Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

2 weeks ago

Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty cổ phần welly fitness Full time
Thực hiện kế hoạch công việc thuộc phạm vi phụ trách

Phối hợp cùng với bộ phận Membership và Marketing tổ chức triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng là hội viên, khách;
Giám sát về tiêu chuẩn dịch vụ của công ty bao gồm: Các trang thiết bị phục vụ cho khách hàng luyện tập; An ninh, vệ sinh trong toàn bộ khu vực khách hàng sử dụng; Các trang thiết bị cơ sở vật chất tại công ty như các thiết bị điện, thiết bị phòng vệ sinh,...
Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác nhằm nâng cao trải nghiệm cho khách hàng trong quá trình tham gia tại Công ty;
Làm việc, đàm phán với các Đối tác cung cấp dịch vụ, nguyên vật liệu để đảm bảo Chất lượng sản phẩm và chất lượng cung cấp dịch vụ và báo cáo cho Ban Lãnh Đạo.
Tuân thủ các quy trình, quy định của Công ty đã ban hành. Kiểm tra nhân viên lễ tân, chuyên viên tư vấn và huấn luyện viên tuân thủ quy trình, quy định trong quá trình chăm sóc và bán hàng cho khách hàng.
Tiếp nhận và phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý "Yêu cầu khách hàng" phát sinh trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ tại trung tâm.
Phối hợp với bộ phận Marketing thực hiện gửi Khảo Sát Dịch Vụ Khách Hàng định kỳ hàng tháng.

Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn

Nắm vững các quy trình nghiệp vụ phòng Service đã được ban hành, đào tạo nhân viên lễ tân và giám sát thực hiện các quy trình, cụ thể:
Quy trình nhận và bàn giao ca;
Quy trình xử lý CSR;
Quy trình chia turn tiếp khách;
Quy trình xử lý sự cố và khiếu nại;
Quy trình bán lẻ
Quy trình Tour Club;
Quy trình giao nhận giấy tờ;
Quy trình vận hành phòng Xông (Sauna);
Quy trình thanh toán;
Quy trình tiếp khách;
Quy trình vận hành bể sục Jacuzzi;
Quy trình vận hành thiết bị và cơ sở vật chất;
Lịch làm việc 168 và các quy trình công việc khác được công ty ban hành.
Nhập thông tin khách hàng lên phần mềm hệ thống theo phân công của Giám đốc vận hành.
Chịu trách nhiệm quản lý quỹ tiền mặt tại quầy và doanh thu bán lẻ và thực hiện theo đúng quy trình bán lẻ ban hành cập nhật mới nhất.
Hướng dẫn cho khách hàng mới về nội quy, quy định sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tại phòng tập cũng như các thủ tục đăng ký dịch vụ khách hàng.
Quản lý và kiểm đếm các trang thiết bị vật tư sử dụng, cung cấp/bán cho khách hàng như khăn, đồ uống....;
Thực hiện các công việc khác do Quản lý vận hành/Giám đốc vận hành phân công.

**Yêu cầu công việc**:
Từ 2 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, fitness, ưu tiên nhân sự có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại các vị trí tương đương;
Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng quản lý đội nhóm, Kỹ năng chăm sóc khách hàng, Kỹ năng lập báo cáo;
Bằng cấp tối thiểu: Trung cấp;
Ngoại hình ưa nhìn.
Trung thực & trách nhiệm. Sáng tạo và có tư duy nhạy bén, học hỏi, phát triển;
Kiến thức về chăm sóc, tư vấn khách hàng. Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty. Sử dụng tin học cơ bản;

**Quyền lợi**:
Tham gia chế độ bảo hiểm xã hội, hưởng ngày phép năm,... theo quy định của pháp luật khi ký HĐLĐ chính thức;
Tham gia các hoạt động: Liên hoan, du lịch, sinh nhật, teambuilding,... theo quy định của công ty.
Được làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp, đào tạo về chuyên môn;
Mức lương: VNĐ/ tháng (Thỏa thuận theo năng lực và thời gian làm việc);
Phụ cấp gửi xe, cung cấp thiết bị làm việc (đồng phục, máy tính);
- Giới tính yêu cầu:

- Nam
- Cập nhật gần đây lúc:

:25:09

  • Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ban Mai Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Trực tiếp giám sát các hoạt động của bếp ăn trường học trong Công ty theo quy định hiện hành và theo tiêu chuẩn ATTP, quy trình phòng ngừa;- Giám sát/kiểm tra và báo cáo tình hình sử dụng điện, nước, gas, gia vịtại hệ thống bếp; đề...

  • Giám Sát Dịch Vụ

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty CP Kinh Doanh Dịch Vụ Hà Đô Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Giám sát trực tiếp các hoạt động vận hành tại nhà hàng- Phân công lịch và điều phối nhân sự phù hợp- Chăm sóc khách hàng, lên kế hoạch và triển khai chương trình bán hàng- Chi tiết công việc và yêu cầu trao đổi trực tiếp- Thời gian...

  • Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Aeon Delight (Vietnam) Co., Ltd. Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Chịu trách nhiệm về hoạt động liên quan đến công việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cho toàn trung tâm thương mại- Tư vấn cho khách hàng bên ngoài, trong nội bộ các giải pháp giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến nghiệp vụ...

  • Giám Sát Dịch Vụ Tòa Nhà

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ quản lý tài sản và đầu tư asahi japan Full time

    Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà.- Báo cáo Trưởng ban Quản lý Tòa nhà về chất lượng dịch vụ và những sự vụ việc xảy ra.- Hướng dẫn và đào tạo tất cả nhân viên thuộc bộ phận thực hiện công việc được giao, duy trì dịch vụ tốt nhất...

  • Giám Sát Dịch Vụ Nhà Hàng Nhật Kimono

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty CP Kinh Doanh Dịch Vụ Hà Đô Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Giám sát trực tiếp các hoạt động vận hành tại nhà hàng- Phân công lịch và điều phối nhân sự phù hợp- Chăm sóc khách hàng, lên kế hoạch và triển khai chương trình bán hàng- Chi tiết công việc và yêu cầu trao đổi trực tiếp- Thời gian...

  • Giám Sát Dịch Vụ

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Usem Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Quản lý, giám sát hoạt động các bộ phận:- Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà- Giám sát tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu an ninh, làm sạch, kiểm soát côn trùng, rác thải, sân vườn, bảo trì kỹ...

  • Giám Sát Dịch Vụ

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Djet Group Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)1. Giám sát nhân viên- Phân công, phân nhiệm, bố trí việc làm cho nhân viên.- Kiểm tra và checklist đầu giờ đồng phục, tư thế tác phong của nhân viên. Checklist lại toàn bộ khu vực sảnh, phòng ốc dịch vụ để đảm bảo đúng quy chuẩn đã...

  • Trợ Lý Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty AEON Delight Việt Nam Full time

    **CÔNG VIỆC**:- Hỗ trợ Giám sát lập kế hoạch công việc tổng thể trước khai trương của bộ phận Dịch vụ khách hàng và bộ phận Thu gom xe đẩy.- Lập kế hoạch đào tạo, theo dõi quá trình đào tạo của các vị trí Trợ lý Giám sát cho dự án mới.- Hỗ trợ họp và thống nhất với...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Tập Đoàn Khách Sạn Oriental Hotel Group Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Sắp xếp, phân chia ca làm việc cho nhân viên trên hệ thống- Theo dõi, giám sát các hoạt động đầu ca, trong ca, cuối ca và đánh giá chất lượng hiệu quả công việc, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ- Điều phối, hỗ trợ dịch vụ khách...

  • Giám đốc Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Bảo Hiểm Hàng Không Full time

    Tham mưu cho Ban Giám đốc (BGĐ) xây dựng chiến lược quản lý và Chăm sóc Khách hàng (CSKH), giám sát việc thực thi chiến lược/kế hoạch thực hiện báo cáo.- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng.- Quản lý và điều hành công việc của nhân viên, đảm bảo hoàn thành mục tiêu...

  • Trợ Lý Giám Sát Dịch Vụ

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Aeon Delight (Vietnam) Co., Ltd. Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Chịu trách nhiệm về hoạt động liên quan đến công việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cho toàn trung tâm thương mại- Tư vấn cho khách hàng bên ngoài, trong nội bộ các giải pháp giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến nghiệp vụ...

  • Nhân Viên Giám Sát Giao Dịch

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)Triển khai thực hiện vận hành hệ thống quản lý, giám sát giao dịch.Tiếp nhận và xử lý các vấn đề xảy ra trong quá trình vận hành hệ thống giao dịch.Thực hiện theo dõi, cập nhật kịp thời các thay đổi liên quan đến giao dịch như: đặc...

  • Trợ Lý Giám Sát Dịch Vụ

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Aeon Delight (Vietnam) Co., Ltd. Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Chịu trách nhiệm về hoạt động liên quan đến công việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cho toàn trung tâm thương mại- Tư vấn cho khách hàng bên ngoài, trong nội bộ các giải pháp giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến nghiệp vụ...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)Nhiệm vụ:- Duy trì không gian cho nhà hàng: kiểm tra hệ thống ánh sáng, nhạc nền, thảm trải, các vật dụng thủy tinh, các dụng cụ ăn uống, vế chất lượng cũng như vị trí để/đặt, quản lý việc trình bày và phục vụ thức ăn.- Duy trì...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Cổng Vàng Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Huấn luyện, giám sát nhân viên thực hiện công việc chăm sóc khách hàng- Giải quyết phàn nàn của khách hàng theo đường lối chính sách cả công ty trong ca.- Giám sát kế hoạch chuẩn bị sản phẩm theo chart và các tài liệu hướng dẫn đã...

  • Giám Sát Dịch Vụ Tòa Nhà Làm Việc Tại

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần dịch vụ Quản lý tài sản và Đầu tư Asahi Japan Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà.- Giám sát/ Kiểm tra tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu An ninh, Làm sạch, Kiểm soát côn trùng, Rác thải, Chăm sóc cây cảnh,Đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn An...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Nhà hàng Chef Dzung Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) Phân công, bố trí lịch làm việc, việc làm cho nhân viên.Giám sát quá trình làm việc hàng ngày của nhân sự thuộc bộ phận quản lý của mìnhThực hiện các công việc về quản lý tài sản và các trang thiết bị của nhà hàng.Chịu trách nhiệm...

  • Chuyên Viên Giám Sát Dịch Vụ Tòa Nhà

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty quản lý nợ và khai thác tài sản - ngân hàng thương mại cổ phần quân đội Full time

    Trực tiếp quản lý tài sản đã được bàn giao tại tòa nhà. Đề xuất các thay đổi, bảo trì và phục hồi khi cần thiết; giám sát các nhà thầu cung cấp dịch vụ cho tòa nhàQuản lý giám sát công tác sử dụng vật tư tiêu hao dịch vụ tại tòa nhàThực hiện công tác chăm sóc khách hàng...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Ngon Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Sắp xếp và chia khu vực phục vụ cho nhân viên- Giám sát và trực tiếp tham gia quá trình phục vụ đúng quy trình- Kiểm tra chất lượng, trình bày món ăn trước khi phục vụ khách.- Xử lý các tình huống phát sinh và giải quyết phàn nàn của...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Cổng Vàng Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ)- Huấn luyện, giám sát nhân viên thực hiện công việc chăm sóc khách hàng.- Giải quyết phàn nàn của khách hàng theo đường lối chính sách cả công ty trong ca.- Giám sát kế hoạch chuẩn bị sản phẩm theo chart và các tài liệu hướng dẫn đã...