Giám Sát NhẮc Phí Qua TỔng ĐÀi

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam HD SAISON Full time
**Phòng ban**: Thu hồi nợ - Gián tiếp
- **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát
- **Loại hình**: Toàn thời gian
- **Kinh nghiệm**: 2-3 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh
- **Nơi làm việc**: Hồ Chí Minh; Hà Nội**Hạn nộp hồ sơ**: 12/06/2023**Mô tả công việc**:

- Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm tổng đài viên nhắc phí thuộc quyền; thiết lập chỉ tiêu, kế hoạch phù hợp cho từng nhóm nhằm đạt được chỉ tiêu chung của toàn đội;
- Giám sát chặt chẽ hoạt động nhắc phí qua tổng đài, thiết lập các chế độ báo cáo định kỳ để giúp trưởng nhóm theo dõi hoạt động của các nhóm một cách hiệu quả;
- Hỗ trợ trưởng nhóm xử lý các tình huống khó trong việc nhắc phí và xử lý khiếu nại;
- Kiểm tra báo cáo của trưởng nhóm, đảm bảo tính chính xác, trung thực và kịp thời của thông tin trước khi chuyển sang các phòng ban chức năng;
- Phối hợp chặt chẽ với quản lý của các đội khác nhằm đạt được hiệu quả cao nhất cho toàn công ty;
- Góp phần nâng cao hiệu quả công tác chuyên môn bằng việc đề xuất các sáng kiến thay đổi, cải thiện quy trình và/ hoặc tiến trình thực hiện công việc;
- Góp phần nâng cao chất lượng quản lý trong việc phản ánh với cấp trên những rủi ro tiềm ẩn, diễn biến bất thường trong công tác chuyên môn, đề xuất phương án xử lý, điều chỉnh phù hợp;
- Đảm bảo tập thể dưới quyền luôn tuân thủ nội quy, quy định của Công ty. Tham gia quá trình đánh giá hiệu quả công việc cá nhân, xét thưởng thi đua và đề xuất hình thức kỷ luật đối với các trường hợp vi phạm nội quy kỷ luật;
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ trưởng nhóm, đảm bảo các trưởng nhóm thuộc quyền được trang bị kiến thức, kinh nghiệm phù hợp để quản lý hiệu quả công tác nhắc phí qua tổng đài;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng hoặc Ban Giám Đốc giao phó.

**ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN**:
**1. Trình độ học vấn**:Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Luật, Tài chính, Quản trị kinh doanh.

**2. Kinh nghiệm**:

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát nhắc phí qua tổng đài tại các công ty/ đơn vị chính thống;
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm trên 50 tổng đài viên.

**3. Kỹ năng**:

- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục tốt;
- Kỹ năng xử lý tình huống;
- Kỹ năng quyết định;
- Kỹ năng phân tích;
- Kỹ năng quản lý đội nhóm;
- Vi tính văn phòng: sử dụng xuất sắc Excel là yêu cầu bắt buộc.

**QUYỀN LỢI CƠ BẢN**:

- Thử việc 100% lương;
- Ký hợp đồng lao động chính thức;
- Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí;
- 15 ngày phép năm & 01 ngày lễ Giáng sinh;
- Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ;
- Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực;
- Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.

**HÌNH THỨC NỘP HỒ SƠ**:

- Gửi hồ sơ trực tiếp**:Phòng Nhân Sự, Công ty HD SAISON** tại Tòa nhà Gilimex, Lầu 8 - 24C Phan Đăng Lưu, Phường 6, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh.

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam HD SAISON Full time

    **Phòng ban**: Thu hồi nợ - Gián tiếp- **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát- **Loại hình**: Toàn thời gian- **Kinh nghiệm**: 2-3 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh- **Nơi làm việc**: Hồ Chí Minh; Hà Nội**Hạn nộp hồ sơ**: 12/06/2023**Mô tả công việc**:**1. Quản lý hành chính**:- Sắp xếp giờ công,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    Mô tả công việc**1. Quản lý hành chính**:- Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt;- Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm bảo tuân...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Liên hệ với các khách hàng để nhắc nhở về các khoản phí cần thanh toán đúng hạn;- Hướng dẫn các phương thức thanh toán phù hợp;- Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc có liên quan đến quá trình thanh toán của khách hàng;- Kiểm tra và gửi...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)**1. Quản lý hành chính**:- Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt;- Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Vietstar Hunter Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Đến 15 triệu VNĐ)- Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để nhắc nhở / thuyết phục khách hàng thanh toán khoản các khoản vay/lãi/trả góp đến hạn- Tìm hiểu lý do, đưa ra các biện pháp giải quyết, nhắc nhở KH về các phí phạt, hỗ trợ khách hàng...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Việc Làm TPHCM Full time

    Công Ty Concentrix Tuyển Nhân Viên Tổng Đài Nhắc Phí+ Mô tả công việc:- Xử lý hợp đồng nợ 180+ (đối với ứng viên có kinh nghiệm);- Gọi ra cho Khách hàng theo Data công ty cấp sẵn;- Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dùng, vay vốn,...- Nhắc nhở khách hàng về...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Việc Làm TPHCM Full time

    Công Ty Concentrix Tuyển Nhân Viên Tổng Đài Nhắc Phí+ Mô tả công việc:- Xử lý hợp đồng nợ 180+ (đối với ứng viên có kinh nghiệm);- Gọi ra cho Khách hàng theo Data công ty cấp sẵn;- Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dùng, vay vốn,...- Nhắc nhở khách hàng về...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty tnhh mua bán nợ galaxy Full time

    Thực hiện cuộc gọi ra nhằm hỗ trợ thông tin thanh toán cho khách hàngGhi chú báo cáo công việc với quản lýNhận danh sách khách hàng của công ty qua hệ thốngNhắc nhở và thuyết phục khách hàng các khoản phí quá hạn**Yêu cầu công việc**:Ưu tiên những bạn có kinh nghiệmChịu khó, chăm...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Fe Credit Full time

    **Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Phụ cấp- Đồng phục- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo- Tăng lương- Phụ cấp thâm niên- Chế độ nghỉ phép**Mô Tả Công Việc**:- Thực hiện cuộc gọi đi theo danh sách cho sẵn trên hệ thống call-center của công ty- Cập nhật tình trạng khách hàng...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Bảo Nhiên Full time

    [FE CREDIT] Tuyển dụng "Nhân Viên Nhắc Phí Qua Điện Thoại"- Địa chỉ làm việc: 144 Cộng Hòa, Tân Bình.- Yêu cầu:- Tốt nghiệp tốt nghiệp Trung học phổ thông (12/12) trở lên.KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM.- THU NHẬP LÊN ĐẾN 18 TRIỆU/ THÁNG.- Công việc:- Data khách hàng có sẵn, hệ thống tự...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam MBN Galaxy Debt Trading Full time

    **Giới thiệu**:Tầm nhìnLuôn giữ vững vị thế tổ chức hàng đầu Việt Nam trong hoạt động mua bán nợ, xử lý nợ và tư vấn mua bán nợ.Sứ mệnhTập trung xây dựng hệ thống quy trình mua bán nợ chuyên nghiệp minh bạch đáp ứng hàng triệu hợp đồng.Đào tạo đội ngũ xử lý nợ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam SHB Finance Full time

    Nơi Làm Việc Hồ Chí MinhCấp Bậc Trưởng nhóm / Giám sátHình Thức Nhân viên chính thứcBằng Cấp Cao đẳngKinh Nghiệm 1 - 3 NămMức Lương Lương thỏa thuậnNgành nghề Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân, Ngân hàngHạn Chót Nhận Hồ Sơ 08/05/2024**Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Thưởng- Chăm sóc...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Tài chính Cổ phần Tín Việt Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản vay quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.- Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty tnhh mua bán nợ galaxy Full time

    Hướng dẫn khách hàng phương thức thanh toán cho ngân hàngBáo cáo trưởng nhóm về kết quả làm việcLiên hệ khách hàng để hỗ trợ khách hàng thanh toán khoản phí tới hạnTư vấn, nhắc nhở khách hàng về quá trình thanh toán các khoản vayCập nhật thông tin mới của khách hàngKhông cần...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Talent Trader Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Chịu trách nhiệm với Giám đốc Dự án Tổng Đài về toàn bộ hoạt động thuộc chức năng nhiệm vụ của phòng CSKH Tổng Đài, đảm bảo đúng quy trình, quy định của Công ty.- Chủ động quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Callus Full time

    **Công Ty TNHH Callus**:- Trên 300 người**Chuyên Viên Nhắc Phí Qua Điện Thoại - Quận Tân Bình**:Việc làm này đang được kiểm duyệt- Hạn nộp hồ sơ: 09/01/2023- Lượt xem: 8- Đăng ngày: 04/01/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**Chưa có kinh nghiệm**Mức lương** triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Sieuthivieclam Full time

    **Thông tin tuyển dụng**:- Cấp bậc: Nhân viên- Kinh nghiệm: Không yêu cầu- Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng - Điện thoại viên - Quảng cáo - PR- Lương: Thoả thuận- Số lượng: 15- Hình thức: Giờ hành chính- Tuổi: TRÊN 18- Nơi làm việc: Quận Tân Bình- Trình độ: Trung học phổ thông- Hạn nộp...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Callus Full time

    **Công Ty TNHH Callus**:- Trên 300 người**Chuyên Viên Nhắc Phí Khách Hàng Qua Điện Thoại**:- Hạn nộp hồ sơ: 31/01/2023- Lượt xem: 12- Đăng ngày: 16/01/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**Chưa có kinh nghiệm**Mức lương** triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân viên**Hình thức làm việc**Toàn thời gian cố...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Tài chính Cổ phần Tín Việt Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản vay quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.- Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    Kiểm tra ghi âm, đánh giá và nhận xét cuộc gọi của các tổng đài viên nhắc phí theo phân công hàng ngày với các tiêu chí và quy trình đã được xây dựng, đảm bảo nhân viên thu hồi nợ được kiểm soát thực hiện đúng quy trình;- Kiểm tra tuân thủ của đội ngũ nhân viên nhắc phí...