Quản Lý Tổng Đài

7 months ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Talent Trader Việt Nam Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Chịu trách nhiệm với Giám đốc Dự án Tổng Đài về toàn bộ hoạt động thuộc chức năng nhiệm vụ của phòng CSKH Tổng Đài, đảm bảo đúng quy trình, quy định của Công ty.
- Chủ động quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi của nhân viên CSKH, thông qua việc coaching nhân sự hàng ngày.
- Chủ động phối hợp với bộ phận Đào tạo, Phòng Tư vấn y khoa (TVYK) để tổ chức đào tạo nhân viên mới/ tái đào tạo nhân viên cũ tất cả các kỹ năng liên quan đến kiến thức sản phẩm, nghiệp vụ, kỹ năng mềm, hội nhập, quy định, quy trình làm việc trong tổng đài.
- Chủ động quản lý/hướng dẫn/coaching Team Leader trong việc tương tác với các bộ phận có liên quan đến hoạt động Tổng Đài như: Nhân viên tổng đài, phòng TVYK, Khối Marketing (MKT), phòng Hỗ trợ kinh doanh, Phòng Digital MKT, Đối tác hệ thống, Phòng. Hành chính - Nhân sự trong phạm vi công việc.
- Chủ động đôn đốc, giám sát kết quả KPIs của các cấp độ nhân viên, làm việc với Team Leader, bộ phận QA, Ban Giám đốc (BGĐ) dự án tổng đài.. để đảm bảo hiệu quả làm việc tốt nhất cho bộ phận Tổng Đài.
- Chủ động và chịu trách nhiệm hướng dẫn các cấp nhân viên trong việc xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc của KH theo đúng SLA, trong quyền hạn của mình. Các trường hợp không thể tự xử lý thì đề xuất và xin hướng xử lý từ BGĐ dự án tổng đài.

**Chức vụ**: Trưởng nhóm/Trưởng phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:

- Có kinh nghiệm ít nhất 05 năm ở vị trí tương đương;
- Không yêu cầu bắt buộc KN trong Dược/Y Tế
- Có KN quản lý tổng đài ở Quy mô lớn (từ** Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Tổng Đài Viên

Đại Học
Không yêu cầu



  • Ho Chi Minh City, Vietnam tổng đài chăm sóc khách hàng connect telesales Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tuyển Dụng 5 Nhân Viên Tổng Đài CSKH**: - **Mã tin đăng: 3517125**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần pizza ngon Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trợ Lý Quản Lý Tổng Đài Đặt Hàng - The Pizza Company - Quận 1**: - **Mã tin đăng: 3534604**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...

  • Quản Lý Hcns

    3 days ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Quản lý G7 Taxi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 11 triệu VNĐ) Mô tả công việc: + Phụ trách các công việc của phòng hành chính nhân sự; + Tuyển dụng nhân sự, thực hiện các thủ tục liên quan đến quản lý lao động, điều kiện kinh doanh, phương tiện. + Tổng hợp kết quả thực hiện các công...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Pizza Ngon Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Trực tổng đài, tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng chuyển đến nhà hàng. - Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, điều kiện áp dụng voucher, chương trình khuyến mãi đang có,... - Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các khiếu nại của...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam THACO AUTO - VP TỔNG QUẢN TP.HCM Full time

    Mô tả công việc - Bóc tách khối lượng chi tiết phần Cơ điện các công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp. - Kiểm tra/kiểm soát khối lượng Cơ điện các công trình dự án được phân công phụ trách; - Quản lý thay đổi, phát sinh trong quá trình thi công; - Kiểm tra, nghiệm thu khối...

  • Tổng Đài Viên

    1 week ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI SINH THÁI VINBUS Full time

    Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty; đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam tnhh oh vacation Full time

    Nộp hồ sơ online **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tổng đài viên Sự Kiện**: - **Mã tin đăng: 3384416**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1. Quản lý hành chính**: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tổ chức, sắp xếp và giám sát lịch làm việc, thời gian tuân thủ của nhân viên. - Giám sát kết quả công việc của Agent nhằm đảm bảo các tiêu về chất lượng dịch vụ tổng đài. - Hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi đến Tổng đài trong...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) 1. Quản lý hành chính: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    Mô tả công việc **1. Quản lý hành chính**: - Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt; - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm bảo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Cổ Phần Quản Lý Bất Động Sản Nam Sài Gòn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 15 triệu VNĐ) Tiếp nhận và giải thích các yêu cầu/thắc mắc của cư dân và chuyển về cho bộ phận phụ trách thực hiện. Thu phí: giữ xe, phí quản lý, các loại phí khác (điện, điện thoại, truyền hình cáp,...) và báo cáo cho bộ phận kế toán...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam thành phúc limousine Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tổng Đài Viên Quận 1 TPHCM**: - **Mã tin đăng: 3295585**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH IT-Communications Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Làm việc tại trung tâm tư vấn tổng đài với đầy đủ trang thiết bị làm việc và cơ sở vật chất hỗ trợ công việc. - Sử dụng hệ thống tổng đài tự động để liên hệ với khách hàng - Nguồn Data khách hàng sẽ do công ty cung...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH MID Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi hỗ trợ thông tin/thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của khách hàng. - Chuyển thông tin từ khách hàng cho các bộ phận liên quan xử lý. - Phản hồi lại khách hàng khi xử lý xong. - Lập báo cáo xử lý CSKH. - Thực...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần bellsystem 24-hoa sao chi nhánh hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tổng Đài Viên NGÂN HÀNG TPBANK- FULLTIME + PARTIME**: - **Mã tin đăng: 3307451**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần bellsystem 24-hoa sao chi nhánh hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tổng Đài Viên Ngân Hàng Tpbank - Fulltime**: - **Mã tin đăng: 3392909**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Quản Lý 3T Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Quản lý hoạt động của nhiều phòng trọ trong khu vực được giao - Đảm bảo an ninh, trật tự và vệ sinh trong khu vực phòng trọ - Giải quyết vấn đề và phản ánh từ khách thuê trọ, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết - Thực hiện...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Sửa Chữa Điện Thoại Vui Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận, tư vấn cho khách hàng qua điện thoại về đơn hàng, sản phẩm khi mua hàng tại Điện Thoại Vui - Tiếp nhận & xử lý những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mua hàng và sử dụng dịch vụ của Công ty - Thực hiện...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Sửa Chữa Điện Thoại Vui Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận, tư vấn cho khách hàng qua điện thoại về đơn hàng, sản phẩm...khi mua hàng tại Điện Thoại Vui - Tiếp nhận & xử lý những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mua hàng và sử dụng dịch vụ của Công ty - Thực...