Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Edson (Việt Nam) Full time
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Đến 22 triệu VNĐ)
- Chịu trách nhiệm cùng đội nhóm phát triển nhu cầu tập khách hàng cũ, khai thác thông tin khách hàng tiềm năng theo khu vực được giao.
- Quản lí, đào tạo đội ngũ nhân viên Dịch vụ khách hàng.
- Cùng đội nhóm lên kế hoạch chăm sóc dịch vụ, tư vấn sản phẩm theo nhu cầu khách hàng online nhằm đảm bảo văn hoá thương hiệu và KPIs được giao
- Nắm rõ mô tả công việc chi tiết của nhân viên Dịch vụ khách hàng, hiểu và thực hiện được tất cả các đầu công việc trong mô tả.
- Theo dõi và thúc đẩy nhân viên thuộc khu vực quản lí hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân. Hỗ trợ nhân viên trong việc chăm sóc khách hàng cũ và hỗ trợ tư vấn khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.
- Hỗ trợ nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề với khách hàng trong trường hợp nhân viên gặp khó khăn cần sự hỗ trợ của quản lí trực tiếp.
- Động viên, tạo động lực, đôn đốc, hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng tiến độ công việc
- Thực hiện báo cáo, thống kê dữ liệu định kỳ theo ngày, tháng, quý. Có trách nhiệm tham gia đầy đủ tất cả các buổi họp có liên quan.
- Thực hiện lưu trữ thông tin khách hàng, đăng kí, phê duyệt, tuân thủ đúng quy trình có liên quan trong hệ thống quản lí của công ty.
- Hoàn thành các công việc khác do ban lãnh đạo yêu cầu

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Thu nhập cạnh tranh, thương lượng theo năng lực.
- Lương cứng, thưởng KPIs, thưởng hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Hỗ trợ máy tính, không gian làm việc, môi trường làm việc.
- Phép năm 12 ngày/ năm - tăng theo thâm niên.
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa 30.000đ/ngày.
- Thưởng chuyên cần mỗi tháng đ.
- Phúc lợi toàn diện: lương tháng 13, chế độ BHXH, thưởng Lễ/tết, sinh nhật, thâm niên, du lịch thường niên, xem xét tăng lương mỗi năm.
- Môi trường: Năng động, cởi mở, văn hoá làm việc đội nhóm hỗ trợ lẫn nhau, đề cao tính chủ động - sáng tạo và nghiêm túc trong công việc.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học.
- Tuổi từ 28-35tuổi
- Yêu cầu 2 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp - trình bày lưu loát, thuyết phục.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Ngoại ngữ yêu cầu : Tiếng anh giao tiếp lưu loát
- Kỹ năng hoạt động nhóm/ quản lí đội nhóm tốt.
- Khả năng lãnh đạo, đào tạo và dẫn dắt nhân viên
- Tinh thần trách nhiệm cao, nguyên tắc, nghiêm túc, thái độ tích cực và cầu tiến.
- Khả năng lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp báo cáo.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kiến Trúc/Nội Thất,Kinh Doanh/Bán Hàng,Quản Lý Điều Hành

Cao Đẳng
Không yêu cầu

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty TNHH AEON Việt Nam - Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)1 Dịch vụ khách hàng 80 %- Đổi - trả - hoàn tiền cho khách hàng- Nhận quà tặng miễn phí từ các bộ phận khác- Hỗ trợ Phòng Marketing, bộ phận khác phát phiếu khuyến mãi, quà khuyến mãi.- Thực hiện hoàn tiền cho khách hàng (trong trường...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nha Khoa Quốc Tế JDT Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)**1. Giám sát nhân viên**- Giám sát có trách nhiệm phân công, phân nhiệm, bố trí việc làm cho nhân viên.- Kiểm tra và checklist đầu giờ đồng phục, tư thế tác phong của nhân viên. Checklist lại toàn bộ khu vực sảnh, phòng ốc dịch vụ để đảm...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty tnhh aeon việt nam Full time

    Thẻ AEON- Đảm bảo tiền, các loại voucher, hàng khuyến mãi, quà tặng khuyến mãi được sử dụng đúng mục đích. Thông báo cho nhân viên về các chương trình khuyến mãi, đảm bảo nhân viên hiểu rõ và thực hiện đúng. Trực tiếp giải quyết/hỗ trợ cấp dưới giải quyết các vấn đề...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Hamo Group Full time

    Mô tả công việc:**QUẢN TRỊ VÀ ĐÀO TẠO**- Xây dựng Quy trình, tiêu chuẩn công việc, checklist làm việc của các vị trí trực thuộc quản lý- Kiểm tra việc thực hiện và tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn theo quy định đối với các nhân viên của bộ phận- Trực tiếp thực hiện đào...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bao Bì Biên Hòa Full time

    **Công Ty Cổ Phần Bao Bì Biên Hòa**:- Trên 300 người**Tổ Trưởng Dịch Vụ Khách Hàng - Tại Đồng Nai**:- Hạn nộp hồ sơ: 31/01/2023- Lượt xem: 1226- Đăng ngày: 05/01/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**2 năm**Mức lương** triệu**Cấp bậc**Quản lý cấp trung**Hình thức làm việc**Toàn thời gian cố...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Xây Lắp Dầu Khí Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) 1.Giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng.2.Phân công và hướng dẫn công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đề ra.3.Xây dựng các quy trình, hồ sơ, tài liệu, biễu mẫu có liên quan.4.Phản hồi các vấn đề về...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Phát Triển Thương Mại Và Dịch Vụ TTK Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Phát triển và thực hiện các chiến lược Marketing toàn diện để nâng cao nhận thức về các dịch vụ của công ty và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.- Phối hợp với Brand Managers, Project Managers, Creative Team để phát triển và thực hiện các...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nha Khoa Quốc Tế JDT Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) 1.Hành chính:Đón tiếp khách, chuẩn bị phòng họp (khi cần)Quản lý văn phòng phẩm, thực hiện mua sắm và cấp phát cho CBNVThực hiện các công tác hành chính khác: thanh toán điện nước net, chuyển phát nhanh, mua sắm hậu cần, đặt vé máy bay,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Xây dựng quy trình, quy chế áp dụng nội bộ phòng VH3 và các quy trình phối hợp với Khách hàng- Quản lý và phân công công việc cho các thành viên trong nhóm- Kiểm tra, kiểm soát bảng lương, thưởng hàng tháng và các chế độ lương thưởng...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Xây dựng quy trình, quy chế áp dụng nội bộ phòng VH3 và các quy trình phối hợp với Khách hàng- Quản lý và phân công công việc cho các thành viên trong nhóm- Kiểm tra, kiểm soát bảng lương, thưởng hàng tháng và các chế độ lương thưởng...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Xây dựng quy trình, quy chế áp dụng nội bộ phòng VH3 và các quy trình phối hợp với Khách hàng- Quản lý và phân công công việc cho các thành viên trong nhóm- Kiểm tra, kiểm soát bảng lương, thưởng hàng tháng và các chế độ lương thưởng...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Nhà hàng Pizza 4P's Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) ĐỊA CHỈ NHÀ HÀNG- Ippudo 31 Thái Văng Lung, Phường Bến Nghé, Quận 1MÔ TẢ CÔNG VIỆC- Quản lý đội Phục vụ và khu vực Phục vụ được phân công:- Đảm bảo chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn;- Quản lý nhân viên phục vụ (sắp xếp ca,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Văn Phong Phú Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Thực hiện công tác giao nhận, vận chuyển hàng hóa theo kế hoạch giao hàng.- Quản lý, phân công nhiệm vụ cho từng cán bộ công nhân viên trong bộ phận, hướng dẫn và đáp ứng môi trường làm việc hiệu quả cao nhất.- Tổ chức quản lý kho...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Khách Sạn SABINA Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát, hỗ trợ FOM sắp xếp phân chia ca làm việc tại khu vực tiền sảnh (Lễ tân, bellman)- Quản lý giờ giấc làm việc, sắp xếp ca, đảm bảo khách sạn lúc nào cũng hoạt động trong trạng thái chất lượng tốt...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam VNCB Full time

    **I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**- Tiếp nhận, giải đáp, giám sát tiến độ việc thực hiện tiếp nhận và tư vấn và giải đáp thông tin cho khách hàng.- Thông tin chung về hoạt động của CB, thông tin tỷ giá, lãi suất, biểu phí dịch vụ, mạng lưới, sản phẩm dịch vụ của CB.- Thông tin liên quan...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH MTV OM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- **Quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Online và Offline**- Chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và khen thưởng. Đảm bảo đội ngũ nhân viên có đủ kỹ năng và...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Abenla Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Nhận mục tiêu doanh thu từ quản lý/ lãnh đạo theo tháng/quý và phân bổ cho team và lên kế hoạch thực hiện.- Kinh doanh và quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh trong nhóm phụ trách nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số- Triển...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Five A&CO Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) A. Tóm tắt công việc1. Thực hiện báo cáo phân tích, báo cáo thông tin thị trường; tổng hợp thông tin roll hàng thángđể đặt hàng cho Phòng Logistic; theo dõi phân tích, tính toán, báo cáo các chương trình khuyếnmại cho khách hàng; báo giá cho khách...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Khách Sạn Việt Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Trách nhiệm chính:- Quản lý, phân bổ công việc cho thành viên trong nhóm; Giám sát việc thực hiện của từng thành viên.- Thực hiện công việc bám sát mục tiêu KPI được phân bổ.- Đại diện công ty làm việc với kho dịch vụ Công ty đang sử...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Quản lý team nhân sự): Ca làm việc, KPI, đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân sự- Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc- Giám sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm và các vấn đề phát sinh- Phối hợp với bộ phận...