Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

3 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Xây Lắp Dầu Khí Việt Nam Full time
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ)
1.Giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng.

2.Phân công và hướng dẫn công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đề ra.

3.Xây dựng các quy trình, hồ sơ, tài liệu, biễu mẫu có liên quan.

4.Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng một cách kịp thời.

Báo cáo các vấn đề pháp lý và phương án xử lý các khách hàng vi phạm hợp đồng

5.Tổ chức tổng hợp ý kiến, khiếu nại của cư dân và khách hàng từ ghi nhận của nhân viên, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Hàng năm tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại.

6.Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả.

7.Phát triển các mục tiêu đạt được sự hài lòng của khách hàng.

8.Kết hợp với Phòng Kế toán kiểm tra, đối chiếu số tiền còn phải thu của khách hàng để phát hành và gửi thông báo thu tiền cho khách hàng.

9.Tham gia họp cùng các bộ phận, phòng ban; báo cáo phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.

10.Thực hiện các cuộc họp cư dân và khách hàng một cách hiệu quả.

11.Quản lý hồ sơ, tài liệu, các nghiên cứu về dịch vụ khách hàng của công ty.

12.Các công việc khác theo chỉ đạo của Tổng giám đốc, Hội đồng quản trị.

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương khởi điểm theo thỏa thuận phù hợp với năng lực
- Được hưởng tất cả các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật. Bao gồm BHYT, BHXH, BHTN. Đồng thời trưởng phòng kế toán cũng được hưởng thêm các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của doanh nghiệp như tham quan, du lịch, lương thưởng, nghỉ lễ, Tết,
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp bản thân.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:

- Trình độ chuyên môn: Am hiểu về luật
- Hiểu rõ các hoạt động và sản phẩm của công ty
- Bằng cấp, chứng chỉ
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, Maketing
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương hoặc liên quan
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo
- Khả năng quản lý tốt
- Phẩm chất, tính cách
- Khả năng giao tiếp tốt
- Khả năng làm việc độc lập, tương tác & phối hợp tốt
- Độ tuổi, sức khỏe
- Từ 24-45 tuổi, sức khỏe tốt
- Giới tính Nam/nữ
- Yêu cầu khácLàm việc trong môi trường áp lực cao

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Quản Lý Điều Hành

Đại Học
Dưới 5 năm

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam EXIMBANK Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**- Tổ chức, triển khai các kế hoạch thực hiện cho Bộ phận Dịch vụ khách hàng qua kênh điện thoại- Quản lý và điều hành các hoạt động của Bộ phận và đảm bảo kết quả các công việc được giao- Phối hợp với các Đơn vị liên quan để hỗ trợ giải quyết...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**Quản lý**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**3 - 20 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bất động sản, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Hamo Group Full time

    Mô tả công việc:**QUẢN TRỊ VÀ ĐÀO TẠO**- Xây dựng Quy trình, tiêu chuẩn công việc, checklist làm việc của các vị trí trực thuộc quản lý- Kiểm tra việc thực hiện và tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn theo quy định đối với các nhân viên của bộ phận- Trực tiếp thực hiện đào...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Nhà Hàng Tiệc Cưới Bách Việt Full time

    **Giới thiệu**:Nhà Hàng Tiệc Cưới Bách Việt là công ty Cổ phần đang hoạt động lĩnh vực Lao công/ tạp vụ tại TPHCM. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "Trưởng bộ phận tạp vụ Nhà hàng tiệc cưới", "Nhân viên hậu cần bếp". với các kỹ năng như Không Cần Kinh...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam THISO (THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ) Full time

    Số lượng tuyển: 1 - THISO (THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ) - Hết hạn trong 61 ngày - Hồ Chí Minh**Các phúc lợi dành cho bạn**:- Chế độ nghỉ phép- Đào tạo- Bảo hiểm theo quy định- Tăng lương hàng năm- Tiền thưởng **Mô tả công việc**:- Sắp xếp, điều phối vận hành nhà hàng- Kiểm...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty TNHH AEON Việt Nam - Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)1 Dịch vụ khách hàng 80 %- Đổi - trả - hoàn tiền cho khách hàng- Nhận quà tặng miễn phí từ các bộ phận khác- Hỗ trợ Phòng Marketing, bộ phận khác phát phiếu khuyến mãi, quà khuyến mãi.- Thực hiện hoàn tiền cho khách hàng (trong trường...

  • Trưởng Bộ Phận

    3 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thực phẩm Full time

    Điều hành và quản lý nhân sự của Bộ phận:Theo dõi cập nhật và đánh giá kết quả thực hiện KPI đều đặn hàng tuần/tháng/quý.Xây dựng, triển khai, giám sát kế hoạch hoạt động của Bộ phận/ nhân viên theo tuần/tháng/quý/năm.Tổ chức, đào tạo CBNV trực thuộc: cập nhật các...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam HD Bank Full time

    **Trưởng bộ phận Quan hệ khách hàng cá nhân**Cấp bậc:Trưởng bộ phậnNơi làm việc:TP. Hồ Chí MinhLương:NegotiateNgày bắt đầu:13/07/2020Ngày kết thúc:31/12/2024- Thông tin liên hệ- **25Bis Nguyễn Thị Minh Khai, P. Bến Nghé, Quận 1, Tp. HCM**** ****Mô tả công việc**- Hỗ trợ, quản lý Nhóm...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Apexpharm Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tham gia và chịu trách nhiệm trong công tác tuyển dụng, quản lý, đàotạo và phát triển đội ngũ trong Team. Đảm bảo về mặt chất lượng và số lượng;- Lên kế hoạch và sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng;- Trực tiếp quản lý, triển khai...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam HD Bank Full time

    **Trưởng bộ phận Định vị Khách hàng ưu tiên và Phát triển giải pháp**Cấp bậc:Cán bộ quản lýNơi làm việc:Hội sở TP. Hồ Chí MinhLương:NegotiateNgày bắt đầu:01/05/2024Ngày kết thúc:31/12/2024- Thông tin liên hệ- **25Bis Nguyễn Thị Minh Khai, P. Bến Nghé, Quận 1, Tp. HCM**** ****Mô tả công...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty TNHH Xây dựng Dân dụng và Công nghiệp Nam Việt Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) Phối hợp với Giám đốc dự án, Chỉ huy trưởng công trình và các bộ phận liên quan, điều hành bộ phận bảo vệ nội bộ và bảo vệ dịch vụ bảo vệ tài sản, an ninh cho toàn bộ công trường, văn phòng công ty và kho tổng vật tư thiết...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Vihamark Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)**Phát triển đối tác**:- Phát triển đối tác, duy trì & phát triển mối quan hệ với các partners thuộc kênh MT- Xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh cho nhóm siêu thị được giao phụ trách.- Quản lý và chịu trách nhiệm: doanh số, khách...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam TMDV Trà Sữa Mèo Vàng Full time

    **Giới thiệu**:Giữa làn sóng trà sữa Đài Loan đổ bộ tại Việt Nam, Miutea - chuỗi cửa hàng trà sữa Made in Vietnam tuy "sinh sau đẻ muộn" nhưng đã và đang thu hút sự chú ý của nhiều bạn trẻ với hàng loạt các đồ uống "hot hit".Nếu bạn là người đam mê, yêu thích công việc liên quan...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bao Bì Biên Hòa Full time

    **Công Ty Cổ Phần Bao Bì Biên Hòa**:- Trên 300 người**Tổ Trưởng Dịch Vụ Khách Hàng - Tại Đồng Nai**:- Hạn nộp hồ sơ: 31/01/2023- Lượt xem: 1226- Đăng ngày: 05/01/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**2 năm**Mức lương** triệu**Cấp bậc**Quản lý cấp trung**Hình thức làm việc**Toàn thời gian cố...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential Việt Nam - Bộ Phận PRUVenture Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) PRUVenture là một dự án được phát triển bởi tập đoàn Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential. Tại đây, chúng tôi đã đào tạo một lực lượng tư vấn viên toàn thời gian đạt tiêu chuẩn cho ngành bảo hiểm nhân thọ.PRUPlanner - Chuyên viên hoạch...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH GK Logistics Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- ng viên làm việc tại vị trí này sẽ chịu trách nhiệm thực hiện không giới hạn các công việc liệt kê dưới đây và các công việc phát sinh khác (nếu có) theo sự bố trí của quản lý. - Nhận kế hoạch làm hàng từ khách hàng/sales để...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**Quản lý**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**10 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận Hồ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**Trưởng nhóm / Giám sát**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**5 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Nhân sự, Ngân hàng**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**01/07/2024**Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Thưởng- Chăm sóc sức...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Eximbank Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) 1. Tổ chức, triển khai các kế hoạch thực hiện cho Bộ phận Đánh giá chất lượng dịch vụ và đào tạo;2. Quản lý và điều hành các hoạt động của Bộ phận và đảm bảo kết quả các công việc được giao;3. Thực hiện đánh giá chất...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thực phẩm Full time

    Đề xuất và triển khai xây dựng các văn bản hướng dẫn, quy định, quy trình về nghiệp vụ QL&HTTD.- Kiểm tra, giám sát tiến độ thực hiện công việc của các nhân sự trực thuộc Bộ phận được phân công phụ trách.- Góp ý hoặc phối hợp với Phòng/Ban khác trong việc xây dựng các quy...