Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam VNCB Full time
**I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**
- Tiếp nhận, giải đáp, giám sát tiến độ việc thực hiện tiếp nhận và tư vấn và giải đáp thông tin cho khách hàng.
- Thông tin chung về hoạt động của CB, thông tin tỷ giá, lãi suất, biểu phí dịch vụ, mạng lưới, sản phẩm dịch vụ của CB.
- Thông tin liên quan đến hồ sơ thông tin và giao dịch của khách hàng tại CB theo quy định.
- Theo dõi quá trình giải quyết khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng về sản phẩm dịch vụ của CB đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng.
- Chủ động xử lý và phối hợp giải quyết các yêu cầu tra soát của Khách hàng liên quan đến dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa, các dịch vụ Ngân hàng điện tử.
- Thực hiện tác nghiệp một số dịch vụ Ngân hàng: dịch vụ thẻ, Ngân hàng điện tử, các dịch vụ khác hỗ trợ giải quyết yêu cầu Khách hàng.
- Báo cáo tổng kết thông tin phản hồi, khiếu nại, thắc mắc, ý kiến góp ý từ đó đề xuất tham mưu cho Ban lãnh đạo các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của CB tới trưởng nhóm theo định kỳ.
- Đầu mối triển khai xây dựng và áp dụng các quy trình tác nghiệp, công cụ quản lý và đánh giá chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ trưởng nhóm thu thập và cập nhật kịp thời, đầy đủ, chính xác cơ sở dữ liệu thông tin phục vụ cho việc cung cấp giải đáp thông tin khách hàng, phản hồi chất lượng dịch vụ từ khách hàng.
- Chủ động đề xuất và/hoặc tham gia ý kiến trong việc xây dựng, thay đổi, hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ và chất lượng phục vụ khách hàng tới trưởng nhóm.
- Thực hiện các cuộc gọi outbound để tìm kiếm và tăng cường cơ hội bán chéo sản phẩm thông qua liên lạc trao đổi với khách hàng theo các chương trình của Trung tâm.
- Thực hiện trực tiếp các chương trình chăm sóc khách hàng nhằm tăng cường hiệu quả bán hàng: qua điện thoại hoặc trực tiếp theo sự điều động.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được cấp trên giao.

**II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC**
- Nam, tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh doanh, Nghành nghề khác đáp ứng đủ yêu cầu.
- Có kiến thức về lĩnh vực Call center/Contact Center.
- Hiểu rõ các chính sách sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
- Giọng nói chuẩn, không ngọng, không giọng địa phương.
- Kỹ năng giao tiếp và bán hàng tốt, có khả năng truyền đạt một vấn đề cho người/nhóm người.
- Tư duy sáng tạo, hướng tới khách hàng, tư duy logic, rõ ràng.
- Tính cách mở, thân thiện, hòa đồng, đoàn kết.

**III. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN**
- Tiêu đề: Họ và tên - Vị trí ứng tuyển

**IV. THÔNG TIN THÊM**
- Thời gian làm việc: 08h00 - 17h00 Từ Thứ 2 - Thứ 6.
- Địa điểm làm việc:
Hội sở Hồ Chí Minh - Số 10 Lý Tự Trọng, Phường Bến Nghé, Quận 1, HCM.

Hội sở Hà Nội: 41A Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

**V. THÔNG TIN LIÊN HỆ**
- Phone: Ms. Phương) hoặc Ms. Diễm)

**VI. LƯU Ý**
- Bộ hồ sơ đầy đủ chỉ nộp khi ứng viên phỏng vấn có kết quả đạt.

Hình thức tuyển dụng

Liên hệ:

- Ngân Hàng TM TNHH MTV Xây Dựng Việt Nam - Phòng Quản lý Nhân sự và Đào tạo
Số 10 Lý Tự Trọng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM.
ĐT:
Fax:

Tiêu đề ghi rõ: Vị trí dự tuyển - Nơi làm việc - Tên ứng viên (Ví dụ: Tham gia ứng tuyển Ketoantruong - CanTho - Nguyen Van A)

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bảo Vệ Kỹ An Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Theo dõi, kiểm tra, ghi nhận ý kiến và tiếp nhận phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ.- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng.- Thực hiện thủ tục thanh toán với khách hàng.- Theo dõi đốc...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin thắc mắc, than phiền, khiếu nại, góp ý của khách hàng qua các kênh triển khai tại TTDVKH với chất lượng cao.- Chủ động bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiệu quả.- Các...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long Full time

    **Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long**:- Trên 300 người**Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng**:- Hạn nộp hồ sơ: 16/03/2023- Lượt xem: 244- Đăng ngày: 18/02/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**Chưa có kinh nghiệm**Mức lương**9 - 12 triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Bệnh Viên Thẩm Mỹ Kang Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) 1.Triển khai thực hiện các mục tiêu (hàng ngày, tháng, quí, năm) nhằm cung cấp dịch vụ tư vấn đảm bảo theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đã bàn hành mang đến sựhài lòng nhất cho khách hàng:- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ nhiều...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Chứng khoán VNDIRECT Full time

    **Nơi Làm Việc**:- Hồ Chí Minh (Quận 1)**Cấp Bậc**:- Nhân viên**Hình Thức**:- Nhân viên chính thức**Kinh Nghiệm**: Năm**Mức Lương**:- Lương thỏa thuận**Ngành nghề**:- Chứng khoán, Ngân hàng, Thị trường vốn, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**:- 30/06/2024**Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Du...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Chứng khoán VNDIRECT Full time

    **Nơi Làm Việc**:- Hồ Chí Minh (Quận 1)**Cấp Bậc**:- Nhân viên**Hình Thức**:- Nhân viên chính thức**Kinh Nghiệm**: Năm**Mức Lương**:- Lương thỏa thuận**Ngành nghề**:- Chứng khoán, Ngân hàng, Thị trường vốn, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**:- 31/03/2024**Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Du...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long Full time

    **Mô tả công việc**:- Quản lý thông tin của khách hàng.- Khai thác và tư vấn bán chéo sản phẩm của Kienlongbank qua các kênh giao dịch.- Liên hệ và theo dõi tiến trình giải quyết của các Phòng, Ban, Trung tâm liên quan về khiếu nại của khách hàng.**Yêu cầu công việc**:- Chất giọng: Phát...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CLS VIỆT NAM - CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ QUẢN LÝ HỆ THỐNG HỌC TẬP Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Ghi đĩa dự án, chuẩn bị dữ liệu tập huấn, hỗ trợ tập huấn phần mềm- Thiết kế slide powerpoint hoàn chỉnh, Hỗ trợ demo giới thiệu sản phẩm trong các chiến dịch bán hàng- Đào tạo nội bộ nâng cao kiến thức về sản phẩm, kỹ năng...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Trung Tâm Hiệu Chuẩn Kiểm Định Khởi Toàn Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tư vấn và xử lý đơn hàng về sản phẩm, dịch vụ của Khởi Toàn theo yêu cầu- Quảng bá sản phẩm, dịch vụ của Khởi Toàn đến khách hàng- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn.**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Globalmind Capital Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Hướng dẫn sử dụng, giới thiệu, trả lời câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ do công ty cung cấp;- Tiếp nhận và xử lý tất cả đề nghị, yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ do công ty cung cấp;- Tiếp nhận đánh giá...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Kafi Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Giới thiệu, hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ do Công ty cung cấp;- Tiếp nhận và xử lý tất cả đề nghị, yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty;- Tiếp nhận,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận Và Du Lịch Lê Gia Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Khai báo hải quan, làm thủ tục thông quan- Hoàn tất chứng từ XNK bao gồm: invoice, packing list, chứng từ nhận xuất sứ, kiểm dịch, chứng thư- Kiểm tra báo giá của các nhà cung cấp vận tải theo yêu cầu và giải quyết khi có phát sinh- Tư vấn...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Bất Động Sản Song Phát Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)Mô tả Công việc+ Vị trí đăng tuyển: CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (Văn phòng cho thuê Pax Sky)+ Mức lương: 13,000,000 đ/tháng - 18,000,000 đ/tháng+ Địa điểm làm việc: Bis Nguyễn Thị Minh Khai, P.VTS, Q. 3, HCMMÔ TẢ CÔNG VIỆC:Phối hợp cùng kế...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật MK Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Quản lý dữ liệu khách hàng,- Lập kế hoạch, thực hiện chăm sóc khách hàng;- Tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng;- Lập hồ sơ, chứng từ bán hàng liên quan; Tổng hợp doanh thu bán hàng, công nợ,- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng- Báo...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Trung Tâm Hiệu Chuẩn Kiểm Định Khởi Toàn Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Quảng bá sản phẩm, dịch vụ của Khởi Toàn đến khách hàng- Tư vấn và xử lý đơn hàng về sản phẩm, dịch vụ của Khởi Toàn- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn.**Chức...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**Nhân viên**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**1 - 3 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư**Hạn...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nhà Hòa Bình Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) + Vị trí đăng tuyển: CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (Văn phòng cho thuê Pax Sky)+ Mức lương: 13,000,000 đ/tháng - 18,000,000 đ/tháng+ Địa điểm làm việc: Bis Nguyễn Thị Minh Khai, P.VTS, Q. 3, HCMMÔ TẢ CÔNG VIỆC:- Phối hợp cùng kế toán trong công tác...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hồ Chí Minh**Cấp Bậc**Nhân viên**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**Chưa có kinh nghiệm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng**Hạn Chót Nhận Hồ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐỊA ỐC CÁT TƯỜNG Full time

    **CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG**:TP.HCM | Phòng chăm sóc khách hàngNHIỆM VỤ CHÍNH1. Thực hiện công tác hỗ trợ khách hàng:- Điều phối, sắp xếp các công tác liên quan đến tiếp đón, hỗ trợ Khách hàng tại các điểm giao dịch của Công ty, Công ty thành viên;- Tiếp nhận và xử lý các...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa Con Rùa Biển Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 15 triệu VNĐ)- Theo dõi khách hàng tiềm năng, có nhu cầu về dịch vụ logistics, nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải hàng hóa đi Phú Quốc và vận chuyển hàng hóa Bắc Nam.- Lên kế hoạch gặp gỡ khách hàng tiềm năng, giới thiệu các dịch vụ vận tải...