[an123 - Hanoi] Relationship Manager (Private

1 week ago


Hà Nội, Vietnam Gata Global Full time

**Công ty**

Chúng tôi là một trong những ngân hàng cổ phần lớn nhất Việt Nam và là ngân hàng hàng đầu Châu Á. Chúng tôi có hơn 12.000 nhân viên làm việc tại 315 chi nhánh trên toàn quốc và cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ tài chính cho hơn 8,4 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Chúng tôi tận tâm và cam kết mang lại những giá trị tốt nhất cũng như mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho nhân viên của mình.

**Mô tả công việc**

Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm:

- Quản lý trực tiếp danh mục khách hàng Private được giao theo quy định đối với phân cấp PCRM của Trung tâm Khách hàng Private trong từng thời kỳ, cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và Dịch vụ Khách hàng Private
- Thực hiện các hoạt động tư vấn tài chính cá nhân trên danh mục KH để phát triển giá trị & thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh
- Xây dựng và duy trì bền vững mối quan hệ với các khách hàng trong danh mục dựa trên việc mang lại thành công tài chính cho khách hàng.

**Trách nhiệm chính**:
**1. KHÁCH HÀNG**: CUNG CẤP GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH PHÙ HỢP VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
- Khai thác và am hiểu toàn bộ thông tin của Khách hàng về nhân khẩu học, tài chính, tài sản, thói quen, sở thích.. của khách hàng.
- Phân tích các sản phẩm/ dịch vụ KH đang sử dụng, các chỉ số tài chính để đánh giá được sức khỏe tài chính của khách hàng, hiểu được khẩu vị rủi ro/ mục tiêu của khách hàng để từ đó nhận diện nhu cầu của Khách hàng, tư vấn các sản phẩm/ sản phẩm đầu tư liên quan nhằm gia tăng tài sản và lợi ích cho khách hàng.
- Quản lý, chăm sóc, am hiểu sâu sắc 100% danh mục khách hàng cao cấp được giao, đánh giá được hiệu quả khai thác danh mục khách hàng.
- Phát hiện ra các nhu cầu phức tạp của khách hàng cao cấp và giàu có, thiết kế gói giải pháp để đáp ứng tốt nhất các yêu cầu đó.
- Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ Danh mục khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.

**2. DỊCH VỤ**: CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ƯU TIÊN VỚI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC
- Chủ động nhận diện, tiếp nhận & thực hiện các yêu cầu về giao dịch của khách hàng, hợp tác với các bộ phận liên quan, xử lý theo SLA để đưa đến trải nghiêm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Chủ động/ liên tục cập nhật và quảng bá tới khách hàng các tính năng mới, lợi ích mới của SPDV khách hàng đang sử dụng, các chính sách, quy định có tác động đến tài sản khách hàng và thông tin thay đổi của thị trường, xu thế; các sản phẩm, dịch vụ mới dành cho khách hàng Private.
- Cung cấp các giải pháp dịch vụ tổng thể cho các khách hàng đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng.
- Cam kết và xử lý mọi tình huống/ phàn nàn phát sinh từ khách hàng một cách phù hợp/ hiệu quả và đúng hạn. Cập nhật/ báo cáo tới Giám đốc Trung tâm Khách hàng Private để xử lý khi cần thiết.
- Luôn đưa đến Khách hàng trải nghiệm xuất sắc nhất và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho khách hàng Private

**3. HỆ THỐNG**: TUÂN THỦ VẬN HÀNH & QUẢN LÝ RỦI RO
- Thực hiện nhận biết thông tin khách hàng (Amlock, KYC, SA, giao dịch đáng ngờ...) cũng như các dấu hiệu cảnh báo trước, trong và sau khi giao dịch của khách hàng, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của chúng tôi và pháp luật
- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ... và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
- Tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho vị trí và các nội quy quy định khác của Ngân hàng theo từng thời kỳ
- Quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro vận hành trên danh mục khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận/ đơn vị trong chi nhánh & nội bộ đảm bảo thực hiện giao dịch và yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng & triệt để

**4. NHÂN SỰ**: PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC
- Quản lý việc triển khai kế hoạch cá nhân (PDP) để nâng cao hiệu quả công việc và phục vụ cho việc phát triển bản thân.
- Tuân thủ các chương trình đào tạo


  • Centre Manager, Hanoi

    2 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam RMIT University Full time

    Overview: RMIT University Commitment RMIT is committed to the rights of students and staff to be safe, respected, valued, and treated as an equal in their place of study and work. All staff are expected to share this commitment and contribute to a safer community. While carrying out their role, staff are in a position of trust with students. Staff have a...


  • Hà Nội, Vietnam Resonance Full time

    **WHO ARE WE** Come grow with us! If you are a passionate change agent who thrives in a collaborative, entrepreneurial and inclusive, culture committed to operational excellence, we would like to meet you. At Resonance, you get involved in the work, in the field, not just in the deck. Our teams are autonomous and self-sufficient. You get to weigh in with...

  • Sales Manager, Hanoi

    4 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Rockwell Automation Full time

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • Store Manager

    3 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Lovisa Full time

    **New Store Will Opening On Hanoi Centre** **Store Manager Opportunity**: - We are now looking for an enthusiastic and motivated_**_ Store Manager_**_ to join our Lovisa team!_ **Key responsibilities include**: - Driving continuous sales and KPIs in a fast-paced, high volume retail environment - Demonstrating strong people management skills through...


  • Hà Nội, Vietnam Fortinet Full time

    Location: Vietnam (Hanoi) Join Fortinet, a cybersecurity pioneer with over two decades of excellence, as we continue to shape the future of cybersecurity and redefine the intersection of networking and security. At Fortinet, our mission is to safeguard people, devices, and data everywhere. We are currently seeking a dynamic Major Accounts Manager to...


  • Hà Nội, Vietnam Shinhan Bank Full time

    Work Location Ha Noi (Nam Tu Liem District) Job Level Experienced (Non - Manager) Job Type Permanent Experiences 1 Years Salary Negotiable Industry Banking, Corporate Banking **Job Benefit**: - Insurance - Allowances - Uniform - Health checkup - Training & Development - Salary review - Annual Leave - Sport Club - Directly establish, manage, maintain...


  • Hà Nội, Vietnam Techcombank Full time

    10 Mar 2025 **Senior Expert, Private and Priority (40001506)**: - Category: Retail Banking Group - Job Type: - Facility: Retail Banking **Job Purpose**: Responsible for consulting with a high content of knowledge and expertise in Customer Knowledge Management; building a value proposition for the target customer segment; support/advise for direct...


  • Hà Nội, Vietnam Gata Global Full time

    **About Company** Providing logistics solutions with global standards & accompanying customers to build sustainable value chains. We will constantly innovate to provide comprehensive, reliable and efficient services. We are committed to building sustainable relationships with customers, staff and partners based on trust, respect and...


  • Hà Nội, Vietnam BD Full time

    Job Description Summary We are seeking a dynamic Key Account Manager to drive access and adoption of our key medical device portfolios in Northern Vietnam. You will engage with key decision-makers, collaborate with clinical specialists and distributor sales teams, and mitigate risks to ensure timely product availability. This role is crucial for expanding...


  • Hà Nội, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24215778 **Job Category**Revenue Management **Location**JW Marriott Hotel Hanoi, No 8 Do Duc Duc Road, Hanoi, Ha Noi, Viet Nam **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Maintains the transient rooms inventory for a given cluster and responsible for maximizing transient...


  • Hà Nội, Vietnam Hanoi Toronto SchoolViet Nam Full time

    **Job type**: Full Time, Fixed Term 31 March 2025 **Job overview**: About our School Hanoi Toronto School is genuinely a ‘one of a kind’ school in Vietnam. Opened in August 2022 it is the only school in Vietnam offering international and integrated programs for Primary and Secondary (Grades 1-12) aligned with the Ontario, Canada Curriculum. In...


  • Hà Nội, Vietnam Hanoi Toronto SchoolViet Nam Full time

    **Job type**: Full Time, Fixed Term 31 March 2025 **Job overview**: About our School Hanoi Toronto School is genuinely a ‘one of a kind’ school in Vietnam. Opened in August 2022 it is the only school in Vietnam offering international and integrated programs for Primary and Secondary (Grades 1-12) aligned with the Ontario, Canada Curriculum. In...


  • Hà Nội, Vietnam Techcombank Full time

    5 Mar 2025 **Senior Relationship Manager (40000958)**: - Category: Corporate & Institutional Banking Group - Job Type: - Facility: Corporate Banking **Job Purpose**: - Establish, manage, take care, maintain and develop relationships with customers in assigned porfolio in order to understand customers, identify opportunities and risks of customers and...


  • Hà Nội, Vietnam Techcombank Full time

    15 Jan 2025 **Senior Relationship Manager (40000958)**: - Category: Corporate & Institutional Banking Group - Job Type: - Facility: Corporate Banking **Job Purpose**: - Establish, manage, take care, maintain and develop relationships with customers in assigned porfolio in order to understand customers, identify opportunities and risks of customers and...


  • Hà Nội, Vietnam Techcombank Full time

    8 Nov 2024**Director, Private and Priority (40001504)**: - Category: Retail Banking Group- Job Type: - Facility: Retail Banking**Job Purpose**: - '- To identify economic segments/sub segments and responsible for customer knowledge management. - To develop and manage customer value propositions for each targeted segments/sub-segment; participate with...


  • Hà Nội, Vietnam Techcombank Full time

    4 Oct 2024**Senior Expert, Private and Priority (40001506)**: - Category: Retail Banking Group- Job Type: - Facility: Retail Banking**Job Purpose**: Responsible for consulting with a high content of knowledge and expertise in Customer Knowledge Management; building a value proposition for the target customer segment; support/advise for direct leadership in...


  • Hà Nội, Vietnam Gata Global Full time

    **About Company** We provide logistics solutions with global standards & accompany customers to build sustainable value chains with maritime, road, air, and cross-border transportation services. **Responsibilities** - Set sales goals to propose suitable business strategies for each period. - Search, maintain, and expand relationships with customers -...

  • Key Account Manager

    4 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Emers Vietnam Co ., Ltd Full time

    **Working location**: Remote - Hanoi | **Type of employee**: Fulltime **Report to**: Director | **Level**: Team member **KEY TASKS AND RESPONSIBILITIES** - Work with the Business Development Manager to develop sales strategies and manage over-execution to ensure delivery of customer objectives, brand strategy and channel strategy. - Drive the annual growth...

  • Restaurant Manager

    4 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Pan Pacific Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 30/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng...


  • Hà Nội, Vietnam Navitas Full time

    **Student Recruitment Manager - Hanoi, Vietnam** **About the role** The Student Recruitment Manager plays a significant role in driving recruitment growth and achieving student recruitment targets in Indochina on behalf of Navitas’ University Partnerships Australasia (UPA) division, working closely with colleagues based in the Australasian colleges and...