Đào tạo, Phòng Tư vấn y khoa (TVYK) để tổ chức đào tạo nhân viên mới/ tái đào tạo nhân viên cũ tất cả các kỹ năng liên quan đến kiến thức sản phẩm, nghiệp vụ, kỹ năng mềm, hội nhập, quy định, quy trình làm việc trong tổng đài.
- Chủ động quản lý/hướng dẫn/coaching Team Leader trong việc tương tác với các bộ phận có liên quan đến hoạt động Tổng Đài như: Nhân viên tổng đài, phòng TVYK, Khối Marketing (MKT), phòng Hỗ trợ kinh doanh, Phòng Digital MKT, Đối tác hệ thống, Phòng. Hành chính - Nhân sự trong phạm vi công việc.
- Chủ động đôn đốc, giám sát kết quả KPIs của các cấp độ nhân viên, làm việc với Team Leader, bộ phận QA, Ban Giám đốc (BGĐ) dự án tổng đài.. để đảm bảo hiệu quả làm việc tốt nhất cho bộ phận Tổng Đài.
- Chủ động và chịu trách nhiệm hướng dẫn các cấp nhân viên trong việc xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc của KH theo đúng SLA, trong quyền hạn của mình. Các trường hợp không thể tự xử lý thì đề xuất và xin hướng xử lý từ BGĐ dự án tổng đài.

**Chức vụ**: Trưởng nhóm/Trưởng phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:

- Có kinh nghiệm ít nhất 05 năm ở vị trí tương đương;
- Không yêu cầu bắt buộc KN trong Dược/Y Tế
- Có KN quản lý tổng đài ở Quy mô lớn (từ** Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Tổng Đài Viên

Đại Học
Không yêu cầu



  • Ho Chi Minh City, Vietnam tổng đài chăm sóc khách hàng connect telesales Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tuyển Dụng 5 Nhân Viên Tổng Đài CSKH**: - **Mã tin đăng: 3517125**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Talent Trader Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Chịu trách nhiệm với Giám đốc Dự án Tổng Đài về toàn bộ hoạt động thuộc chức năng nhiệm vụ của phòng CSKH Tổng Đài, đảm bảo đúng quy trình, quy định của Công ty.- Chủ động quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Trần Phương Đài Full time

    TUYỂN GẤP QUẢN LÝ - Tập đoàn tài chính số 1 Đài Loan Cathay life mở chi nhánh mới - cần gấp 2 quản lý - Không yêu cầu kinh nghiệm - Công ty đào tạo từ đầu - Nhận hồ sơ đến 15/1 - đi làm SAU TẾT - YÊU CẦU: - Tốt nghiệp Đại Học, Cao đẳng, Trung cấp - Tuổi : Từ 25->45 tuổi - PHÚC...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Trần Phương Đài Full time

    TUYỂN GẤP QUẢN LÝ- Tập đoàn tài chính số 1 Đài Loan Cathay life mở chi nhánh mới - cần gấp 2 quản lý- Không yêu cầu kinh nghiệm - Công ty đào tạo từ đầu- Nhận hồ sơ đến 15/1 - đi làm SAU TẾT- YÊU CẦU:- Tốt nghiệp Đại Học, Cao đẳng, Trung cấp- Tuổi : Từ 25->45 tuổi- PHÚC LỢI:-...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần dược phẩm eco Full time

    Chịu trách nhiệm quản lý Team QA - Chịu trách nhiệm quản lý Team Đào tạo - Chịu trách nhiệm đào tạo/ tái đào tạo để đảm bảo chất lượng cuộc gọi của Tổng Đài Viên - Chịu trách nhiệm trong việc xử lý (các) tình huống khó từ khách hàng và hướng dẫn TĐV thực hiện - Làm báo...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty cổ phần dược phẩm eco Full time

    Chịu trách nhiệm quản lý Team QA- Chịu trách nhiệm quản lý Team Đào tạo- Chịu trách nhiệm đào tạo/ tái đào tạo để đảm bảo chất lượng cuộc gọi của Tổng Đài Viên- Chịu trách nhiệm trong việc xử lý (các) tình huống khó từ khách hàng và hướng dẫn TĐV thực hiện- Làm báo cáo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam chi nhánh công ty cổ phần dược phẩm eco Full time

    Biết cách phối hợp làm việc với các giám đốc phòng ban trên các dự án về chất lượng Chịu trách nhiệm đào tạo/ tái đào tạo để đảm bảo chất lượng cuộc gọi của Tổng Đài Viên Chịu trách nhiệm trong việc xử lý (các) tình huống khó từ khách hàng và hướng dẫn TĐV thực...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam tổng công ty cổ phần bảo hiểm toàn cầu Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Trực Tổng Đài**: - **Mã tin đăng: 3335504**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần pizza ngon Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trợ Lý Quản Lý Tổng Đài Đặt Hàng - The Pizza Company - Quận 1**: - **Mã tin đăng: 3534604**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty cổ phần quản lý dịch vụ adora Full time

    Hỗ trợ Tổng Quản lý trong việc quản lý toàn bộ hoạt động của Trung tâm Yến tiệc & Hội nghị về tài sản, con người, chi phí và mọi hoạt động khác để duy trì sự phát triển bền vững của Trung tâm.- Xây dựng các tiêu chuẩn về chất lượng món ăn, thức uống, phục vụ, vệ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty cổ phần quản lý dịch vụ adora Full time

    Theo dõi việc sử dụng, sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng định kỳ các loại tài sản của Trung tâm. Chịu trách nhiệm đổi mới các tài sản, trang thiết bị cho các bộ phận trong Trung tâm khi cần thiết.- Hỗ trợ Tổng Quản lý trong việc quản lý toàn bộ hoạt động của Trung tâm Yến...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần quản lý dịch vụ adora Full time

    Theo dõi việc sử dụng, sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng định kỳ các loại tài sản của Trung tâm. Chịu trách nhiệm đổi mới các tài sản, trang thiết bị cho các bộ phận trong Trung tâm khi cần thiết. - Hỗ trợ Tổng Quản lý trong việc quản lý toàn bộ hoạt động của Trung tâm Yến...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần quản lý dịch vụ adora Full time

    Hỗ trợ Tổng Quản lý trong việc quản lý toàn bộ hoạt động của Trung tâm Yến tiệc & Hội nghị về tài sản, con người, chi phí và mọi hoạt động khác để duy trì sự phát triển bền vững của Trung tâm. - Xây dựng các tiêu chuẩn về chất lượng món ăn, thức uống, phục vụ, vệ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CP Pizza Ngon Full time

    :Trực tổng đài, tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng chuyển đến nhà hàng.Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, điều kiện áp dụng voucher, chương trình khuyến mãi đang có,Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ (nếu có)Hỗ trợ...

  • TỔng ĐÀi Viên

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Sieuthivieclam Full time

    **Thông tin tuyển dụng**:- Cấp bậc: Nhân viên- Kinh nghiệm: Không yêu cầu- Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng - Điện thoại viên - Quảng cáo - PR- Lương: VNĐ- Số lượng: 0 (2 nữ)- Hình thức: Việc làm toàn thời gian- Tuổi: Từ 18 tuổi trở lên- Nơi làm việc: Huyện Nhà Bè- Trình độ: Trung học...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam HD SAISON Full time

    **Phòng ban**: Thu hồi nợ - Gián tiếp - **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát - **Loại hình**: Toàn thời gian - **Kinh nghiệm**: 2-3 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh - **Nơi làm việc**: Hồ Chí Minh; Hà Nội**Hạn nộp hồ sơ**: 12/06/2023**Mô tả công việc**: - Quản lý, điều phối hoạt động của các...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 24 triệu VNĐ) - Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động trong ca trực thuộc phạm vi quản lý. - Điều phối nhân sự trong ca trực nhằm hoàn thành tốt các chỉ tiêu năng suất và chất lượng theo KPI ban hành. - Hỗ trợ giải quyết các tình huống khó...

  • Tổng Đài Viên

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Sài Gòn BPO Full time

    **Công Ty TNHH Sài Gòn BPO**:- Trên 300 người**[Ngân Hàng VIB] Tổng Đài Viên - Chăm Sóc Khách Hàng - Ca Hành Chính**:- Hạn nộp hồ sơ: 20/02/2023- Lượt xem: 4585- Đăng ngày: 17/01/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**Chưa có kinh nghiệm**Mức lương**8 - 11 triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân viên**Hình thức làm...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam THACO AUTO - VP TỔNG QUẢN TP.HCM Full time

    Mô tả công việc - Bóc tách khối lượng chi tiết phần Cơ điện các công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp. - Kiểm tra/kiểm soát khối lượng Cơ điện các công trình dự án được phân công phụ trách; - Quản lý thay đổi, phát sinh trong quá trình thi công; - Kiểm tra, nghiệm thu khối...

  • Tổng Đài Viên

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI SINH THÁI VINBUS Full time

    Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty; đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh...