Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
**Mô tả công việc**:
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch chăm sóc khách hàng gắn với chiến lược và kế hoạch bán hàng của Công ty.
- Thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng, quý, năm.
- Tổ chức thực hiện công việc nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo hợp đồng, thỏa thuận đã ký với khách hàng và/hoặc chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại của công ty như: thông báo điểm tích luỹ, tặng quà khi KH hoàn thành hợp đồng theo tiến độ, trả thưởng hoàn thành hợp đồng, check chi trả CKTM, thông báo và tổ chức trao thưởng khuyến mạiđảm bảo KH nhận đầy đủ quyền lợi của Công ty.
- Chăm sóc khách hàng các dịp đặc biệt: Tết, sinh nhật, ngày 8/3, 27/2.
- Duy trì và phát triển các mối quan hệ khách hàng: chào mừng khách hàng mới, chăm sóc khách hàng có nguy cơ dừng hợp tác, cảnh báo khách hàng có nguy cơ tụt hạng.
- Tiếp nhận, giải quyết, phối hợp giải quyết các thông tin phản hồi, đề nghị, kiến nghị của khách hàng.
- Thực hiện các chiến dịch khảo sát sự hài lòng của khách hàng theo kế hoạch của công ty.
**Yêu cầu công việc**:
- Kỹ năng chuyên môn hoặc kỹ năng mềm cần thiết với công việc mà ứng viên cần quan tâm
- Am hiểu về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng gồm: giao tiếp khách hàng, tâm lý khách hàng, giải quyết tình huống
- Khả năng thuyết phục, giao tiếp, phân tích, đánh giá.
- Khả năng quản lý, giám sát và điều phối nhóm.
- Khả năng thiết lập mối quan hệ và xử lý mâu thuẫn.
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM.
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm.
**Quyền lợi**:
- Lương: 15-20 triệu
- Thưởng KPI, thưởng tháng, thưởng tháng lương thứ 13; Thưởng lễ tết,...
- Làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, thường xuyên được đào tạo về kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn. ( nhiều cơ hội thăng tiến)
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật lao động và các chế độ ưu đãi khác.
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH - BHYT - BHTN ngay khi ký hợp đồng chính thức.
- Chế độ Việt Đức Care
- Tham gia nghỉ mát 2 lần/ năm, Team building & các hoạt động mới lạ, độc đáo.
-
Telesale/ Chăm Sóc Khách Hàng Trên Fanpage
7 months ago
Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH AUTOINBOX GIẢI PHÁP NHẮN TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Trả lời và tư vấn khách hàng qua fanpage của TinaleMakeupCosmetic về các sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ. - Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng và đơn hàng trên hệ thống. - Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng để...
-
Trưởng Bộ Phận Nhà Hàng
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam Khách sạn Nam Cường Nam Định Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động ẩm thực của khách sạn hướng đến việc phục vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, bảo đảm duy trì chất lượng sản phẩm dịch vụ phục vụ, tinh thần và thái độ làm việc...
-
Trưởng Bộ Phận Nhà Hàng
3 days ago
Hanoi, Vietnam Khách sạn Nam Cường Nam Định Full time*Mô tả công việc: - Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động ẩm thực của khách sạn hướng đến việc phục vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, bảo đảm duy trì chất lượng sản phẩm dịch vụ phục vụ, tinh thần và thái độ làm việc của nhân viên cùng sự hài...
-
Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Chiến Thắng Trading Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 12 triệu VNĐ) 1/ Chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý, phân công, đốc thúc từng nhân sự trong nhóm, đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân sự trong nhóm để có định hướng cải tiến. 2/ Tìm hiểu thị trường, tham vấn cho ban giám đốc về các...
-
Trưởng Bộ Phận Nhà Hàng
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Ourhome Việt Nam - Khách sạn Kovie Hotel Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm soát chung các công việc vận hành của nhà hàng - Đào tạo nhân viên trong bộ phận nắm được các quy trình - Xếp lịch làm việc cho bộ phận - Báo cáo xuất-nhập tồn kho những CCDC, đồ dùng của nhà hàng - Làm các báo cáo theo yêu...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
7 months ago
Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ) - Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ. - Hỗ trợ khách hàng sử dụng quyền lợi, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng. - Tương tác, phối hợp với các phòng ban, bộ phận để giải quyết các...
-
Trưởng Bộ Phận Nhà Hàng
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Ourhome Việt Nam - Khách sạn Kovie Hotel Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Phân công nhân viên cấp dưới thực hiện các công việc chuẩn bị công cụ dụng cụ, vật dụng, trang thiết bị, set up bày bàn, vệ sinh sạch sẽ tại khu vực phụ trách - Phối hợp với các nhân viên khác thực hiện công việc chuẩn...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
5 days ago
Hanoi, Vietnam Khách Sạn Apricot Hotel Hà Nội Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chào đón khách một cách thân thiện theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn. - Duy trì diện mạo và vệ sinh cá nhân tại mọi thời điểm trong ca trực; - Hỗ trợ và phối hợp với tất cả các bộ phận liên quan trong khách sạn để đảm bảo...
-
Suppervisor Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
7 months ago
Hanoi, Vietnam ĐỐI TÁC CỦA HR PLUS CO., LTD. Full time**Vị trí**: Supervisor bộ phận chăm sóc khách hàng - **Số lượng **:01 - **Địa điểm làm việc **:KCN Hòa Mạc - Hà Nam - **Thời gian làm việc**: - T2-6, 8h-17h. - **Mô tả công việc**: - Quản lý nhóm CS (phân công công việc, quản lý nhân sự, xây dựng đội ngũ, đào tạo, v.v.) - Báo...
-
Trưởng Bộ Phận Nhà Hàng
1 week ago
Hanoi, Vietnam khách sạn nam cường nam định Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Bộ Phận Nhà Hàng (Thu Nhập Từ 25 - 40 Triệu)**: - **Mã tin đăng: 3460463**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...
-
Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
7 months ago
Hanoi, Vietnam Điện Từ Bình Anh Full time**Mô tả công việc** - Quản lý tương tác của nhân viên telesales/sale online/nhóm DVKH với KH và hỗ trợ nâng cao kỹ năng tương tác của nhân viên - Lập kế hoạch thực hiện và đảm bảo hiệu suất làm việc của nhân viên theo mục tiêu và kế hoạch của công ty - Xây dựng các quy trình tại...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Nam Duy Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) **1. Làm việc với Business Manager & BGD về chiến lược và kế hoạch triển khai chăm sóc khách hàng cho nhân sự trong team** - Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời...
-
Fo Assist. Manager/trợ Lý Trưởng Bộ Phận
7 months ago
Hanoi, Vietnam Tập đoàn Quản lý Khách sạn UHM Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Hỗ trợ điều phối công việc bộ phận Lễ tân. - Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận. - Đảm bảo cập nhật những chương trình khuyến mãi từ bộ phận Sales cho Trưởng bộ phận. - Duy trì các tiêu...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam Hệ Thống Anh Ngữ A&U Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Quản lý bộ phận Quản lý học viên của chi nhánh, đảm bảo tốt công tác Quản lý học viên và xử lý các yêu cầu từ học viên, đối tác và các bộ phận liên quan. - Chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng công việc của bộ...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Hanoi, Vietnam Hệ Thống Anh Ngữ A&U Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Quản lý bộ phận Quản lý học viên của chi nhánh, đảm bảo tốt công tác Quản lý học viên và xử lý các yêu cầu từ học viên, đối tác và các bộ phận liên quan. - Chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng công việc của bộ...
-
Trưởng Bộ Phận Sản Phẩm Dịch Vụ Tài
6 days ago
Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam (PVcomBank) Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phối hợp chặt chẽ với bộ phận nghiên cứu thị trường để phát triển các sản phẩm dịch vụ tài khoản của khách hàng - Đào tạo, triển khai các sản phẩm dịch vụ tài khoản. - Tiếp nhận ý kiến, điều chỉnh/ cải tiến sản phẩm...
-
Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng
7 months ago
Hanoi, Vietnam Tân Hoàng Minh Group Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) **Công tác quản lý** - Phối hợp với Bộ phận Kinh doanh triển khai các hoạt động tiếp đón khách hàng đến tham quan - Quản lý bộ phận DVKH, Bellman, Pha chế - Hướng dẫn, đào tạo & quản lý các bộ phận vận hành trong toà nhà - Phối...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thẻ Du Lịch
7 months ago
Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ) - Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ. - Hỗ trợ khách hàng sử dụng quyền lợi, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng. - Tương tác, phối hợp với các phòng ban, bộ phận để giải quyết các...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Educa Corporation Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phụ trách xây dựng và vận hành toàn bộ các nghiệp vụ Giáo vụ cho doanh nghiệp đối tác và học viên: - Lên kịch bản hỗ trợ khách hàng (doanh nghiệp đối tác & cán bộ nhân viên của đối tác đang học trong chương trình Edupia Tiếng Anh...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
8 hours ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Printway Full time**Mô tả công việc**: - Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động nhóm CSKH, gồm 2 hoạt động chính là quản lý thông tin khách hàng và xử lý khiếu nại trên các kênh online - Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng bằng cách tìm hiểu và nhận diện được vấn đề, nghiên...