CRM Services Solution Analysis Professional

3 months ago

Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VIB Full time

Khối / Ban
- Khối Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng
- Lĩnh vực
- Công nghệ số
- Địa điểm
- Hồ Chí Minh
- Loại hình công việc
- Fulltime (toàn thời gian)
- Thời hạn ứng tuyển
- 31/10/2024
- Số lượng cần tuyển
- 1
- Mô tả công việc

**Mục đích công việc**: Chịu trách nhiệm (i) Phân tích tính năng sản phẩm và lộ trình phát triển giải pháp CRM cho các nghiệp vụ Dịch vụ (service); (ii) Phân tích yêu cầu nghiệp vụ và phối hợp triển khai các ứng dụng phần mềm CRM mua của bên thứ 3 hoặc tự phát triển ( in-house).

**Trách nhiệm công việc**:

- Tiếp nhận, phân tích yêu cầu từ các bên liên quan và chuyển đổi thành các tài liệu kỹ thuật chi tiết (use case, flowchart, wireframe) để làm cơ sở phát triển hệ thống CRM;
- Tham gia vào quá trình thiết kế giải pháp, đưa ra các đề xuất cải tiến dựa trên hiểu biết sâu sắc về nghiệp vụ và hệ thống, đảm bảo giải pháp phù hợp với chiến lược sản phẩm và tối ưu nhu cầu của người dung;
- Làm việc chặt chẽ với đội ngũ phát triển để triển khai các tính năng mới, đảm bảo chất lượng, đúng tiến độ và đáp ứng yêu cầu;
- Thực hiện kiểm tra chất lượng, đánh giá hiệu quả sản phẩm và cung cấp dữ liệu để hỗ trợ Microservices Quản lý sản phẩm CRM đưa ra quyết định cải tiến;
- Quản lý và cập nhật các tài liệu liên quan đến dự án, bao gồm tài liệu yêu cầu, thiết kế và hướng dẫn sử dụng;
- Hỗ trợ trong việc đào tạo người dùng cuối, giải đáp thắc mắc và thu thập phản hồi để cải tiến hệ thống;
- Đảm bảo tất cả các tài liệu và thông tin liên quan đến dự án đều chính xác, rõ ràng và dễ hiểu.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp Quản lý.

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành CNTT, Tài chính ngân hàng, Marketing;
- Tối thiểu 7 năm (chuyên gia)/5 năm (chuyên viên cao cấp)/3 năm (chuyên viên chính)/2 năm (chuyên viên) kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, ưu tiên kinh nghiệm tham gia các dự án triển khai hệ thống CRM hoặc tham gia các dự án liên quan đến xây dựng các giải pháp marketing automation;
- Kinh nghiệm làm việc với các giải pháp công nghệ mới như Gen AI, Chat Bot/Call Bot/ Business Rule Engine (Low code/No-code), Ekyc, Video-Kyc, Digital scoring ;
- Thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu như SQL, Python, R, Tableau, Power BI và các công cụ phân tích dữ liệu lớn;
- Hiểu biết về công nghệ: Kiến thức về các công nghệ liên quan đến CRM, API, tích hợp hệ thống, cũng như các quy định về bảo mật và tuân thủ;
- Am hiểu các sản phẩm ngân hàng, sản phẩm tài chính, kinh nghiệm thực hiện các dự án liên quan các giải pháp CRM trong ngân hàng, kiến thức về các quy trình truyền thông, bán hàng và dịch vụ khách hàng;
- Khả năng tổng hợp báo cáo, phân tích dữ liệu, xu hướng khách hàng và hiệu suất sản phẩm để đưa ra các đề xuất cải tiến tính năng, quy trình sản phẩm dịch vụ;
- Kỹ năng làm việc nhóm, chịu áp lực tốt với nhiều dự án và yêu cầu ưu tiên cùng lúc;
- Kỹ năng sử dụng các phần mềm tin học văn phòng thành thạo;
- Kỹ năng Tiếng Anh giao tiếp, đọc hiểu tốt

  • CRM Sales Solution Analysis Professional

    3 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VIB Full time

    Khối / Ban - Khối Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng - Lĩnh vực - Công nghệ thông tin - Địa điểm - Hồ Chí Minh - Loại hình công việc - Fulltime (toàn thời gian) - Thời hạn ứng tuyển - 31/10/2024 - Số lượng cần tuyển - 1 - Mô tả công việc **Mục đích công việc**: Chịu trách nhiệm (i) Phân...

  • CRM Technology Solution Development Professional

    3 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VIB Full time

    Khối / Ban - Khối Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng - Lĩnh vực - Công nghệ thông tin - Địa điểm - Hồ Chí Minh - Loại hình công việc - Fulltime (toàn thời gian) - Thời hạn ứng tuyển - 31/10/2024 - Số lượng cần tuyển - 2 - Mô tả công việc **Mục đích công việc**: Chịu trách nhiệm lập trình...

  • CRM Data Analyst

    1 month ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VIB Full time

    Khối / Ban - Khối Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng - Lĩnh vực - Công nghệ thông tin - Địa điểm - Hồ Chí Minh - Loại hình công việc - Fulltime (toàn thời gian) - Thời hạn ứng tuyển - 31/12/2024 - Số lượng cần tuyển - 2 - Mô tả công việc **Key Responsibilities**: - Implement CRM Data Analysis Framework:...

  • CRM Technology Solution Detailed Design Professional

    1 month ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VIB Full time

    Khối / Ban - Khối Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng - Lĩnh vực - Công nghệ thông tin - Địa điểm - Hồ Chí Minh - Loại hình công việc - Fulltime (toàn thời gian) - Thời hạn ứng tuyển - 31/12/2024 - Số lượng cần tuyển - 1 - Mô tả công việc **Trách nhiệm**: Chịu trách nhiệm thiết kế và triển...

  • CRM Release Expert

    4 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Zoi Full time

    **YOUR BRILLIANT FUTURE IN TECH IS NOW** Welcome to the world of Zoi. We are those who build the digital evolution of our enterprise customers, closing the gap between enterprise IT and new technologies. Zoi strives to bring the cloud to the Retail and Manufacturing industries with innovative solutions that deliver real value. We are expanding our team in...

  • Technical/solution Architect

    1 month ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hitachi Digital Services Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Design scalable and robust architecture solutions, including software, hardware, and network components. Develop detailed technical specifications and architecture diagrams. Evaluate existing systems and recommend improvements or enhancements. Ensure solutions are aligned with enterprise...

  • CRM and Careline Manager

    2 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Danone Full time

    About the job Danone Vietnam is seeking for CRM and Careline Manager. With our global presence, brands and business and our mission of bringing health through food to as many people as possible; we believe that people growth is a key asset to reach a sustainable business performance. To succeed in this journey, we're looking for the right talent and...

  • Customer Solutions Manager, Amazon Web Services

    2 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Amazon Web Services Vietnam Company Limited Full time

    5+ years of experience leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion - 4+ years of experience in a customer-facing role, engaging with customer executives, technologists and/or partners to solve business problems with...

  • Ffe & CRM Manager

    2 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Merck Group Full time

    Work Your Magic with us! Ready to explore, break barriers, and discover more? We know you’ve got big plans - so do we! Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people’s lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics. Together, we dream big and are passionate about caring for our rich...

  • Senior Area Service Professional

    3 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Abbott Laboratories Full time

    **About Abbott** Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. Our diagnostic solutions are used in hospitals, laboratories, and clinics around the globe. The crucial information derived from our tests,...

  • CRM Technology Solution Architecture

    3 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VIB Full time

    Khối / Ban - Khối Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng - Lĩnh vực - Công nghệ thông tin - Địa điểm - Hồ Chí Minh - Loại hình công việc - Fulltime (toàn thời gian) - Thời hạn ứng tuyển - 31/10/2024 - Số lượng cần tuyển - 1 - Mô tả công việc **Mục đích công việc**: Chịu trách nhiệm (i) Quản lý...

  • Senior CRM Developer

    4 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần TNM Digital Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - CRM Development: - Lead the design, development, and implementation of robust and scalable CRM solutions using Dynamics 365 CRM. - Collaborate with cross-functional teams to develop innovative and efficient solutions that address business needs. - Architecture and Design: - Contribute to...

  • Solution Architect

    4 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hitachi Digital Services Full time

    Hitachi Digital Services *** - Helios Bldg + QTSC9, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward, District 12, Ho Chi Minh- Floor 6th, Phi Long Bldg, 52 Nguyen Van Linh Street, Nam Duong Ward, Hai Chau, Da Nang- Floor 18th, VCCI Tower, 9 Dao Duy Anh Street, Phuong Mai Ward, Dong Da, Ha Noi- Hybrid- Posted 5 hours ago- Skills: - Cloud C++ DevOps **Top...

  • CRM Consultant

    4 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Zoi Full time

    **YOUR BRILLIANT FUTURE IN TECH IS NOW** Welcome to the world of Zoi. We are those who build the digital evolution of our enterprise customers, closing the gap between enterprise IT and new technologies. Zoi strives to bring the cloud to the Retail and Manufacturing industries with innovative solutions that deliver real value. We are expanding our team in...

  • Solutions Architect

    3 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Amazon Web Services Vietnam Company Limited Full time

    7+ years of technology related sales or business development experience - BA/BS degree or equivalent work experience required - Direct field sales experience in working with enterprise accounts selling technology solutions and/or services Building relationships to understand our customers is key. As a trusted technical advisor, you’ll use your...

  • CRM Executive

    1 month ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Wall Street English Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 22 triệu VNĐ) CRM system building and implementation: - Set up workflows to capture data accurately and securely. - Automate CRM processes to reduce manual tasks. - Improve CRM design by exploring and implementing new features. - Create clear, structured reports and dashboards that align with business...

  • Product Owner

    2 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VNG Full time

    Understanding fintech market and customer behavior; owner, design and development products with data driven and user centric - Develop comprehensive navigation product vision and roadmap to ensure features go to market stably and configurable quickly - Conduct product R&D and user behavior data analysis. Establish performance and quality reports for the...

  • Marketing Executive, Kms Solutions

    3 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam KMS Technology Full time

    **KMS Technology** was established in 2009 as a U.S.based software services company. With development centers in Vietnam and Mexico, we have been trusted globally for the superlative quality of our software consulting & development services, technology solutions, and engineers' expertise. We pride ourselves on creating brilliant solutions for our clients by...

  • Marketing Executive, Kms Solutions

    3 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam KMS Solutions Full time

    **Company Description** KMS Technology** was established in 2009 as a U.S.based software services company. With development centers in Vietnam and Mexico, we have been trusted globally for the superlative quality of our software consulting & development services, technology solutions, and engineers' expertise. We pride ourselves on creating brilliant...

  • Marketing Executive, Kms Solutions

    3 months ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam KMS Technology Full time

    **KMS Technology** was established in 2009 as a U.S.based software services company. With development centers in Vietnam and Mexico, we have been trusted globally for the superlative quality of our software consulting & development services, technology solutions, and engineers' expertise. We pride ourselves on creating brilliant solutions for our clients by...