Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1 week ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh Full time
**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**
- Chăm sóc khách hàng, tham gia đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ chăm sóc và xử lý yêu cầu khiếu nại từ khách hàng;
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về đơn hàng và tình trạng giao nhận qua kênh xử lý riêng (Line chat riêng của công ty, Telegram, Zalo);
- Xác định nguyên nhân, sự cố, lý do, hướng xử lý và biện pháp khắc phục sự việc trước khi kết thúc một yêu cầu/ khiếu nại sau khi khách hàng hài lòng;
- Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công ty;
- Xử lý tình huống hiệu quả, đảm bảo thời gian và chất lượng.

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**

**1. KIẾN THỨC**
- Tốt nghiệp PTTH trở lên;
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách;
- Vi tính: thông thạo Microsoft Word, Excel.

**2. THÁI ĐỘ**
- Luôn hướng đến "khách hàng" và đặt văn hoá "khách hàng" là trung tâm;
- Thái độ tích cực, thân thiện, luôn sẵn sằng lắng nghe, chia sẻ và hỗ trợ khách hàng cũng như đồng nghiệp;
- Cầu tiến, tin cậy, kiên nhẫn, lịch sự;
- Giữ cam kết, tôn trọng và hợp tác, đổi mới và sáng tạo.

**3. KỸ NĂNG**
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử ( biết lắng nghe, nắm bắt được vấn đề của khách hàng, trình bày ngắn gọn nhưng đủ ý, không ngắt lời khách hàng, thể hiện sự thân thiện )
- Kỹ năng viết và trả lời bằng văn bản, thư điện tử.
- Kỹ năng tổng hợp thông tin
- Kỹ năng làm việc đội nhóm
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng
- Thuyết phục
- Giữ cam kết
- Kỹ năng quản lý công việc theo kế hoạch về thời gian một cách hiệu quả.

**4. KINH NGHIỆM LÀM VIỆC**
- Ưu tiên có kinh nghiệm tương tác, giải quyết vấn đề và chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/ chăm sóc khách hàng

**5. KHÁC**
- Giao tiếp rõ ràng, hiệu quả, không nói ngọng, nói lắp, không nói tiếng, giọng địa phương
- Có laptop cá nhân để làm việc
- Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00 (Thứ 2 - Thứ 6)

**CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI**
- Thu nhập: triệu
- Được đóng các loại bảo hiểm theo quy định Nhà nước;
- Khám sức khỏe định kỳ;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và thách thức trong ngành Logistics;
- Cơ hội được đào tạo và học tập;
- Không gian làm việc mở của môi trường Start up;
- Year-end Party;
- Cơ hội trải nghiệm khắp mọi miền đất nước qua hệ thống vận hành trải dài khắp 63/63 tỉnh thành của Việt Nam.

Loại hình công việc: Toàn thời gian

Lương: ₫ ₫ một tháng

Khả năng di chuyển đến nơi làm/chuyển nhà:

- Thành phố Hồ Chí Minh: Có khả năng di chuyển đến nơi làm một cách chắc chắn hoặc lên kế hoạch chuyển nhà trước khi bắt đầu làm việc (Bắt buộc)

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC****1.** **Trực hotline**: Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải quyết các nhu cầu, thắc mắc và hỗ trợ giải đáp nhằm thỏa mãn toàn bộ thông tin đến khách hàng.**2.** **Chăm sóc khách hàng**:- Gọi điện hỏi thăm tình hình sức khỏe của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ-...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Chăm sóc sức khỏe Cộng đồng ST Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Chăm sóc các khách hàng đã dùng dịch vụ của mình.- Gọi điện hỏi thăm, hướng dẫn Khách hàng cách chăm sóc tại nhà.- Ghi nhận và báo cáo các khiếu nại, vấn đề của khách hàng.- Giải đáp các thắc mắc khiếu nại của Khách hàng.- Báo...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**- Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng và phải đưa ra chiến lược để duy trì mối quan hệ. Trực tiếp thực hiện công việc đối với những khách hàng VIP, VVIP..- Đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và giám sát quá trình làm việc của nhân viên.- Quản lý các...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC SỨC KHOẺ C.C Full time

    NHIỆM VỤ CHÍNH:- Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách đến phòng khám.- Trực Hotline: trả lời thắc mắc về dịch vụ của khách hàng.- Làm hồ sơ thông tin, chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của Trưởng bộ phận;- Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản phẩm, dịch vụ của công...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam chăm sóc cháu nhỏ Full time

    Cần tuyển cô chăm sóc cháu nhỏ.nhà ở rộng có phòng riêng đầy đủ.tự nấu ăn đồ ăn sẵn.nhà it người.Công việc chăm sóc cháu bé hoàn thiện.Ăn ở lại.nhà sạch sẽ.yên tĩnh.Cần người chăm sóc tâm huyết.- Giới tính yêu cầu:- Nữ- Cập nhật gần đây lúc: :35:32


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam khách hàng của việc làm 24h Full time

    Thực hiện các báo cáo cơ bản.- Chăm sóc khách hàng hiện hữu.- Địa điểm làm việc: Cao ốc Vạn Đô, 348 Bến Vân Đồn, Phường 1, Quận 4, TP.HCM (ngay cạnh Quận 1).**Yêu cầu công việc**:- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.(Riêng ứng viên tốt nghiệp THPT có đủ các phẩm chất theo yêu cầu...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Khối Khách Hàng Đại Chúng Ngân Hàng Phương Đông (Com-B) Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)Hướng dẫn khách hàng sử dụng thẻ tín dụng và ứng dụng di độngXử lý các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng dịch vụ (thẻ tín dụng/ ứng dụng di động...)Gọi điện tư vấn các giải pháp/ giải quyết các vấn đề của khách...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Vnhealthcorp Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) [Quận 3] 02 Nhân viên Chăm sóc khách hàng và 02 Nhân viên vận hành ( Tuyển gấp)Công ty TNHH MTV VNHEALTHCORP - TRUEDOC cần tuyển gấp:02 Nhân viên Chăm sóc khách hàng02 Nhân viên vận hànhCông việc chi tiết:- Nhận cuộc gọi, tư vấn thông tin và giải...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 4 triệu VNĐ) Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn;Lên kế hoạch đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Nhà hàng Sol Kitchen Bar Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Thực hiện tổng hợp danh sách hàng khách, khách hàng VIP- Chăm sóc khách hàng qua các kênh trực tuyến, nền tảng mạng xã hội- Quản trị fanpage- Nhận booking, chuyển thông tin đặt bàn đến bộ phận nhà hàng- Tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Tnhh Một Thành Viên Paragon Premium Aesthetic Services Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Thực hiện các chương trình nâng cao chất lượng về dịch vụ chăm sóc khách hàng, khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa ra giải pháp nhằm tăng cường sự hài lòng của khách.- Là đầu mối cung cấp thông tin, tư vấn và giải đáp dịch...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Dịch vụ giúp việc và chăm sóc Full time

    **Giới thiệu**:Dịch vụ cung ứng người giúp việc và chăm sóc sức khỏe gia đình top 1 tại Thành Phố HCM? DỊCH VỤ GIÚP VIỆC NHÀ THÀNH TÂM - UY TÍN CHUYÊN NGHIỆP ?Liên hệ ⓿❽❽❽❽❹❽❽⓿⓿Hãy liên hệ với chúng tôi và sử dụng mã "Tấn Phát - Giúp việc Thành Tâm" để được giảm...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần kiên long Full time

    Thực hiện công tác tiếp tân tại đơn vị.- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát, chăm sóc khách hàng.- Thực hiện công tác quản lý con dấu của đơn vị.- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng.- Hướng dẫn khách hàng đến liên hệ công việc.**Yêu cầu công việc**:- Kỹ năng giao tiếp,...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Nhân Lực Toàn Cầu Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)**Customer Service Staff**- Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tiếp đón, cung cấp dịch vụ ưu tiên xuyên suốt quá trình KH sử dụng dịch vụ tại Hoàn Mỹ Cilinic.- Phối hợp với cấp quản lý của bộ phận khác để đảm bảo tất cả các...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Hàng Tiêu Dùng Châu Âu Full time

    **Công Ty TNHH Hàng Tiêu Dùng Châu Âu**: người**Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng**:- Hạn nộp hồ sơ: 11/03/2023- Lượt xem: 210- Đăng ngày: 09/02/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**1 năm**Mức lương**8 - 12 triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân viên**Hình thức làm việc**Toàn thời gian cố định****Thông tin**:-...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Giao Hàng Nhanh Full time

    **1. Mô Tả Công Việc**:- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề hàng hóa và tình trạng giao nhận qua group chat- Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.- Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công ty-...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Giao Hàng Nhanh Full time

    Quyền lợi- Thử việc full lương + KPI- Thu nhập **8-10 triệu/tháng**:- Cơ hội phát triển nghiệp vụ, tham gia training và sharing- Mô tả công việc:- Tiếp nhận yêu cầu, khiếu nại của khách hàng thông qua hình thức chat- Hỗ trợ, chăm sóc và xử lý các tình huống về đơn hàng, dịch vụ (tìm...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên Shinhan Việt Nam - Chi Nhánh Hải Phòng Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ)- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ.- Chăm sóc khách hàng và tư vấn giải pháp phù hợp liên quan đến các lỗi phát sinh/ vấn đề gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ, phối...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ)- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với các Shop: chủ động thực hiện cuộc gọi khảo sát về mức độ hài lòng với dịch vụ của công ty, chủ động kiểm tra và xử lý vấn đề về đơn hàng của các Shop, duy trì đảm bảo chất lượng...