Customer Support/ Saas Product

4 days ago


Hà Nội, Vietnam Công ty CP Công nghệ Thông tin Qikify Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 9 - 13 triệu VNĐ)
Qikify a.ka.a Ownego

Chúng tôi đang tìm kiếm những Supporter nhiệt tình và sẵn sàng thử thách với các sản phẩm digital thú vị.
Bạn sẽ làm việc với các thành viên khác trong team thực hiện các nhiệm vụ sau:

- Hướng dẫn khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng phần mềm, giúp khách hàng tiếp cận các tài liệu cần thiết.
- Nắm được các cập nhật mới của sản phẩm để tư vấn cho khách hàng.
- Phối hợp cùng các team (marketing, development...) để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
- Tổng hợp và báo cáo những vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải nhằm đưa ra những góp ý cải thiện sản phẩm.
- Chuẩn bị các tài liệu hỗ trợ nội bộ và tài liệu hướng dẫn cho khách hàng.
- Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất.
- Khuyến khích khách hàng để lại phản hồi và đánh giá cho các sản phẩm.

**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương NET: 400 - 600 USD/tháng (Có thể hơn tùy theo năng lực)
- Làm việc remote hoàn toàn
- Môi trường làm việc trẻ trung năng động và "no boss".
- Phát triển khả năng cá nhân và tư duy làm sản phẩm global cho khách hàng quốc tế.
- Lương tháng 13, bonus theo performance 2 lần/năm tương ứng với năng lực.
- BHXH/BHYT cho nhân viên chính thức.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Công ty tài trợ 100% chi phí đi lại/ ăn ở cho các chuyến du lịch, YEP,...
- Hệ thống bonus giữa các thành viên thú vị và độc đáo.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm support các sản phẩm công nghệ (digital/SaaS products). (Bắt buộc)
- Tiếng Anh tốt để giao tiếp với khách hàng (B2 trở lên)
- Khả năng học hỏi và sử dụng công nghệ nhanh.
- Diễn đạt rành mạch, dễ hiểu, có tính thuyết phục cao.
- Cẩn thận, kiên trì và chịu được áp lực.
- Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm chăm sóc khách hàng, crisp, zendesk, zoho... là một lợi thế
- Có kiến thức về web (HTML, CSS) là một lợi thế

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,IT Phần Cứng,IT Support

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu


  • Customer Support

    2 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Palexy Company Limited Full time

    At Palexy, we develop a pioneering AI-powered SaaS platform that can turn existing retail data, including CCTV footage, POS data, staff scheduling data, promotional calendar data, etc. into actionable intelligence in a fashion similar to e-commerce. We are seeking **Customer Support Specialist** for our Hanoi Office to help **Thai-speaking...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 25 - 35 triệu VNĐ) - Japanese Customer Success: In order to solve our clients' business problems, you will be providing smooth implementation support and proposing ongoing product utilization and workflows. ・Understand the essential needs of customers and plan and execute success plans (onboarding plans,...


  • Hà Nội, Vietnam Viec Oi Client Full time

    **Giới thiệu**: Việc Ơi có mặt ở Việt Nam vào năm 2016 với 100% vốn của Nhật Bản.Chuyên tư vấn, giới thiệu nhân sự, cung cấp công cụ Pandatest kiểm tra tính cách ứng viên đồng thời hỗ trợ tư vấn xây dựng tổ chức, đóng góp vào sự vận hành thành công của doanh nghiệp. **Working...

  • Customer Service

    3 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Proslide Technology Full time

    The Customer Service - Product Engineering representing Asia Region (residing in Vietnam), is responsible for supporting clients within their assigned territory for exiting and newly commissioned water slide attractions. This role requires interaction with several internal groups, such as Project Management, Field Services and Account Management. **YOUR...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 30 - 40 triệu VNĐ) - Japanese Customer Success: In order to solve our clients' business problems, you will be providing smooth implementation support and proposing ongoing product utilization and workflows. ・Understand the essential needs of customers and plan and execute success plans (onboarding plans,...


  • Hà Nội, Vietnam Smartcat Full time

    **About Smartcat**: Smartcat is on a mission to become the wall-to-wall Language AI platform, addressing the diverse needs in multilingual content for various user personas within global enterprises. Smartcat is uniquely positioned within the $100+ billion multilingual content industry, which is currently served by tens of thousands of agencies. This...


  • Hà Nội, Vietnam Manulife Full time

    **Responsibilities**: - Monitor and receive calls from clients and welcome walk-in clients - Handle outbound calls to clients - Monitor & conduct agency support - Monitor and support agency recruitment, sell promotion gifts and other admin tasks - Monitor and check client’s potential name scan on Bridger, input new policy and process change when client...

  • Product Owner

    4 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Công ty CP Công nghệ Thông tin Qikify Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 27 triệu VNĐ) Bạn sẽ làm việc với các thành viên khác trong team để thực hiện các nhiệm vụ sau. - Thiết kế và quản lý lộ trình phát triển sản phẩm (product roadmap). - Hệ thống hóa các tài liệu mô tả sản phẩm. - R&D: nghiên cứu thị trường,...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH PALEXY Full time

    Assist Customer Success Manager in nurturing the long-term relationship with our customers, which includes: initial onboarding and training, increasing adoption, ensuring retention, and ongoing satisfaction. - Identify and resolve challenges with product adoption encountered by our customers - Help customers maximize the value of Palexy products with...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Palexy Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Assist Customer Success Manager in nurturing the long-term relationship with our customers, which includes: initial onboarding and training, increasing adoption, ensuring retention, and ongoing satisfaction. - Identify and resolve challenges with product adoption encountered by our customers -...


  • Hà Nội, Vietnam PropertyGuru Pte Ltd Full time

    PropertyGuru is Southeast Asia’s leading PropTech company, and the preferred destination for over 34 million property seekers to connect with almost 55,000 agents monthly to find their dream home. PropertyGuru empowers property seekers with more than 2.8 million real estate listings, in-depth insights, and solutions that enable them to make confident...

  • Product Owner

    2 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Mageplaza Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược phát triển Shopify app, đảm bảo phù hợp với mục tiêu công ty - Quản lý toàn bộ quá trình phát triển sản phẩm, từ ý tưởng ban đầu đến khi ra mắt. - Theo dõi hiệu quả sản phẩm qua các chỉ số, thu thập dữ liệu và...

  • Support Engineer

    2 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Ataccama Full time

    We are Ataccama, and we are on a mission to empower organizations to maximize the transformative potential of data and AI. Our product enables both technical and less technical ‘data people’ across their organizations to create high-quality, governed, safe, and reusable data products. It’s what made us a Leader in the Gartner Magic Quadrant® for Data...

  • Technical Support

    3 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Lifework Staffing Services Full time

    **Responsibilities**: - Communicate with clients to understand project requirements and provide appropriate solutions to help clients secure projects. - Train clients on product technical knowledge, helping them quickly familiarize themselves with product solutions. - Prepare product technical documentation to assist clients in quickly understanding product...


  • Hà Nội, Vietnam Monifai Full time

    Overview: We’re seeking a customer-oriented Microsoft ERP Technical Support Engineer to support our products. You will work with customers to resolve software issues, collaborate with colleagues to continuously improve, and deliver exceptional customer service. This role is responsible for managing customer technical support, including information...


  • Hà Nội, Vietnam Monifai Full time

    Overview: We’re seeking a customer-oriented Microsoft CRM Technical Support Engineer to support our products. You will work with customers to resolve software issues, collaborate with colleagues to continuously improve, and deliver exceptional customer service. This role is responsible for managing customer technical support, including information...


  • Hà Nội, Vietnam GemCommerce Full time

    **Why we’re looking for you** We are looking for an experienced Customer Success Specialist in this high growth rate stage, who can work directly with our customers all over the world. After purchasing/sale for the product is the most important phase of the customer lifecycle to ensure customers have the best experience in this product and service, and...


  • Hà Nội, Vietnam Cisco Systems Full time

    **Who You'll Work With**: Product Operations is part of Supply Chain Operations (SCO) and is responsible for New Product Introduction (NPI) and Product Life Cycle Management from Manufacturing and SCO perspective. The product Operations team gets engaged with the Design Engineering teams early in the Product development phase and are responsible for all the...


  • Hà Nội, Vietnam Blue Belt Technology Full time

    _**1. Customer Service**:_ - Solve customer inquiries via online ticketing system - Professionally resolve customers’ questions, submitted to our customer support channels - Build and enhance knowledge base/help center via online platform. - Compile reports for major questions and key CS metrics tracking. - Operate withdrawal/deposit request - Support with...

  • Product Developer

    2 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Jandec Travel Full time

    **Hạn nộp**: 10/04/2025 Mức lương: 12 - 20 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé Ngành nghề Lữ hành/ Du lịch Vị...