Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Bệnh Viên Thẩm Mỹ Kang Nam Full time
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
1.Triển khai thực hiện các mục tiêu (hàng ngày, tháng, quí, năm) nhằm cung cấp dịch vụ tư vấn đảm bảo theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đã bàn hành mang đến sựhài lòng nhất cho khách hàng:

- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ nhiều nguồn;
- Phân tích đánh giá hiện trạng của từng trường hợp khách hàng để có hướng giải quyết phù hợp;
- Làm việc theo tiêu chí của BGĐ BV giao phó và hướng dẫn nhân viên cấp dưới thực hiện công việc theo yêu cầu.

2.Phối hợp với các bộ phận liên quan như Bộ phận Lễ Tân, Thu ngân, Bác Sĩ, Điều dưỡng để điều tiết, sắp xếp khách hàng nhằm đạt hiệu suất cung cấp dịch vụ tốt nhất:

- Lập báo cáo tình trạng khách hàng, tháng, quý, năm theo yêu cầu từ BGĐ BVTM Kangnam;
- Tổ chức bồi dưỡng kiến thức chuyên môn định kỳ cũng như trong phòng ban để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng;
- Khảo sát ý kiến khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ tại Kangnam và nhận biết khách hàng cần chăm sóc đặc biệt để các BS hội chuẩn và đưa ra phương án kịp thời;
- Can thiệp kịp thời những khiếu nại thắc mắc của khách hàng và có phương án khắc phục trong thời gian nhanh nhất có thể;
- Thăm hỏi khách hàng tại chỗ và lắng nghe chia sẽ đóng góp của khách hàng, tư vấn thêm cho khách hàng khi họ còn thắc mắc. Lập báo cáo các ý kiến đóng góp và gửi về cho Trưởng phòng DVKH hàng tháng để bổ sung hoặc chỉnh sửa nhằm góp phần tích cực trong việc CSKH tại BV;
- Nhập dữ liệu liên tục và đầy đủ, thông tin cụ thể để đồng bộ cho toàn hệ thống cập nhật thông tin chính xác nhất về tình trạng của khách hàng để cùng phối hợp xử lý.
- Những trường hợp khách ở quá xa như: ở nước ngoài, vùng quê hẻo lánh hoặc không có những công cụ hiện đại để gửi hình ảnh thì PDVKH mời BS gọi lại và hướng dẫn khách hàng chăm sóc từ xa, giải quyết khiếu nại, thắc mắc nhanh nhất có thể (trong 15 phút)/trường hợp;
- Hỗ trợ lễ tân chăm sóc, tư vấn và gọi chăm sóc khách hàng tiềm năng tham gia dịch vụ;
3.Báo cáo tình hình hoạt động, phân tích điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất phương án nâng cao hiệu quả hoạt động DVKH tại BVTM Kangnam:

- Đề xuất phương án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của PDVKH;
- Thực hiện các báo cáo kết quả của Bộ phận định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Trưởng phòng DVKH.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Phụ cấp cơm trưa
- Theo hiệu quả công việc;
- Thu nhập theo Quy chế tiền lương và thu nhập Tập đoàn;
- Mức lương theo thỏa thuận.
- Phụ cấp cơm trưa và thưởng hiệu quả công việc hàng tháng theo quy định của Công ty.
- Lương tháng 13, thưởng các ngày lễ lớn trong năm.
- Đi du lịch trong và ngoài ngước mỗi năm 1 lần, team building...
- Thường xuyên tham gia các hoạt động, phong trào văn nghệ, thể thao...
- Thưởng lễ tết, hiếu hỉ, đau ốm, sinh nhật...
- Khám sức khỏe định kì hằng năm.
- BHXH, BHYT, BHTN theo luật BHXH, đầy đủ các chế độ theo luật lao động và qui định của Công ty.
- Được đào tạo kiến thức chuyên môn, dịch vụ y tế, dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Có cơ hội phát triển và thăng tiến trong hệ thống tổ chức.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:
Cao đẳng hoặc tương đương trở lên

Kinh tế, hành chính, y-dược
- 2 năm, tối thiểu 1 năm đảm nhiệm vị trí tương đương

Kiến thức xã hội, chuyên môn, tiếng anh giao tiếp

Giao tiếp, lập kế hoạch, đàm phán, thuyết phục

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng

Cao Đẳng
Không yêu cầu

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Bảo Hiểm Nhân Thọ Phú Hưng Full time

    ĐỊA ĐIỂM: Hồ Chí Minh- Nội dung công việcMô tả công việc**1. Dịch vụ khách hàng**:- Tiếp nhận và xử lý các loại hồ sơ bảo hiểm, phí bảo hiểm, các khoản thanh toán.- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.- Quản lý, kiểm tra và cấp phát phiếu thu cho Tư vấn...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bảo Vệ Kỹ An Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Theo dõi, kiểm tra, ghi nhận ý kiến và tiếp nhận phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ.- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng.- Thực hiện thủ tục thanh toán với khách hàng.- Theo dõi đốc...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-Ichi Việt Nam Full time

    **Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-Ichi Việt Nam**:- Trên 300 người**Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Tp. HCM, Hà Nội, Bắc Ninh)**:- Hạn nộp hồ sơ: 28/02/2023- Lượt xem: 20- Đăng ngày: 06/02/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**1 năm**Mức lương**7 - 9 triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân viên**Hình thức làm...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận Và Du Lịch Lê Gia Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Khai báo hải quan, làm thủ tục thông quan- Hoàn tất chứng từ XNK bao gồm: invoice, packing list, chứng từ nhận xuất sứ, kiểm dịch, chứng thư- Kiểm tra báo giá của các nhà cung cấp vận tải theo yêu cầu và giải quyết khi có phát sinh- Tư vấn...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật MK Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Quản lý dữ liệu khách hàng,- Lập kế hoạch, thực hiện chăm sóc khách hàng;- Tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng;- Lập hồ sơ, chứng từ bán hàng liên quan; Tổng hợp doanh thu bán hàng, công nợ,- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng- Báo...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin thắc mắc, than phiền, khiếu nại, góp ý của khách hàng qua các kênh triển khai tại TTDVKH với chất lượng cao.- Chủ động bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiệu quả.- Các...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa Con Rùa Biển Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 15 triệu VNĐ)- Theo dõi khách hàng tiềm năng, có nhu cầu về dịch vụ logistics, nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải hàng hóa đi Phú Quốc và vận chuyển hàng hóa Bắc Nam.- Lên kế hoạch gặp gỡ khách hàng tiềm năng, giới thiệu các dịch vụ vận tải...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long Full time

    **Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long**:- Trên 300 người**Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng**:- Hạn nộp hồ sơ: 16/03/2023- Lượt xem: 244- Đăng ngày: 18/02/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**Chưa có kinh nghiệm**Mức lương**9 - 12 triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty tnhh bảo hiểm nhân thọ dai-ichi việt nam Full time

    Thực hiện các nghiệp vụ hành chính và hỗ trợ đại lý;- Quản lý hoạt động hành chính văn phòng;- Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch bảo hiểm;- Hỗ trợ hoạt động phát triển kinh doanh;- Các công việc có liên quan theo sự phân công tại từng thời điểm.- Tiếp nhận và xử lý mọi...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential Việt Nam - Bộ Phận PRUVenture Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) PRUVenture là một dự án được phát triển bởi tập đoàn Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential. Tại đây, chúng tôi đã đào tạo một lực lượng tư vấn viên toàn thời gian đạt tiêu chuẩn cho ngành bảo hiểm nhân thọ.PRUPlanner - Chuyên viên hoạch...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Nhân Lực Toàn Cầu Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)**Customer Service Staff**- Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tiếp đón, cung cấp dịch vụ ưu tiên xuyên suốt quá trình KH sử dụng dịch vụ tại Hoàn Mỹ Cilinic.- Phối hợp với cấp quản lý của bộ phận khác để đảm bảo tất cả các...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Chứng khoán VNDIRECT Full time

    **Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo- Tăng lương**Mô Tả Công Việc**:**MỤC TIÊU VỊ TRÍ****VNDIRECT **đang tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho vị trí **Nhân viên dịch vụ khách hàng **với mục đích giúp khách hàng kiến tạo năng lực đầu tư bền vững theo...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán SSI Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tiếp nhận và xử lý tối đa yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ chứng khoán (chứng khoán niêm yết, chưa niêm yết, đấu giá, chào mua công khai, chứng quyền, quỹ mở)- Thực hiện các thao tác xác thực thông tin khách hàng theo...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dayone Asia Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) Nhiệm vụ 1: Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh của khách hàng. Đề xuất giải pháp tối ưu nhằm để khách hàng hài lòng dịch vụ của công ty1.1 Đảm bảo mức độ hài lòng cao của Học viên bằng việc đáp ứng các nhu cầu và...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty TNHH Giair pháp Chất lượng quốc tế VIVA Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 7 - 7 triệu VNĐ)- Tiếp đón Khách hàng- Tiếp nhận, ghi nhận lịch hẹn của Khách hàng- Thu ngân- Chăm sóc Khách hàng: Trước, trong, sau khi sử dụng Dịch vụ tại Nha Khoa**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian**Quyền lợi...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam nhân viên bán hàng Full time

    MÔ TẢ CÔNG VIỆC- + Chịu trách nhiệm số liệu tồn kho cửa hàng- + Nhận và bảo quản sản phẩm, hàng hóa- + Trưng bày và sắp xếp hàng hóa- + Bán hàng Offline tại cửa hàng, tư vấn online qua điện thoại, zalo, FB, Takw...- + Báo cáo số liệu các kênh bán hàng thuộc phạm trù quản lý.- + Quản...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH GK Logistics Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- ng viên làm việc tại vị trí này sẽ chịu trách nhiệm thực hiện không giới hạn các công việc liệt kê dưới đây và các công việc phát sinh khác (nếu có) theo sự bố trí của quản lý. - Nhận kế hoạch làm hàng từ khách hàng/sales để...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Royal Canary Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 18 triệu VNĐ)- Chào đón khách, trả lời các câu hỏi của khách về Câu lạc bộ và hỗ trợ khách với bất kỳ yêu cầu nào họ có trong suốt hành trình.- Thông báo cho khách hàng và khách hàng tiềm năng về dịch vụ, khuyến mãi và sự kiện đặc biệt-...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 10 triệu VNĐ) 1. Chào đón khách, trả lời các câu hỏi của khách về Câu lạc bộ và hỗ trợ khách với bất kỳ yêu cầu nào họ có trong suốt hành trình.2. Thông báo cho khách hàng và khách hàng tiềm năng về dịch vụ, khuyến mãi và sự kiện đặc...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Royal Canary Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) 1. Chào đón khách, trả lời các câu hỏi của khách về Câu lạc bộ và hỗ trợ khách với bất kỳ yêu cầu nào họ có trong suốt hành trình.2. Thông báo cho khách hàng và khách hàng tiềm năng về dịch vụ, khuyến mãi và sự kiện đặc biệt3...