Nhân Viên Quản Trị Trải Nghiệm Khách

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế FPT Full time
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: triệu VNĐ)
- Xây dựng, thiết kế, cải tiến các quy trình nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng về dịch vụ Trung tâm dữ liệu (data center) của FPT.
- Hướng dẫn khách hàng tham quan trực tiếp tại FPT Data center (DC Tour), tư vấn, giải đáp các thắc mắc, nhu cầu của khách hàng.
- Tìm kiếm các điểm chạm mà khách hàng trải qua trong quá trình sử dụng dịch vụ của công ty.
- Phối hợp với ban truyền thông và các bộ phận liên quan nhằm thúc đẩy văn hóa 'Lấy khách hàng làm trọng tâm' và phát triển thương hiệu theo chiến lược 'Amazing Customer experience'.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
- Mức lương thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực.
- Các chính sách khác: Nghỉ mát, Lương tháng 13, Thưởng Tết, Bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN),theo Luật Lao Động và chính sách Công ty.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Bảo hiểm sức khỏe FPT Care để khám chữa bệnh miễn phí.
- Ưu đãi giảm giá cước dịch vụ internet, truyền hình FPT.
- Được đào tạo, tài trợ chi phí tham gia các khóa học nhằm nâng cao năng lực bản thân.
- Môi trường trẻ trung, năng động với các hoạt động văn hóa đoàn thể đặc sắc.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing - truyền thông,...
- Có tư duy và kiến thức về trải nghiệm khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc từng làm việc ở vị trí truyền thông - marketing.
- Có kỹ năng thuyết trình, nói chuyện trước đám đông tốt.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Giám Sát Dịch Vụ,Nhà Hàng/Khách Sạn,Quan Hệ Khách Hàng

Đại Học
Không yêu cầu

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Viện Quản Trị & Công Nghệ FSB Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)Trong kỷ nguyên số hóa, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quản trị nhân sự đã trở thành một yếu tố then chốt giúp các tổ chức tối ưu hóa hiệu quả và nâng cao năng lực cạnh tranh.- Theo McKinsey, các công ty áp dụng AI đã cải...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐỊA ỐC CÁT TƯỜNG Full time

    **CHUYÊN VIÊN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG**:TP.HCM | Phòng chăm sóc khách hàngNHIỆM VỤ CHÍNH1. Nghiên cứu khách hàng và trải nghiệm khách hàng:- Phối hợp các phòng ban liên quan tổng hợp, phân tích các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng. Lập ra pain point và đề ra giải pháp xử lý pain point.- Đánh...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Cát Tường Group Full time

    -TP.HCM | Phòng chăm sóc khách hàngNHIỆM VỤ CHÍNH1. Nghiên cứu khách hàng và trải nghiệm khách hàng:- Phối hợp các phòng ban liên quan tổng hợp, phân tích các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng. Lập ra pain point và đề ra giải pháp xử lý pain point.- Đánh giá hiệu quả giải pháp và quan sát...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Cát Tường Group Full time

    TP.HCM | Phòng chăm sóc khách hàng**NHIỆM VỤ CHÍNH****1. Nghiên cứu khách hàng và trải nghiệm khách hàng**:- Phối hợp các phòng ban liên quan tổng hợp, phân tích các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng. Lập ra pain point và đề ra giải pháp xử lý pain point.- Đánh giá hiệu quả giải pháp và...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam HERAMO Full time

    HERAMO - startup tiên phong ứng dụng công nghệ nhằm cách mạng hóa trải nghiệm giặt ủi vệ sinh cho hàng triệu người. Hãy tham gia cùng chúng tôi để cùng nhau mở rộng mạng lưới và nền tảng lên ít nhất 5 lần với tối thiểu 80 cửa hàng, tại 4 thành phố ở 2 quốc gia cho tới 2025.HERAMO...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam PNJ Full time

    **NƠI LÀM VIỆC**:- Hồ Chí Minh**CẤP BẬC**:- Nhân viên**HÌNH THỨC**:- Nhân viên chính thức**KINH NGHIỆM**: Năm**MỨC LƯƠNG**:- Lương thỏa thuận**NGÀNH NGHỀ**:- Bán hàng / Kinh doanh, Quảng cáo / Đối ngoại / Truyền Thông**HẠN CHÓT NHẬN HỒ SƠ**:- 31/03/2024**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:- Lên lịch gặp...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Kiểm tra, đánh giá đảm bảo chất lượng chương trình Khách hàng thân thiết do Công ty triển khai.- Đảm bảo chất lượng chăm sóc KH nhóm A- Theo dõi, phân tích, đề xuất các giải pháp cải tiến chương trình khách hàng thân thiết dựa trên...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam HERAMO - Premium Laundry & Cleaning App Full time

    _Tại HERAMO, vị trí Customer Experience Executive đóng vai trò là đại diện của công ty trong việc hỗ trợ các vấn đề của Khách hàng kịp thời, chính xác, đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong & sau quá trình sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, đây cũng là vị trí hỗ trợ cho...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam HERAMO Full time

    HERAMO - startup tiên phong ứng dụng công nghệ nhằm cách mạng hóa trải nghiệm giặt ủi vệ sinh cho hàng triệu người. Hãy tham gia cùng chúng tôi để cùng nhau mở rộng mạng lưới và nền tảng lên ít nhất 5 lần với tối thiểu 80 cửa hàng, tại 4 thành phố ở 2 quốc gia cho tới 2025.HERAMO...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam Full time

    tuyen- dung/255/chuyen- vien- trai- nghiem- khach- - NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM- Quản lý trải nghiệm khách hàng- Triển khai phát triển khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện hữu thông qua việc tổ chức các sự kiện/ chương trình chăm sóc khách hàng tại Trung tâm (phối hợp với Bộ phận quản lý...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam PNJ Full time

    **Nơi Làm Việc**:- Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**:- Nhân viên**Hình Thức**:- Nhân viên chính thức**Kinh Nghiệm**: Năm**Mức Lương**:- Lương thỏa thuận**Ngành nghề**:- Bán hàng / Kinh doanh, Bán lẻ / Bán sỉ, Dịch vụ khách hàng, Tiếp thị**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**:- 30/04/2024**Phúc Lợi**:- Máy tính xách...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam PNJ Full time

    **NƠI LÀM VIỆC**:- Hồ Chí Minh**CẤP BẬC**:- Nhân viên**HÌNH THỨC**:- Nhân viên chính thức**KINH NGHIỆM**: Năm**MỨC LƯƠNG**:- Lương thỏa thuận**NGÀNH NGHỀ**:- Bán hàng / Kinh doanh, Bán lẻ / Bán sỉ, Dịch vụ khách hàng, Tiếp thị**HẠN CHÓT NHẬN HỒ SƠ**:- 16/05/2024**PHÚC LỢI**:- Máy tính xách...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN GAMA VIỆT NAM Full time

    Công ty: Công ty Cổ phần Gama Việt Nam (Gama Group)- Địa Chỉ: Hồ Chí Minh- Phòng ban: Phòng Trải nghiệm khách hàng- Loại hợp đồng: Chính thức- Hạn nộp hồ sơ: 31/03/2023**Quyền lợi công việc**:1. Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và Chế độ tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Công...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam SAPP ACADEMY - HỌC VIỆN ĐÀO TẠO CHỨNG CHỈ NGHỀ NGHIỆP QUỐC TẾ ACCA, CFA Full time

    **Vị trí: Nhân viên Trải Nghiệm Khách Hàng****Số lượng: 01****Nơi làm việc: Tầng 1, Số 2A Lương Hữu Khánh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TPHCM.****1. Mô tả công việc**- Tiếp nhận, hỗ trợ và tư vấn giải pháp học tập hiệu quả theo chương trình học;- Tham gia vào xây dựng các trải...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) Full time

    Department- Phòng Quản lý chất lượng dịch vụ- Job posted on- Jan 24, 2024- Employment type- Nhân viên chính thức**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**- Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng sản phẩm của OCB, ưu tiên ứng viên có nhiều kinh nghiệm về sản phẩm cho vay.- Xây dựng và triển khai đo...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam OCB Full time

    Department- Bộ phận Trải nghiệm- Job posted on- May 30, 2023- Employment type- Nhân viên chính thứcMô Tả Công ViệcThực hiện ghi nhận thực tế và tìm các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng- Đề xuất các ý tưởng về sản phẩm, tính năng,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Thương Mại Dịch Vụ Và Đầu Tư Linh Anh Group Full time

    **Giới thiệu**:Thành lập năm 2016, Linh Anh Group định vị là tập đoàn đa ngành hoạt động trong các lĩnh vực chính: Thẩm mỹ - Sức khỏe - Giáo dục với sứ mệnh xây dựng các nhãn hiệu chất lượng, đáng tin cậy và không ngừng cập nhật, đổi mới mang lại giá trị cho khách hàng và xã...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Giao Hàng Nhanh Full time

    Quyền lợi- Thu nhập 10-13 triệu- Đóng bảo hiểm & Khám sức khỏe định kỳ- Cơ hội học tập và phát triển- Mô tả công việc:- Kiểm tra, đánh giá đảm bảo chất lượng chương trình do công ty triển khai- Theo dõi, phân tích, đề xuất các giải pháp cải tiến chương trình- Thực hiện các...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Giao Hàng Nhanh Full time

    **1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:- Tham gia và chịu trách nhiệm chăm sóc KH theo số lượng quy định, đảm bảo tỷ lệ hoàn hàng/retention theo yêu cầu hàng tháng.- Kiểm tra, đánh giá đảm bảo chất lượng chương trình do Công ty triển khai. Phát hiện, ghi nhận và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam PNJ Full time

    **Nơi Làm Việc**:- Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**:- Nhân viên**Hình Thức**:- Nhân viên chính thức**Kinh Nghiệm**: Năm**Mức Lương**:- Lương thỏa thuận**Ngành nghề**:- Bán hàng / Kinh doanh, Quảng cáo / Đối ngoại / Truyền Thông**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**:- 26/02/2024**Mô Tả Công Việc**:- Thu thập dữ...