Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

2 weeks ago


Hanoi, Hanoi, Vietnam Aeon Delight (Vietnam) Co., Ltd. Full time
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Chịu trách nhiệm về hoạt động liên quan đến công việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cho toàn trung tâm thương mại
- Tư vấn cho khách hàng bên ngoài, trong nội bộ các giải pháp giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn
- Tiếp nhận và giải quyết những phàn nàn của khách hàng về dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng
- Hướng dẫn, phân công, giám sát công việc của đội ngũ nhân viên hoặc của nhà thầu cung cấp dịch vụ vệ sinh
- Phân chia ca làm việc, giám sát chấm công, giải quyết các sự vụ liên quan đến nhân sự
- Báo cáo công việc theo yêu cầu của quản lý trực tiếp

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Làm việc trong môi trường Công ty 100% vốn đầu tư của Nhật Bản, môi trường thân thiện, tôn trọng con người.
- Đóng bảo hiểm full lương ngay khi hết thử việc, lương tháng 13, du lịch hàng năm.... Các quyền lợi cho người lao động theo Luật Lao động
- Được tặng thêm 2 loại bảo hiểm sức khỏe và tai nạn.
- Làm việc 6 ngày/tuần, 8h/ngày, 1 ngày phép/ tháng.
- Mức lương: Thỏa thuận theo kinh nghiệm.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:

- Đã có 3 năm kinh nghiệm vị trí giám sát/ trưởng nhóm ở các công việc mang tính chất tổng quát và dịch vụ (ví dụ: Tổng vụ/ Hành chính/ Dịch vụ khách hàng) hoặc ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí dự tuyển và làm việc tại các trung tâm thương mại/ Khách sạn lớn.
- Có khả năng hướng dẫn, tư vấn và đưa ra các giải pháp xử lý những tình huống/ sự cố phát sinh liên quan đến chuyên môn
- Có tinh thần và thái độ của người làm công việc dịch vụ
- Ngoại hình dễ nhìn, gương mặt thân thiện, tươi sáng
- Có kỹ năng giao tiếp tốt (giọng nói rõ ràng, dễ nghe...)
- Có kỹ năng quản lý đội ngũ (từ khoảng 20 nhân viên trở lên)
- Đủ kinh nghiệm xử lý những tình huống/ sự cố
- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh/ tiếng Nhật
- Sử dụng thành thạo vi tính
- Tính cách: Vui vẻ, hòa đồng, nhanh nhạy, điềm tĩnh.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Dịch Vụ

Cao Đẳng
1 - 4 năm

  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ban Mai Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Trực tiếp giám sát các hoạt động của bếp ăn trường học trong Công ty theo quy định hiện hành và theo tiêu chuẩn ATTP, quy trình phòng ngừa;- Giám sát/kiểm tra và báo cáo tình hình sử dụng điện, nước, gas, gia vịtại hệ thống bếp; đề...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty CP Kinh Doanh Dịch Vụ Hà Đô Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Giám sát trực tiếp các hoạt động vận hành tại nhà hàng- Phân công lịch và điều phối nhân sự phù hợp- Chăm sóc khách hàng, lên kế hoạch và triển khai chương trình bán hàng- Chi tiết công việc và yêu cầu trao đổi trực tiếp- Thời gian...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty cổ phần welly fitness Full time

    Thực hiện kế hoạch công việc thuộc phạm vi phụ tráchPhối hợp cùng với bộ phận Membership và Marketing tổ chức triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng là hội viên, khách;Giám sát về tiêu chuẩn dịch vụ của công ty bao gồm: Các trang thiết bị phục vụ cho khách hàng luyện tập; An...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ quản lý tài sản và đầu tư asahi japan Full time

    Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà.- Báo cáo Trưởng ban Quản lý Tòa nhà về chất lượng dịch vụ và những sự vụ việc xảy ra.- Hướng dẫn và đào tạo tất cả nhân viên thuộc bộ phận thực hiện công việc được giao, duy trì dịch vụ tốt nhất...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty CP Kinh Doanh Dịch Vụ Hà Đô Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Giám sát trực tiếp các hoạt động vận hành tại nhà hàng- Phân công lịch và điều phối nhân sự phù hợp- Chăm sóc khách hàng, lên kế hoạch và triển khai chương trình bán hàng- Chi tiết công việc và yêu cầu trao đổi trực tiếp- Thời gian...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Usem Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Quản lý, giám sát hoạt động các bộ phận:- Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà- Giám sát tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu an ninh, làm sạch, kiểm soát côn trùng, rác thải, sân vườn, bảo trì kỹ...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Djet Group Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)1. Giám sát nhân viên- Phân công, phân nhiệm, bố trí việc làm cho nhân viên.- Kiểm tra và checklist đầu giờ đồng phục, tư thế tác phong của nhân viên. Checklist lại toàn bộ khu vực sảnh, phòng ốc dịch vụ để đảm bảo đúng quy chuẩn đã...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty AEON Delight Việt Nam Full time

    **CÔNG VIỆC**:- Hỗ trợ Giám sát lập kế hoạch công việc tổng thể trước khai trương của bộ phận Dịch vụ khách hàng và bộ phận Thu gom xe đẩy.- Lập kế hoạch đào tạo, theo dõi quá trình đào tạo của các vị trí Trợ lý Giám sát cho dự án mới.- Hỗ trợ họp và thống nhất với...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Tập Đoàn Khách Sạn Oriental Hotel Group Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Sắp xếp, phân chia ca làm việc cho nhân viên trên hệ thống- Theo dõi, giám sát các hoạt động đầu ca, trong ca, cuối ca và đánh giá chất lượng hiệu quả công việc, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ- Điều phối, hỗ trợ dịch vụ khách...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Bảo Hiểm Hàng Không Full time

    Tham mưu cho Ban Giám đốc (BGĐ) xây dựng chiến lược quản lý và Chăm sóc Khách hàng (CSKH), giám sát việc thực thi chiến lược/kế hoạch thực hiện báo cáo.- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng.- Quản lý và điều hành công việc của nhân viên, đảm bảo hoàn thành mục tiêu...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Aeon Delight (Vietnam) Co., Ltd. Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Chịu trách nhiệm về hoạt động liên quan đến công việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cho toàn trung tâm thương mại- Tư vấn cho khách hàng bên ngoài, trong nội bộ các giải pháp giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến nghiệp vụ...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Aeon Delight (Vietnam) Co., Ltd. Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Chịu trách nhiệm về hoạt động liên quan đến công việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cho toàn trung tâm thương mại- Tư vấn cho khách hàng bên ngoài, trong nội bộ các giải pháp giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến nghiệp vụ...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)Triển khai thực hiện vận hành hệ thống quản lý, giám sát giao dịch.Tiếp nhận và xử lý các vấn đề xảy ra trong quá trình vận hành hệ thống giao dịch.Thực hiện theo dõi, cập nhật kịp thời các thay đổi liên quan đến giao dịch như: đặc...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Cổng Vàng Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Huấn luyện, giám sát nhân viên thực hiện công việc chăm sóc khách hàng- Giải quyết phàn nàn của khách hàng theo đường lối chính sách cả công ty trong ca.- Giám sát kế hoạch chuẩn bị sản phẩm theo chart và các tài liệu hướng dẫn đã...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần dịch vụ Quản lý tài sản và Đầu tư Asahi Japan Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà.- Giám sát/ Kiểm tra tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu An ninh, Làm sạch, Kiểm soát côn trùng, Rác thải, Chăm sóc cây cảnh,Đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn An...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)Nhiệm vụ:- Duy trì không gian cho nhà hàng: kiểm tra hệ thống ánh sáng, nhạc nền, thảm trải, các vật dụng thủy tinh, các dụng cụ ăn uống, vế chất lượng cũng như vị trí để/đặt, quản lý việc trình bày và phục vụ thức ăn.- Duy trì...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Nhà hàng Chef Dzung Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) Phân công, bố trí lịch làm việc, việc làm cho nhân viên.Giám sát quá trình làm việc hàng ngày của nhân sự thuộc bộ phận quản lý của mìnhThực hiện các công việc về quản lý tài sản và các trang thiết bị của nhà hàng.Chịu trách nhiệm...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty quản lý nợ và khai thác tài sản - ngân hàng thương mại cổ phần quân đội Full time

    Trực tiếp quản lý tài sản đã được bàn giao tại tòa nhà. Đề xuất các thay đổi, bảo trì và phục hồi khi cần thiết; giám sát các nhà thầu cung cấp dịch vụ cho tòa nhàQuản lý giám sát công tác sử dụng vật tư tiêu hao dịch vụ tại tòa nhàThực hiện công tác chăm sóc khách hàng...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Ngon Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Sắp xếp và chia khu vực phục vụ cho nhân viên- Giám sát và trực tiếp tham gia quá trình phục vụ đúng quy trình- Kiểm tra chất lượng, trình bày món ăn trước khi phục vụ khách.- Xử lý các tình huống phát sinh và giải quyết phàn nàn của...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Cổng Vàng Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ)- Huấn luyện, giám sát nhân viên thực hiện công việc chăm sóc khách hàng.- Giải quyết phàn nàn của khách hàng theo đường lối chính sách cả công ty trong ca.- Giám sát kế hoạch chuẩn bị sản phẩm theo chart và các tài liệu hướng dẫn đã...