Trưởng Nhóm Tổng Đài Gọi Ra

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Mirae Asset Full time
**Thông tin việc làm**:
**Nơi Làm Việc**:

- Hồ Chí Minh (Quận 1)

**Cấp Bậc**:

- Trưởng nhóm / Giám sát

**Hình Thức**:

- Nhân viên chính thức

**Bằng Cấp**:

- Cao đẳng

**Kinh Nghiệm**:

Năm

**Mức Lương**:

- Lương thỏa thuận

**Ngành nghề**:

- Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân, Dịch vụ khách hàng, Tư vấn

**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**:

- 05/07/2023

**Phúc Lợi**:

- Máy tính xách tay
- Bảo hiểm
- Phụ cấp
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Phụ cấp thâm niên
- Chế độ nghỉ phép

**Mô Tả Công Việc**:

- Chủ động quản lí và sắp xếp lịch làm việc (thông qua phân bố ca trực, lịch nghỉ off, lịch nghỉ phép...) của tất cả nhân viên nhằm đảm bảo nhân viên hoàn thành tốt các chỉ tiêu KPIs được giao trên từng khung giờ trong ngày làm việc.
- Chịu trách nhiệm hướng dẫn/hỗ trợ nhân viên trong việc xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quyền hạn của mình. Các trường hợp không thể tự xử lý thì đề xuất và xin hướng xử lý từ cấp Quản lý.
- Phối hợp với QA/Trainer để tổ chức đào tạo nhân viên mới/ tái đào tạo nhân viên cũ tất cả các kỹ năng liên quan đến kiến thức về hệ thống sản phẩm, nghiệp vụ, kỹ năng mềm, quy định, quy trình làm việc trong tổng đài;
- Chủ động đôn đốc, giám sát kết quả KPIs của nhân viên, phối hợp với QA để đảm bảo hiệu quả công việc tốt nhất.
- Đảm bảo nhân viên tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Mirae Asset nhầm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Nhân sự tuyển dụng nhân viên nhóm phụ trách.
- Hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân được giao.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc phát sinh theo yêu cầu.
- Các công việc khác được phân công bởi Quản lý.

**Yêu Cầu Công Việc**:

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có ít nhất 01 năms kinh nghiệm làm việc với vị trí từ chuyên viên trở lên ở Call center, Customer Service
- Khả năng làm việc độc lập và giải quyết nhanh các tình huống sự cố phát sinh
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, xử lý dữ liệu tốt
- Kỹ năng truyền cảm hứng, điều phối công việc
- Kỹ năng tin học cơ bản (Word, Excel)
- Siêng năng, cẩn thận, trung thực, có ý thức trách nhiệm cao.
- Giọng nói dễ nghe, không bị lẫn giọng vùng miền, địa phương

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    Mô tả công việc**1. Quản lý hành chính**:- Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt;- Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm bảo tuân...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam HD SAISON Full time

    **Phòng ban**: Thu hồi nợ - Gián tiếp- **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát- **Loại hình**: Toàn thời gian- **Kinh nghiệm**: 2-3 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh- **Nơi làm việc**: Hồ Chí Minh; Hà Nội**Hạn nộp hồ sơ**: 12/06/2023**Mô tả công việc**:**1. Quản lý hành chính**:- Sắp xếp giờ công,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)**1. Quản lý hành chính**:- Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt;- Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Talent Trader Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Chịu trách nhiệm với Giám đốc Dự án Tổng Đài về toàn bộ hoạt động thuộc chức năng nhiệm vụ của phòng CSKH Tổng Đài, đảm bảo đúng quy trình, quy định của Công ty.- Chủ động quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ)- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của VTV cab qua tổng đài - Làm việc văn phòng máy lạnh, được cung cấp đầy đủ laptop và điện thoại.**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC****1. Quản lý hành chính**:- Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt;- Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm bảo...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam FINVIET Full time

    Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Finviet - Ví Điện Tử ECOTuyển Dụng Vị trí: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách HàngBáo cáo trực tiếp cho: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng+ Mô tả công việc:- Đảm bảo tỷ lệ kết nối các cuộc gọi của khách hàng với Điện thoại viên;- Đảm bảo chất lượng các...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam FINVIET Full time

    Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Finviet - Ví Điện Tử ECOTuyển Dụng Vị trí: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách HàngBáo cáo trực tiếp cho: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng+ Mô tả công việc:- Đảm bảo tỷ lệ kết nối các cuộc gọi của khách hàng với Điện thoại viên;- Đảm bảo chất lượng các...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ)- Trực line - Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, lưu thông tin chuyển bộ phận kỹ thuật.- Gọi ra chăm sóc khách hàng, hỏi thăm về nhu cầu bảo trì bảo dưỡng. Tiếp nhận thông tin, gửi bộ phận kỹ thuật.- Làm việc văn phòng máy lạnh,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Oh Vacation Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Gọi điện theo danh sách KH do công ty cung cấp (DATA có sẵn).- Giới thiệu về sự kiện sắp diễn ra ở công ty và mời KH đến tham gia.- Thực hiện chăm sóc khách hàng được phân công từ công ty.**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên**Hình thức làm...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua tổng đài 198 và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Viettel- Thời gian làm việc: Xoay ca không cố định ( 1 ca/8 tiếng), 1 ngày nghỉ/ tuần**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ)- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua tổng đài 198 và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Viettel- Thời gian làm việc: Xoay ca không cố định ( 1 ca/8 tiếng), 1 ngày nghỉ/ tuần**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Tiếp nhận thông tin, Tư vấn Thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng và trả lời những thắc mắc từ khách hàng.- Trực line 198 tư vấn gói cước Viettel: 3G, chặn cuộc gọi, cuộc gọi nhớ...- Không chạy ngoài, không áp lực doanh số, không data...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Kredivo Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Đến 15 triệu VNĐ)- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ- Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định/sự hướng dẫn trong công việc do Công ty đặt ra- Theo dõi lịch thanh...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Kredivo Việt Nam Full time

    **Công Ty Cổ Phần Kredivo Việt Nam**: người**Tổng Đài Viên Thu Hồi Nợ**:- Hạn nộp hồ sơ: 28/02/2023- Lượt xem: 578- Đăng ngày: 03/02/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**Chưa có kinh nghiệm**Mức lương** triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân viên**Hình thức làm việc**Toàn thời gian cố định****Thông...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam HD SAISON Full time

    **Phòng ban**: Thu hồi nợ - Gián tiếp- **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát- **Loại hình**: Toàn thời gian- **Kinh nghiệm**: 2-3 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh- **Nơi làm việc**: Hồ Chí Minh; Hà Nội**Hạn nộp hồ sơ**: 12/06/2023**Mô tả công việc**:- Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam HD SAISON Full time

    **Phòng ban**: Chăm sóc khách hàng (CUSTOMER SERVICE)- **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát- **Loại hình**: Toàn thời gian- **Kinh nghiệm**: 2 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh- **Nơi làm việc**: Hồ Chí Minh**Hạn nộp hồ sơ**: 31/01/2023**Mô tả công việc**:**1. Mảng quản trị hệ thống**:- Phân tích và...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương - Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ)- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng gọi lên tổng đài- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, thông tin cho khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ mạng Viettel.- Không bán hàng, không gọi ra tìm kiếm khách hàng- Thời gian làm việc: Theo ca luân...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC****1. Mảng quản trị hệ thống**:- Phân tích và đánh giá các chỉ số tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng từ tổng đài, từ đó đưa ra phương án để xử lý và nâng cao kết quả đạt được.- Thiết lập và xây dựng dự án về các chương trình hệ thống tự động...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ)- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng gọi lên tổng đài- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, thông tin cho khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ mạng Viettel.- Không bán hàng, không gọi ra tìm kiếm khách hàng- Thời gian làm việc: Theo ca luân...