Trưởng Nhóm Tổng Đài Viên Nhắc Phí

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time
Mô tả công việc

**1. Quản lý hành chính**:

- Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt;
- Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm bảo tuân thủ đúng quy định, quy trình và chỉ tiêu đã đề ra;
- Kiểm tra kết quả thực hiện chỉ tiêu của nhóm và đề xuất các điều chỉnh nhằm đảm bảo tính chính xác trong công tác tính lương, thưởng cho đội ngũ;
- Thường xuyên theo dõi, nhắc nhở nhằm đảm bảo tập thể luôn nhận thức và tuân thủ các quy định của Công ty;
- Đánh giá kết quả công việc, đề xuất các hình thức khen thưởng hoặc kỷ luật đội ngũ dưới quyền theo các quy trình và quy định đã thiết lập nhằm đảm bảo tính tuân thủ và kết quả công việc tốt nhất cho Công ty.

**2. Quản lý nghiệp vụ**:

- Theo dõi nghiệp vụ hàng ngày của tổng đài viên trong nhóm, trực tiếp hỗ trợ trường hợp khó;
- Nghe, đánh giá chất lượng cuộc gọi của tổng đài viên để kịp thời nhắc nhở, định hướng nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác chuyên môn.

**3. Khác**:

- Phản ánh kịp thời đến các bộ phận chức năng khi có trục trặc về hệ thống để đảm bảo tính thông suốt trong hoạt động;
- Đảm bảo tính kịp thời và chính xác của các báo cáo về tình hình hoạt động của đội ngũ theo định kỳ và khi có yêu cầu của cấp trên;
- Đóng góp ý kiến trong việc xây dựng, củng cố và hoàn thiện các quy chuẩn của phòng ban;
- Hỗ trợ hoạt động chung của phòng ban khi có yêu cầu;
- Tham gia các hoạt động nghiệp vụ khác của Công ty theo yêu cầu của cấp quản lý có thẩm quyền.

Yêu cầu công việc

**1. Trình độ học vấn**: Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Luật, Tài chính, Quản trị kinh doanh.

**2. Kinh nghiệm**: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Tổ Trưởng/ Trưởng Nhóm nhắc phí qua tổng đài tại các công ty/ đơn vị chính thống.

**3. Kỹ năng**:

- Tính cách: siêng năng, cẩn thận, trung thực, nhiệt tình. Có ý thức trách nhiệm cao;
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục tốt;
- Kỹ năng quản lý đội nhóm;
- Kỹ năng thuyết trình trước đám đông là một ưu tiên;
- Vi tính văn phòng, ưu tiên ứng viên sử dụng thành thạo Excel.

Quyền lợi
- Bằng cấp: Đại học
- Phụ cấp khác: Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí
- Thời gian thử việc: 2 tháng, hưởng 100% lương
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần
- Phúc lợi:

- Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định;
- Chương trình chăm sóc sức khỏe định kỳ.
- Ngày nghỉ: 15 ngày phép / năm và 01 ngày nghỉ lễ Giáng sinh
- Lương: Cạnh tranh
- Liên hệ: Ms.Hà (Zalo/call)

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam HD SAISON Full time

    **Phòng ban**: Thu hồi nợ - Gián tiếp- **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát- **Loại hình**: Toàn thời gian- **Kinh nghiệm**: 2-3 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh- **Nơi làm việc**: Hồ Chí Minh; Hà Nội**Hạn nộp hồ sơ**: 12/06/2023**Mô tả công việc**:**1. Quản lý hành chính**:- Sắp xếp giờ công,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)**1. Quản lý hành chính**:- Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt;- Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam HD SAISON Full time

    **Phòng ban**: Thu hồi nợ - Gián tiếp- **Cấp bậc**: Trưởng nhóm / Giám sát- **Loại hình**: Toàn thời gian- **Kinh nghiệm**: 2-3 năm**Thu nhập**: Cạnh tranh- **Nơi làm việc**: Hồ Chí Minh; Hà Nội**Hạn nộp hồ sơ**: 12/06/2023**Mô tả công việc**:- Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Liên hệ với các khách hàng để nhắc nhở về các khoản phí cần thanh toán đúng hạn;- Hướng dẫn các phương thức thanh toán phù hợp;- Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc có liên quan đến quá trình thanh toán của khách hàng;- Kiểm tra và gửi...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Vietstar Hunter Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Đến 15 triệu VNĐ)- Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để nhắc nhở / thuyết phục khách hàng thanh toán khoản các khoản vay/lãi/trả góp đến hạn- Tìm hiểu lý do, đưa ra các biện pháp giải quyết, nhắc nhở KH về các phí phạt, hỗ trợ khách hàng...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Việc Làm TPHCM Full time

    Công Ty Concentrix Tuyển Nhân Viên Tổng Đài Nhắc Phí+ Mô tả công việc:- Xử lý hợp đồng nợ 180+ (đối với ứng viên có kinh nghiệm);- Gọi ra cho Khách hàng theo Data công ty cấp sẵn;- Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dùng, vay vốn,...- Nhắc nhở khách hàng về...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Việc Làm TPHCM Full time

    Công Ty Concentrix Tuyển Nhân Viên Tổng Đài Nhắc Phí+ Mô tả công việc:- Xử lý hợp đồng nợ 180+ (đối với ứng viên có kinh nghiệm);- Gọi ra cho Khách hàng theo Data công ty cấp sẵn;- Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dùng, vay vốn,...- Nhắc nhở khách hàng về...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty tnhh mua bán nợ galaxy Full time

    Hướng dẫn khách hàng phương thức thanh toán cho ngân hàngBáo cáo trưởng nhóm về kết quả làm việcLiên hệ khách hàng để hỗ trợ khách hàng thanh toán khoản phí tới hạnTư vấn, nhắc nhở khách hàng về quá trình thanh toán các khoản vayCập nhật thông tin mới của khách hàngKhông cần...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam MBN Galaxy Debt Trading Full time

    **Giới thiệu**:Tầm nhìnLuôn giữ vững vị thế tổ chức hàng đầu Việt Nam trong hoạt động mua bán nợ, xử lý nợ và tư vấn mua bán nợ.Sứ mệnhTập trung xây dựng hệ thống quy trình mua bán nợ chuyên nghiệp minh bạch đáp ứng hàng triệu hợp đồng.Đào tạo đội ngũ xử lý nợ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC****1. Quản lý hành chính**:- Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt;- Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm bảo...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam SHB Finance Full time

    Nơi Làm Việc Hồ Chí MinhCấp Bậc Trưởng nhóm / Giám sátHình Thức Nhân viên chính thứcBằng Cấp Cao đẳngKinh Nghiệm 1 - 3 NămMức Lương Lương thỏa thuậnNgành nghề Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân, Ngân hàngHạn Chót Nhận Hồ Sơ 08/05/2024**Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Thưởng- Chăm sóc...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Tài chính Cổ phần Tín Việt Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản vay quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.- Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty tnhh mua bán nợ galaxy Full time

    Thực hiện cuộc gọi ra nhằm hỗ trợ thông tin thanh toán cho khách hàngGhi chú báo cáo công việc với quản lýNhận danh sách khách hàng của công ty qua hệ thốngNhắc nhở và thuyết phục khách hàng các khoản phí quá hạn**Yêu cầu công việc**:Ưu tiên những bạn có kinh nghiệmChịu khó, chăm...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Fe Credit Full time

    **Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Phụ cấp- Đồng phục- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo- Tăng lương- Phụ cấp thâm niên- Chế độ nghỉ phép**Mô Tả Công Việc**:- Thực hiện cuộc gọi đi theo danh sách cho sẵn trên hệ thống call-center của công ty- Cập nhật tình trạng khách hàng...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Tài chính Cổ phần Tín Việt Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản vay quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.- Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Mirae Asset Full time

    **Thông tin việc làm**:**Nơi Làm Việc**:- Hồ Chí Minh (Quận 1)**Cấp Bậc**:- Trưởng nhóm / Giám sát**Hình Thức**:- Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**:- Cao đẳng**Kinh Nghiệm**: Năm**Mức Lương**:- Lương thỏa thuận**Ngành nghề**:- Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân, Dịch vụ khách hàng, Tư...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong - Trung Tâm Fico Full time

    **Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong - Trung Tâm Fico**:- Trên 300 người**Nhân Viên Nhắc Phí / Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại**:- Hạn nộp hồ sơ: 28/02/2023- Lượt xem: 34- Đăng ngày: 07/02/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**Chưa có kinh nghiệm**Mức lương**7 - 15 triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Tài chính TNHH Một Thành Viên Shinhan Việt Nam Full time

    Gọi điện thoại cho Khách hàng mỗi ngày theo danh sách được giao trước- Cung cấp thông tin về số tiền cần thanh toán và ngày đến hạn thanh toán của Khách hàng, thuyết phục Khách hàng thanh toán sớm và chốt được với Khách hàng ngày hẹn thanh toán sớm hơn hoặc trễ nhất là ngay trong...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty TNHH Galaxy Debt Trading Full time

    **Mô tả công việc**:- Nhận danh sách phân bổ khách hàng- Trực tiếp liên lạc khách hàng để nhắc phí, nhận cam kết thanh toán từ khách hàng- Đưa ra phương án/giải pháp để khách hàng thanh toán các khoản phí của công ty.- Cập nhật thông tin liên lạc mới của khách hàng vào hệ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Talent Trader Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Chịu trách nhiệm với Giám đốc Dự án Tổng Đài về toàn bộ hoạt động thuộc chức năng nhiệm vụ của phòng CSKH Tổng Đài, đảm bảo đúng quy trình, quy định của Công ty.- Chủ động quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc...